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1 E-commerce : comment rédiger une bonne fiche produit ? 20 mars 2015 SEO Camp’us Paris

"E-commerce : comment rédiger une bonne fiche produit" SEO camp'us 2015

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E-commerce : comment

rédiger une bonne fiche produit ?

20 mars 2015 – SEO Camp’us Paris

1.

Présentation

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3

Eve Demange ?

Conceptrice rédactrice web, 15 ans d’expérience

Auteur du blog Plume Interactive depuis 2007

Formatrice pour le Benchmark Group, la Cegos, l’Académie e-tourisme

Enseignante à l’Université de Paris Ouest, Lille 3 et Franche Comté

Stratégie de contenu web, conception rédaction web

Nature et découvertes, Homelidays, Accor, Abritel, Groupe France Mutuelle,

l’APEC (Agence pour l’emploi des cadres), Crédit du nord, Crédit agricole,

Éditions Atlas, Femininbio, Fastbooking. Chambres Commerce et de l’industrie

Ecriture créative, storytelling

Romancière aux Editions Anne Carrière, prix Cinélect 2004, lauréate bourse

d’écriture 2013, catégorie roman, Centre National du Livre

Contact : [email protected]

Tel : 06 63 68 21 98 - http://www.plume-interactive.com

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La fiche produit : page stratégique en e-commerce

Etude de cas : rédaction web

Réécrire la fiche produit « huile essentielle lavande » Nature & Découvertes

"J'entre une requête sur un moteur de recherche, je clique sur la

réponse qui m'intéresse, j'arrive sur la fiche produit, je suis rassurée par

les infos données, j'achète !"

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Sommaire

1- Présentation

2- Partir du bon pied

L’histoire des chaussures de randonnée

Qu’est-ce qu’un bon vendeur ?

3- Etude de cas : fiche produit « huile essentielle de lavande »

Analyse du positionnement sur Google

Rédaction web : comment faire mieux ?

Structure de la fiche

Textes et informations

Balises

4- Apporter la dimension conseil par le maillage des liens

5- On récapitule.

6- Bonne route

2.

Partir du bon pied

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L’histoire des chaussures de randonnée

Max et Alice partent en randonnée avec des chaussures neuves.

Ils ont chacun leur stratégie. Qui voyagera le plus loin ?

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Bon contenu web = bons vendeurs = bons résultats

=

Qu’est-ce qu’un bon vendeur ? Chez Nature & Découvertes (et en général)

Il/elle aime son client

Il/elle écoute

Il/elle connait bien ses produits

Il/elle véhicule l’image de son entreprise

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Le bon vendeur connaît ses clients.

Domitille Loiseau

Mariée

Infirmière

30 ans

2 enfants de 2 et 4 ans

Habite à Toulouse

Profil Domitille s’intéresse aux soins par les huiles essentielles et au développement personnel.

Depuis qu’elle est maman, elle fait particulièrement attention à son alimentation. Elle veut

protéger sa famille en leur offrant un environnement accueillant et sain.

Etc,…

Le rédacteur web connaît sa cible : le rôle du persona

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Le bon vendeur aime ses clients.

Beau

Plaisir Créativité

Style Nature

Curiosité

Epanouissement

Développement durable

Engagement

Spiritualité Alimentation bio

Famille

Le rédacteur web connait les valeurs, les centres d’intérêt de ses internautes.

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Le bon vendeur écoute

discussions : forums, blogs, réseaux sociaux

avis clients, user generated content

statistiques des webanalytics

e-mails, retours du service après vente

retours des vendeurs en magasin

Le rédacteur web aussi !

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Le bon vendeur connait bien ses produits

Quoi ?

Qui ?

Où ?

Comment ?

Pourquoi ?

Combien ?

Le rédacteur web répond à toutes les questions des internautes.

Il les rassure, il les inspire, il les conseille.

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Le bon vendeur véhicule l’image de son entreprise Le rédacteur web maîtrise l’identité de l’entreprise, son histoire, ses valeurs.

Il sait comment le site web se distingue de ses concurrents.

Nature

Curiosité

Innovation

Bien être

Engagement

3. Etude de cas : fiche produit Nature & Découvertes

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Huile essentielle de lavande

Analyse du positionnement

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Positionnement : 1ère page, podium

Ligne de flottaison

NON

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Positionnement : 1ère page

OUI

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Arrivée sur la bonne page du site : la fiche produit

« huile essentielle de lavande » = phase recherche finale, achat

L’ internaute est prête à acheter. Elle sait ce qu’elle veut.

Elle cherche le produit le plus qualitatif au meilleur prix.

Rappel : 3 grandes phases de recherche

1ère phase : la recherche en amont

« huiles essentielles »

L’internaute observe, repère. Elle ne sait pas exactement ce qu’elle cherche, elle

repère les grands experts du secteur. On l’emmène sur une page produit avec toutes

huiles essentielles, ou sur une page de contenu générique sur les huiles essentielles.

2ère phase : la recherche plus précise

« huiles essentielles enfants »

L’internaute a un besoin précis, elle veut des infos.

Elle est plus avancée dans sa recherche. On va donc lui offrir du contenu plus

spécifique. On l’emmène sur une page de catégorie, ou sur des conseils adaptés.

3ère phase : la phase recherche finale, achat

« acheter huiles essentielles lavande »

L’internaute a sa carte bleu à la main, elle est prête à acheter.

Elle sait exactement ce qu’elle veut, elle cherche le produit le plus quali au meilleur

prix. On l’emmène sur la fiche produit.

Rédaction web : comment faire mieux ?

Structure

Textes & informations

Balises

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Structure de la fiche produit : correcte

Haut de la fiche = zone éditoriale prioritaire

Descriptif détaillé

Avis clients

Cross selling

Cross selling

Ligne de flottaison

Ancres vers les différentes rubriques

Haut de la fiche = zone éditoriale prioritaire

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Zone éditoriale prioritaire Haut de page avec photo, titre et accroche > ok Manque photo de l’emballage, en situation

(avec une vraie personne), dos de l’étiquette

Informations sur la livraison > ok

Informations de réassurance = icônes + texte > ok

Informations commerciales claires et lisibles > ok

Bouton d’action visible, intitulé clair - ok

Texte peu lisible (blanc sur fond vert)

Ligne de flottaison

Ligne de flottaison

Rédaction web : comment faire mieux ?

Structure

Textes & informations

Balises

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Titre et accroche

Titre éditorial précis avec les bons mots-clés > ok

Pourquoi 2 X15ml, avec ml à la ligne ?

L’accroche > NON

« Une huile très polyvalente : elle sait tout faire ! » C’est-à-dire ?

« Arôme subtil » Le parfum de l’huile essentielle de lavande est puissant.

« 15 ml = 50 % d’utilisation de plus » mal formulé + n’a pas sa place ici.

?

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Accroche : comment la rédiger ? Quel est l’intérêt pour moi ?

Promesse/aider l’internaute à se projeter

Quelques gouttes d’huile essentielle de lavande bio suffisent à protéger

petits et grands de tous les tracas. Et l’inimitable parfum de la lavande

vous transporte en Provence !

Cette huile essentielle bio de lavande, fabriquée en France :

- améliore le sommeil et détend

- repousse les insectes

- prend soin de votre peau

- convient aux enfants et aux femmes enceintes

+ choix du vocabulaire important, mots qui portent le sens

Points forts du produit/ critères essentiels d’achat

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Quel est l’intérêt pour moi ?

Accroche : idées rédaction

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Véhiculer l’identité de la marque, créer une connexion avec vos clients

Accroche : ton rédactionnel

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Description : message essentiel trop bas

2ème écran

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Qu’est-ce que le message essentiel ? Qu’est-ce que je veux dire, et à qui ?

Résumer l’information à faire passer en 2 phrases simples : le test de la jungle

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Description : message essentiel clair

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Description : hiérarchie de l’information, titres

Comment s’articule le descriptif produit ? 1-Utilisation en cuisine 2-Engagements qualité 3-Propriétés, vertus

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Description : hiérarchie de l’information

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Description : bonne hiérarchie de l’information

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Description : quels usages ?

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Description : classement par bénéfices

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Relire, traquer les coquilles Etude TextMaster – 04/2013

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User generated content : structurer

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Cross selling : où sont passés les intitulés ?

Rédaction web : comment faire mieux ?

Structure

Textes & informations

Balises

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Une fiche produit correcte : balises Url avec mots-clés > ok

Titre html avec mots-clés > ok

76 caractères, un peu long, l’idéal = entre 55 et 60 caractères

Titre éditorial précis avec les bons mots-clés > ok

Pourquoi 2 X « 15ml » ?

Balise h1 > ok

Balise h2 existante > ok

Pourquoi sur l’accroche ?

Texte long > ok

Description = 590 mots / 3917 caractères, espaces compris

9 avis UGC

Univers sémantique riche > ok

autour des thématiques « huiles essentielles » + « lavande bio »

Maillage des liens avec intitulés > ok

Haut de page

Corps de texte

Attribut image > ok

Et le duplicate content ?

en interne : les fiches produit d'un même site se ressemblent trop

en externe : la marketplace, un même contenu produit se retrouve

publié sur deux sites, avec deux URLs différentes. Le duplicate

content pénalise surtout les sites e-commerce de taille moyenne. Entre

2 pages identiques, Google va choisir de valoriser celle venant du site

le plus important.

Que faire ?

Vous devez réécrire le contenu de vos fiches produit pour proposer un

contenu intéressant et unique à vos clients.

Que faire ?

•en interne : écrire un descriptif spécifique pour chaque produit, ou

regroupez ces variantes sur une même page.

•en externe : envoyer votre vieux contenu à la marketplace et réécrivez vos

fiches produit pour les rendre plus fortes en SEO.

“J’ai 4000 produits : qu’est-ce que je fais ?”

Conseils de survie :

1-Embauchez un rédacteur web bourré d'énergie et d'imagination, ou

contactez un rédacteur web freelance qui connait vos produits.

2-Concentrez vos efforts sur les nouveaux produits. Réécrire une fiche

produit qui va être retirée du site dans un futur proche ne présente pas

d'intérêt.

3-Procédez avec méthode, par lots, selon les priorités.

4.

Apporter la dimension conseil

grâce au maillage des liens

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Conseils d’utilisation : recettes de cosmétiques

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Conseils d’utilisation : formules Aspects juridiques importants pour les huiles essentielles, domaine de la santé

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Conseils d’utilisation : lien vers un blog d’expert

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Conseils d’utilisation : lien vers des infographies

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Conseils d’utilisation : liens vers des vidéos

5.

On récapitule !

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On récapitule

1. Connaître sa cible et ses produits

2. Structurer la page et hiérarchiser les informations

3. Valoriser le message essentiel

4. Employer des mots précis, un vocabulaire naturel, riche

5. Soigner l’accroche, le ton rédactionnel

6. Relire plusieurs fois et soigner la mise en forme

7. Penser aux intitulés de liens

8. Vérifier les balises

9. Relier la fiche produit à des pages conseils utiles

Fiche technique « rédaction de la fiche produit »

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Bonne route

[email protected]

www.plume-interactive.com

Mob : 33 (0)6 63 68 21 98