Donne une description de ce qu'est l'audit social, ces contours pour permettre aux apprenants et professionnels d'avoir des outils pour toute fin utile.
Text of Audit Social de HEC
1. CAHIER DE RECHERCHE / WORKING PAPER Laudit social : un outil damlioration de la qualit du pilotage social lheure des reformes des entreprises publiques au maroc Fatima El Kandoussi, Manal El Abboubi August 06 / N 200608/08
2. LAUDIT SOCIAL : UN OUTIL DAMLIORATION DE LA QUALIT DU PILOTAGE SOCIAL LHEURE DES REFORMES DES ENTREPRISES PUBLIQUES AU MAROC Fatima EL KANDOUSSI1, Manal EL ABBOUBI2 INTRODUCTION L'audit est une discipline bien ancienne3 qui a connu une volution importante. Limit au dpart l'apprciation des informations comptables et financires, il couvre actuellement un champ de plus en plus vaste qui touche diffrents domaines de la gestion de l'entreprise, et diffrents secteurs de l'conomie qu'ils soient marchands ou non marchands. Il est en passe de devenir un outil fondamental daide la gestion et au pilotage des organisations. De manire gnrale, il peut tre dfini comme la vrification de l'information comptable et financire et/ou de gestion par une personne indpendante et comptente suivant une dmarche spcifique et par rfrence des normes prtablies. Actuellement, nous assistons une grande diversit dans la pratique de l'audit: - Au niveau des formes, une distinction peut tre faite entre audit comptable et financier, audit de management, audit de la qualit, audit social, audit global etc. - Au niveau des intervenants, nous pouvons distinguer entre auditeurs internes et 1 auditeurs externes. - Enfin, au niveau du champ d'application, nous pouvons remarquer l'extension de la pratique d'audit du secteur priv au secteur public. En effet, depuis plusieurs dcennies, de nombreuses recherches et exprimentations ont t faites aux tats-Unis et au Canada dans le but d'adapter les principes et les mthodes de l'audit aux diffrents organismes du secteur public. Ainsi, nous pouvons dire que laudit a montr ses vertus dans diffrents domaines de de lentreprise y compris le volet social. Au Maroc, le concept d'audit au sens moderne est apparu la fin des annes 80 et paradoxalement, c'est au sein des entreprises publiques qu'il a vu se raliser ses premires applications les plus significatives. Toutefois, ce secteur a connu et connat encore des problmes qui sont lis principalement, aux dysfonctionnements du systme de gestion et de pilotage des entreprises publiques. A ces diffrents problmes, s'ajoutent les restrictions budgtaires auxquelles ces entreprises doivent faire face. Dans ce contexte, des socits prives daudit et de conseil ont t associes la restructuration et la modernisation des entreprises publiques. 1 Professeure de Gestion lEcole Nationale de Commerce et de Gestion de Agadir Maroc, Universit IBN Zohr, elkandoussifatima@menara.ma . 2 Chercheure : HEC Ecole de gestion de lUniversit de Lige, melabboubi@ulg.ac.be 3 De nombreux auteurs ont signal cette origine ancienne de l'audit. Parmi lesquels nous pouvons citer plus particulirement RAFFEGEAU. J (1994); SIMON. P, (1987); COMBES. J. E, (1993); COLLLINS. L, (1992; STTETLER. H. F, (1979) etc.
3. En effet, cette dynamique daudit a t poursuivie depuis plusieurs annes. Ainsi, outre les audits des comptes, des audits des performances, des daudits institutionnels, organisationnels et techniques, sociaux ont t raliss dans ces entreprises. Lobjectif de notre article consiste apprhender, par le biais dune enqute, la pratique de laudit social et de mettre en vidence son importance dans lamlioration de la qualit du pilotage des ressources humaines dans les entreprises publiques au Maroc dans le contexte des restructurations. Ainsi, dans le cadre notre travail, nous allons dabord, passer en revue une approche conceptuelle de laudit social dans le premier point, ensuite dans le second point, nous allons aborder le contexte des rformes des entreprises publiques et leur importance dans lconomie marocaine et enfin, dans le dernier point, nous allons prsenter les rsultats de notre tude. I- LAUDIT SOCIAL : UN OUTIL FONDAMENTAL DE PILOTAGE DES RESSOURCES HUMAINES Sans prtendre pouvoir donner une dfinition prcise du pilotage social, ce qui reste difficile lheure actuelle, nous allons essayer de clarifier un peu cette notion en nous rfrant aux contributions de certains auteurs, dans ce domaine. Pour CITEAU. J.P (1997), le systme de pilotage social consiste : - Concevoir, alimenter et maintenir un systme dinformation permettant le suivi de lactivit et de la performance des ressources humaines, ainsi que linformation des partenaires sociaux et conomiques de lentreprise ; - Analyser les facteurs qui peuvent affecter la mobilisation des ressources humaines sur une priode donne afin de prvoir des mesures correctrices court et moyen terme. Son objectif est de contribuer la gestion des ressources dans lapprciation de leur performance. Pour Martory. B et Crozet. D (2001), le pilotage social consiste assumer une vision volontariste dans laquelle la fonction sociale nest pas une activit administrative dassistance mais une fonction part entire au service des stratgies de lentreprise. Nous pouvons dduire de cette dfinition que le pilotage social sinscrit dans une vision stratgique du management des ressources humaines. Afin dintgrer cette vision stratgique, le pilotage social repose sur des outils diversifis mais qui convergent vers le mme objectif : La performance du management des ressources humaines. Parmi ces outils, il y a laudit social. Peretti, J.M ( 2001) dfinit ce dernier comme un examen professionnel, qui se base sur des rfrentiels pertinent afin dexprimer une opinion sur les diffrents aspects de la contribution des ressources humaines aux objectifs dune organisation et dmettre des recommandations damlioration de la qualit de la gestion des ressources humaines. Limportance du rfrentiel dans la pratique de laudit social a t soulign dans diffrents travaux parmi lesquels nous pouvons citer ceux de Brasseur, M ( 1996) et de Candau, P (1990). Par ailleurs, diffrents auteurs ont mis laccent sur le caractre dynamique et volutif de laudit social. Ainsi, selon P. Louart et C. Beaucourt (2005), il est en construction progressive depuis une trentaine dannes. Il est confront une grande quantit dattentes et de modles dissocis. On lui assigne des objectifs trs divers : - Le contrle dune ralit sociale (de ses risques ou de linvestissement immatriel 2 quelle reprsente) pour des actionnaires ; - La vrification daspects lgaux ou rglementaires pour des instances publiques de contrle (nationales, europennes, internationales) ;
4. - Lvaluation dune GRH pour des dirigeants, pour des reprsentants du personnel ou en vue dun compromis de gouvernance (faisant intervenir les parties prenantes actives dune organisation) ; - La gestion de rgles ou de cadres de discussion relatifs la responsabilit sociale et environnementale (RSE), au dveloppement durable ou la citoyennet des entreprises. Dans tous ses tats, laudit social est aujourdhui un carrefour dopportunits. Il est aussi dans une crise de croissance, avec le danger quil soit dvoy ou contamin par des intrts partiels. Il est donc utile den repenser les fondements, de manire mieux orienter sa construction, ses objectifs ou ses mthodes. 1- Les fondements thoriques de laudit social Deux coles de penses existent pour dbattre les finalits des entreprises en relation avec laudit social. Lune est celle de Friedman (1962) qui privilgie une lecture focalise sur la dimension conomique dans laquelle sinscrivent les enjeux des propritaires dans leur fonction dinvestisseurs. Et de lautre ct, celle de Freeman (1984), qui largit le rfrentiel dvaluation de la performance toutes les dimensions dans lesquelles peuvent sinscrire des enjeux des propritaires et des autres acteurs concerns par le fonctionnement de lentreprise. Feron, M (2005). 1-1 Laudit social selon une logique de performance conomique : Feron,M. (2005) a rsum la logique de performance conomique de Friedman dans le schma suivante : Logique dominante Optimiser lallocation de ressources Mot cl Lefficience Comptitivit Avoir les prix les plus bas Productivit Rduire le cot de la main-doeuvre Rentabilit Avoir les cots les plus faibles Cration de valeur Faire mieux avec moins Postulat Les activits durent plus que les Personnes Fig. 1. Les fondements des approches focalises sur la recherche dun avantage concurrentiel par le prix Laudit social dans un tel contexte, se voit comme un outil de matrise des structures des cots, comme par exemple lvolution de la masse salariale, de labsentisme ou du turn-over. Paralllement cela, on peut identifier une deuxime cole de pense autour de la recherche de la comptitivit par la diversification. Pour la schmatiser, reprenons les mmes caractristiques que lapproche reprsente dans le paragraphe prcdant. Logique dominante Modifier la combinaison des ressources Mot cl Linnovation Comptitivit tre le premier sur le march Productivit Avoir le maximum dinnovations exploitables Rentabilit Dgager de fortes marges en dbut de cycle de vie du produit 3 Cration de valeur Faire autrement
5. Postulat Les Personnes durent plus que les activits Fig. 2. Les fondements des approches focalises sur la recherche dun avantage concurrentiel par la diversification Le rle de laudit social dans ces deux cas ici est daccrot
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