10 avenues pour optimiser l'engagement de vos employés

10 AVENUES POUR OPTIMISER L’ENGAGEMENT DE VOS EMPLOYÉS

© 2014 Tous droits réservés à Fortuna Groupe Conseil

Mobiliser vos employés?Priorité 1 : Vos gestionnaires de 1er niveau

France Lefebvre, CRHAPrésidente, Fortuna Groupe Conseil

Susciter la mobilisationde vos employés10 avenuesVotre meilleur allié :

le gestionnaire de 1er niveau

2 MOBILISER VOS EMPLOYÉS

« Les deux choses les plus importantes n’apparaissent

pas au bilan de l’entreprise : sa réputation

et ses hommes. » Henry Ford, industriel américain


« Il n’y a pas de mauvais employés, seulement de mauvais patrons. » T.S. Lin, manager et professeur Taïwanais


On ne quitte pas un job,on quitte un patron !

DÉMISSION

36 % des employés songent sérieusement à quitter leur emploi

Sondage Mercer Le travail en questionsMC

36%



22% INDIFFÉRENCE22 % des employés sont indifférents à l’idée de rester ou quitter et présentent un niveau d’engagement inférieur à celui des personnes qui songent à quitterSondage Mercer Le travail en questionsMC



PRÉSENTÉISME

Plus d’un employé sur deux démontre un niveau d’engagement mitigé

Sondage Mercer Le travail en questionsMC

>50%

Pourquoi les employés quittent-ils ?


Salaire inadéquat ou insatisfaisantMauvaise relation avec le supérieur immédiatAlternatives at-trayantes sur le marché du travail

Pas de visionPas de sentiment d’utilitéPas d’empathiePas de motivationPas d’avenirPas de « fun »


Pourquoi les employés quittent-ils ?

Regard vers le futur1,4 million d’emplois disponibles au Québec d’ici 2021 (Emploi-Québec)

20 % de nouveaux emplois 80 % de remplacements des

départs à la retraite

D’ici 2021, taux de chômage prévu de 5,3 % - quasi le plein emploi


Regard vers le futur

2021 c’est encore loin…

… Pourtant, les problèmes de main-d’œuvre

compétente, de relève sont déjà commencés dans plusieurs

industries


10 avenues pour optimiser l’engagement de vos employés

DES PRATIQUES GAGNANTES

1. Sensibiliser la direction en priorité

2. Former rigoureusementles gestionnaires

3. Impliquer le syndicat dans vos initiatives




4. Offrir du coaching personnel aux gestionnaires

5. Exiger la présence attentive des gestionnaires sur le terrain

6. Faire preuve d’écoute active





7. Agir sur les écarts de comportements

8. Solliciter les idées des employés

9. S’assurer que les attentes soient claires

10.Démontrer une reconnaissance SINCÈRE


10 avenues - Les pratiques gagnantes Qui est impliqué

Sensibiliser la direction en priorité Haute direction

Former rigoureusement les gestionnaires Gestionnaires de 1er niveau

Impliquer le syndicat dans vos initiatives Gestionnaires de 1er niveau

Offrir du coaching personnel aux gestionnaires

Gestionnaires de 1er niveau

Exiger la présence attentive des gestionnaires sur le terrain

Gestionnaires de 1er niveau

Faire preuve d’écoute active Gestionnaires de 1er niveau

Agir sur les écarts de comportements Gestionnaires de 1er niveau

Solliciter les idées des employés Gestionnaires de 1er niveau

S’assurer que les attentes soient claires Gestionnaires de 1er niveau

Démontrer une reconnaissance sincère Gestionnaires de 1er niveau

Qui a le plus grand impactSUR LA MOBILISATION DES EMPLOYÉS ?


Qui est le gestionnaire clé?


L’ÉQUITÉ L’ÉCOUTE

LE RESPECT

LA PRÉSENC

E

Le gestionnaire de 1er niveau Ses actions de gestion sont scrutées

et discutées par les employés Ses qualités les

plus importantes :

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Une main-d’œuvre engagée augmente l’innovation, la satisfaction des clients, la productivité et la performance financière

39 MOBILISER VOS EMPLOYÉS © 2014 Tous droits réservés à Fortuna Groupe Conseil

Le gestionnaire DE 1er NIVEAU


Communique la vision Crée un sentiment d’utilité Fait preuve d’empathie Suscite la motivation Donne confiance en l’avenir Crée un environnement de FUN

ConclusionAméliorer la mobilisation des

employés :― Pas une question d’investissements

faramineux― Pas une question de salaires


ConclusionMisez sur la qualité de vos

gestionnaires de 1er niveau― Clarifiez vos attentes― Écoutez-les― Formez-les― Soutenez-les


Conclusion – Comment faire ?VOTRE PLAN D’ACTION


Identifiez les compétences du gestionnaire idéal dans votre entreprise

Communiquez ces compétences aux personnes concernées

Mesurez leurs compétences Créez un plan de développement personnalisé Donnez-leur des occasions

de se développer professionnellement Impliquez tous les niveaux hiérarchiques

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