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Le commerce du futur Comment mieux utiliser les technologies de l’information?

Le commerce du futur : Comment mieux utiliser le numérique pour générer du trafic en magasin et augmenter son chiffre d'affaire

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Le commerce du futurComment mieux utiliser les technologies de l’information?

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Comment mieux utiliser les technologies de l’information?

1. Les nouveaux parcours clients2. L’avantage des boutiques sur les

e-commerçants3. Comment mieux utiliser les

technologies de l’information ?4. Les solutions du futur

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Les nouveaux parcours clients

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Nouveaux parcours Clients

Compare sur internet / en magasin

Géolocalise les commerces

• Prend des photos• Demande des avis• Fait des commentaires

• Parle de certains produits

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Le client est souvent

mieux renseigné que le vendeur

(Ou croit l’être)

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Vos avantages sur les e-commerçants

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Ce que les clients détestent

Attendre que le colis arrive

Payer des frais de ports

Rater son colis (ce qui implique d’aller à la Poste)

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Comment mieux utiliser les technologies de l’information ?

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Les piliers pour gagner en efficacité

SMS / NewlsetterRéférencement

Google MapSite web

Compatible mobile Votre fichier client

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Focus sur les campagnes de SMS ciblées

Les bonnes pratiques• Un message personnalisé• Un lien vers un numéro de

téléphone • Un lien vers une page

d’inscription

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Quelques idées de com’

Une nouvelle collection à découvrir

Remerciement après achat

Déjà votre 2ème achat ... dans le cadre de notre programme "jamais deux sans trois" nous vous offrons ...

Marronniers (fête des mère, noel, saint valentin, printemps, été ...)

Des coupons de réduction et bon d'achat

Une invitation "privilège" à une vente privée la veille des soldes

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Combien ça coûte ?

Envoyer 500 SMS depuis une plateforme

Entre 40€ et 70 € HT pour 500 SMS

Louer un fichier géolocalisé + envoyer les SMS

200 € HT pour 850 SMS

CapitoleMobile.com Sms-media.frmessage-

business.com

500 SMS 39 € HT 70 € HT 69 € HT

Comparatif d’offre équivalentes

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Un site compatible mobile

• Récupérez le trafic de votre marketing mobile

• Structurez vos données clients

• Envoyez des newsletters• Mettez en avant vos

meilleurs produits

• Cela ne coûte pas nécessairement plus cher si vous êtes rusé– Wordpress (logiciel libre)– Themeforest (50 $)– Entre 500 et 1000 € de paramétrage– 30 € / an de serveur

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Réinventer la complémentarité web / magasin

• Gérer son e-réputation• Recueillir les mails et les téléphones portables• Générer du trafic provenant du web et des mobiles• S’équiper d’un système de gestion de relation client• Présenter des produits qu’on a pas en stock à retirer

en magasin

• Vendre en ligne ?

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Les solutions du futur

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Innover dans les boutiques

• Le Miroir Augmenté– plus besoin de se changer– Des infos sur le produit– Identifie les produits qui

vont en cabine

• Le Miroir SocialTransforme vos utilisateurs en ambassadeurs sur lesréseaux sociaux

• La table tactile d’aide à la venteComparer les produits etenvoyer le devis par mail

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… à vous la parole

Des questions ?

Vos réactions

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Fanch Daniel

02 32 83 44 54

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