Workshop cci bordeaux- développer sa clientèle grâce à internet

ATELIER THEMATIQUEDévelopper sa clientèle grâce à Internet

Morgan RoumanetCoach Google Pour les Pros 1

Google Confidential and Proprietary

Agenda

Pourquoi sommes-nous là aujourd’hui ?

1. La publicité en ligne, c’est quoi ? Pourquoi en faire ?

2. Pourquoi avec Google ? Pourquoi ça marche ?

3. Comment se lancer et développer sa clientèle en ligne ?

Questions / Réponses

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Pourquoi sommes-nous là ?

73% connectéstous les jours

60% ont fait unerecherche en ligne

avant de faire un achat

x3 - Croissance de la valeur du commerce en ligne en

France depuis 2007

Coach Google Pour les Pros

Google et YouTube, 1er et 2e moteurs de recherche en FR

Google Maps, application mobile la plus utilisée dans le

monde

Leader publicité en ligne (revenus 2014 =

env. 59 milliard $)

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La publicité en ligne, c’est quoi ?

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Retour sur le modèle de la publicité “classique”

Journal papier

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Panneau publicitaire

Ciblage Fixe

Message Unique


Pourquoi cette pub à cet instant ? (ex : YouTube)

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Internaute : fan de cinéma, veut voir cette vidéo gratuitementProducteur vidéo : veut être payé pour la production de la vidéo

Annonceur : veut toucher internaute passionné de cinémaGoogle : fait payer annonceur, redistribue % au producteur

ecosystème


La publicité en ligne,évolution alliant souplesse et précision, à grande échelle

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Inciter à l’action

Capter besoin immédiat

Vendre le bon produitImage de marque


partage des données des internautes (cookies)X

croissance puissance d’analyse des outils publicitaires=

diffusion du bon message, à la bonne personne,et au bon moment

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En résumé

→ IMPACT & RENTABILITE


Pourquoi faire de la publicité avec Google ?

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Google Confidential and Proprietary 10

Au vieux plongeur 1934

http://www.youtube.com/watch?v=Z8y90n2_1O8

Google Confidential and Proprietary Google Confidential and Proprietary

Le Moteur de Recherche est au coeur du système :il génère des résultats pertinents et suscite l'intérêt des internautes

Internaute envoyé sur le site après avoir cliqué sur un lien commercial

Les annonces graphiques, rich media et vidéo suscitent l'intérêt et sensibilisent ; les internautes cherchent d'autres infos.

Sources : comScore Media Metrix (juin 2008) ; analyse interne Google ; Yahoo! et comScore, juillet 2007 ; ComScore, "The Role of Search In Consumer Buying", mars 2006 ; iProspect, 2007.

67 % des internautes ont recherché sur Internet un produit dont ils ont vu la publicité hors connexion.

89 % des consommateurs recherchent des produits en ligne ; 63 % achètent hors connexion.

Hors connexion

Audio

Papier

Mobile

TV

Réseaupublicitairede Google


Google AdWords, un système vertueux

3 innovations majeures, clés du succès de Google et de la satisfaction de ses utilisateurs et partenaires

● annonce dynamique → pertinence ● score de qualité → meilleure expérience

utilisateur● facturation au clic → payer que si l’internaute

est intéressé !

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Google, des services plébiscités par les internautes français.

sources : Médiamétrie, Nielsen, 2012

Populationinternaute

41,7Mvisiteurs uniques

chaque mois

recherche

des internautes93,0%


chaque mois69,4%

des internautes


chaque mois

91,4% des internautes


chaque mois

sites partenairesaux formats display


Pourquoi de la publicité en ligne avec AdWords ?

1) Pénétration – être là où les internautes Français vontPlus de 38 millions de personnes cherchent des services ou produits en ligne sur Google.fr, tandis que YouTube est le 1er site de vidéos en France, et que Google Maps est l'application la plus populaire sur mobile

2) Pertinence – être là uniquement quand l’intérêt est réelGoogle AdWords diffuse les annonces adaptées aux clients potentiels, qui sont activement à la recherche des offres de vos clients.

3) Retour sur investissement – être là au meilleur prixLe modèle “coût-par-clic” garantit que l’entreprise ne paie que pour des visites qualifiées.

http://www.lesechos.fr/15/12/2011/LesEchos/21080-114-ECH_les-francais-regardent-plus-de-1-milliard-de-videos-par-mois-sur-youtube.htm

http://www.zdnet.fr/actualites/google-maps-pour-ios-10-millions-de-telechargements-en-2-jours-39785552.htm




Comment se lancer & développer sa clientèle en ligne ?

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Préparez un plan simple, mais précis

“On ne peut pas améliorer ce qu’on ne mesure pas”

● Objectif

● Audience (âge, affinités, localisation, comportement sur votre site, données CRM)

● Action/événement à mesurer (achats, prises de contact…)

● Budget, coût par action cible

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Analysez votre audience cible

Générateur de mots-clés ou Campagnes “Dynamiques”→ voir ce que les internautes cherchent sur Google

Google Trends→ comprendre comportement des internautes dans le temps, identifier saisonalité des requêtes

Google Analytics→ connaître son audience pour chercher des clients similaires

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Êtes-vous bien équipés ?

● Un message rodé ? Quel contenu ? (vidéos, images)

● Présence en ligne ?

○ Site web ? adapté au mobile ? (test site mobile Google)

○ Google Maps ?

○ Réseaux sociaux principaux ? (Facebook, LinkedIn, YouTube...)

● Outils de mesure de la performance ?

● Quelle expérience et temps à consacrer ?

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http://www.google.com/webmasters/tools/mobile-friendly

http://www.google.com/webmasters/tools/mobile-friendly


Cas pratique | Binchstub, Strasbourg

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Vous n’êtes pas seul !

Communauté AdWordsen ligne

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Assistancegratuite

Google AdWordsProfessionnels

certifiésGoogle Partners


N’oubliez pas vos outils de base

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Google AdWords → publicité

Google Analytics → mesure

Google Trends (Explore) → tendances


Soyez inspirés !

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Think with Google France (articles sur la publicité en ligne)https://www.thinkwithgoogle.com/intl/fr-fr/

Outils pour l’export à l’international https://www.thinkwithgoogle.com/intl/en-gb/collection/export-tools/

Tutoriels→ chaîne YouTube “Conseils et Formations Google pour les Annonceurs”

https://www.thinkwithgoogle.com/intl/fr-fr/

https://www.thinkwithgoogle.com/intl/fr-fr/

https://www.thinkwithgoogle.com/intl/en-gb/collection/export-tools/



https://www.youtube.com/user/learnwithgooglefr




Questions / Réponses

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MERCI

pour votre participation

Morgan RoumanetCoach Google Pour les Pros 24