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1 L’utilisation des réseaux sociaux dans le milieu caritatif L’exemple de l’AFM-Téléthon par @chrispit

L'utilisation des réseaux sociaux dans le milieu caritatif - Exemple du Téléthon - Christophe PITON

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L’utilisation des réseaux sociaux

dans le milieu caritatif

L’exemple de l’AFM-Téléthon par @chrispit

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Qui suis-je ? Community Manager de l’AFM-Téléthon depuis 2012

Avant :Resp bénévoles AFMResp national de la FAGE, orga étudianteFondateur d’une radio étudiante

… du militant au CM…

… en prise directe avec les différents services…> Direction marketing et Nouveaux media> Communication - pôle édito> Service Emission

@chrispit [email protected]

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NOTRE DISPOSITIF DIGITAL 2014 3 SITES En « full mobile »

Le site institutionnel www.afm-telethon.fr

L’évènement en ligne www. telethon2014.fr

Le formulaire de dons www. telethon.fr

4 FDD déclinés en fonction de nos cibles

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GENERER DU TRAFIC VERS NOS SITES FIDELISATION & RECRUTEMENT

e-partenaires & plans médias digitaux réseaux sociaux

#TELETHON2014

campagnes e-mail newsletters e-mailings

retargeting e-mail

référencement naturel payant

« Notre Buzzroom AFM-Téléthon »

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Pourquoi ?

> Faire connaître notre association et notre action tout au long de l’année> Espace de mobilisation (bénévoles, donateurs, internautes…) on-line ET IRL.> Espace d’échanges avec/entre les familles de malades

La page Facebook est devenue un point d’entrée incontournable pour les familles de malades et pour les

nouveaux bénévoles.

L’AFM Téléthon sur les réseaux sociaux

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Lesquels ? Créée en 2009Animée toute l’année

Pendant l’évènement : - 71 posts - + 10 000 fans - 150 000 actions - 5 Millions de personnes - 10 Millions d’impressions

Téléthon

L’AFM Téléthon sur les réseaux sociaux

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Créé en 2009Animé toute l’année

Pendant l’évènement : - 85 000 Tweets #telethon2014 - 363 Tweets pour le LT - + 4 000 followers - 12 500 RT - 8 600 Fav - 2,8 Millions d’impressions

@telethon_france

L’AFM Téléthon sur les réseaux sociaux

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L’AFM Téléthon sur les réseaux sociaux

Quand les internautes encouragent nos familles ambassadrices…

Réponse des familles en vidéo 210 000 personnes touchées6000 engagements

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Quand les internautes posent des questions au parrain

Les internautes soufflent les questions à Mouna

106 000 personnes touchées2700 engagements

La vidéo est disponible dans les jours qui suivent

L’AFM Téléthon sur les réseaux sociaux

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L’AFM Téléthon sur les réseaux sociaux

Quand les réseaux sociaux permettent de rebondir sur l’actualité

Facebook :2 M impressions886 k personnes atteintes29 000 engagements

Twitter :227 000 impressions843 engagements

Avec Digitas LBI

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L’AFM Téléthon sur les réseaux sociaux

Quand les réseaux sociaux permettent de changer l’image du Téléthon

Opé montée avec Le Slip Français et KissKissBankBankenv. 40 000 euros reversés au Téléthon1300 personnes ont acheté le bonnet

>> nouveaux publics touchés

avec Laura du Web (Télématin / France 2)

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L’AFM Téléthon sur les réseaux sociaux

Quand les réseaux sociaux permettent de collecter des fonds

1 première : le don en 1 tweet

Plus une opé de visibilité que de collecte

>> nouveaux publics touchés

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L’AFM Téléthon sur les réseaux sociaux

LA BUZZ ROOM : la war room du Téléthon

30 personnes

Création des contenusOptimisation des contenusViralisation des contenusAmplification des contenus

+ veille et modération

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L’AFM Téléthon sur les réseaux sociaux

LA BUZZ ROOM : Appels au don des VIPS

Coulisses > Youtube > Fb & Tw

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L’AFM Téléthon sur les réseaux sociaux

LA BUZZ ROOM : Le zapping du Téléthon

Antenne France TV > Youtube > Fb & Tw

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L’AFM Téléthon sur les réseaux sociaux

Le Mur numérique du Téléthon : Social TV

Emission

WebTerrain

#TELETHON2014

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L’AFM Téléthon sur les réseaux sociaux

Le Mur numérique du Téléthon

- 192 000 engagements actifs / 85 000 Tweets- Téléthon = 8e programme Social TV les plus commentés en 2014 (baromètre ISTV)

- Projet commun AFM-Téléthon / France Télévisions Editions Numériques

Vidéo : Benjamin Théreaux / FTVEN

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Et l’avenir ?

+ La fierté des donateurs affichées sur les RS ?> partage à la fin du tunnel de don

+ les donateurs participent aux choix des projets financés ?

> modèle de crowdfunding

+ Les donateurs recrutent des donateurs ?> modèles de Ice Bucket Challenge + Movember

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MERCI