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LIKE-MARKETI
NG à l’usage des
institutions culturelles
#technocité
Ideealizse
Les5méthodes
LIKES-marketing
1. Marronnier2. Visiteurdistributeur
3. CATMAN4. E-HardDiscount5. Benchmarking
Augmenteràtrèscourtl’engagementdesinternautes:lechiffred’affaireoudevisites
Ensuite:Fidélisationdesclients/desvisiteursIntégrationcommeexpert
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3axiomes– Notiondetempszéro:méthodesapplicablesdèsdemainmatin
– Notiondecréativité:partager/animerens’amusant
– Notiond’efficacité
çafonctionne!#oupas
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M A RR O NN I E R
7
• Donnervieàsonmur/sonflux• Lacongruence:100%gagnante!
• Dumarketingaujourlejour…
Avosradios…
• Calendrierdesévènements;• Calendrierdesfêtes;• Actualité;• Marronnierinterne;• Marronnierdeproduit• oudesecteur.
Chaqueréseauestconcerné
Effetdirect:quandMarronnierpositif
Effetindirect:quandMarronniernégatif
Processus
1. Choixdumarronnier:JT,radio,presse,calendriersfêtes,sportif,culture…
2. Lechoixdesactions3. Miseenplace4. Suivi/Evaluation
Conceptsdebase
Conceptspériphériques
Chartegraphique
Identité(nation,figures…)
HistoireDésirs&angoisses
Perception:5sens
Habitudessociales
Effetsinduits
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Marronnierpositif
imaginezunexemple
Exercice
Les festivals…
Exercice
Le premier barbec de l’année
Exercice
Rentrée scolaire
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Marronniernégatif
imaginezunexemple
Exercice
Les élections, référendum et autres votes
Exercice
Juin- ventre plat ;o)
Exercice
Les vacances #plâtre
Quellesopportunitésnousoffrecettefind’année?
3TIPS-Buzz1. Leproduitrépond
àunbesoin
2. Ilfautformulerlebénéficeduproduitpourqu’ilpuisseàêtrepartagé
3. Notreuniversclientaluiaussisesusetcoutumes(nosleviers-produits)
Le clientdistributeur
• Uneoccasiondesedistinguer• Commentl’exploitersurlemur?
• Sont-ils(lesclients)intégréesauxpromosauxmarronnier?auxconcours
Leclientco-distributeur
Exercice
Faire de votre visiteur #photo, votre distributeur
• Challengersesamis• Développerunmoyend’expressiondesapersonnalité
• Relâchersonstress• Initierouparticiperàlatendance
• Créerunlienavecdesautres• Diffuserunmomentdeplaisir
Leclientco-distributeur
1. Ciblerlesleadersetlesrelais
2. Bâtiruneapprocheclientglobale
3. Offriruneoccasiondeparlerdenousquiestvalorisante,ludiqueouutile
3Tips-Buzz
C A TMAN
TrierpourmieuxproposerRangerpourmieuxattirerClasserpourmieuxvendre
Leclientanticipevotrelogique
Nouscréonsnospropresrayons
• Pourquoilelaitn’est-ilpasaveclevin?• Pourquoilelaitn’est-ilpasavecleseaux?
• Pourquoilelaitn’est-ilpasaveclesbières?
• Pourquoilelaitn’est-ilpasavecCoca&sesconcurrents?
Encorelafauteauxneurones
• Nousdivisonsinconsciemmentlesproduitsenfamilles.
• Nousregrouponscertainsproduitsetenséparonsd’autres.
• Lescatégoriessontlerefletdecetteperceptionproduit.
Unecatégorieregroupelesproduitsperçus
commesubstituablesoucomplémentaires.
Unéquilibreàtrouver
• Correspondreauxcatégoriesinconscientesdesinternautes• Respecterlesnormesdusecteurculturel• Maximiserlelienentrelesproduits• Surprendreleclient«aussi»
Àcreuser…• Catégoriesexe/Catégorieâge• Catégoriedatedecréation/publication• Catégorie«parsujet»• Catégorieplacard• Catégorietaille• Catégorieactive(actionsquisontcomplémentairesouquisesuivent)
• Catégoriematière/couleur• Catégorietrajet(trajetcaddies/trajetpaniers)• Catégoriepays/nationalité• CatégorieTRIBU
Enligne:• Queproposevotreinstitution?• Queproposentvos«concurrents»?• Confrontezvotreanalyse• Innoverenpiochantailleurs…
Enpratique
• Rôledevisite:routine,destination,occasionnel&personnel
• Influencedesproduitsetdeschoixdusite/RS/UGC
• Influencedesactionsinternes(promos,marronniers…)
• InfluencedespubsHorsSite• Influencedusecteur
1. Laproximitéphysiqueaccentuelesentimentdecommunauté
2. L’affiliationabesoind’unespacedélimitéetd’unactesymboliqued’inscription/oud’allégeance
3. Lacommunautésecréerparsélectionsetrejets
3Tips-Buzz
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H a r d d i s c o u n t
LaVAGUELIDL
Pourquoifairebon-marché?
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• Prix:être¶îtrebonmarché/accessible
• Facilité:clareté• Rapidité:gaindetemps• Proximité:fairelocal(etaccessible)• Qualité:…avanttout,proposeruneventqui“vautledéplacement”
Laconfianceestcontagieuse!
• La sur-offre des sitesbrouille le message desimplicité.
• Les achats / les visitessontlongsetcompliqués.
• L’internauteal’impressiond’êtremanipulé,baladé,perdu…
FaireHardDiscount
• Aiguillerleclient• Jouerlaconfiance• Mettreenscènesesprix• Accompagner plutôt quedepersuader• Accentuerlaproximité
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imaginezunexempleconcret
1. Lesymboleetlescodespartagésremplacentlaproximitéphysique
2. Lesvaleursserventdeliantàlacommunauté
3. Leréseau(donclesinteractions)entrelesmembresestessentiel
3Tips
BenchmarkingFairedemême
maisenmieux;o)
1. Allezvoircequefontvosconcurrents
2. Allezvoircequefontlesautrespages
3. Allezvoircequefontlescommercesinnovants#secteur#produit
Exercice Vos concurrents 5 idées à copier
Desidéesvenuesd’ailleursàre-copierouàdécliner
Exercice
Cinéphiles & Blockbusters
Exercice
UBER, location & CO
Exercice
Sites de rencontres…
3Tipsduliantsocial1. Lasommedu
tempspassé2. L’intensité
émotionnelle3. L’intimité/lapart
desecret4. Lesservices
réciproques
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