Améliorez votre site internet

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Text of Améliorez votre site internet

  • # AbracadaWeb *

    Le programme d Animat ion Numr ique dest inat ion

    des profess ionnels du tour isme 2015 - 2016

    GRATUIT

  • Faisons connaissance !

    Maud OLIVE Charge de communication Web l'Office de Tourisme du Pays de Montfort - Animatrice Numrique de Territoire

    Cline PEDRONO Charge de communication Culture et Tourisme de l'Oust Brocliande Communaut - Animatrice Numrique de Territoire

    Atel ier "Aml iorez votre s i te internet"

  • Internet en quelques ch i f fres

    Caf numrique

    74% des Franais

    accdent internet tous

    les jours

    En moyenne, on passe 58 min. par jour sur l'internet

    mobile - CREDOC

    60% des franais ont effectu au

    moins 1 achat en ligne en

    2016

    En moyenne, on passe 1h16 par

    jour sur les rseaux sociaux

    85% des franais

    ont accs internet

    74% y accdent

    tous les jours - 95% pour

    les 18-24 ans

    Usage d'internet en France tude CREDOC 2016

  • Chif fres c ls l is au tour isme

    Caf numrique

    A retenir pour 2016

    77% des Franais partis ont prpar leurs sjours ou week-ends en ligne en 2016 (+ 6 points versus 2014)

    49% ont rserv en ligne tout ou partie de leurs sjours (+ 4 points), en payant intgralement en ligne.

    39% des rservations ou des dmarches de prparation de voyage ont t ralises sur mobile ou tablette

    Source: Raffour Interactive (cabinet spcialis dans le tourisme et l'e-tourisme)

  • Votre site rpond-il aux attentes des internautes ? Et de Google ?

    Qu'en est- i l de votre prsence sur le web ?

    Caf numrique

    Valorisation de l'Offre

    Relation client

    Ergonomie & graphisme

    Rfrencement naturel

    Mdias sociaux et

    e-rputation

    Le-voyageur consulte 38 sites dans les 45 jours qui prcdent leur achat Expdia

  • Diag35, un out i l pour va luer votre s i te internet

    Caf numrique

    Valorisation de l'Offre

    Relation client

    Rfrencement naturel

    Mdias sociaux et

    e-rputation

    Partenariat avec le Comit Dpartemental du Tourisme Ille-et-Vilaine

    Votre site internet valu : 5 axes danalyse 100 questions Recevez l'audit personnalise de votre site internet par mail !!

  • Valorisation de l'offre

  • Mon offre est-e l le v is ib le ?

    Caf numrique

    Le nom de domaine

    Doit reprendre le nom de l'tablissement ou de l'activit (pas de nom de domaine avec des mots-cls) Doit tre court, simple et facile retenir

    viter les sous-domaines du type .wix.com ou .jimdo.com

  • Mon offre est-e l le v is ib le

    Caf numrique

    Pour les trangers ?

    Un site traduit en langue trangre, pourquoi pas ?

    L'intrt ou non de la traduction de votre site internet se dtermine en fonction de votre chiffre d'affaire et du trafic tranger dans votre entreprise et sur votre site.

    L'outil Google traduction n'est pas

    fiable

  • Mon offre est-e l le comprhensib le ?

    Caf numrique

    La page d'accueil, chouchouter !

    Il faut capter l'attention de l'internaute en quelques secondes. La page d'accueil est donc primordiale. Un site web doit faire passer son message et son positionnement avant mme que l'internaute entre en lecture. Ce dernier doit rapidement comprendre l'offre grce des mots-cls, la localisation, des photos viter la technologie Flash (pas compatible avec les terminaux Apple) !

  • Mon offre est-e l le comprhensib le ?

    Caf numrique

    L'importance des visuels

    De belles photos valent plus que de longs discours ! Montrez des personnes en situation, vos photos en seront plus vivantes. Attention bien faire signer les autorisations d'utilisation de l'image des personnes. Faire ressentir du bien-tre, de la curiosit, de l'enthousiasme bref, des motions ! L'idal est de pouvoir zoomer dessus. Utilisez uniquement des photos pour lesquelles vous avez les droits (copyright). Si vous avez des vidos, elles doivent tre courtes et attractives !

  • Mon offre est-e l le comprhensib le ?

    Caf numrique

    Des textes pertinents et concis

    Si linternaute ne trouve pas facilement ce quil cherche, il quittera votre site web SOYEZ CLAIRS ! Soignez la description des prestations, mais attention, le style de Proust est bannir ! Ne noyez pas l'internaute dans trop d'informations. tre la fois dans la description et dans l'motion. Mettez jour rgulirement votre site. Faites le vivre (contenu chaud -> les actus)

    Le menu de navigation Doit permettre de comprendre rapidement la structure du site.

    Les boutons d'appel l'action

    A placer au-dessus de la ligne de flottaison, ils permettent d'accder rapidement aux informations les plus recherchs.

  • Mon offre est-e l le comprhensib le ?

    Caf numrique

    Vous avez des labels ? Montrez-les tous !

  • Mon offre est-e l le complte ?

    Caf numrique

    Les tarifs

    Doivent tre faciles trouver, jour, complets (pour les groupes, les scolaires)

    Les conditions gnrales de vente Elles ne sont pas obligatoires mais fortement conseilles car c'est un lment rassurant pour le client. Plus d'informations sur le portail de l'conomie et des finances du site du gouvernement

    http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Conditions-generales-de-ventehttp://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Conditions-generales-de-ventehttp://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Conditions-generales-de-ventehttp://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Conditions-generales-de-ventehttp://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Conditions-generales-de-ventehttp://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Conditions-generales-de-ventehttp://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Conditions-generales-de-ventehttp://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Conditions-generales-de-ventehttp://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Conditions-generales-de-ventehttp://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Conditions-generales-de-ventehttp://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Conditions-generales-de-ventehttp://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Conditions-generales-de-ventehttp://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Conditions-generales-de-ventehttp://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Conditions-generales-de-vente

  • Fai tes la promot ion de ce qui se passe autour

    Caf numrique

    Mettre en valeur votre rgion c'est vous mettre en valeur ! Rendez votre territoire attractif en faisant la promotion de ce qui se passe autour de vous. viter de crer des pages de liens.

    Montrez l'attractivit de la rgion

  • Relation client

  • Soignez votre re lat ion c l ient , mme sur internet

    Caf numrique

    Prsentez-vous, comme dans la vraie vie Faciliter la prise de contact en indiquant vos coordonnes

    (nom - tlphone mail adresse)

    Formulaire de contact : Les mentions lgales sont obligatoires ds que vous rcoltez des donnes prives !

    Localisation Une carte sous forme d'image c'est dj bien, un plan Google Map avec

    calcul de l'itinraire, c'est mieux ! Indications pour venir en voiture, train

    Widget sur site internet :

    http://pensee-locale.fr/Contact#formulaire_contact

  • Rservat ion et pa iement en l igne

    Caf numrique

    Open Pro - outil pour les hbergements sur la Destination

    Brocliande

    - formation loutil avec atelier numrique

    49% des franais partis en 2015 ont rserv et pay tout ou une partie de leurs sjours sur internet - Raffour interactif

  • Grer et contr ler votre e-reputat ion !

    Caf numrique

    Quelle est limage que votre entreprise vhicule sur internet ?

    Quest-ce qui se dit sur vous ?

    Surveillez ce qui se dit sur votre tablissement (avec des outils de veille) Rpondez aux avis (positifs et ngatifs) Tenez compte des remarques (amlioration continue)

  • Valor iser les av is c l ient

    Caf numrique

    Mettez en avant les avis positifset incitez vos clients laisser un commentaire Avec un livre dor ( ractualiser rgulirement)

    Widget Tripadvisor (avoir un compte et tre propritaire de la fiche)

    Lien vers avis Google +, Facebook ( insrer dans le mail de satisfaction et sur le site internet)

    Plus d'avis

    Plus de visibilit

    Plus de clients

    https://www.google.fr/?gws_rd=ssl#q=golf+nomade&lrd=0x480fc9d3aeea7b83:0x4abdd62f8a00758c,3http://www.hortensias.fr/

  • Miser sur les rseaux sociaux !

    Caf numrique

    Des photos de votre tablissement, des actualits sur votre rgion, sur les animations, des suggestions de visites, des humeurs , des recettes, des bons plans, des offres spciales Utilisez un ton lger, jouez sur lmotion ! Ne pas oublier de rpondre aux commentaires !

    Ajouter des boutons sur vos sites pour favoriser le partage de vos contenus Indiquez les liens de vos rseaux sociaux (vitez le bas de page)

    Sduire avant sjour Crer du lien et fidliser aprs sjour

    Quoi poster ?

  • Ergonomie et graphisme

  • Ergon