Opportunités Business Créées par les technologies émergentes

Introduction : A. Emergence du e-commerce ces 5 dernières années

B. Les nouveaux comportements d'achat

C. Marketing & Réseaux sociaux

D. Un Nouveau Pays est né E-Estonie Mon E-PAYS

PLAN

Concept s’est répandu fin des années 1990

Avant 2000, quand on parlait d’e-commerce dans le monde, on ne savait pas très bien ce que c’était!

Quinze ans plus tard, on a du mal à se souvenir comment était la vie sans mobile, sans Amazon ni Google

Bulle Digitale est devenue dans la vie quotidienne =>Cyberacheteur n’existe plus!

A-Pénétration & Emergence du E-commerce

Pénétration & Emergence du E-commercePoids énorme:

Pénétration & Emergence du E-commerce Poids énorme difficile à évaluer..Selon eMarketer: +1500 milliards de dollars pour 2014

Les plus remarquables estimations:

I. Asie-Pacifique (+480 Milliards €)II. Europe (+363 Milliards €)III. Amérique nord (+333 Milliards €)IV. Amérique latine (+39 Milliards €)V. Le Moyen-Orient + l'Afrique du nord (+11 milliards €)

Pénétration & Emergence du E-commerce Nouvelle route des épices

Pénétration & Emergence du E-commerce

Nouvelle route des épices (Cross-border) :

Etudes PayPal 2012: E-commerce transfrontalier a engendré dans le monde CA: +259 milliards €.

Six Principaux marchés: Les États-Unis, le Royaume-Uni, l'Allemagne, l'AustralieBrésil et la Chine sont plus gros marchés pour les achats en ligne.

Pénétration & Emergence du E-commerce Nouvelle route des épices

Alibaba a enregistré 13 Milliards € de ventes au Singles’ Day(+180 millions de célibataires)

Pénétration & Emergence du E-commerce Nouvelle route des épices 11/11/2015 : Alibaba a enregistré:

13 Milliards € de ventes (Taobao.com & Aliexpress.com) 467 millions de colis en un jour 45 millions d’utilisateurs simultanés !

E-commerce brésilien: 10ème position dans le classement mondial :le plus important

marché d'Amérique latine.

Selon les prévisions, il devrait même atteindre les +18 milliards d'euros en 2017.

Domaine en pleine mutation:

Mobile

QR Shopping

Web-in-store

+++++

:

Home plus Subway Virtual store

Domaine en pleine mutation:

Domaine en pleine mutation

B-Nouveaux comportements du conso-naute

Flux chaque minute

Achat intelligent

Sharing Economy

Amazon et Ebay toujours au Top 10 ces 5 années

Nouveaux comportements du conso-naute

Flux Chaque minute en moyenne :

4 millions de recherches sur Google, 72 heures de nouvelles vidéo sur Youtube

277 000 tweets d’envoyés 2 ,4 millions de partages sur Facebook

83 000 dollars de ventes faites sur la plateforme Amazon.

Nouveaux comportements du conso-naute Achat intelligent & Sharing Economy

+3 milliards d’internautes : 42% de la population

Réflexe d’acheter 1 sur 2 consulte WEB avant

consommateur plus exigeant sur la qualité, le service et le prix

Nouveaux comportements du conso-naute Achat intelligent

Bon Deal : US Groupon +13 millions ,Dealoo.tn

consommateur plus exigeant sur la qualité et le prix !

Satisfaction totale : recommandations, feedback, (Balsamik.com , lightinthebox, Gearbest.com)

La décision d’achat du consommateur n’est plus du tout linéaire, elle est aléatoire et multiforme

Nouveaux comportements du conso-naute

Du « GAFA » Vers« NATU »

L’acheteur devient vendeur, le vendeur devient acheteur

UBER est né après crise de 2008 , Bouleverse le monde

UBERISATION NÉOLOGISME À LA MODE (Netflix, Airbnb, Tesla et Uber)

Nouveaux comportements du conso-naute

Sharing Economy

Transport, logistique, tourisme, services à la personne, restauration, banque….

On la qualifie d'«économie à la demande»

Airbnb Hôtelier sans hôtel Numero1 1.5 Millions de chambres

BlaBlaCar , Hellocasa , www.lhabibliotheque.com

Nouveaux comportements du conso-naute

Le modèle Pure Player

Par opposition au click& mortar on trouve : « Pure player »

Pour désigner une entreprise ayant démarré et exerçant dans un secteur d'activité unique

L'expression est popularisée pour désigner les entreprises œuvrant uniquement sur Internet

Le modèle Pure Player

Ce modèle est incarné par le célèbre Amazon

Avec plus de 34 milliards de dollars en 2015, Jeff Bezos fait partie des quinze personnes les plus riches du monde

Robots Kiva: Une solution de gestion d’entrepôts rachetée par Amazon 775 millions de dollars en 2012

B2) Le modèle Pure Player

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Contenu et rédaction WEB relative

EN TUNISIE SENIA

Commerce connecté & convergence Canaux

La séparation n’est qu’une illusion est devenue le slogan de toute entreprise de commerce

La séparation doit disparaître et abolir les frontières entre vente en ligne et vente physique

L’objectif des enseignes qui possèdent un magasin ou un réseau de boutiques.

Commerce connecté => convergence Canaux Exemples :

Le magasin Kate sapde Saturday est à New York : Quelle que soit l’heure, vous pourrez faire du shopping dans ce magasin grâce à son écran tactile intégré à la vitrine.

Pour faire un achat, il suffit simplement de choisir un produit sur l’écran

Il est le fruit d'une collaboration entre Kate Spade , Ebay et Paypal

Commerce connecté & convergence Canaux

C2CEtsy et ses visages:

C to C (C2C)

www.ebay.com modèle fiable pour enchères en ligne

www.Etsy.com site de vente spécialisé dans les créations personnelles

www.leboncoin.fr de« Schibsted Media Group » Qui a mis en place www.tayara.tn sa version tunisienne

www.kaymu.tn

C2C devient H2H CommerceL’aspect humain et les entreprises

: >Migros Producteur -Migros.com > Consomateur

H2H CommerceL’aspect humain et les entreprises

Le secret ancéstral du commerce: Qu’est ce qu’une transaction commerciale ?

Les règles éternelles:

De main à main

Valeur pour valeur

Consentement mutuel

Le commerce életronique c’est du commerce d’abord et il est régie par les mêmes règles. Seuls les aspects liés au temps et distances changent.

H2H Bryan Kramer

#H2H:Bryan Kramer à lancé le hashtag #H2H pour exprimer un retour à la simplicité d’un langage d’humain à humain sur les médiaux sociaux et pour le Marketing.

Travailler coté « Humain » dans la description

Les Images insères = réelles !! (NO Photoshop)

A2) Définitions du E-commerce C to C (Consumer To Consumer, parfois noté C2C)

C-MARKETING :

Nouveaux medias sociaux 2.0

Facebook a apporté une nouvelle manière de communiquer, plus légère, plus ludique, plus colorée, qui permet de partager, commenter, au fond ça n’est jamais qu’une forme de communication mail ultra améliorée

Aimer un produit, le commenter, le recommander, c’est chercher un statut, une validation positive par sa tribu.

On comprend mieux, dès lors, la force de la recommandation qui est à l’œuvre sur les réseaux ; acheter, c’est communiquer.

Comment utiliser et qui maitrise ces réseaux sociaux?

Les e-marchands travaillent sur leur image, au-delà d’une offre produit large et adéquate

Le commerce repose depuis toujours sur l’empathie consommateur et sur le relationnel

Les clients aiment revenir chez un marchand, et pas uniquement pour son offre produits

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Comment utiliser et qui maitrise ces réseaux sociaux?

Exemple l'enseigne KIABI a mené des expériences de shopping personnalisé connecté:

Via Facebook, elle a su créer des interactions entre les fans, en pleine séance de shopping, et générer du trafic sur son site marchand, a proposé une toute nouvelle expérience de shopping connecté à son client Le principe

Inviter Facebook en point de vente pour créer une interaction entre les clients physiques, leurs amis et les fans de la marque de prêt-à-porter.

Le Facebook Connect & Amazon

’ : 7 000 Aéroport d Orly Une facade de selfies

Contenu partagé

Réseaux sociaux Nouveaux medias sociaux 2.0 Le web social va rapidement devenir une manière de

penser Beaucoup de personnes vont sur les réseaux sociaux a

moins une fois par jour Le temps de visite moyen de Myspace en 2008 était

autour de 36 minutes (la longueur d'une série télévisée)

E-Un Nouveau E-Pays est né E-Estonie

E-Un Nouveau E-Pays est né E-Estonie

Merci pour votre attention!Welcome to « Nouveau E-Monde »

www.ESEN.tnwww.Wissemoueslati.com