Accompagnement et aides financières de Pôle Emploi

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Lancez votre entreprise sur Twitter

Animé par : Benjamin Yeurc’h – www.benjaminyeurch.com

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2006 : Fondation par Jack Dorsey, Evan Williams, Biz Stone et Noah Glass

140 c’est le nombre de caractères maximum par publication

255 millions d’utilisateurs actifs dans le monde, 2,3 millions en France117 millions d’utilisateurs actifs mensuels publient des tweets

500 millions de tweets sont partagés chaque jour320 000 nouveaux comptes créés chaque minute

44% des utilisateurs n’ont jamais tweeté80% des utilisateurs l’utilisent sur mobile 61% des utilisateurs ont moins de 35 ans 55% des utilisateurs sont des hommes

Lancez votre entreprise sur TwitterChiffres et dates clés du réseau social

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Sur Twitter, il n’y a pas de principe de réciprocité du lien social.

« On suit et on est suivi »

Suiveur = Abonné = FollowerSuivi = Abonnement = Following

Un compte suivi n’est pas obligé de vous suivre en retour(Attention au Mass Follow).

Il faut que deux personnes se suivent pour pouvoir échanger des messages privés (DM pour Direct Message).

Lancez votre entreprise sur TwitterConcept de Follower et Following

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Il n’y a pas de compte spécifique pour distinguer une entreprise d’une personne

Lancez votre entreprise sur TwitterAperçu d’un compte

Compte certifié

• La certification sert à authentifier l’identité de personnes et de marques clés, elle est attribuée par Twitter pour des comptes très recherchés.

• Les comptes certifiés bénéficient de fonctionnalités supplémentaires comme des filtres de notifications, recevoir des DM des abonnés sans devoir les suivre.

Photo de profil(400 x 400 pixels)

Photo de couverture

(1500 x 500 pixels)

Tweets

Informations sur la page

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Cependant, vous ne verrez pas les tweets des comptes que vous suivez s’ils sont adressés à des comptes que vous ne suivez pas.

Mais, si vous suivez deux comptes qui discutent entre eux, vous verrez les tweets de leur discussion.

Les tweets d’une discussion commence par le pseudo du ou des comptes :« @pseudoducompte Message du tweet »

Lancez votre entreprise sur TwitterFonctionnement de la TimeLine

La TimeLine ou TL est la page principale de twitter où sont affichées les publications ou

tweets des comptes que vous suivez.

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Une des grandes forces de Twitter est de pouvoir contextualiser un message par l’ajout d’un mot clé sans espace précédé d’un #

Il peut être présent au sein du message ou à la fin par convention.

Au clic sur un hashtag, on accède à une page listant tous les tweets l’incluant.

Il existe des hashtags particuliers sur Twitter :

#FollowFriday ou #FF => Recommander un compte à suivre le vendredi#TT ou #TrendingTopic => Sujet tendance

#LastTweet ou #LT => Faire référence à son dernier tweet

Lancez votre entreprise sur Twitter#hashtags

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Lorsque l’on publie un tweet, il est possible de mentionner un compte.

Lancez votre entreprise sur TwitterMentions et Retweets

Une autre forme de Retweet consiste à commencer son tweet par RT puis mentionner le compte à l’origine du message.

On peut republier un tweet de sa TimeLine, c’est un Retweet.

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La contrainte de 140 caractères par publication a poussé les utilisateurs à se servir d’un raccourcisseur d’URL pour pouvoir partager des liens.

La réduction d'URL consiste à attribuer une clé de quelques caractères à une page web. Lorsqu’un twittos souhaite aller sur cette page web, il clique sur un

lien commençant par le nom de domaine du raccourcisseur d’URL suivi de cette clé. Il est alors redirigé vers la page initiale.

Exemple : http://t.co/abCNjfeWAh

Par défaut Twitter utilise t.co mais il en existe beaucoup d’autres, chacun fournissant des suivis statistiques spécifiques.

Lancez votre entreprise sur TwitterURLs raccourcies

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Les Twitter Cards permettent d’intégrer des éléments issus d’une page web directement sur la

TimeLine de Twitter pour leur faire gagner en visibilité.

Il existe 7 types différents :Résumé - Résumé avec grande photo - Photo -

Galerie - App Card - Lecteur - Produit

https://dev.twitter.com/cards/types

Lancez votre entreprise sur TwitterTwitter Cards ou Tweets enrichis

Il est nécessaire d’intégrer des balises meta au sein du code source de vos pages pour que les Twitter Cards fonctionnent.

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Une liste est un groupe de comptes Twitter que l’on constitue par centre d’intérêt. Il n’est disponible que pour la lecture de tweets, mais en aucun cas on

ne peut envoyer un tweet à une liste.

Les favoris servent à indiquer qu'un tweet est intéressant. Lorsque l’on met un tweet en favori, il est alors enregistré et peut être consulté ultérieurement.

Il est possible de mettre en avant un de ses tweets en « l’épinglant » en haut de la page de son compte.

Lancez votre entreprise sur TwitterListes, favoris et tweets épinglés

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Twitter fournit gratuitement un service de suivi statistiques qui s’active à partir de la première connexion :https://analytics.twitter.com

Vous y trouverez des statistiques sur vos tweets, vos abonnés (followers) et les Twitter Cards que vous utilisez.

Lancez votre entreprise sur TwitterActivité de vos tweets

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Twitter permet de coupler son compte à de très nombreuses applications, en voici quelques exemples :

Tweeted Times => Lister les tweets les plus partagés de sa TL

IFTTT => Automatiser différentes actions sur son compte

HootSuite => Programmer vos tweets

JustUnfollow => Suivre les twittos qui se désabonnent de votre compte

SocialOomph => Automatiser un message d’accueil lors d’un follow

twtrland => Obtenir des statistiques sur votre compte

Lancez votre entreprise sur TwitterApplications tierces

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Développement de votre réseau et de votre champ d’actionTwitter est le 3ème réseau social le plus utilisé en France derrière Facebook et Google+, vos clients y sont certainement mais aussi d’éventuels collaborateurs comme les influenceurs de votre secteur.

Gestion de votre e-réputationOutil de veille en temps réel, c’est un outil idéal pour écouter ce que disent vos clients et réagir très rapidement à un éventuel bad buzz de manière officielle.

ViralitéFaire la promotion d’une nouveauté à vos followers et bénéficier d’un bouche à oreille instantané et gratuit.

Lancez votre entreprise sur TwitterPourquoi prendre en compte Twitter pour votre entreprise ?

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Humanisation de votre entrepriseDiscuter en temps réel avec une entreprise ou éventuellement son PDG créé un lien de proximité fort avec vos interlocuteurs.

Promouvoir vos produits / servicesL’ajout d’un bouton “Tweet” sur vos pages produit ou services facilite leur diffusion. Les twittos peuvent ensuite échanger sur leur qualité avec leur propre communauté.

Référencement naturelTwitter peut aider à indexer plus rapidement vos nouvelles pages, de plus les tweets sont indexés dans les pages de résultats de Google.

Lancez votre entreprise sur TwitterPourquoi prendre en compte Twitter pour votre entreprise ?

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Analysez les habitudes de vos followersServez-vous des outils statistiques à votre disposition pour optimiser la visibilité de vos tweets et l’engagement avec vos followers.http://www.tweriod.com/ ou http://followerwonk.com/analyze

Publiez régulièrementLe temps de vie d’un tweet dépasse rarement les 2 heures. Publiez au moins 5 fois par jour et n’hésitez pas à republier un tweet à différents moment de la journée (par exemple : matin, midi, fin d’après-midi).

Interagissez avec vos clientsTwitter est basé sur l’échange en temps réel, soyez prêt à répondre aux questions de vos clients en direct. Le délai de réponse attendu est de 2 heures.

Lancez votre entreprise sur TwitterConseils d’animation

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Adaptez-vous aux contraintes du réseauLe format de Twitter en 140 caractères est contraignant au premier abord mais il vous forcera à aller à l’essentiel, soyez impactant !

Evitez l’achat de followersLe « fake following » permet d’augmenter artificiellement votre nombre d’abonnés mais cela risque surtout de nuire à votre image de marque.

Choisissez bien vos #hashtagsSi vous souhaitez parler d’un sujet, renseignez-vous sur le hashtag le plus utilisé pour gagner en visibilité mais n’en mettez pas trop dans vos tweets.http://hashtagify.me/ ou http://topsy.com/ Sinon vous pouvez même créer votre propre hashtag !

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Pensez à live tweeter vos évènementsTwitter est le réseau social du temps réel, profitez-en et faites en profiter vos abonnés pour faire vivre vos évènements comme s’ils y étaient.https://www.livetweetapp.com/fr/

Organisez des jeuxDopez votre engagement avec vos abonnés en leur proposant des jeux et tirer au sort un gagnant.http://tweetroulette.co/

Proposez vos produits ou contenus contre un tweetRendez un contenu exclusif en y donnant accès contre un tweet.http://www.paywithatweet.com/

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Automatisez vos publicationsTwitter peut être chronophage, automatisez une partie de vos publications et concentrez-vous sur les conversations avec les autres twittos. Il est aussi possible d’utiliser Twitter pour partager de l’information sur d’autres réseaux sociaux.

Utilisez les Twitter AdsSponsorisez un compte pour gagner des followers ou sponsorisez des tweets pour augmenter leur visibilité et l’engagement correspondant.https://ads.twitter.com/

Ne perdez pas le contact avec vos followers !

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Vos questions ?

Retrouvez dès ce midi cette présentation sur :www.benjaminyeurch.com/blog/reseaux-sociaux/ateliers-jrce-facebook-twitter/

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