Embed Size (px)
Citation preview
CHANGER la culture d’entreprise
C'est possible ?
« One organisation »
Un trajet d'intégration patient avec des hauts et des bas
Veerle VERSPILLE
@VVerspilleDir. change & int. comm.
Interlocuteur légal
Centre de services mutualités
Centre d'expertise
• Services informatiques hautement spécialisés dans le domaine des assurances santé
• 350 analystes, développeurs, chefs de projet, ingénieurs réseau et système, ...
Auparavant : entité centrale pour les unions des mutualités libres, libérales et neutres
Aujourd'hui : trajet d'intégration avec l'union
Culture business/non-profit et IT ;-)
Evitez le changement de culture en tant que PROJET La diversité fait la force. Concentrez-vous sur ce qui UNIT. Concrétisez les valeurs à l'aide du COMPORTEMENT. Changement de comportement ? Misez sur le CONTEXTE !
• Identité & culture ≠ projet• Concentrez-vous sur ce qui UNIT• Valeurs → COMPORTEMENTS• Misez sur le CONTEXTE !
« La complexité croissante requiert plus que jamais la simplicité et pas le simplisme, la réflexion et pas le nombrilisme, l'intégration et pas la séparation, bref une vision intégrale du travail, de la vie, du leadership et de l'organisation »
Principes directeurs « one organisation traject »
Pas de culture nid’identité imposées
La diversité fait la force
Valeurs et comportement
Dialoguer/cocréation
Prendre le temps
COCREATION : faire dialoguer les collègues pendant 1 an ...
• Identité & culture ≠ projet• Concentrez-vous sur ce qui UNIT• Valeurs → COMPORTEMENTS• Misez sur le CONTEXTE !
Dialoguer en partant du positif = aller plus loin
ACCENT SUR LES PROBLEMES
• Identifier le problème
• Analyser les possibilités
• Définir les solutions
• Développer un « plan d'action »
ACCENT SUR LES POSSIBILITES• Evaluer du mieux possible l'existant• Visualiser les possibilités• Développer les idéaux• Créer « le futur » → miser sur le
contexte
ORGANISATIONPROBLEME nécessitant une
SOLUTION
ORGANISATIONSOURCE de POSSIBILITES que vous
découvrez/développez/lancez ensemble
4 ‘nouvelles’ valeurs partagées
Questions
• Identité & culture ≠ projet• Concentrez-vous sur ce qui UNIT• Valeurs → COMPORTEMENTS• Misez sur le CONTEXTE !
Output cocréationCOMPORTEMENT ORGANISATIONEL
COMPORTEMENT DE LEADERSHIP
ENVIRONNEMENT EXTERNE
ONEDERLECHT
POLITIQUE HUMAINE
ORGANISATION INTERNE
MONDE DU « NOUS »→ changement suite aux interactions
Concrétisation RH : comportement organisationel
Concrétisation RH : comportement de leadership
Concrétisation RH : leadership par l’exemple
Comportement organisationnel
• Intégration dans le cycle de performance
• Autres quick wins :
• Révision du cycle de performance : transparence, initiative du collaborateur et auto-évaluation
• Lancement de l'entretien de développement (à la demande)
• Lancement de l'entretien de feed-back intermédiaire (à la demande)
Leadership
• Intégration dans le cycle de performance
• Autres quick wins :
• Trajet pilote feed-back 360° auprès de 25 membres de la « one vision team » (direction + mgmt)
• Pas d'évaluation, mais fait partie du développement personnel
• Identité & culture ≠ projet• Concentrez-vous sur ce qui UNIT• Valeurs → COMPORTEMENTS• Misez sur le CONTEXTE !
Output cocréationCOMPORTEMENT ORGANISATIONEL
COMPORTEMENT DE LEADERSHIP
ENVIRONNEMENT EXTERNE
ONEDERLECHT
POLITIQUE HUMAINE
ORGANISATION INTERNE
MONDE DU « ÇA » → faciliter le changement(« contexte »)
Environnement externe« J'espère que nous
n'utiliserons plus les noms M-team et MLOZ. Et que nous
ne ferons plus aucune distinction entre nous. Je
pense que c'est possible. »
« Nous serons une seule grande entreprise avec uneseule IT. Nos clients seront
nos collègues ...
ENGAGEMENTS ONE VISION TEAM- Projet de nouvelle identité visuelleMAIS AUSSI : - Alignement des opinions dans les organismes
publics et autres organes de concertation- Objectifs communs BUS-IT- Révision du modèle de collaboration BUS-IT
en cocréation avec les intéressés- …
Onederlecht
ENGAGEMENTS ONE VISION TEAM- Groupe de travail « Green areas »
(jardin et terrasse)- Food (and coffee) trucksMAIS AUSSI …
« Environnement de travail plus agréable et mieux adapté au nouveau monde du
travail. »
“ Espace extérieur plus accueillant (zone de pique-nique, potager, … )»
« Meilleur café il faut espérer. »
Politique humaine durable
« Plus de possibilités de formation, recevoir du temps/de l'espace pour
mon développement personnel.
OFFSITE HR TEAM - BUSINESS- Attentes business interrogées- Ambitions émises en matière de politique
humaine durable- Politique salariale sous la loupe- Réorganisation permanence Comp&Ben- Lancement de la politique de bien-être- Employer branding (valeurs)- …
Organisation interne
« Diminuer la charge de travail pour laisser du temps aux initiatives, passions, ... »
« Nous donner du temps et de l'espace pour le people
management »
QUICK WINS - Prioritisation des projets stratégiques (17
reportés en 2017/18)- Diminution des « chargeable mandays »- 20 % objectifs hors du département- Simplification des outils budgétaires- One vision team lunchesAPRES LE DEMENAGEMENT- One organisation - phase II- …
Programme One Organisation
CULTURE
•Valeurs
•Comportement
•Leadership
•Leviers
HR
•Cycled'évaluation
•Politique salariale
•Bien-être au travail
•Flexible income
•Feed-back 360°
•…
NWOW
•Télétravail flexible
•Dynamic Office
•Mobilité durable
•Paperless office
•…
COMM& DIALOGUE
•One events
•One Magazine
•One Intranet
•Digital signage
•Visual identity
•…
ORG. DESIGN
STEERING COMITTEE ONE VISION TEAM
Veerle VERSPILLE
Director change & internal communication
Union Nationale des Mutualités Libres
www.mloz.be - [email protected]
@VVerspille
https://www.linkedin.com/in/verspilleveerlemloz/
