Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clients

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Diapositive 1

Amliorez votre prsence en ligne pour attirer vos clients

Atelier Jeudi 24 Novembre 2016Organis par :

Anim par la CCIB / Ple Numrique cloisel@bordeaux.cci.fr

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Des Ateliers de sensibilisation (e-marketing, veille, scurit informatique..)Le site CCI: www.bordeaux.cci.fr/polenumerique (Agenda)Le Blog : polenumerique33.wordpress.com (lactualit Numrique et les Tutoriels des Ateliers)Une Newsletter : envoi de notre programme danimation Twitter.com/polenumerique33 facebook.com/polenumerique.ccibordeaux Un Accompagnement personnalis dans vos projets numriques : audit outils de communication en ligne, aide la rdaction du cahier des charges, projet de dmatrialisation des changes, scurit

Des rendez-vous avec un avocat spcialis dans le numrique (gratuit sur RDV)

Des Formations avec ECod/Les Gobelins (Mallette du dirigeant AGEFICE)

Le Ple numrique : des conseillers votre coute

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Formation CCI Ecod / Les Gobelins La Mallette du Dirigeant

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Site internet et ecommerce - Comment communiquer sur votre activittre capable de mettre en place un site vitrine ou un site de vente en ligne avec le CMS Prestashop. Installation et prise en main de loutil.Crer, modifier et mettre jour les pages dun site . Animer et alimenter son site via le backoffice. Comprendre les enjeux de son positionnement. Rseaux sociaux - Dvelopper votre visibilit et votre business sur le web Connaitre et maitriser les diffrents rseaux sociaux et leurs spcificits dans le cadre du dveloppement de la notorit de sa socit.

Rfrencement et e-reputation - Dvelopper votre visibilit et la notorit de votre entreprise Comprendre les enjeux du web 2.0. Savoir tablir une stratgie de rfrencement en fonction de ses cibles, budget, besoins. Dvelopper et matriser limage et la notorit de son entreprise.

Budget : 400 par jour de formation Possibilit de prise en charge par la mallette du dirigeant AGEFICE

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Agenda novembre / dcembre 4

Cyberscurit et protection des postes de travail - 24 nov / CCIB

Grez efficacement les avis clients et votre e-rputation sur internet29 novembre / Le Haillan

Logiciel embarqu : bonnes pratiques de la gestion de projet agile - 30 nov /Enseirb

Visualisez votre cosystme pour une meilleure connaissance clients - 5 dc / CCIB

Comment bien valuer son budget de communication en ligne -15 dc / St Mdard

Rfrencement naturel : faut-il se focaliser tout prix sur la 1re position ? 15 dc /La Teste

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"La technologie est la rponse,mais quelle tait la question ?"

Cedric Price, 1934 - 2003, architecte

Image: Photograph ofCedric Price (1934-2003)wearing spectacles with wipers,Heinz Gallery, 21 Portman Square, London, England, 1975Photographer:Kathyde WittCredit:Kathy de Witt / RIBA Library Photographs Collection5

Stratgie de prsence en ligne : Avant / Pendant / Aprs

Dfinition des objectifs

Faire vivre sa prsence en ligneAvantAprs Se faire connaitre/ Vendre en ligne Quels produits et/ou services Auprs de quelles cibles Avec quelle concurrence La promotion La fidlisation Lanalyse dAudience La veille sur les avisLa veille concurrentielle, les tendances Golocalisation : Google My Business Annuaires Site / Blog Les rseaux sociaux Newsletter / emailing marketing Communication off lineSlectionner les outils : site, blog, newsletter, rseaux sociaux.Et mailler lensemble !

6La page daccueil : cest votre entre

Connatre les Usages et Tendances

47,6 millionsdInternautes8 internautes sur 10 utilisent 3 cransSource : Mdiamtrie/juin2016

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Un site doit donc tre lisible sur tous supports = Responsive design Google pnalise les sites qui ne sont pas Testez le vtre en cliquant ici !

Une hausse constante de consommateurs qui achtent en ligne 2015 62% des franais achtent en ligne (6 millions depuis leur mobile)

CA du e-commerce = 62,5 milliards d57 milliards en 2014 soit une augmentation de +10%

CA du m-commerce = 6,4 milliards d (+60%)4 milliards en 2014Source : chiffres cls FEVAD 2015

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Et une cl dentre !

+ de 93%de part de march en France 90% des internautes prparent leurs achats sur internet !en 1er sur les moteurs de rechercheSources : FEVAD et Mdiamtrie

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Chambre de Commerce et dindustrie de Bordeaux Direction Appui aux Entreprises

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http://www.flickr.com/photos/stuckincustoms/6756753669/40 - 60%du trafic d'un site web

Store to web web to store

Des marchs

Des vendeurs, des clients

Un effet de bouche oreille

Des rseaux

Sur des places de march

E-RputationUn consommateur qui a chang mais pas tant que a !Des boutiques

La mme chose quavant mais .

sans droit loubli !Avec un effet damplification,

http://www.flickr.com/photos/bamboo-adventure/3548203524/ YNouveaux comportements

#ATAWAD

Any Time / Anywhere / Any Devise Un consommateur acteur

qui veut tout

tout de suite

Qui sont-ils ?Combien sont-ils ?Ont-ils les mme profils que mes clients ?

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Un consommateur SO LO MO Linternaute est devenu SOcial

90% des internautes ont consult internet avant de raliser leurs achats en ligne ou en magasin

70% se fient aux avis dinternautes 90% font confiance aux avisdamis

et Influant

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des Recherches sont locales20% Source : GoogleUn consommateur LOcal

Recherches locales sur Mobile 40% Source : Google

Un consommateur trs sollicit par les marques .... de moins en moins rceptif

qui revendique une relation client authentique!

Et veut dcouvrirdes univers !

Un consommateur acteur et influenceur sur les mdia sociauxQui veut dcider de ce quil consomme - quand il le consomme et dit ce quil en pense !

Un consommateur qui noppose pas boutique physique et boutique virtuelle

Des tendances fortes qui conditionnent la faon de communiquer de lEntreprise

Web to store/Store to web

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Etre prsent sur le web mais avec mthode

Chaque erreur de conception (site, blog, newsletter, Emailing marketing) peut se traduire par une perte de prospects ou clientsLe respect des habitudes, des tendances et des standards est indispensable !

Lamateurisme na pas sa place ! Consortium Word wide web relay par TEMESIS/ Opquast

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Dfinir son projet web dans une Stratgie globale d entreprise(marchs, concurrents, clients, fournisseurs)Stratgie commerciale(Objectifs, offres, force de vente, canaux distribution )Stratgie communication(Image de marque, notorit, )Stratgie de contenuscontenu ditorialCharte - Ligne Choix outils et canaux - Choix des acteursOrganisation / Planification - Diffusion - Suivi et mesureStratgie Mdiassociaux

Objectifs / PublicsAnalyse concurrenceChoix mots clsTonalitFrquenceDiffusionRH

RHFormation

Places de marchs, ventes privesE-mail marketingBlogs, sites vitrines ou marchandsAnnuaires... (Google My Business)Mdias sociaux, sites davisGolocalisation et mobile attitude

Choisir le ou les supports les mieux adapts ses diffrentes cibles Et les mailler pour btir un cosystme propre son entreprise , sa marque

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Places demarchs

Mdias sociauxAdwords, Adsense, Shopping

Liens sponsoriss Display

Site web

City guides, Sites d'avisCommunauts professionnelles

MyBusiness

Annuaires gratuits / payants / spcialiss

Comparateurs de prixAffiliation

, Kelkoo, ShopMania, Acheter-Moins-Cher, Cherchons.com

Un exemple de stratgie multicanale

golocalisationSite webRseaux sociauxannuaireVideo/youtube

Chambre de Commerce et dindustrie de Bordeaux Direction Appui aux Entreprises

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Place au multicanal : slectionnez et maillez vos supports de communication

Il souhaite amliorer la pertinence des rsultats de recherche proposs aux internautes donc il favorise les sites forte valeur ajoute :

Contenu ditorial riche et unique (textes et photos/vidos)

Bonne exprience utilisateur

Forte notorit les AvisWeb, marketing, bon sensRgle n1 - Pas de prsence en ligne sans bon Rfrencement !

Google veut devenir un moteur de rponses plutt quun moteur de recherche !

Rgle n1 tre Google Friendly

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Etape 1 du Rfrencement : Google My Business pour tre golocalis

Google Map et Street view Photos, Visites virtuelles Site webAdresse,horairesLes avis Google, Facebook votre e-reputation en ligne

Visite virtuelle

Une visite virtuelle peut tre insre dans la fiche Google my Business, Google+ , Facebook.; elle favorise le rfrencement naturel !

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En validant votre fiche Google My Business, la page Google + de votre tablissement sera cre

Votre Fiche Google My Business fait remonter les avis des rseaux sociaux dont Facebook , avec un lien direct !

Golocalisation : dans quel cas de figure, vous situez vous ?

Cas 1Cas 2Cas 3Pas de fiche Google My BusinessJe la creJai une fiche ; je dois lactualiser rgulirementUne fiche mais que je nai pas revendique

Chambre de Commerce et dindustrie de Bordeaux Direction Appui aux Entreprises

Cas 2 Google la dj gnre ou cest peut tre un stagiaire. Dans tous les cas, il faut la revendiquer !

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http://visite-virtuelle-pros-essonne.fr/exemples/item/115-chocolatier-debauve-et-gallais.html

Cas 1 - Je nai pas de FICHE , je la cre

https://www.google.com/intl/fr