Formation Google Analytics - bases

Analytics - 07 octobre 2016

Atelier Google Analytics Les bases

Nicolas GUILLARD ([email protected]) Co-fondateur et dirigeant de PerfMeUp


Plan / Objectifs• Préalablement à Google Analytics

• Comment obtenir des statistiques dans Google Analytics

• L’état de l’existant sur votre site

• Réponses à mes premières questions avec Google Analytics


GA : points abordés• Version Universal / Classic

• L’organisation du service Google Analytics

• Mécanismes fondamentaux : statistiques = (mesures) + paramètres

• Les principaux rapports dans Google Analytics

• Les principales manipulations de données dans Google Analytics (tri, filtre, approfondissement, recoupement)

• Les annotations

• Les tracking-codes d'urls


Préalablement à Google AnalyticsPas de pratique sans un peu de théorie


GA : Pourquoi faire ?

• Mesurer le trafic venant vers le site

• Mesurer l’audience du site

• Mesurer l’activité dans le site

• Mesurer la performance du site (et de ces éléments)


€

Acquisi)on

E-commerce

Audience

Comportement

Objec)fs

Conversions

€

Se connaître soi-même !

Don


Le site d’une association• La description du site : à quoi sert-il pour vos

actions ?

• La cartographie

• éditoriale (avec les urls des pages)

• structurelle (avec le format des urls des pages)

• Les éléments remarquables dans le site


Cartographie(s) : Exemple

+


Les objectifs / motivation du site

• Quels objectifs ? (Communication, recrutement, adhésion, don, …)

• Objectifs principaux / secondaires

• Comment se matérialisent-ils dans le site ?


Matérialisation

Objectifs principaux / secondaires


Quels types de données pour un site web

• Audience (sources d’acquisition, visites, visiteurs, pages vues)

• Activité (quels pages, quelles vidéos, quel document, quelle recherche sur le site, quel formulaire, …)

• Performance (conversion, ratio entre visites et objectifs atteints, taux de validation de formulaires consultés, budgets dépensés en campagne et visites de qualité, nombre de téléchargements, …)

• Attention aux données prohibées


A vous d’agir !

➡ Etablir le plan de votre site (et les urls).

➡ Repérer les éléments importants dans les pages.

➡ Vos premiers indicateurs à suivre


Comment obtenir des statistiques dans GA

On ne peut trouver que ce qu’on a choisi de chercher


L’organisation de GA• Compte, Propriété, Vue

• Accueil, Rapports, Personnalisation, Administration

• Audience, Acquisition, Comportement, Conversion


L’organisation de [email protected]

Compte Google Analytics (UA-123456)

Vue A Vue B Vue C Vue D

Filtre Filtre Filtre Filtre

www.monsite1.net(UA-123456-1)

www.monsite2.net(UA-123456-2)

Filtre

Compte Google Analytics (UA-234567)

Filtre

Compte Google Analytics

Suivis de site (property)

Vues (View)

Filtres de vue

Compte Google










GA : comment ?Visites / Visiteurs

Sources de trafic / Campagnes / Réseaux sociaux

Contenu / Evénements

Objectifs / e-commerce€

Page vue

Evénement

Implication sociale

e-commerce

GoogleAnalytics

Tracking codes des urls1

Marquage2

Mesures3

Traitement dans GA4

Rapports5

Le Web

www.monsite.com

PARAMETRAGES

PROPRIÉTÉ

VUE

VUE

VUE

12

3

4

5


Résumé d’une bonne mise en place basique

• Notion de marquage

• Quel type de mesure ?

• Un peu de technique : hit, cookie

• La réalité de la qualité de la mesure

• Le paramètrage

• 1ères bonnes pratiques

• Vérifier le fonctionnement du marqueur et l’acquisition des données


Marquage• Un plan de marquage

• basiquement : marqueur présent sur toutes les pages.

• Mise en place

• Code natif dans les pages

• Intégration

• Extension de plateforme

• Tag Management System (Google Tag Manager)


1ères bonnes pratiques

• Une vue neutre

• Filtrage des bots

• Filtrage du trafic interne et des agences


Une vue neutre

• Aucun paramétrage pouvant exclure ou modifier les mesures alimentant la vue

• Création d’une nouvelle vue dans l’écran d’administration


Filtrage des bots

• Cocher la case « Exclure tous les appels provenant de robots connus ».


Filtrage de trafic

• Mise en place d’un filtre d’exclusion de trafic provenant d’une adresse IP.

• Prédéfini, Exclure, Trafic provenant des adresses IP, état égal à, « adresse IP »


A vous d’agir !➡ « Bilan des lieux »

➡ Version du marqueur en place

➡ Exhaustivité de la mise en place

➡ Quels types de mesures ?

➡ Quels paramétrages ?

➡ (Re)Formuler le plan de marquage ?

➡ Correction / Complètement


La qualité de données dans GA

• Pas d’analyse dans données de qualité !

• L’activation du tag => des méthodes de détection

• Quelle version ? Universal ?


Validation de l’acquisition des données

• Rapports temps réel

• Pour validation de l’arrivée de données de pages vues, de source de trafic, d’url


Et si des données prohibées ?• Solution pour les cas simples

où les données sont des valeurs de paramètres d’url

• Ex : /[email protected]&validation=ok

• Dans le champ « exclure les paramètres de requête de l’URL », saisir « email ».

• Si plusieurs champs, séparés par une virgule (sans espace).


Rappel : le format d’une url

• Un seul « ? »

• Le séparateur « & »

http://fr.wikipedia.org/wiki/Web_Analytics?user=nguillard&module=G#Liens_externes

Protocole Chemin

Nomdusite

Ancre

Paramètres


Réponse à mes questions avec Google Analytics

Les fondamentaux


Source

Visiteur

EntréeDuréedevisite

Pagevue

Visite/Session

Combien de visites• Qu’est-ce qu’une visite ?


Les visites• Les caractéristiques d’une visite ?

• Nombre de pages vues, et d’interactions (événements)

• Visite à une page <=> taux de rebond ?

• Durée ?

• Première (nouveau visiteur), nième

• Notion de visiteur engagé ?


Indicateurs fondamentaux

• Rapport Audience / Vue d’ensemble


Nombre de pages d’une visite

• Rapport Audience / Comportement / Intérêt et interaction


Combien de visiteurs• Qu’est-ce qu’un visiteur ?

• Les caractéristiques d’un visiteur

• Nouveau / Connu (revenant)

• Dédoublement, problème avec le(s) cookie(s).

• Matériel utilisé


D’où viennent-ils (origine géographique) ?

• Rapport Audience/Données Géographiques /Origine Géographique

• Dimension principale : ville

• Attention à la précision de ce type d’information (par rapport à sa méthode de calcul)


Matériel utilisé

• Rapport Audience / Mobile : Vue d’ensemble

• Mobile = tablet + smartphone (« mobile »)


Comment est perçu mon site selon la plateforme (ordinateur de bureau, portable, tablette)

• Cela peut biaiser la compréhension des statistiques

• Simulation d’aperçu avec Chrome


• Dans Chrome, utiliser les « outils de développement », puis les « device tools »


D’où viennent-ils (source) ?• Les canaux : regroupement de sources de trafic

• Source de trafic = SOURCE + SUPPORT (Medium)

• Identification par GA / tracking-codes d’url

• Taux de rebond ?

• Notion de campagne

• Page(s) de destination


Les canaux

• Rapport Acquisition / Tout le trafic / Canaux


Source/Support

• Rapport Acquisition / Tout le trafic / Source/Support


Suivi de trafic

• Trafic SEO : mots clés, page de destination

• Trafic généré par mon activité sur les réseaux sociaux

• Trafic généré par mes newsletters

• Trafic généré par mes Adwords


• Rapport Acquisition / Campagnes / Mots clés naturels

• (not provided)

• Afficher les pages de destination


Les tracking-codes d’url• Identification des sources de trafic par

Google Analytics

• Source d’acquisition = SOURCE + SUPPORT(MEDIUM)

• utm_source*, utm_medium, utm_campaign, …

• Insertion dans une url

• https://ga-dev-tools.appspot.com/campaign-url-builder/

• Utilisation de générateurs de lien court (raccourcisseur d’url)

http://www.webassoc.fr/? utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=novembre%202016


Adwords• Il faut au préalable :

• Mise en relation entre compte GA et compte Adwords

• Tracking automatisé des landings pages des campagnes Adwords

• Rapport Acquisition / AdWords / Campagnes


Quels pages vues ? Les plus populaires ? Pourquoi ?

• Vue <> consultation

• Entrée / sortie

• Notions de page dans GA

• uri (leur représentation dans les rapports)

• titre

• page de destination

• WebA : réelle / virtuelle


Quelles pages ?

• Rapport Comportement / Contenu du site / Toutes les pages

• Pages vues <> Vues uniques

• Entrées, Sorties

• Constat du nombre d’urls distinctes

• Rapport avec le nombre de titres distincts

• Recherche de contenu prohibé avec le filtrage de tableau (« @ » )


Quelle navigation ?

• Rapport Comportement / Contenu du site / Toutes les pages

• Clic sur une url dans le tableau

• Choix de l’onglet « Récapitulatif de navigation »


Page de destination

• La page de destination est la première page vue (mesurée) par le visiteur durant sa visite

• Rapport Comportement / Contenu du site / Pages de destination


Combien de formulaires remplis ?

• Possible à suivre sans objectif déclaré => nombre de pages vues (ou d’événements)

• Introduction aux objectifs

• 20 objectifs par vue

• Pas de calcul rétroactif des statistiques associées

• « Emplacement d’objectif » définitivement occupé

• Quoi déclarer comme objectif ?

• Une mesure adaptée au suivi de l’objectif ?

• Besoin des expressions régulières ? La prochaine fois.


Déclaration d’un objectif de destination

• Dans l’administration de la vue pour laquelle on souhaite déclarer l’objectif

• On a déterminè l’url (ou le format d’url) dont la page est la matérialisation de l’atteinte d’un objectif par le visiteur durant la visite


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Étapes 1 : Choisir « Personnalisée » 2 : Confirmer 3 : Indiquer le nom de l’objectif 4 : Choisir « Destination » 5 : Confirmer 6 : Choisir la règle de correspondance 7 : Indiquer l’url (ou le format d’url) 8 : Si des données sont disponibles relativement aux urls de l’objectif, vérifier 9 : Enregistrer


Quand les visiteurs visitent-ils ?

• Quel jour de la semaine ? Quel créneau horaire ?

• Introduction au rapport personnalisé

• Exportation de donnée et exploitation dans Excel (ou équivalent)


AnnexesÉléments génériques de Google Analytics


Un écran de rapport GA+ Personnalisation

Email

Exporter

Ajouter

Raccourci

Annotation

Période d’analyse & de comparaison

Segment

Granularité temporelle


Un tableau standard GA• Dimension / Métriques

• Mode d’affichage (Quelle métrique)

• Dimension principale

• Dimension secondaire (croisement)

• Tri

• Filtrage

• Approfondissement de données

• Format d’affichage


Un écran de rapport GA


Merci pour votre attention Bonnes analyses

Rendez-vous au prochain atelier

Nicolas GUILLARD [email protected]

06.74.32.46.76

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