La Transformation digitale en entreprise

Transformation digitale© TNS 2014 48UN76

La Transformation digitale en entrepriseVécu, perceptions & attentesRegards croisés RH - Salariés

29 janvier 2014

Guénaëlle GaultChief Digital OfficerTNS Southern Europe, France & Benelux

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Transformation digitale

La Transformation digitale en entreprise

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Etude réalisée pour : ABILWAYS

Du 25 novembre au 7 décembre 2014

Interrogation online d’un échantillon de 273 salariés d’entreprises de 200 salariés ou plus :

108 salariés Ressources Humaines (RH, responsables de formations..) 165 Opérationnels (responsables marketing, responsables communication, responsables digital..)

Echantillon représentatif des entreprises de 200 salariés et plus en termes de taille d’entreprise

Dates de terrain

Echantillon et mode de recueil

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La transformation digitale en entreprise résumée en trois chiffres

Pour 48% des salariés, le digital a eu

un impact très fort sur leur fonction

Pour 63% des salariés, le digital va avoir un

impact très fort sur leur fonction 27% des

salariés se sentent tout à fait à l’aise avec les nouvelles pratiques digitales

Pourtant…

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1L’individu en première ligne

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20

11

Le Digital : des conséquences d’abord sur soi

5

L’impact du digital ces dernières années… :

29

19

… sur votre propre fonction

… sur la manière de travailler au sein de

votre entreprise

… sur votre business model

TOP 2 48%

Extrêmement fort

Très fort

27

14

41% 31%

En %

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28

27

Une projection plus globale à moyen terme

6

37

26

Base : Ensemble – n = 273

TOP 263%

Extrêmement fort

Très fort

37

29

66% 55%

En %

L’impact le digital dans les années à venir

(48%) (41%)(31%)

(41%) : Rappel score « impact que le digital a eu ces dernières années »

… sur votre propre fonction

… sur la manière de travailler au sein de

votre entreprise

… sur votre business model

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Au plan personnel un décalage saisissant entre opportunité potentielle et maitrise actuelle

7


Pour votre propre carrière, voyez-vous aujourd’hui la transformation digitale comme :

702

28Un atout

Une menace

Ni l’un ni l’autre

En % En %


68% 71%

% Un atout

A titre personnel, vous sentez-vous à l’aise avec les nouvelles pratiques liées au digital ?

27

56

16 1 Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas Non, pas du tout Ne sait pas

27% sont tout à fait à l’aise avec les nouvelles pratiques liées au digital

22% 30%

% Tout à fait à l’aise

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2La transformation digitale, un « on-going process » encore flou

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Transformation digitale : sans conteste une opportunité pour l’entreprise

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La transformation digitale pour votre entreprise…

87

11 2 Une source d’opportunité

Ni l’un ni l’autre

Une menace

En %

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La transformation digitale : en chantier

10

La transformation digitale dans votre secteur d’activité :

14

70

1321a déjà eu lieu

est en cours, avec un tournant d’ici deux ans

ne marque pas de révolution, juste une adaptation à la marge de l’activité

n’a que très peu d’impact sur votre marché

Ne sait pas

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Une transformation digitale questionnée

11

Perception de la transformation digitale de votre entreprise…


12

6

10

12

10

4

60

57

40

29

30

13

72

63

50

41

40

17

Intelligente

Efficace

En retard

Timorée

Audacieuse

Inadaptée

Oui, tout à fait Oui, plutôt ST Oui

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52

24

231

Agit autant qu’elle communique

Agit plus qu’elle ne communique

Communique plus qu’elle n’agit

Ne sait pas

Un déséquilibre entre conviction, discours et action

12

Face à la transformation digitale, vous diriez que votre entreprise … :


Avez-vous le sentiment que face à la transformation digitale, votre entreprise…

34

40

233

A une stratégie en œuvre et l’explique clairementA une stratégie mais l’explique mal

En parle plus qu’elle n’agit vraiment

Ne sait pas

En % En %

+ Entreprises de 1000 salariés et plus : 40%

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3DG et RH : une implication encore défaillante

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Service Marketing/Communication

Direction Services Informatiques

Services Commerciaux

Service Achat

Service Finance

Direction Générale

Service RH

Services Production/Opérations

Services Généraux

Implication et capacité d’adaptation très hétérogènes dans l’entreprise

14

Potentiel de transformation digitale

90

80

72

65

63

56

57

50

32

6

13

21

29

29

32

31

43

49

1

5

4

3

6

10

10

4

16

Adaptation difficile(ST 1 à 3)

Adaptation moyenne(ST 4 à 6)

Adaptation facile(ST 7 à 10)En % - Notes Note

moyenne

8,4

7,3

8

7,1

6,9

6,7

6,5

6,3

5,6

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Total

Des réserves assez fortes sur le leadership

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Les dirigeants (PDG, DG) de votre entreprise …

575049 50

62

50

… Ont intégré le digital dans leur leadership

… Sont des modèles inspirants dans leur manière de gérer la transformation digitale

RH OPÉRATIONNELS

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61

40

40

34

30

27

24

Des RH en décalage : une « dramatisation » de la perception de la transformation par les collaborateurs

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RH / L’état d’esprit des collaborateurs face à la transformation digitale ?

Salariés / Votre état d’esprit face à la transformation digitale

Confiant(s)

Perdu(s)

Impatient(s)

Ont peur

Sur la défensive

Indifférent(s)

Frustré(s)

86

8

69

4

5

4

31

AUPRES DES RH

Confiant(s)

Perdu(s)

Impatient(s)

Ont peur

Sur la défensive

Indifférent(s)

Frustré(s)

Différenciel

-25

+32

-29

+30

+25+23

-7

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4La formation, un accompagnement nécessaire mais encore insuffisant

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38

30

16

15 1

Une méconnaissance forte des formations existantes

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Des formations d’accompagnement dans la transformation digitale ?

« Je pense que nonmais je n’en suis pas sûr »

« Je pense que ouimais je n’en suis pas sûr »

Ne sait pas

OuiNon

61% des opérationnels ne savent pas vraiment si leur entreprise propose ce type de formation ou sont sûrs qu’elle n’en propose pas

62% des RH déclarent que leur entreprise propose des formations accompagnant les salariés dans la transformation digital

RH OPÉRATIONNELS

Dans le détail…

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7

34

47

9 3

Très bien Assez bien Assez mal Très mal Ne sait pas

Une interrogation quant aux capacités des RH à accompagner

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Avez-vous le sentiment que dans votre entreprise les RH, via l’offre de formation, accompagnent les collaborateurs dans la transformation digitale de leurs métiers et de l’entreprise ?


Les RH accompagnent :

En %

56% ne sont pas convaincus de l’offre de formation proposées par les RH dans l’accompagnement de la transformation digitale

52% 59%

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Un constat partagé : adapter le plan de formation apparaît comme une nécessité pour les salariés…

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Adapter le plan de formation de votre entreprise pour mieux accompagner la transformation digitale des métiers, est-ce pour vous … :


89% pensent qu’adapter le plan de formation est important voire prioritaire

40

49

8 12

PrioritaireImportant mais pas prioritaireSecondairePas important du toutNe sait pas

En %

81% 95%

43 53

3842

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Acquérir un savoir-faire mais aussi (et surtout!) un savoir-être

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Qu’est-ce que la formation pourrait apporter au sein de votre entreprise pour mieux accompagner la transformation digitale :


Des formations pour comprendrecomment le digital impacte mon

métier aujourd’hui et dans le futur

Des formations sur le savoir être ‘digital’ et comment s’y adapter

Des formations axées sur les technologies du digital

En %

1

1

5

9

24

38

51

48

54

37

25

Pasimportantdu tout

Secondaire Important mais pas prioritaire

Prioritaire

92

88

73

ST Important

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Merci de votre attention

Contacts :

• Guénaëlle Gault• [email protected]• 01 40 92 45 27

• Judit Pataki• [email protected]• 01 40 92 47 39

• Roman Ptaszynski• [email protected]• 01 40 92 46 83

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