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Google My Business Office Municipal de Tourisme Saint-Palais-sur-Mer

Atelier Google My Business

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Page 1: Atelier Google My Business

Google My Business

Office Municipal de Tourisme Saint-Palais-sur-Mer

Page 2: Atelier Google My Business

Comprendre Google et

augmenter la visibilité de

son entreprise

Page 3: Atelier Google My Business

Un petit tour de table…

Page 5: Atelier Google My Business

• 91% des français utilisent Google comme moteur de

recherche

• 94% cliquent sur la première page de la couverture

• 40 000 requêtes chaque seconde

• 97% des internautes recherchent des commerces

ou de service de proximité (Source : Google)

en chiffres

Page 6: Atelier Google My Business

Google investit le monde du tourisme :

• Google Hotel Finder

• Flight Search

• Google Map Maker

• Google My Business

• Field trip (application mobile pour découvrir

des sites touristiques géolocalisés)

Et bien d’autres acquisitions à venir…

et le tourisme

Page 7: Atelier Google My Business

Comment ça marche ?

Référencement payant

Page 8: Atelier Google My Business

Référencement Local

Comment ça marche ?

Page 9: Atelier Google My Business

L’annuaire pro de Google

référence les fiches

des établissements

disposant d’une adresse postale.

D’où viennent ces résultats ?

Page 10: Atelier Google My Business

• Être référencé sur l’annuaire des entreprises présentes sur

Google Maps et sur certains GPS (constructeur automobile

comme Kia et sur les téléphones Androïd)

• Être présent sur la première page de résultats

du moteur de recherche

• Google My Business regroupe tous les outils

web 2.0 utiles aux entreprises (géolocalisation,

avis, réseau social, informations et actualités,…)

Pourquoi une fiche Google ?

Page 11: Atelier Google My Business

Nom + lieu

Vous occupez

la pleine

largeur de la

page de

résultats

Recherche ciblée Visibilité dans les résultats de recherche

Page 12: Atelier Google My Business

Nom + lieu

Visibilité dans les résultats de recherche

Recherche ciblée

Page 13: Atelier Google My Business

61% des français restent connectés pendant leur séjour

Visibilité en mobilité

Recherche ciblée

Page 14: Atelier Google My Business

Visibilité dans google maps

Recherche ciblée

Page 15: Atelier Google My Business

C’est le réseau photographié de Google

Vous visualisez votre façade et la rue de votre établissement

Si vous disposez

d’une visite

virtuelle, les

internautes peuvent

rentrer dans votre

établissement

en un clic !

Le Street View, c’est quoi ?

Page 16: Atelier Google My Business

Google My Business, kezako ?

Google My Business une nouvelle interface pour faciliter la vie aux

entreprises locales. Google My Business fusionne Google Adresses et

Google + Local,

à savoir :

• Une fiche Google géolocalisée

• Un réseau social

• Les Avis

• Les statistiques

Sous une interface unique !

Page 17: Atelier Google My Business

Pourquoi Google My Business ?

• Vos clients vous recherchent sur le Web

• Quand vous inscrivez votre établissement sur Google

vous les aidez à vous trouver

• Vous pouvez également communiquer et interagir avec eux

Page 18: Atelier Google My Business

• Votre établissement apparaît dans les premiers résultats

• Vous êtes présent sur les outils mobiles et fixes

• Vous proposez la fonction guidage GPS

• Vous disposez d’un mini-site à part entière

• Et c’est gratuit !

Pourquoi Google My Business ?

Page 19: Atelier Google My Business

Créer son compte Google Se connecter à www.google.fr et cliquer sur Connexion

Page 20: Atelier Google My Business

Créer son compte Google

Je possède déjà un compte Je saisis mon adresse e-mail Gmail

et mon mot de passe

([email protected])

Je n’ai pas de compte Je clique sur ‘Créer un compte’

Page 21: Atelier Google My Business

Créer son compte Google

Prenez le temps

de remplir les champs

obligatoires :

• Nom

• Prénom

• Adresse e-mail

• Mot de passe

• Date de naissance

• Saisir le ‘captcha’

• Accepter

les conditions

d’utilisation

Page 22: Atelier Google My Business

Je rejoins Google Plus

Page 23: Atelier Google My Business

Je rejoins Google Plus

Page 24: Atelier Google My Business

Je rejoins Google Plus

Page 25: Atelier Google My Business

Je rejoins Google Plus

Page 26: Atelier Google My Business

Je rejoins Google Plus

Page 27: Atelier Google My Business

Je rejoins Google Plus

Page 28: Atelier Google My Business

Mon profil Google Plus

Attention à ne pas confondre votre profil (individu)

et votre page (votre établissement)

Page 29: Atelier Google My Business

Je crée ma page Google My Business

1/ Cliquez sur Accueil à gauche

pour ouvrir le menu déroulant

2/ Cliquez ensuite sur Pages

pour la création

Page 30: Atelier Google My Business

Je crée ma page Google My Business

Cliquez sur

Créer une page

Page 31: Atelier Google My Business
Page 32: Atelier Google My Business

Je crée ma page

Tapez votre nom

+ commune

Page 33: Atelier Google My Business

Je crée ma page

Votre établissement

apparait dans la liste

sélectionnez-le

en cliquant sur le nom

Page 34: Atelier Google My Business

Je crée ma page

Votre établissement

ne figure pas dans la liste,

ajoutez-le vous-même

Page 35: Atelier Google My Business

Je crée ma page

Une fois les coordonnées de l’établissement

renseignées, si un message d’erreur apparaît

parce qu’il ne reconnaît pas l’adresse,

cliquez sur En savoir plus

et faites glisser le repère à l’endroit exact.

Page 36: Atelier Google My Business

Je crée ma page

1/ Cochez l’autorisation

et les conditions d’utilisation

puis cliquez sur Continuer

2/ ATTENTION cliquez sur

Continuer et valider ultérieurement

Page 37: Atelier Google My Business

Je valide ma fiche Vous recevrez un courrier Google

dans un délai de 2 à 4 semaines

comportant un code de validation.

Retournez sur votre page Google My Business et saisissez-le.

Fiche validée

Page 38: Atelier Google My Business

J’optimise ma fiche

Vous avez votre page

Google My Business.

Vous n’avez plus qu’à

suivre les explications

Page 39: Atelier Google My Business

J’optimise ma fiche

• Texte de présentation

• Choix de catégories

• Logotype / avatar

• Photos

• Horaires d’ouverture

• Site internet

Page 40: Atelier Google My Business

J’ajoute des administrateurs

Page 42: Atelier Google My Business

Réalisation par un photographe agréé

Voir la liste des photographes

Combien çà coute ? Fourchette de 300€ à 500€

Les offres comprennent généralement :

• les prises de vues (360° + 10 photos HD)

• Assemblage et mise en ligne

sur votre fiche Google My Business

• Mise à disposition du lien HTML

Visite virtuelle Google

Page 43: Atelier Google My Business

Régis Alexandre (Royan)

[email protected] 06 11 71 21 96

Gérard Besnier (Rochefort)

[email protected] 06 99 78 52 65

François Vrignaud (La Rochelle)

[email protected] 06 15 45 65 17

Benjamin Pahud (Cognac)

Jean-Christophe Pahud (Cognac)

[email protected] - 06 01 85 71 51

Karine Vrignaud (Poitiers)

[email protected] 06 22 12 73 83

Visite virtuelle Google

Page 44: Atelier Google My Business

Rappel important

Il faut bien distinguer la page Google My Business (votre établissement)

de votre profil Google Plus (vous)

Page 45: Atelier Google My Business

J’accède à ma page depuis mon profil

1/ Cliquez sur Accueil

2/ Cliquez sur Pages

Page 46: Atelier Google My Business

Je gère et anime ma page

Tableau de bord

Page 47: Atelier Google My Business

• Google+ est de plus en plus intégré au moteur de recherche

de Google. Bien utilisé, ce média social peut vous permettre

d’améliorer la visibilité de votre établissement sur Google

• Votre logo qui est intégré à votre page Google+ s’affichera sur

la page des résultats de recherche.

• Le réseau social de Google n’a peut-être pas un milliard de

membres, mais comme il est intégré aux différents services de

Google, il demeure important dans une stratégie de

rayonnement sur le web.

J’utilise Google Plus pour mon entreprise

Page 48: Atelier Google My Business

Nouveauté : Sondage qu’en pensent les autres ?

Pour le savoir poser leur la question

Possibilité par exemple d’intégrer le lien

de votre site internet dans un post ou de

partager un lien d’une page de votre site

Interagissez avec vos clients

J’utilise Google Plus pour mon entreprise

Page 49: Atelier Google My Business

Publiez des photos

J’utilise Google Plus pour mon entreprise

Page 50: Atelier Google My Business

Publiez un lien

J’utilise Google Plus pour mon entreprise

Page 51: Atelier Google My Business

Publiez une vidéo

J’utilise Google Plus pour mon entreprise

Page 52: Atelier Google My Business

Publiez un évènement

J’utilise Google Plus pour mon entreprise

Page 53: Atelier Google My Business

Publiez un sondage

J’utilise Google Plus pour mon entreprise

Page 54: Atelier Google My Business

J’utilise Google Plus pour mon entreprise

Votre dernière publication

apparaît dans les résultats

de recherche Google

Page 55: Atelier Google My Business

J’utilise Google Plus pour mon entreprise

Notification

La date de votre

dernière publication

Nombre

d’abonnés

Page 56: Atelier Google My Business

Les statistiques de ma page

Page 57: Atelier Google My Business

Je gère les avis laissés sur ma fiche

Rester

professionnel et

courtois

le monde entier

peut voir votre

réponse

Page 58: Atelier Google My Business

Une fois de retour dans mon établissement

Je retourne sur ma fiche Google My Business et je clique sur Valider Maintenant dans le bandeau rouge. Choisir la validation par courrier. D’ici 15 jours je vais recevoir un courrier de Google avec mon code de validation. • Enrichir et réactualiser votre fiche Google My Business : photos, informations…

• Mettez à jour la carte de votre site internet

• Vous avez la possibilité d’intégrer un Badge sur votre site :

Onglet « Pour votre site » dans les paramètres

• Collecter des avis en intégrant votre Google My Business sur votre signature

• Prendre contact avec un photographe agréé pour la mise en place d’une visite virtuelle de votre établissement

Page 59: Atelier Google My Business

Tour rapide des outils Google pour mon entreprise

Page 60: Atelier Google My Business

• 11,7 millions de visiteurs par mois

• 47 millions d’avis sur Yelp

• Concurrent des fiches Google

(Outil sur iPhone et iPad d’Apple)

• Existe en application mobile

• Facilité pour créer sa fiche

• GRATUIT

Un autre outil du secteur

Page 61: Atelier Google My Business

Recherchez votre établissement

Faire une recherche ciblée : votre nom + lieu

Page 62: Atelier Google My Business

Prenez la main sur votre fiche Yelp

1/ Cliquer sur la

fiche de votre

établissement

2/ Prenez la main

sur votre fiche

YELP

Page 63: Atelier Google My Business

Exemple de fiche Yelp

Page 64: Atelier Google My Business

Je crée mon compte Yelp

Page 65: Atelier Google My Business

Rendez-vous en 2015

• JEUDI 19 FEVRIER : Créer et animer sa page Facebook

• JEUDI 19 ET VENDREDI 20 MARS : Soigner sa e-réputation

• JEUDI 9 AVRIL : Gestion relation client par l’email

Page 66: Atelier Google My Business

Merci à tous !