Réussir son cahier des

charges

28 avril 2015

2 Core-Techs

Slides de présentation Core-

Techs

3 Core-Techs

Le cahier des chargesPourquoi faire un

?

4 Core-Techs

Pour formaliser un projetL’expression incomplète des besoins est souvent risque

d’échec d’un projet.

5 Core-Techs

Pour lancer un appel d’offre et

trouver le bon prestataire, la bonne

technologie,

6 Core-Techs

Pour identifier le

budget

7 Core-Techs

Pour garantir les engagements

du prestataireLe cahier des charges a une valeur juridique.

8 Core-Techs

Quand faire un cahier des

charges ?

9 Core-Techs

D’abord l’idée

• De la création

• De la refonte

• …

Ensuite la réflexion

• En interne

• En externe

Puis la stratégie

• Positionnement

• Messages

Et enfin la rédaction

• Du cahier des charges

10 Core-Techs

Qui fait le cahier des charges ?

11 Core-Techs

VOUS !

12 Core-Techs

Un cabinet externe

13 Core-Techs

Les grands chapitre d’un cahier des charges

1. Votre présentation

2. Votre projet : existant, contexte, enjeux, objectifs

3. Le périmètre d’intervention du prestataire

4. Les contraintes techniques

5. Les fonctionnalités et les gabarits attendus

6. Ergonomie et graphisme

7. Demandes non fonctionnelles, selon les projets

1. Hébergement,

2. Référencement,

3. Contenus

4. Formations

8. Les attendus méthodologiques

9. Budget, planning, cession des droits

14 Core-Techs

15 Core-Techs

Chapitre 1 : Qui êtes vous ?

Comme vous, le prestataire a

besoin de savoir qui vous êtes et l’origine du projet.

Les interlocuteurs internes

Les sponsors du projet

Les décisionnaires du projet

… et les intervenants externes !

16 Core-Techs

Chapitre 2 : Le périmètre du projet

Une création ex-nihilo

• Site Internet

• Intranet

• Plateforme digitale

• Extranet

• Application

• …

Une refonte

• Technologie de l’existant

• Capacités de migration

Présence d’un contexte technique

particulier

• CRM

• ERP

• Webservices, …

17 Core-Techs

Chapitre 2 : Enjeux et objectifs de votre projet

Communiquer Informer

Echanger Vendre

18 Core-Techs

Chapitre 2 : Cibles et Objectifs opérationnels

Quels publics cibles ?

Volumes de consultation

Nombre de relais sur les réseaux sociaux

Volumes et montant moyen des ventes

Positionnement sur les moteurs de recherche

19 Core-Techs

Chapitre 3 : le périmètre d’intervention du

prestataireConception fonctionnelle

Conception ergonomique

(UX)

Conception graphique

Intégration & développeme

nt

Référencement

Contenus

Hébergement

20 Core-Techs

Chapitre 4 : les contraintes techniques

Interfaces avec des outils tiers

Accessibilité

Interopérabilité et respect des standards

Compatibilité navigateurs et supports mobiles

Responsive Web mobile : combien de points de rupture ?

Sécurité

Choix éventuel préalable d’une solution ?

21 Core-Techs

Chapitre 5 : Ergonomie et graphisme

Demandez de préférence une prestation de prototypage

pour les projets les plus complexes

Exigez un brief créatif

Soumettez vos propres éléments de benchmark

Indiquez la présence ou l’absence d’une charte

Faut-il demander une création en avant-vente ?

22 Core-Techs

Chapitre 6 : gabarits et fonctionnalités attendues

La définition exhaustive est primordiale

La définition exacte est impérative

=> le budget du prestataire est construit à partir de ces

abaques !

23 Core-Techs

Un conseil : voyez petit !

Ou pondérez vos exigences fonctionnelles

24 Core-Techs

Chapitre 6 : les gabarits

Un gabarit = une page avec mise en forme particulière

Un gabarit =

– Un écran d’une fonctionnalité

– Ex : résultats de recherche

– Une page éditoriale particulière

– Ex : liste d’actualités

25 Core-Techs

Présentez votre arborescence, cela sera facile pour

le prestataire d’identifier alors les gabarits attendus

26 Core-Techs

Vous pouvez aussi utiliser des scénarios utilisateur ou

des personas

27 Core-Techs

Chapitre 6 : les fonctionnalités

Simples : widget météo

Moyennement complexes : sondage

Complexes : paiement en ligne

Et de complexité variable…

D’où l’importance de les décrire précisément et de donner

des exemples

28 Core-Techs

Chapitre 6 : Précisez vos attentes particulières en

termes de gestion back-office

Gestion multiple d’utilisateurs

Droits et profils

Workflows

Niveau de simplicité d’utilisation

Fonctions d’édition et manipulation des contenus

…

29 Core-Techs

Chapitre 7 : Hébergement, référencement,

contenus

Des cahiers des charges séparés peuvent être envisagés pour

ces prestations

La sous-traitance est possible

30 Core-Techs

Pour dimensionner un hébergement :

• Solution technique

• Historique des statistiques

• Dimensionnements de l’hébergement actuel

• Niveau de sécurité et disponibilité attendu

• Flexibilité souhaitée

31 Core-Techs

Pour demander un référencement, dissocier :

• L’optimisation technique

• Le référencement naturel

• Le référencement payant (proposer un budget ou

demander le pourcentage de rémunération)

32 Core-Techs

Identifier la reprise des contenus

Volumes de reprise : textes, images,

pièces jointe

Capacité de reprise automatique

Besoins éventuels de charte

éditoriale

Production de nouveaux contenus

33 Core-Techs

Chapitre 8 : les attendus méthodologiques

Cycle en V ou Agile ?

34 Core-Techs

Chapitre 8 : Décrire les étapes et livrables attendus

Lancement

Conception

•Spécifications fonctionnelles

•Spécifications techniques

•Prototypage

•Conception graphique

Développement

•Lotissement

•Réception & recette

Maintenance et suivi

•Tests utilisateurs

•Garantie ?

•TMA…

Faut-il un Plan d’Assurance Qualité ?

35 Core-Techs

Chapitre 9 : Budget

Faut-il ou non

annoncer le

budget ?

36 Core-Techs

Prévoyez de toute façon une grille de prix :

Libellé Type

d’intervenant

Coût HT Quantité Total HT

Conception

Prototypage

Création

graphique

Développement

fonctionnalité xx

Test / recette

…

37 Core-Techs

Chapitre 9 : Planning

Indiquer les dates impératives de mise en ligne

Etre réaliste

Faut-il prévoir des pénalités de retard ?

38 Core-Techs

N’oubliez pas d’indiquer les critères de sélection des

offres !

39 Core-Techs

Merci !