Smart Breakfast X-PRIME

Bonjour !

Aujourd’hui :

16

OCT

Optimisez votre

présence sur Twitter

#smartbreakfast@XPRIME

@grosset

@d_mucli

#Twitter

L I V E C O N V E R S AT I O N N E LP U B L I C

316MUt i l i sa teur s act i f s mensue l s dans le

monde

Source : Etude Nielsen 2013 / Twitter Internal

500M

de Tweets sont envoyés

chaque jour dans le monde

59%

des utilisateurs FR se

connectent tous les jours.

38% plusieurs fois

80 %ACCÈDENT À TWITTER VIA MOBILE

Source: Twitter Internal Octobre 2014

+ jeunesvs. moy.

internautes

CSP+ Indice = 160

#Usages

1 sur 2Utilise Twitter en regardant la TV

#

Une association naturelle entre ces 2 médias ‘live’, dont

les chaînes et marques vont bénéficier

Source | TVxTwitter France research 2014

Dont 35% publient des Tweets ou RT en lien

avec les programmes regardés

recherchent sur Twitter les

hashtags vus à la TV

Source | Brain Juicer - TVxTwitter France research 2014 | Base utilisateurs de Twitter devant la TV

2 sur 3

Les publicités avec hashtag génèrent

42% de conversations en plus

0%

20%

40%

60%

80%

L'émotionnel positif drivé par la marque La considération d'achat de la marque

X3,2X2

xx

Source | Brain Juicer - TVxTwitter France research 2014 | Base utilisateurs de Twitter devant la TV

L’amplification de l’expérience TV sur Twitter

a de fortes retombées pour les marques

L a v i d é o s u r t w i t t e r

des vues sur les vidéos

Twitter ont l ieu sur mobile

90%

Source | Données Internes, Avril 2015

Regardent des vidéos sur Twitter

87% DES UTILISATEURS FR

Source | Video Research, Research Now, France, Mars 2015

Pour la consommation de

vidéo sur Twit ter

+400% DE CROISSANCE

Source | Croissance de la consommation de vidéo de Q4’14 à Q1’15, Données internes Twitter, Avril 2015

15

Periscope

#Marques

Légende image si nécessaire 17

Mine de données

Archivage exhaustif

● 300 milliards de tweets

● Permet de scanner ce qui se

dit en temps réel

● Constater l’évolution de la

réputation d’une marque

● Découvrir des tendances de

fonds

● Mieux comprendre ses cibles

18

“Nos clients nous ont dit que Twitter les aide à découvrir de nouvelles tendances,

des actualités chaudes et des changements d’opinion qui peuvent signaler un

changement des conditions de marché.”

Ben Macdonald, Bloomberg.


Caisse de

résonnance

Des épiphénomènes aux

phénomènes de masse

● Surveillé et amplifié par les

medias et leaders

d’opinions

● Effet « trigger »


Etre son propre

média

L’ère du « fast information »

● Mobile + instantané +

format très court

● Rapide, public, non

censuré

● Source permanente et

immédiate

● Tout le monde peut être

source et media

21

22

23

24

25


La force du « care »

« Alors que la gestion de la relation

client a longtemps consisté

à éviter la publicisation du

mécontentement, on est passé à une

logique de mise en scène de la prise

en charge des problèmes »

Benoit Giry, sociologue, université de Bordeaux.

Digital as a Service

Notre thèse conseil


Cas Air France

Une conviction servicielle forte

Depuis 2010 (Eyjafjallajökull) – 25

personnes en interne

Engagement de service :

● Réponse dans l’heure

● Solution trouvée dans les 24h

ouvrées

● Français et anglais

● 24h/24 et 7/7

29

30

Le client mécontent devient

ambassadeur de la marque et partage sa

satisfaction.

18h29

18h45

21h48

31

#Médiatisation

Tweet sponsor isé

Compte sponsor isé

Tendance

sponsor isée

Tw i t t e r A u d i e n c e P l a t f o r m

Toucher les util isateurs tout au long de leur

parcours mobile

JEUX INFOS &

ENTERTAINMENT

PHOTOGRAPHIE &

LIFESTYLE

MUSIQUE

Un format

engageant et social

en plein écran

• Diriger des utilisateurs vers l’URL de

destination de votre choix

• Les utilisateurs Twitter peuvent

interagir avec les fonctionnalités

habituelles (RT & Favoris) de

l’application Twitter

• Vues qualifiées - plein écran, videos

skippable après 5 secs

• Fonctionnalités sociales qui prolongent

l’expérience Twitter

Twitter Cards

VINE CARD

Oliver Snoddy @olisnoddy

Just one more hour and

#SherlockLives

Target @Target

How do you fancy up your

Thanksgiving feast? Show

us how with

#MyKindOfHoliday.

The Verge @Verge

Netflix releases director's

commentary for the first

VIDEO CARDGIF CARD



#SherlockLives

Target @Target



us how with

#MyKindOfHoliday.

The Verge @Verge



https://twitter.com/search?q=#MyKindOfHoliday&src=hash


MOBILE APP

PROMOTION CARD



#SherlockLives

Target @Target



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#MyKindOfHoliday.

The Verge @Verge





#SherlockLives

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The Verge @Verge





#SherlockLives

Target @Target



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#MyKindOfHoliday.

The Verge @Verge



LEAD GEN CARDWEBSITE CARD




Custom Cards

Allianz France @AllianzFrance

À votre avis, que faut-il faire en cas d’émanation de fumée dans votre domicile ? #SafeHome

Promoted by Allianz France343 140

1m

VOTE NOW

Votre avis compteCliquez sur une image

18:15

Accueil

UberFacts @UberFacts

Koi fish can live for centuries. One lived to be 226-years-old.

Huffington Post @HuffingtonPost

Koi Kylie and Kendall Jenner and the Nobel Peace Prize winner are all on TIME's Most Influential Teens List huff.to/1w2tYBV

Timelines Notifications Messages Me

Vincent Vacher@VincentVacher

En cas de fumée chez soi, je pense

qu'il faut ouvrir les #fenêtres. Donnez

votre avis avec @AllianzFrance

#SafeHome

allianz.com/safehomepolllink

Tweet

18:15

Allianz France @AllianzFrance

À votre avis, que faut-il faire en cas d’émanation de fumée dans votre domicile ? #SafeHome

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18:15

Accueil






1% 38%

27% 34%

POLLCARD

Allianz France@AllianzFrance

Difficile de réagir correctement en cas d'urgence.

Pour cela Allianz s'associe avec #Nest.

#SafeHome t.co/lienpartenariat


18:15

Tweet

Promoted by Allianz France

20 RETWEETS 38 FAVORIS

Répondre à Brand Name

Allianz s’associe avec Nest

http://allianz.com/safehomepolllink

http://t.co/lienpartenariat

#QuelFilm@CANALSAT

@JulieS

Bilan Tendance et Tweets sponsorisés

Février / Mars 2015

POLL CARD

#QuelFilm

FLOCK TO UNLOCKCARD

The Avengers @AvengersIt’s go time, Marvelites: Tweet using #AvengersAssemble to unite & unlock an epic new #Avengers #AgeOfUltron Trailer! http://flwcs.co/3BM

1m

18:15

Accueil






Promoted by The Avengers140 140

Tweet to unlockUnlock Exclusive Video to see…

Vincent Vacher@VincentVacher

Hi @Avengers I want to

#UnlockAvengers and be one of the

first worldwide to see the

#AgeOfUltron trailer!

Tweet

18:15

The Avengers@Avengers


18:15

Tweet

It’s go time, Marvelites: Tweet using #AvengersAssemble to unite & unlock an epic new #Avengers #AgeOfUltron Trailer! http://flwcs.co/3BM

Tweet #UnlockAvengers to see the Avengers take on Ultron in the latest trailer! Keep a look out for an @reply from @TheHungerGames

Avengers

24% Unlocked

Unlock the full trailer of Age of Ultron…


Unlocking Soon!

http://flwcs.co/3BM

The Avengers@Avengers


18:15

Notifications

@VincentVacher The new #AvengersAgeOfUltron trailer is here! In cinemas Apr 23.

The new Avengers: Age Of Ultron trailer is here! In UK cinemas Apr 23.

Avengers

Marvel's Avengers: Age of Ultron UK Trailer 3


FLOCK TO UNLOCKCARD

48

Questions / réponses

Bonjour !

Aujourd’hui :

Fin

NOV

Prochain Smart Breakfast

Comment concevoir une bonne

une application mobile ?

Let’s make great things happen...

http://hello.xprimegroupe.com/

Internet

Smart Breakfast X-PRIME