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Les 10 Offices de Tourisme les plus influents sur le web d’après le baromêtre Socialshaker & European Best Destinations en France - MyApero SocialMixCity Jeudi 30 octobre 2014 -

Les 10 Offices de Tourisme les plus influents sur le web d’après le baromêtre Socialshaker & European Best Destinations

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Chaque mois, la team MyApéro by SocialMixCity Aix-Marseille propose une thématique pour son afterwork digital. Nous avons décidé de nous intéresser au tourisme et plus précisément à la stratégie digitale des Offices de Tourisme françaisen nous appuyant sur le baromètre fraîchement crée de Socialshaker et European Best Destinations.

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  • 1. Les 10 Offices de Tourisme les plus influents sur le webdaprs le baromtreSocialshaker& EuropeanBest Destinations en France-MyAperoSocialMixCityJeudi 30 octobre 2014 -

2. INTRODUCTIONChaquemois,lateamMyAprobySocialMixCityproposeunethmatiquepoursonafterworkdigital.EncemoisdoctobrenousavonsdciddenousintresserautourismeetplusprcismentlastratgiedigitaledesOfficesdeTourismefranais.cetteoccasion,AntoineSpadonifondateurdeSocialShakernousafaitlajoiedtrenotreinvitdhonneurafindchangerensemblesurcettethmatiqueensappuyantsursonbaromtrefrachementcreavecEuropeanBestDestinations: http://barometer.ebdestinations.com/CetteinstitutionbaseBruxellesapourmissiondedvelopperetpromouvoirlacultureetletourismeenEuropeenpartenariataveclesOfficesdeTourisme.EuropeanBestDestinationss'esttournversSocialshakerpourralisercebaromtresurlabasedelarelationfortedjcravecdenombreuxofficesdetourismefranais.L'offretarifairedeSocialshakeraccompagnelesOfficesdeTourismetoutaulongdudveloppementdeleurcommunaut.Aujourd'huinoussommesheureuxdemettreladispositionde300OfficesdeTourismeeuropenscebaromtrequileurpermetdemesurerchaquemoisleurprogressionetdesuivrelesbonnespratiquesmisesenplacesparleurshomologues.prciseAntoineSpadoni.Danslaprsentationquisuit,voustrouverezquelquesprojetsinnovantsduTOP10doctobre.MerciauxOfficesdeTourismequiontacceptdepartageravecnousleurstratgiedigitale. 3. MyAproby SocialMixcity, quest-ce que cest ?Unethmatiquedigitale,uninvitd'honneuretquelquesverres!Quevotrespcialitsoitlemarketing,lacommunication,lesocialmedia,leSEO,ledveloppement,leweb-design;quevoussoyezfreelance,enposte,tudiantoularecherched'unemploi,venezpartagerunverreavecnouspourmutualiservosconnaissancesettendrevotrerseauprofessionneldanslemondedudigital.Nosvnementsreposentsurdesvaleursbasessurleparticipatif,l'changeetl'entraide.Toutlemondeestaummeniveau,peuimportesonposte,sonexprience,songeetsesconnaissances.Nouspartonsduprincipequetoutlemondesaplaceetquechacunpeutapprendredel'autre.RejoigneznotregroupeFacebookici:https://www.facebook.com/groups/259601780794150/?fref=ts 4. LA TEAM MY APEROdu jeudi 30 octobre 2014 5. TOP 10 des Offices du tourisme en France1.Strasbourg2.Paris3.Val Thorens4.Chamonix5.Lyon6.Les Arcs7.Courchevel8.Alpe dHuez9.Colmar10.Bonifacio 6. -STRASBOURG - 7. Strasbourg mise sur lEurope et innoveEnbref:347105followersautotalLavillemisesurunecommunicationlocalecibleetsurdegrandesmanifestationspouraffichersondynamismeetgagnerenattractivit.Avecunbudgetglobaldenviron3millionsd'euros,lavilleprivilgielaffichagemaismisegalementsurlacommunicationdigitale.Poursacommunicationexterne,Strasbourgmisesurl'vnementiel,maisaussisurlessalonsetlesrelationspresse,notammentautourdesesatoutsdepremiredestinationfranaisedetourismeurbainaprsParis.Quelquesprojetsinnovants:StrasbourgtheEuroptimistDepuismars2012,lacampagneStrasbourgtheEuroptimistestpartageparl'ensembledesacteurscontribuantaudveloppementduterritoire.Elles'appuiesurlecaractreeuropendelaville,estenanglais,etmisesurl'optimisme,dansuneprioded'euroscepticismegnralis(campagnetoujoursencours).UnsiteetunepageFacebookluisontddietdesvidosonttcres.Strasbourg,monAmourLOfficedeTourismeetlaVilledeStrasbourgontdveloppunconceptoriginalautourdelaSaint-Valentin:Strasbourg,monAmour.Aprssonsuccsen2013et2014,lavillereconduitetamplifieloprationavecleshteliersetrestaurateurs,lobjectifestderedynamisercettesaisontrscalmepourlaville:AvecStrasbourg,laSaintValentindure10Jours.UnsitewebddidtailleleprogrammeetlesdiffrentesactionstrouventchosurlewebcommeparexempleRoadKiss:Unstudiophotoitinrant,logdansunevieillecamionnettequiprendenphotolesamoureux.PhotosquipourronttrercupressurlapageFacebookdelopration,etuntirageausortpermettradegagnerundnergastronomique.SansoublierlescampagnesrccurentesdeNol:Strasbourg,capitaledeNolquisontrelayessurlesrseauxsociauxchaqueanne.Attention:Strasbourgperdprsde200placesentreoctobreetnovembrecarlOfficeduTourismesestdgagedelapageFacebookdelavilleetadciddechangersacommunicationpourrecreruneidentitpromotionettourismesurunepagepropre.Sources:Strategies.fr,OfficedeTourismedeStrasbourg 8. -PARIS - 9. Paris, entre marques et communautEn bref :264 135 followersau totalParis, premire destination touristique avec 29 millions de visiteurs annuels vhicule un tel imaginaire qu'elle ne peut se rduire un slogan territorial. Pour autant, en janvier 2013, la direction de l'information et de la communication de la mairie a inaugur un dpartement marketing et communication des marques indit en France pour une collectivit locale. LOffice de Tourisme axe sa communication digitale autour de plusieurs thmes : la culture, lart de vivre, le tourisme cratif, lcologie...Quelques projets innovants :Paris Rendez-vous-Le lancement d'un site marchand et d'une boutique physique nomms "Paris Rendez-vous" permettent de promouvoir les produits de la mairie de Paris sous licence, une premire pour une collectivit territoriale. Les quelques 300 marques appartenant la ville vhiculentainsi les valeurs et soutiennent la promotion de l'image de la ville l'international. En optant pour le licensing, la ville de Paris assume que la communication institutionnelle devient aussi sous certains aspects une communicatioLes NDD en extension .paris-En juin 2014, la mairie de Paris a ouvert les sites web .paris dans un premier temps 100 grands ambassadeurs. Ce nouveau nomdedomaine sera ouvert au grand public fin 2014 et permet Paris de se tourner vers lavenir et linnovation : Innovation.paris, FibreOptique.paris, Laser.paris, ce qui permet ainsi de crer un lien original entre un territoire numrique et un territoire gographique.ncommerciale.Paris je taime-Sans oublier la cration de la marque Paris je taime, utilise exclusivement sur les rseaux sociaux et permettant de runir tous les amoureux de la ville sur un seul espace. La communaut Facebook Paris je taime , majoritairement fminine, est trs ractive limage de la capitale vhicule : un Paris romantique, lesthtique la fois moderne et intemporelle. La communaut sest approprie peu peu la page et a franchit le cap des 100 000 fans en dbut danne 2014.Sources : Strategies.fr, Office de Tourisme de Paris, Tourmag.com, Bienvenue.paris 10. -VAL THORENS - 11. Val Thorens, un cosystme digital et humainEnbref:1710206followersautotalEnjuin2014,ValThorensestlastationlauratedesPalmesduTourismeNumriquecatgoriebusinessorganisesparAtoutFrance.ElleagalementtluesuccessivementMeilleurestationdeskienFrance,enEuropeetdanslemonde.EndveloppantuneapprocheholistiquededveloppementautourdelamarquepartageLiveUnitedetdunmarketingoprationnelintgrcentrsurledigital, ValThorensaobtenudetrsbonrsultatsenanimation,commercialisation,notoritetretombesmdiatiques.Quelquesprojetsinnovants:ValThorensUnitedLofficedeTourismeacreunevritablemarque:ValThorensUnited.Grceelle,ValThorensnestplusunesimplestation,maisbeletunemarquevhiculantuneimagetravaille.Celledunniveaudexcellencequicredesliensuniquesetvivantsentresesclients,seshabitantsetsonenvironnement.LeshashtagspopulairesLesrseauxsociauxdeValThorensontunevritableutilit:lehashtag#beaucoupdeneigecesoirsavretrsutilepoursuivreltatdesrouteset#WantToSkiavec109millionsdimpressionsen2013/14,estunincroyableexutoirepourlescitadinsenmanquedeneige.IlssontdevenusunevritableconciergeriedigitalepourlastationdeValThorens.LesiteofficieldeValThorensLecoeurdelastratgie?Lesiteinternet.Ilpermetlechatendirect,lesnews,linscriptionadesNewsletterspourlaneigefrache,lamto.Ceciestcoupluneapplicationmobileultraefficaceservantavant,pendantetaprslesjouravecitinraires,panorama,photo,news,servicepushencasdurgenceenstation,envoidetextospourlesvnements,promotionsetc.Rsultat:3estationfranaiseennombredetlchargements,85000tlchargementset22523connexionsparjourpendantlhiver.Sansoubliezlepetitbonussympathique:lewifigratuitauxremontesmcaniques!Sources:OfficedeTourismedeValThorens 12. -CHAMONIX - 13. Chamonix, une marque qui mise sur le mobileEnbref:81221followersautotalLamarqueChamonixMont-blancestbienentendulunedesplusconnues(notammentparlaCompagnieduMont-Blanc,proposantdesguidesdepuis.1820)!EnvalledeChamonix,undifficiletravailde3ansvientd'aboutirlacrationd'unOfficedeTourismeintercommunalbudgetunique,maisscandendiffrentesmarquesdposes:ChamonixMont-Blanc,LesHouchesMont-Blanc,etc.ToutescommuniquentsurleMontBlanc, leuroffrantunetrsgrandevisibilitlinternationale.Quelquesprojetsinnovants:LapplicationmobileItinrioItinrioestuneapplicationtlchargeablesursmartphoneetsurtablette.Valorisantlitinranceviadesparcoursgo-guids,ellepermetunedcouverteinteractiveetoriginaledelavalledeChamonix.Itinriocouvre7itinraires(5pdestreset2entrain):Surles110pointsd'intrt,lesvisiteursaurontdesinformations,desphotos,dessons,desvidosetparfoismmeilspourrontredcouvrirunmmesitediffrentespoques.PositionnementsurlesportChamonixestractifsurlvolutiondumarchetcredesvnementstrail(TheNorthFaceUltra-TrailduMont-Blanc)trspopulaires.Parlorganisationdenombreuxvnements,lanotoritdelastationsagrandit:crationdunefortecommunautautourdesEventssportifs.LeshashtagspopulairesChamonixpubliedejoliesphotosaccompagnesduhashtag#GoodMorningChamonix(unetraductionenanglaisestgnralementdisponibledanslapublication),despropositionsd#IdeeSjouretpermetdeseteniraucourantdelamtoetdesdernireschutesdeneiges...Sources:OfficedeTourismedeChamonix 14. -LYON - 15. Lyon, une stratgie SuccessfullyEnbref:70461followersautotalLanceen2007,ladmarcheONLYLYONapourmissionetobjectifderenforcerlanotoritnationaleetinternationaledeLyonetinfine,lattractivitdelargionlyonnaise.ElleillustrelavolontdedistinguerLyonfacelaconcurrencedeplusenplusfortedesmtropolesinternationales.Disposantdunbudgetde5millionsdeurosparan,leslogan-anagrammeatprementngociepourdevenirfinalementpropritdelacollectiviten2012(pour400000euros)etestpiloteparl'Aderly,l'agencepourledveloppementconomiquedelargionlyonnaise.OnlyLyonatlancviaunecampagnecorporatesigneDDBNouveauMondeLyonavecuneimagefrenchtouchromantiquedefemmeendrapdesoierougesurunpontdeLyon.Unseulbut:RendreLyondsirableautantpourlestouristesquepourlimplantationdesentreprises.Quelquesprojetsinnovants:LapplicationChefFactoryLacampagneChefFactorymletransmediaetstorytellingsurlagastronomieafindexpliquerpourquoiLyonenestlacapitale.ElleestdployeenFranceetlinternationalparlagenceLeJardinetapourobjectifdaccrotrelanotoritdeLyon.Unewebsrieculinaireatmiseenplaceetdiffusel'internationalentlvisionetsurleWeb.Cettecampagnereposaitgalementsurdesactionsdemarketingderuedansdiffrentescapitalestrangres,surlesrseauxsociauxouencoresurdespartenariatsavecdesblogueursculinaires.LafabuleusecampagneLYTroisansaprslelancementdeOnlyLyon,suivaitlacampagnedesadverbesanglaisfinissantpar"ly":Tastefully(pourlagastronomie),LovelyetLively(pourletourisme),Successfully(pourlebusiness),Cleverly(pourlemondeuniversitaireetlestudiants)...Autantdedclinaisonsillustrantladiversitdeloffreduterritoire,deseschampsdattractivitetdesesacteurs.Cettecampagneatassociedesvisuelsprsentantunstyledeviedcomplexetlarichessedupatrimoineetdesactivitsdelaville(agenceMMAP).Sources:Strategies.fr,Onlylyon.org 16. -LES ARCS - 17. Les Arcs, vido et gamificationEnbref:53431followersautotalLepointfortdesArcsestsonsiteInternet(traduitenanglaisetenrusse).Pointdentreincontournablepourtoutinternaute,enamontmaisaussipendantlesjour.Lesiteestdotdunsocialwall:accsauxpublicationsFacebook,Twitter,G+etYouTubedelastationainsiquediffrentshashtags.Quelquesprojetsinnovants:UnewebsrieoriginaleLOfficedeTourismeacreunewebsrieoriginaleoEnakGavaggio(skieuraccrobatiquefranais)devientRancho,letempsdecettesriehumoristique.CespetitsfilmspermettentdefairedcouvrirlemondeduskietsontdisponiblessurlesiteetsurunepageFacebookddie.LAppmobileLapplicationmobileLesArcspermetdobtenirtouteslesinformationsdelastationentempsreletproposegalementunepartieGamification: challengesurlespistes,crationdebadgesetpartagesurlesrseauxsociaux.ArcTV&radioLastationdisposegalementdunechanetlLesArcsTV:vidos,informationmtoetprogrammedanimationdelastation.AinsiquunefrquenceradioRLesArcs.LegamingLe31octobre,lOfficeduTourismevaoffrirunenouvelleexpriencedigitalesacommunautaveclelancementdujeuCatchthePanda!Aprsavoirdcouvertlefilmen2D,linternautepourraparcourirlefilm360etdevraattraperdesobjetsinsolites.Lesmeilleursjoueursserontrcompenss(unlotparjour,durantles120joursdejeu+ungroslot).Sources:OfficeduTourismedesArcs 18. -COURCHEVEL - 19. Courchevel, lhumain au coeurdun siteEnbref:50227followersautotalLOfficedeTourismearcemmentmisenplaceunestratgiedigitalequiadjfaitsespreuveetquimisesurlensembledessupportsdigitaux. Lobjectifdecettestationderenommeinternationaleetdisposantduplusgroschiffredaffairefranaisestdeseclasserparmilesmeilleursdanslcosystmedigital.Quelquesprojetsinnovants:LesiteofficieldelastationLesiteinternetdelOfficeduTourismeestlpicentredesastratgiedigitaleetcentralisetoutcequitouchelastation:activits,informations, rservationCourchevelmetenavantsesavantagesetproposeunecommunicationdequalitgrcedessupportstravaills:undesignpur,desvidosprofessionnelles,uneprsentationdelaculturelocale.ConcoursPhotoLastationorganiseunconcoursphotossurlethmedelaCoupeduMondedeskifmininequiauralieuen2015etquiencouragelesparticipantssemettreenscneaveclebonnetCourchevel.Lastationproposegalementauxsaisonniersetrsidentsl'annededevenirlundesvisagesdeCourchevelenparticipantungrandcasting.HashtagpopulaireLehashtag#InstacourchpermetdecentralisersurlesitetouteslesphotographiespostessurInstagram.LachaneYoutubeDisponiblessurlachaneYoutubedeCourchevel,desinterviewscourtesdesemploysetpersonnalitsdelastationsontproposesafindemieuxconnatrelastation,sonactualit,lescoulissesetlesprojetsencours.Sources:Challenges.fr,Montagneleaders.fr,OfficedeTourismedeCourchevel 20. -ALPE DHUEZ - 21. Alpe dHuez mise sur des moments fortsEnbref:47048followersautotalPoursacommunication,lAlpedHuezcollaboreaveclagenceRevolutionRquiaxelapromotiondecettedestinationsurlacommunicationdesvnementssportifsdelastationtcommehiveretdesnouveautsdechaquesaison.Lagencesollicitelesmdiasetorganisedesvoyagesdepressecollectifs.Quelquesprojetsinnovants:LaWebTVLachainedel'Alped'Huezmet24h/24surlastationetsurHuez,pourlesnouveauxtlspectateurs.Unediffusionnon-stopavecdesprogrammesrafrachisd'uneheureauquotidien.Aumenu:documentaires,reportages,actualitsstation,infosmto,clips.LAppmobilemulti-servicesL'applicationdel'Alped'Huezfournittouslesservicespratiquesenstation,etpourlapratiquedessportsdemontagne:leplandespistesinteractifgolocalis,lamto,l'enneigement,leswebcams,leguidepratiquedescommerants(horairesdouvertureetc)LefestivalinternationalduFilmdecomdieLAlpedHuezsestforgeuneimportantenotoritmondialegrcesonstatutdpreuvedelgendeduTourdeFrance(diffusdans190pays). LOfficedeTourismeasuaussiserenouvelergrcedenouveauxvnementscommeleFestivalduFilmdeComdiequipermetderegrouperlesgrandstalentsdelacomdie.Cetvnementoffreunevisibilit360quiaunfortimpactsurlaprsencedigitaledelAlpedHuez!Source:http://www.alpedhuez.com 22. -COLMAR - 23. Colmar au coeurde lAlsace magique !En bref :40627 followersau totalColmar est une ville dAlsace rpute notamment pour son march de Nol, ses muses, ainsi que pour son vin. La ville affine sa stratgie digitale avec la rgion Alsace dont elle fait partie, ils travaillent ensemble pour la promotion dun territoire commun et nhsitent donc pas partager leurs diffrents contenus entre les communauts. La page Alsace compte aujourdhui 850 000 fans.Quelques projets innovants :Les Colmariens, ambassadeurs de la villeComme pour la page Alsace, la ville de Colmar demande ses habitants dtre de vritable ambassadeurs touristiques. Grce ce projet, 6 000 habitants de Colmar suivent la page Facebook de manire trs active.La prsentation vido de la villeColmar vue par Delphine Wespiser: La miss France 2012 arpente la ville et met en valeur les principaux atouts touristiques de la ville pour un format vido.Les rsultats sont la : 45 000 vues sur Youtubepour 149 +1. De nombreuses autres vidos o lancienne miss France apparat sont postes sur la page Youtubede lAlsace.Cration dune E-boutiqueLOffice de Tourisme propose galement une e-boutique accessible depuis son site Internet et permettant de commander en guides et plans.Le march de NolPour faire face lvnement le plus important de lanne pour la ville de Colmar, un site indpendant a t cre pour le march de Nol de Colmar www.noel- colmar.com. Il propose un design travaill et plusieurs outils originaux comme la bote aux lettres du Pre Nol implante dans la ville.Une rponse est apporte chaque lettre poste et chaque mercredi 14 enfants gagnent un cadeau remis par le Pre Nol lui-mme.Sources : Office de tourisme de Colmar, Page Facebook Colmar 24. A bienttRendez-vous sur le groupe MyAproAix/Marseille by SocialMixCityhttps://www.facebook.com/groups/259601780794150/