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COACHING V.I.P.

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Constant WINNERMAN

COACHING V.I.P.

« Redonnez à votre Vie sa vraie Valeur »

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Coaching V.I.P. Copyright © 2008 Winnerman Productions E.U.R.L. Tous droits réservés. Toute reproduction, même partielle, du contenu, de la couverture, par quelque procédé que ce soit (électronique, photocopie…) est interdite sans autorisation écrite de Winnerman Productions E.U.R.L. ISBN: 978-1-4092-2934-6

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A mon fils, Andy.

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Sommaire

A propos de l’Auteur 13Avant-propos 15

« Devenez votre meilleur ami » 1ère partie

Où allez-vous ? 19 Présentation, définition 19Apprenez à décider 22Détermination d’Objectif 24 A quoi pensez-vous ? 36 Présentation, définition 36Posez-vous les bonnes questions 37Exercice pratique 40La Douleur, votre amie à court terme 45 La Négation et le langage du Succès 48 Présentation, définition 48Exercice pratique 52

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L’influence de votre attitude physique sur votre état interne 53 Les Croyances 55 Présentation, définition 55L’Inconscient et les Croyances 56Vos comportements sont des câbles en acier 59Désactivez vos Croyances limitantes et créez de nouvelles Croyances aidantes 61Le V.A.K.O.G. 62Le Système d’Orientation Sensoriel Principal 63Sous-Modalités et Prédicats 64Exercice pratique 66Association et Dissociation 68 Les Ancrages 76 Présentation, définition 76Ancrez et réactivez un Etat de Ressource (EdR) 77Exercice pratique 77Réactivation d’Ancre 78Addition d’Ancres 78Transfert d’EdR 79

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Les Métaphores 80 Présentation, définition 80Choisissez vos métaphores 83

« Vers la Communication d’Excellence »

2nd partie La Synchronisation 86 Présentation, définition 86Les 3 étapes de la Synchronisation 88La loi de la demi-seconde 90En tri sur l’autre 90La Synchronisation Non-Verbale 91La Bulle Proxémique 92La Synchronisation Verbale 94Les mots à éviter et le langage de l’insuccès / 96La Reformulation 102La Synchronisation Para-Verbale 106 L’Ecoute Active 107Position basse 107Flexibilité comportementale 109Principe d’Intention Positive 109 Facilitez l’acceptation ! 111 Les Truismes 111Le Yes-Set 111

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Le No-Set 112 Soyez Indirectement Direct ! 114Les Nominalisations 115Les Liaisons 116Le Double-Lien 117Les Présuppositions 118Les Omissions 119 La vérité est dans vos yeux ! 120 Commentaires de l’Auteur 123 Exprimez vos émotions 124Basez-vous sur des faits concrets 124 Coaching V.I.P., le stage 125A découvrir en DVD Vidéo 127Découvrez aussi… 129Commandez le livre imprimé 130

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A propos de l’Auteur

Les techniques que vous allez découvrir lui ont permis de perdre plus de 55 kilos, de stabiliser son poids et de se libérer des Troubles du Comportement Alimentaire que sont l’Anorexie et la Boulimie. Auparavant introverti et timide, il a pris confiance en lui-même et transformé bon nombre de ses rêves en réalités.

« Une nouvelle philosophie de Vie. Une formidable obsession: faire de sa Vie une œuvre d’Art. Le savoir ne vaut que s’il est

partagé; permettez-moi de vous transmettre ce que j’ai de plus cher et ce à quoi je dois

tant. » Constant WINNERMAN est Coach, Praticien en P.N.L. (Programmation Neuro-Linguistique) et en Hypnose Ericksonienne, Formateur en Hypnose Ericksonienne, Fondateur-Dirigeant de l’I.T.H.E.C. (Institut Toulousain d’Hypnose Ericksonienne et de Coaching) et Gérant de la société Winnerman Productions.

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Avant-propos

Bonjour ! J’ai une heureuse nouvelle à vous annoncer: vous êtes une personne exceptionnelle ! Peut-être que vous ne le saviez pas encore… Et pourtant: au-delà des techniques de Communication qui vous seront enseignées au cours de ces pages et qui vous permettront d’améliorer vos relations dans tous les domaines (Vie professionnelle, de couple, cercle amical…), vous allez accéder aux ressources qui gisent en ce moment au fond de vous-même et les exploiter enfin, les mettre au service d’une nouvelle Vie placée sous le signe du bien-être, du confort et de l’abondance. Si vous l’acceptez, je serai votre Coach. Au travers de ce livre, mon rôle sera de vous accompagner de façon neutre et bienveillante vers vos objectifs de Vie les plus audacieux !

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Vous garderez toujours votre libre-arbitre; aussi, vous pourrez laisser de côté ce qui ne vous conviendrait pas encore et garder seulement ce qui vous semblera adapté à votre situation. Cet ouvrage est divisé en deux principales parties:

« DEVENEZ VOTRE MEILLEUR AMI » 1ère partie

Cette section est totalement dédiée à… Vous ! Après tout, comment pouvez-vous envisager de faire confiance aux autres si vous n’avez pas confiance en vous-même ? Comment pouvez-vous améliorer votre relation à l’autre si vous êtes insatisfait de votre pauvre existence ? Cette première grande partie vous aidera à dépasser le stade de la survie et à devenir fier de l’œuvre d’Art que sera bientôt votre grande, belle et confortable Vie !

« VERS LA COMMUNICATION D’EXCELLENCE »

2nd partie Qui peut prétendre réussir seul ? Cette partie vous enseignera des techniques pragmatiques qui vous aideront à améliorer

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votre Communication et vos relations dans tous les domaines (Vie professionnelle, de couple, cercle amical…). C’est avec beaucoup d’émotion, de passion, que je vous propose de partir pour un formidable voyage dont, je crois, vous sortirez grandi !

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« Devenez votre meilleur ami »

1ère partie

Où allez-vous ? « Vous laissez-vous malmener par les évènements extérieurs, peut-être comme une bouteille à la mer, ou êtes-vous le capitaine de votre navire ? » Etes-vous de ceux qui disent: « Il faudrait que j’arrête de fumer… » Ou peut-être même… « J’envisage de perdre du poids… » Je suis sûr que non ! - Etes-vous déjà arrivé à destination en ne sachant pas où vous vouliez vous rendre ? Rassurez-moi: lorsque vous prenez le train ou l’avion, vous vous procurez un billet pour une destination précise ? En quoi les choses

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seraient-elles différentes en ce qui concerne vos objectifs ? En fait, elles sont identiques ! Vous connaissez probablement l’adage: « Un problème bien posé est à moitié résolu »; je préfère aujourd’hui vous dire qu’il n’y a que des solutions et que plus un objectif est formulé avec précision et de manière positive, et plus vous multipliez vos chances de l’atteindre ! Vous seriez étonné de connaître, si je leur permettais de poursuivre leurs commentaires pessimistes, le temps perdu par la majorité des personnes qui me consultent, à m’énumérer de façon très précise les éléments qui ne leurs conviennent pas dans leur Vie lorsque je leur demande quel est leur objectif; cela se chiffre en plusieurs milliers d’heures ! Nous finissons souvent par obtenir ce sur quoi nous concentrons notre attention. Vous connaissez peut-être le proverbe: « On attire ce que l’on craint »; regardez là où vous voulez vous rendre et non l’inverse ! Utilisée par les Thérapeutes dans l’accompagnement des personnes qui les consultent, la Détermination d’Objectif constitue un outil efficace pour multiplier ses chances de parvenir à ses fins.

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Même si vous n’adhérez pas immédiatement à ces points de vue, vous serez peut-être surpris de constater comme votre vision du Monde peut devenir si vite plus positive et meilleure pour vous en faisant simplement comme si les concepts suivants étaient vrais. Comme la plupart d’entre nous, vous avez certainement traversé des orages et rencontré l’échec. L’échec n’existe pas, ce n’est qu’une non-réussite provisoire. Le véritable échec n’est pas d’avoir fait des erreurs de jugement mais de reproduire continuellement des comportements qui vous mèneront encore à l’échec. Vos erreurs constituent de précieux enseignements si vous les prenez en considération. Si une façon de procéder ou même de penser ne vous apporte pas les résultats escomptés, pourquoi ne pas en changer ? C’est aussi simple que cela. Sachez aussi que ce n’est pas parce que la Vie vous a refusée quelque chose à un moment donné que ce refus est pour autant définitif. Peut-être aviez-vous des rêves autrefois… Du moins, je l’espère pour vous. Où sont-ils passés ? Sont-ils devenus réalité ou sont-ils

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profondément enfouis sous de multiples couches de frustration ? Pour atteindre votre objectif, vous devez vous libérer de vos doutes, de vos craintes, et avoir la certitude, ou à défaut faire comme si vous l’aviez, que vous accèderez à coup sûr à ce que vous projetez. Une réalisation est le fruit d’une idée… Que trouvons-nous entre ces deux phases ?

UNE DECISION. Trop de gens semblent ne pas savoir ou avoir oublié ce qu’est UNE VERITABLE DECISION. Souvenez-vous… « Il faudrait que j’arrête de fumer… » « J’envisage de perdre du poids… » Ces personnes prennent-elles une décision ou se contentent-elles d’énoncer un souhait en pensant peut-être, dans le fond, que les autres ou la Vie feront le nécessaire à leur place ?

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Les gens qui réussissent prennent de véritables décisions; elles sont FERMES et EXCLUENT TOUTE AUTRE POSSIBILITE ! Le moment est venu de définir ensemble LE CHEMIN qui vous mènera à la concrétisation de vos objectifs; gardez bien à l’esprit que seuls des efforts soutenus et non ponctuels vous y conduiront. Pensez aussi à faire preuve de souplesse: mieux vaudra modifier légèrement votre trajectoire lorsque cela s’avèrera nécessaire et après avoir pris en compte les différents éléments dont vous disposerez plutôt que de suivre machinalement une route peut-être devenue obsolète; prenez en considération le fait que la Vie est un Changement perpétuel.

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Détermination d’Objectif Les questions qui suivent représentent la Détermination d’Objectif. Ne commencez pas cet exercice avant d’être confortablement installé dans un lieu calme où vous pourrez vous concentrer sans être dérangé. Choisissez aussi le « bon moment » pour répondre à ces questions, vous devrez être disponible et avoir du temps devant vous. 1. Que voulez-vous ? Comme je l’ai mentionné précédemment, lorsque je pose cette question dans le cadre de mes consultations, la majorité des personnes me parlent spontanément de ce qu’elles ne veulent pas ou ne veulent plus dans leur Vie plutôt que de me dire ce qu’elles veulent. Prenons l’exemple d’une personne qui se considère dépensière: plutôt que de me dire qu’elle veut faire des économies et mettre de l’argent de côté, elle me répondra souvent qu’elle ne veut plus jeter son argent par les fenêtres. Souvenez-vous: regardez là où vous voulez vous rendre et non l’inverse ! Formulez votre objectif en termes positifs en supprimant la Négation (le « ne pas ») et

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en remplaçant les mots négatifs ou faisant référence à votre problématique par leurs contraires; exemple: « je ne veux plus être timide » devient « je veux avoir confiance en moi ! »

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2. En quoi est-ce important pour vous ? Votre réponse à cette question incarne en fait vos motivations. Par exemple, si vous voulez « vous libérer du tabac », vos motivations peuvent être de mieux respirer, de retrouver le goût et l’odeur des aliments, de vous libérer d’une dépendance, de préserver la santé de votre entourage et la vôtre… Plus vos motivations seront nombreuses et plus vous aurez de « bonnes raisons » de vouloir atteindre votre objectif !

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3. Comment saurez-vous que vous avez atteint votre objectif ? Où ? Quand ? Comment ? Avec qui ? Peut-être que vous pouvez fermer les yeux un moment et vous imaginer dans l’avenir, une fois votre objectif atteint; du temps s’est écoulé et vous jouissez désormais de vos nouvelles conditions de Vie. Qu’est-ce qui est différent d’avant, plus positif et meilleur pour vous ? En quoi votre quotidien est-il facilité et plus agréable pour vous ? Soyez attentif à tout ce qui vous entoure, aux détails, aux couleurs… Alors peut-être parviendrez-vous à changer instantanément d’état interne, c'est-à-dire la façon dont vous vous sentez, et par conséquent à goûter dès à présent à la Vie qui vous attend ! L’Inconscient ne fait pas la différence entre une situation réelle et une scène créée par votre imagination. Le fait de vous projeter dans un avenir probable (ou plutôt « certain ! » - Une véritable décision exclut toute autre possibilité) donne une dimension plus réaliste à votre objectif et multiplie encore vos chances de l’atteindre. Par ailleurs, le fait de modifier dès maintenant votre façon de penser en faisant comme si l’atteinte de votre objectif constituait la

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prochaine page déjà écrite du livre de votre Vie, une évidence, est également une très bonne méthode; en modifiant votre manière de penser, vous tendez à modifier également vos Croyances et votre façon de vous comporter.

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4. Qu’est-ce-qui vous empêche d’atteindre votre objectif ? Votre réponse à cette question vous orientera sur les causes conscientes liées à la non-réalisation (provisoire !) de votre projet, c'est-à-dire sur ce que vous croyez être des freins à l’atteinte de votre objectif. Je me souviens d’un ami qui répétait souvent: « celui qui veut se trouve des raisons, celui qui ne veut pas se trouve des excuses… ». Dans cette optique, pensez-vous qu’il soit possible que ce qui vous empêche de réussir constitue des excuses vous permettant d’éviter ce que vous croyez être source d’effort, c'est-à-dire de douleur ? Je suis convaincu d’une chose: en considérant que la réalité à laquelle nous avons accès est subjective, en d’autres termes une vision de la « réelle réalité » filtrée par notre éducation, nos expériences de Vie, nos Croyances…, ce qui représente pour vous des freins à votre épanouissement peut sans aucun doute s’avérer être de véritables leviers pour quelqu’un d’autre. Les techniques d’Hypnose et de P.N.L. permettent, dans certains cas, de trouver « l’expérience originelle », une situation

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vécue comme traumatisante par la personne et mise à l’écart de sa conscience par un Inconscient sage et protecteur. L’une des principales caractéristiques de l’Inconscient, l’hémisphère droit de notre cerveau, est de nous protéger à sa façon en « refoulant » ces traumatismes. Bien que nous n’en ayons pas conscience, ces expériences refoulées et chargées en émotions restent néanmoins bien présentes à l’intérieur de nous-mêmes; il s’agit là de véritables « boules émotionnelles coincées » qui, une fois évacuées, autrement dit « remontées jusqu’au Conscient », permettent bien souvent à la personne de se libérer spontanément du symptôme et de se sentir beaucoup plus légère. Une méthode reconnue par l’Hypnose et la P.N.L. consiste, par l’utilisation d’Ancrages, à créer un « Pont Affectif » entre le symptôme, soit « ce qui ne va pas Ici et Maintenant », et sa cause authentique. Si ce travail profond s’avère nécessaire, ce dont seul un Thérapeute peut juger, le recours aux services de ce dernier sera alors indispensable. Pour revenir aux causes conscientes, je vous enseignerai bientôt des techniques simples et efficaces pour diminuer et peut-être même neutraliser l’impact de vos

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Croyances limitantes sur votre comportement.

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5. Le fait que vous atteignez votre objectif peut-il poser problème à quelqu’un ? A vous ? A quelqu’un d’autre ? Dans des termes plus sophistiqués, les Thérapeutes font référence à la « Vérification de l’Ecologie ». Pour être atteignable et même s’il n’en reste pas moins audacieux, votre objectif doit être réalisable et fondamentalement positif pour vous; bref, votre objectif doit être congruent, c'est-à-dire cohérent. Prenons l’exemple d’une personne désireuse de perdre 10 kilos alors qu’elle pèse cinquante kilos pour un mètre soixante-dix; en atteignant son objectif pondéral incongruent de quarante kilos, nous pouvons envisager le fait que cette personne mette sa santé en danger, aussi bien aux niveaux physique que psychique (image de soi, relation aux autres).

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6. Quels sont les atouts et les ressources dont vous disposez et qui vous seront utiles ? Une autre particularité de l’Inconscient réside dans le fait qu’il s’agit d’un immense réservoir de ressources et de connaissances dans lequel nous emmagasinons, au fur et à mesure de notre existence, toutes sortes d’images, de sons, d’états d’esprit et de façons d’être et de nous comporter (ce que la P.N.L. nomme des « Etats de Ressource » ou « EdR »), d’odeurs et de goûts. Si votre objectif est « d’être capable d’animer une réunion avec la plus grande aisance », l’essence de l’expérience positive passée au cours de laquelle vous avez pris naturellement la parole devant un auditoire composé de proches venus assister au mariage d’un ami commun pourrait bien vous être utile ! Tout comme vous l’utilisez souvent malgré vous et contre vous pour vous auto-saboter, votre vécu peut aussi être un allié !

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7. De quoi avez-vous besoin ? Même si vous disposez de toutes les ressources nécessaires à l’atteinte de votre objectif, il est possible que vous ne déteniez pas encore ce dont vous avez besoin pour les utiliser. Prenons l’exemple d’un individu qui veut une augmentation de salaire mais qui n’ose pas en faire la demande à son responsable. Avant d’émettre sa requête, encore faut-il qu’il ait la confiance nécessaire au passage à l’acte et qu’il se sente méritant d’acquérir ce qu’il s’apprête à demander; vous savez probablement comme le bonheur n’est pas plus facile à accepter que son contraire. Plus généralement, s’il vous manque quelque chose, je vous suggère tout simplement d’aller le chercher, que ce soit dans des livres ou chez les autres, en observant et en questionnant ceux qui ont déjà obtenu ce que vous visez; je parlerai plus loin de l’intérêt d’avoir un modèle: ne perdez pas votre temps à chercher à inventer ce qui existe déjà, contentez-vous de vous en inspirer et apportez-y vos modifications.

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Si vous avez répondu à toutes les questions énumérées précédemment, félicitations, vous venez de définir votre objectif ! Gardez précieusement vos réponses à ce questionnaire car vous en aurez prochainement besoin pour devenir enfin l’Acteur de votre Vie !

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A quoi pensez-vous ? Permettez-moi d’insister sur ce point important: Nous finissons souvent par obtenir ce sur quoi nous concentrons notre attention. « On attire ce que l’on craint »; regardez là où vous voulez vous rendre et non l’inverse ! Permettez-moi de vous raconter une anecdote. J’ai été un garçon obèse durant toute mon enfance et jusqu’à l’âge adulte. Ma souffrance était davantage morale que physique; je ne m’acceptais pas tel que j’étais et mes petits camarades ainsi que la société ne m’y aidaient pas vraiment. Vers l’âge de 20 ans, je décidais de suivre un régime auquel ont succédées l’Anorexie et la Boulimie. Une fois devenu un Homme mince et définitivement libéré de ces troubles du comportement alimentaire, mon rêve de toujours qui devenait enfin réalité, j’ai rencontré de véritables difficultés à « être », simplement « être » ce nouveau personnage que je devenais. Qu’il s’agisse de la crainte de reprendre du poids ou de l’image de moi-même qui s’était améliorée suite à cette perte de poids mais qui n’était pas encore suffisante pour me permettre de vivre sereinement, peu importe… Le fait est que, fondamentalement, je ne m’acceptais

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pas totalement tel que j’étais. Je considérais peut-être avoir presque toujours souffert, alors comment pouvais-je me contenter de simplement accepter ce grand bonheur ? J’étais loin de penser que je n’avais plus aucune excuse pour ne pas être heureux et encore plus loin de croire qu’il n’y a pas de souffrance indispensable et que rien ne la justifie. Comme je l’ai écrit plus haut, vous savez probablement comme le bonheur n’est pas plus facile à accepter que son contraire. A cette époque, il est donc probable que mon attention était plus concentrée sur ce que je craignais que sur ce que je désirais; en fait, je me laissais emporter par la facilité, c'est-à-dire que j’évitais ce que je croyais être source de Douleur (par exemple, le fait de prendre la peine de réfléchir un peu et de me poser de bonnes questions positives et dynamisantes) pour trouver le Plaisir (dans ce cas, il peut s’agir du fait de se contenter du statut de victime, en apparence confortable, qui se plaint mais qui n’agit pas dans le bon sens pour que les choses changent). Grâce à un travail sur moi-même et à la mise en pratique de méthodes telles que celles qui sont exposées dans ce livre, je me suis finalement posé les bonnes questions et je suis arrivé Ici et Maintenant, à ce moment-même où je crois sincèrement

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que la Vie est magnifique et que je suis un Homme heureux. Lorsque j’écris que je me suis posé les bonnes questions, je ne fais aucunement allusion au fait que j’ai concentré mon attention sur les solutions et non sur les problèmes; en effet, voilà un mécanisme pervers: en fixant votre attention sur des solutions, ce qui est à priori positif, vous acceptez implicitement qu’il existe des problèmes… Sinon vous ne fixeriez pas votre attention sur des solutions et vous vous contenteriez tout simplement de vivre en mettant votre énergie et votre savoir au service de l’atteinte de votre objectif ! Visez plus haut que la solution à ce que vous croyez constituer un problème et souvenez-vous que seules les choses que l’on regarde existent. Parvenez-vous à identifier la différence entre le fait de rechercher des solutions et le fait de vouloir atteindre un objectif ? Cela me rappelle que ma mère m’a toujours dit de ne jamais, au grand jamais, peindre la salle de bains en rose bonbon… Mais où suis-je tombé en achetant ce livre pensez-vous peut-être à cet instant… - Et peut-être venez-vous d’imaginer votre salle de bains joliment repeinte en rose ! Il suffit de parler d’une chose, ne serais-ce que d’y penser, pour lui

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donner existence… Comme la Statue de la Liberté. - Considérant que vous avez décidé d’atteindre votre objectif et non de rechercher des solutions (à un problème…), permettez-moi de vous réitérer ma question: Que voulez-vous ? Je vous suggère de relire votre réponse à cette question de la Détermination d’Objectif, peut-être serez-vous surpris de constater que le Changement a déjà commencé.

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Exercice pratique: Technique dite « Rayez le vinyle ! » Imaginez que nos comportements soient comme des données enregistrées sur un CD. Si vous prenez un cutter et que vous griffez ce CD, ce dernier sera alors illisible; c’est ce que vous allez faire de vos vieux vinyles inutiles (ces comportements qui appartiendront bientôt au passé). Les deux forces qui gouvernent 80% de nos décisions et comportements, sinon la totalité, sont la Douleur et le Plaisir. Comme vous le remarquerez ci-dessous, cette méthode intègre un travail relatif aux associations Plaisir / Douleur. 1. Entrez en E.M.C. (Etat Modifié de Conscience) grâce à des techniques d’Auto-Hypnose telles que celles exposées ci-après (l’Auto-Hypnose est la pratique des outils de l’Hypnose sur soi-même): 2. Choix du lieu: Installez-vous confortablement (assis dans un fauteuil ou allongé dans un lit); veillez à choisir un endroit où vous ne serez pas dérangé. 3. Induction par la fixation d’un point: Fixez un point devant vous; concentrez toute votre

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attention sur ce point. Dans un moment, peut-être que ce point deviendra flou, peut-être même que vous aurez l'impression d'être comme absorbé... Fermez les yeux. 4. Induction par la création d’une Spirale Sensorielle: Imaginez, les unes après les autres, les couleurs de trois vêtements que vous portez. Identifiez ensuite trois sons qui vous entourent (par exemple, imaginez la voiture que vous entendez circuler dans la rue...). Prenez conscience de trois ressentis tels que le contact entre le dos et le fauteuil, le volume respiratoire, le contact entre le dos et le lit. Reproduisez ce processus en remplaçant les trois éléments (tant Visuels, Auditifs que Kinesthésiques - Le Kinesthésique faisant référence au ressenti; nous y viendrons plus loin) par deux nouveaux. Enfin, reproduisez une dernière fois ce processus en remplaçant les deux éléments par un seul (un Visuel, un Auditif, un Kinesthésique). 5. Induction par le souvenir d’un lieu agréable: Imaginez-vous dans un lieu agréable et ressuscitez les détails, les couleurs, le décor... Vivez complètement cette expérience (en imagination !).

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6. « Thérapie Aversive » ou « Thérapie par Aversion » (Travail avec la Douleur): Regardez pour la dernière fois le comportement à changer (par exemple, le fait d’être colérique…) en associant un fond sonore que vous n'appréciez pas (Auditif: chanson insupportable, moqueries blessantes…) et éventuellement des images autant désagréables (Visuel: souvenirs difficiles…). Le degré émotionnel de ces éléments doit bien sûr rester supportable. 7. Saisissez (en imagination !) cette télécommande (comme celle de votre lecteur DVD) et rembobinez le film (par exemple, si une personne parle, imaginez-la ravaler ses mots…); associez un fond sonore neutre ou strident (par exemple, l’arrivée du train et ses grincements sur les rails…). 8. Transformez le film de façon comique (par exemple, comme une bande-dessinée, un dessin-animé ou un cartoon, en grossissant exagérément les objets, en ajoutant des couleurs criardes aux images…) puis regardez-le en associant un fond sonore amusant (par exemple, la musique de Benny Hill !) et en souriant (physiquement, dans la réalité).

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9. Appuyez (en imagination !) sur le bouton « avance-rapide » de la télécommande et visualisez les conséquences… 10. Appuyez sur le bouton (en imagination !) « retour-rapide » et regardez le film se rembobiner… 11. Recommencez les étapes 4 et 5 à volonté ! 12. « Coupez-vous » un moment de cet univers bizarre (!) en revivant le plus beau jour de votre Vie de façon très détaillée; revivez-le de l'intérieur ! 13. Pensez à votre(vos) chanson(s) préféré(s) et plus généralement à des éléments Auditifs positifs (par exemple, la voix de votre enfant qui vous dit « Maman » ou « Papa »). 14. Travail avec le Plaisir: Vivez (toujours de façon très détaillée) le nouveau comportement plus positif et meilleur pour vous (exemple, le fait d’être davantage à l’écoute de l’autre plutôt que d’être colérique…) en continuant à écouter les éléments Auditifs positifs en boucle et en juxtaposant les images du plus beau jour de votre Vie.

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A noter: Le nouveau comportement peut correspondre à votre réponse à la question N°3 de la Détermination d’Objectif.

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La Douleur, votre amie à court terme Une jeune femme Boulimique vomisseuse me consulta dans l’objectif de se libérer de ses Troubles du Comportement Alimentaire. Pour rappel, la Boulimie vomitive consiste à se faire vomir après avoir ingéré, au cours de crises, de grandes et inhabituelles quantités d’aliments (il s’agit la plupart du temps d’aliments plaisirs, c'est-à-dire de nourriture appréciée par la personne et dont elle se prive habituellement - les Boulimiques ont souvent une alimentation restrictive en dehors des crises). Se faire vomir est fréquemment la conséquence de la culpabilité engendrée par le fait de s’être laisser-aller à manger de façon excessive; les vomissements sont la solution facile pour le sujet car ils lui permettent de manger tout ce qu’il aime sans prendre de poids; se faire vomir permet alors « d’effacer toute trace du crime », en se promettant à chaque crise, conscient de la gravité de la situation et plein de bonnes intentions, que c’était la dernière. Les orgies alimentaires sont les conséquences de pulsions fortes et parfois soudaines, bien qu’il arrive fréquemment que la personne prévoit ses crises, par exemple en achetant à l’avance les aliments

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habituellement interdits qu’elle ingèrera durant la prochaine crise. Ces pulsions fortes ne sont pas facilement maitrisables et l’individu qui les vit rencontre souvent de grandes difficultés à laisser sa raison prendre le dessus. Seulement voilà, le sujet Boulimique trouve des Bénéfices Secondaires, c'est-à-dire des avantages dont il n’a pas toujours conscience, au fait de se livrer à ces crises; au-delà du plaisir gustatif qu’elles apportent à la personne, les crises peuvent aussi être un moyen de passer le temps ou encore un refuge. J’ai remis la Prescription de tâche suivante à la jeune femme qui me consultait: « A partir de maintenant, vous garderez bien à l’esprit que le fait de vous faire vomir représente peut-être une solution pour vous, mais uniquement à court terme. Vous penserez à prendre enfin vos responsabilités et vous paierez désormais le prix de vos crises; en d’autres termes, si vous mangez trop, vous garderez ces aliments en vous (sans choisir la facilité de vous faire vomir). Vous pourrez tout faire ou presque, manger ce que vous voulez, quand vous le voulez et dans les quantités de votre choix (ce n’est pas interdit par la loi et personne ne vous en tiendra rigueur à part

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vous-même !), mais surtout: PRENEZ VOS RESPONSABILITES et ASSUMEZ ALORS LES CONSEQUENCES DE VOS ACTES. » La Douleur devient ici un allié pour le sujet dans le sens où le fait de ne plus se faire vomir après avoir ingéré de grandes quantités d’aliments provoquera une prise de poids ou, du moins, inévitablement la crainte de prendre du poids. Cette Douleur est le prix que la personne devra payer, considérant qu’elle assume désormais les conséquences de ses actes, pour avoir trop mangé. D’autre part, elle se considèrera un peu plus « normale », « comme tout le monde », comme ceux qui se contentent de manger raisonnablement pour garder la ligne. Les véritables solutions sont souvent sous notre nez et l’on ne les voit pas.

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La Négation et le langage du Succès Nous n’en avons pas toujours conscience et pourtant: les mots que nous employons au quotidien ont sans aucun doute une influence sur nos émotions, sur notre état d’esprit, sur notre comportement et sur les autres. L’Inconscient, cet immense réservoir de ressources et de connaissances que vous nourrissez tout au long de votre Vie, l’hémisphère droit de votre cerveau qui raisonne comme un jeune enfant en ce sens où il est toujours axé vers le Plaisir, ne comprend pas la Négation. Par conséquent, l’Inconscient ne comprend pas les « ne pas » ou les « ne plus » et reçoit chaque mot comme une Suggestion Directe, en quelque sorte un ordre, qu’il transformera le plus souvent en Action comme, par exemple, une modification de votre ressenti. En bon Hypnothérapeute qui se respecte, j’ai très souvent recours à la Négation dans le cadre de mes consultations. Il m’arrive par exemple de suggérer à une personne de ne pas se détendre tout de suite. L’Inconscient comprend « se détendre tout de suite » et agit en conséquence: il s’agit donc ici d’un processus Inconscient. De plus, il est

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envisageable qu’un sujet résistant fasse totalement l’inverse de ce que je lui demande et cela pour des raisons que vous comprendrez aisément: c’est alors par un processus Conscient. La phrase « ne vous détendez pas tout de suite » est une Suggestion Indirecte dans le sens où je suggère indirectement au sujet de se détendre, en contournant ses barrières conscientes.

« La Thérapie est un Combat où votre adversaire rêve que vous gagnez et où il

fera tout pour vous en empêcher. » Milton ERICKSON, père de l’Hypnose

Ericksonienne. Aussi, si vous pensez ou si vous verbalisez: « Je ne veux plus manquer de confiance en moi », votre Inconscient gardera seulement « manquer de confiance en moi » et comprendra peut-être même « je veux manquer de confiance en moi ». La technique simple et néanmoins très efficace que je vais vous présenter ci-après consiste à choisir, c'est-à-dire à faire le choix, d’utiliser certains mots plutôt que d’autres, pour modifier votre vision du Monde (aussi appelée Carte du Monde ou CdM en P.N.L.).

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Si vous ne voulez plus « manquer de confiance en vous », alors vous avez décidé que, dorénavant, vous déborderez d’assurance ! Si vous en avez assez de votre alcoolisme, alors vous serez désormais un exemple de sobriété ! Imaginons que vous receviez de votre imprimeur les faireparts du baptême de votre fils et que vous constatiez plusieurs fautes d’orthographe. Quelle réaction spontanée pourriez-vous avoir ? Je suppose que vous pourriez: - Vous emporter et même vous mettre en colère: « J’en ai par-dessus la tête ! Qu’ais-je fait pour mériter ça ? » Commentaires de l’auteur: « Tu n’as pas été suffisamment attentif lors de la rédaction de tes faireparts ! ». Pensez à prendre vos responsabilités plutôt que de vous laisser-aller instinctivement à trouver un coupable ou à vous libérer de vos tensions sur les autres. - Utiliser une ou plusieurs métaphores pour décrire ce que vous ressentez: « Je suis au bout du rouleau ! » ou « C’est la goutte d’eau qui fait déborder le vase ! »

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- Vous projeter Inconsciemment dans un avenir pas vraiment positif (par exemple, imaginer la réaction des personnes qui recevront vos faireparts chargés de fautes d’orthographe). Comment vous sentiriez-vous en agissant de la sorte ? Je suppose que vous ressentiriez un mal-être et différents sentiments pas vraiment agréables, et peut-être même que vous pourriez être démotivé et ainsi perdre l’envie de poursuivre les tâches sur lesquelles vous travailliez parallèlement. Et comment vous sentiriez-vous si vous pensiez ou que vous vous exclamiez: « Je vais tout de suite profiter de cette occasion que m’offre la Vie pour réaliser des faireparts encore plus beaux et j’utiliserai désormais cette expérience comme un enseignement en relisant attentivement mes écrits avant de les publier. » Je suppose que vous seriez gagné par l’envie de réaliser quelque chose de nouveau, de plus beau, et que vous passeriez très vite à l’Action !

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Exercice pratique Ce que vous pouvez faire dès à présent: Un tableau composé de deux colonnes; vous placerez dans la première colonne les mots pas vraiment positifs que vous utilisiez jusqu’à présent pour décrire une situation pas vraiment agréable, et dans la seconde colonne vos nouveaux mots, ceux qui vont influer positivement sur vos émotions, votre état d’esprit et votre comportement.

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L’influence de votre attitude physique sur votre état interne Le saviez-vous ? Beaucoup d’entre nous savent que nos émotions et notre état interne se répercutent sur notre corps. Cependant, beaucoup ne savent pas que l’inverse est aussi possible. Vous l’aurez compris: en modifiant votre attitude physique (par exemple: en ayant les épaules dégagées, en souriant plutôt que de faire la tête, en vous tenant droit et en gardant la tête haute plutôt que de la baisser et vous tenir comme un vieillard, en modifiant votre rythme respiratoire et en adoptant celui des jours de victoire...), vous aurez des chances de retrouver instantanément l’état interne associé à cette attitude physique. Baissiez-vous la tête et rasiez-vous les murs le jour où vous avez reçu votre premier diplôme ? Bien sûr que non ! Je suppose que vous étiez fier de vous, heureux, et peut-être que vous aviez une grande confiance en vous-même et en l’avenir ! Il s’agit là d’un exercice que vous pouvez faire dès à présent pour en retirer des

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bienfaits dans les toutes prochaines minutes ! Vous n’êtes pas obligé d’utiliser tout ce que vous avez appris dans cet article; en le faisant, vous pourrez peut-être plus facilement « faire bouger des montagnes » (voilà une métaphore dynamisante !)

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Les Croyances Les Croyances sont vos certitudes et vos convictions profondes sur la Vie, des « paroles d’évangile » que vous ne penseriez pas un seul instant à remettre en cause car, pour vous, « ça va de soi ! ». Vos Croyances peuvent être aidantes, c'est-à-dire positives et bonnes pour vous. Par exemple, si vous croyez être une personne intelligente, vous permettez alors à votre Inconscient d’ouvrir les portes qui mènent à votre intelligence et de faire de vous… un être intelligent. Si, au contraire, vous entretenez des Croyances limitantes, comme par exemple croire que vous êtes idiot, alors vous n’accèderez et n’utiliserez pas vos ressources mais vous agirez comme un idiot ! En conséquence, l’intelligence n’est pas acquise, il s’agit d’une façon d’être. Ce qui compte n’est pas de savoir comment sont réellement les choses car personne n’a accès à la réalité telle qu’elle est, mais de choisir de croire à ce qui vous arrange tant que cela reste concruent par rapport à la société dans laquelle vous évoluez; en effet, certaines de vos Croyances sont propres à vous-même et d’autres sont partagées par les individus qui évoluent avec vous.

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Comment fonctionne l’Inconscient en ce qui concerne les Croyances ? Prenons l’exemple d’une personne qui ne s’affirme pas. Vous Calibrez chez elle, autrement dit vous observez, différents signes externes qui témoignent selon vous du peu d’estime que cette personne a pour elle-même; elle est maladroite et n’est pas encore capable d’exprimer ses points de vue dans une conversation. Pourtant, cette personne n’a pas toujours eu cette piètre image d’elle-même; comment a-t-elle pu en arriver là ? Imaginons qu’un ami de cette personne ait répondu à cette dernière que ce qu’elle disait était « bête »; une vague idée, une image (le langage de l’Inconscient étant imagé), a peut-être traversée l’esprit de notre sujet, une hypothèse que l’on pourrait explicitement traduire de la façon suivante: « Et si j’étais bête ? ». Puis cette idée a quittée l’esprit de la personne jusqu’à ce jour où cette dernière fut confrontée à une situation identique, c’est alors que lui revint le souvenir de la première expérience. De fil en aiguille, nourrie par des expériences chargées en émotions douloureuses, l’idée prend du poids, un poids émotionnel, jusqu’à devenir une Croyance, dans ce cas

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limitante, qui va altérer la Carte du Monde de l’individu qui se comportera comme celui qu’il croit être. Comme toute personne qui n’a pas été initiée à nos techniques -, il ne regardera pas là où il veut aller mais focalisera son attention sur ce qu’il croit désormais être un problème. Conscient de son symptôme, il rajoutera de nouvelles références qui viendront consolider sa Croyance limitante. Au final, nous serons unanimes vis-à-vis de cette réalité et nous aurons raison: cette personne a une mauvaise image d’elle-même. Le principe est le même pour la naissance des Croyances aidantes; tout part d’une hypothèse.

« Comme disait Bouddha: Nos Croyances déterminent ce que nous sommes.

Si je ne devais croire qu’à une seule chose, je croirais que je suis capable de croire ce

que je veux. » Constant WINNERMAN Alors que l’Inconscient bâtit malgré vous des Croyances qui vous limitent, vous pouvez créer des Croyances qui vous aideront. Avant de concevoir une Croyance aidante, vous devrez vous libérer de la Croyance contraire.

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Nos Croyances limitantes ne sont pas les seules responsables de nos comportements gênants; en effet…

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… Vos comportements sont des câbles en acier Plus vous répétez un comportement, qu’il soit bon ou mauvais pour vous, peu importe, et plus ce comportement s’intègre; l’inverse est également possible, à savoir que moins vous répétez un comportement et plus il tend à disparaître. Le fait d’avoir conscience du caractère malsain d’un comportement ou d’être conscient des Croyances limitantes qui le sous-tendent, ne suffit donc pas toujours à s’en libérer. Bref, l’habitude, la répétition, constituera un atout si ce comportement est positif mais représentera une contrainte s’il est mauvais pour l’individu. Pour paraphraser les personnes qui me consultent dans l’objectif de se libérer de dépendances: « c’est plus fort que moi ! ». Pour les motiver dans leur démarche, je leur explique ce que je vais à présent vous expliquer, à savoir que nos comportements sont comme des câbles en acier dans notre esprit. La première fois que vous adoptez un comportement, ce dernier est comme un crin de pêche, un lien fin et fragile; plus vous adoptez ce même comportement et plus cette petite ficelle grossit, jusqu’à devenir une corde puis ce câble qui sera ensuite beaucoup moins facile à couper; souvenez-vous que le

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principe contraire fonctionne aussi. Ayez donc la foi, ayez cette intime conviction que vous atteindrez bientôt votre objectif, et ceci malgré des rechutes que je vous recommande d’accepter avant toute démarche de changement. Le fait d’accepter ces rechutes ponctuelles ne signifie pas que vous ne vous en libèrerez pas, c’est plutôt un pas de plus sur le chemin de la victoire, c’est aussi l’acceptation du fait que vous n’êtes pas parfait, c’est un témoignage d’humilité et de recueillement, et enfin, c’est la preuve que vous recherchez davantage à améliorer votre Vie plutôt qu’à la corriger.

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Comment désactiver vos Croyances limitantes et créer de nouvelles Croyances aidantes ? Pour vous défaire de vos Croyances limitantes, vous utiliserez les Sous-Modalités de l’Orientation Sensorielle. « Les quoi ? » Pensez-vous peut-être ? La P.N.L. définit les Sous-Modalités de l’Orientation Sensorielle comme étant les détails d’encodage du V.A.K.O.G. Jusqu’ici, je suppose que vous n’êtes pas plus avancé ! Permettez-moi d’entrer dans les détails…

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Le V.A.K.O.G. Le V.A.K.O.G. est l’acronyme de nos cinq sens, à savoir: « V » pour Visuel: la vue; « A » pour Auditif: l’ouïe; « K » pour Kinesthésique: le ressenti, qu’il soit externe (le toucher, aussi appelé Kinesthésique Externe ou Ke) ou interne (les émotions, aussi nommées Cénesthésique, Kinesthésique Interne ou Ki); « O » pour Olfactif: l’odorat. « G » pour Gustatif: le goût. Seul le V.A.K. (Visuel-Auditif-Kinesthésique) nous sera utile dans notre travail.

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Le Système d’Orientation Sensoriel Principal Chaque individu utilise majoritairement un ou deux de ces trois sens pour graver l’information qui l’entoure à un niveau Inconscient. Cela signifie qu’une personne à tendance Visuelle en « Système Principal » se souviendra de ses souvenirs de façon imagée et emploiera des Prédicats essentiellement Visuels dans son discours (par exemple, « la mer était immense, le ciel était bleu, le soleil brillait, le sable était blanc). Un individu dont le canal sensoriel le plus utilisé est l’Auditif aura davantage tendance à se remémorer des sons (par exemple, « la mer était silencieuse bien que j’entendais les cris des enfants). Une personne majoritairement Kinesthésique retrouvera des sensations de cette époque et vous en fera part en utilisant des Prédicats principalement Kinesthésiques (par exemple, l’eau était bonne, le temps était lourd, le sable était chaud et j’étais heureux).

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Enfin, si votre Système d’Orientation Sensoriel Principal est représenté par le Visuel et le Kinesthésique, vous aurez apprécié la photo de la couverture de ce livre ainsi que son format léger qui vous permet de le transporter facilement ! (Evidemment, l’ouvrage n’étant pas encore édité à l’heure où j’écris ces lignes, vous voudrez bien excuser le fait que son format soit finalement différent de celui mentionné à titre d’exemple !). Dans la rubrique « Vers la Communication d’Excellence », vous apprendrez à parler le langage de l’autre dans le but de vous faire mieux comprendre qu’auparavant et vous utiliserez pour cela les Prédicats de votre interlocuteur. Les Sous-Modalités de l’Orientation Sensorielle, plus couramment et simplement nommées Sous-Modalités, sont donc ce que j’ai appelé précédemment les Prédicats. Voici une liste non-exhaustive de Prédicats ou Sous-Modalités: Visuel: grand / petit, gros / maigre, beau / laid, couleur / noir et blanc, clair / sombre, animé / fixe…

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Auditif: bruyant / silencieux, fort / faible (attention: fort et faible sont aussi des Prédicats Kinesthésiques), volume, rythme… Kinesthésique: doux / dur, fort / faible, confortable / inconfortable, tendu / détendu, immobile / bouger, lourd / léger…

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Désactivez les Croyances limitantes et créez de nouvelles Croyances aidantes Le moment est venu de vous séparer de vos Croyances limitantes, ces convictions profondes de ne pas être à la hauteur, de ne pas être capable, de ne pas mériter, d’être inévitablement prisonnier de la fatalité, de ne pas être une bonne personne… Exercice pratique Pour cet exercice, prenons l’exemple d’une personne qui a peur des inconnus, qui en déduit donc qu’elle n’est pas sociable (ce qui n’améliore en rien l’image qu’elle entretient vis-à-vis d’elle-même), et qui se livre désormais à des comportements d’évitement en préférant rester chez elle plutôt que de sortir avec ses amis (ainsi, souvenez-vous, cette personne privilégie le Plaisir à court terme (dans ce cas l’absence d’effort que provoquerait l’affrontement de sa peur) au détriment de la Douleur à court terme (passer à l’Action et affronter sa peur) qui lui apporterait un Plaisir à long terme (plus vous répétez un comportement et plus il s’intègre, alors la ficelle devient ce câble en acier quasi-indestructible). 1. Fermez les paupières.

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2. Souvenez-vous d’un moment récent en rapport avec votre Croyance limitante (par exemple, ne pas sortir avec ses amis et préférer rester chez soi par facilité). A noter: Votre Croyance limitante peut correspondre à votre réponse à la question N°4 de la Détermination d’Objectif. 3. Remontez aussi loin que possible dans vos souvenirs et faites surgir une image ancienne liée à votre Croyance limitante (par exemple, préférer rester avec ses parents plutôt que d’aller jouer avec ses petits camarades). Attention: Il est envisageable que vous ne vous libériez pas complètement de votre symptôme car vous ne serez pas remonté assez loin dans le temps et vous n’aurez pas trouvé l’expérience originelle, à savoir là où tout a commencé. Cette expérience de Vie est chargée en émotions et mise à l’écart de la conscience par l’Inconscient (fonction de refoulement); en d’autres termes, ce traumatisme émotionnel est coincé quelque part en vous et vous ne le savez pas encore ! Le simple fait de faire remonter cette expérience originelle à la conscience, c'est-à-dire de prendre conscience de son existence, sans

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forcément la recadrer (c'est-à-dire imaginer qu’elle s’est déroulée de façon plus positive), permet le plus souvent de se défaire du symptôme qui en découle. Un tel travail thérapeutique nécessite impérativement l’assistance d’un Hypnothérapeute compétent. 4. Une fois que vous avez trouvé une expérience en rapport avec votre Croyance limitante, dissociez-vous de ces images mentales. Pour cela, vous pouvez par exemple vous imaginer confortablement installé dans le fauteuil d’une salle de cinéma, regardant le film se dérouler sur l’écran devant vous… Association et Dissociation: Lorsque vous êtes Dissocié d’une situation à laquelle vous pensez, vécue ou créée de toutes pièces, vous êtes spectateur de vous-même et c’est comme si vous vous filmiez dans votre propre souvenir; vous restez donc l’adulte spectateur de l’enfant (ou de l’adulte plus jeune !) que vous avez été. La Dissociation est une étape importante dans le sens où cette procédure a tendance à atténuer le Cénesthésique; en d’autres termes, vous reverrez ce souvenir sans revivre pour autant les émotions de l’époque. L’Association est l’inverse de la

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Dissociation: une personne Associée à son souvenir en est actrice et le revit comme si elle s’y trouvait. On Dissocie la personne du négatif (symptôme, souvenirs sensibles…) et on l’Associe au positif (savoirs, EdR…). 5. Agissez sur vos Sous-Modalités ! Remontez à l’instant qui précède le déclenchement de votre symptôme (par exemple, juste avant que l’on vous invite à sortir et que vous ne décidiez de rester chez vous). Alors que le film était jusqu’alors animé, rendez cette image fixe, neutre. Imaginez-la en noir et blanc, réduisez sa taille jusqu’à ce qu’elle devienne cette vieille photo démodée et abimée par le temps. Il ne vous reste plus qu’à la couper en mille morceaux ou la faire bruler (en imagination !). 6. Prenez au moins trois grandes et profondes inspirations; inspirez profondément, soufflez complètement. Félicitations, vous venez de désactiver la Croyance limitante ! Lorsque vous quittez un endroit, je suppose que c’est pour vous rendre à un

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autre endroit ? Et bien, cette seconde phase va consister à définir votre nouvelle Croyance aidante qui se substituera désormais à l’ancienne. A noter: Votre Croyance aidante peut correspondre à votre réponse à la question N°1 de la Détermination d’Objectif. Imaginons que votre objectif soit d’être sociable et détendu en présence d’inconnus. En considérant qu’une Croyance est une conviction profonde que l’on ne songerait pas un instant à remettre en cause car elle est évidente, vous n’allez pas exprimer une hypothèse mais une affirmation du type: « Je suis sociable et détendu, en tout lieu, à chaque instant et avec tout le monde ». 1. Prononcez votre affirmation à voix haute en restant bien attentif à ce que vous dites, à la façon dont vous le dites et à votre ressenti. Je suppose que vous n’y croyez pas encore vraiment… L’affirmation que vous venez d’exprimer n’est peut-être à ce stade qu’une forme d’Autosuggestion, certes positive mais néanmoins peu efficace et qui me rappelle respectueusement la Méthode Coué -

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Pour croire à ce que vous venez de dire, vous avez besoin de trouver des références, autrement dit des preuves, qui viennent corroborer cette idée et en faire une future Croyance aidante ! 2. Fermez les yeux. 3. En imagination, partez à la recherche d’un souvenir qui démontre, de près ou de loin, que vous êtes une personne sociable et détendue avec tout le monde. A noter: Ce souvenir peut correspondre à votre réponse à la question N°6 de la Détermination d’Objectif. 4. Alors que vous avez trouvé l’expérience de Vie que vous recherchiez, revivez-la en faisant comme si vous y étiez réellement. Associez-vous à ce souvenir: observez attentivement tout ce qu’il y a à voir (V), écoutez tout ce qu’il y a à entendre (A) et ressentez toutes les bonnes émotions que vous avez ressenties ce jour-là (K). Amplifiez les images, les sons et les sensations grâce aux Sous-Modalités (par exemple, s’il faisait beau, imaginez que le ciel est encore plus magnifique; augmentez le volume sonore pour mieux entendre les compliments que l’on vous adresse et qui

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constituent autant de références pour votre future Croyance aidante, entrez en contact avec toutes les émotions de cette situation, sentez-les jaillir en vous !). 5. Ancrages de plusieurs Etats de Ressource (EdR) ou Addition d’Ancres Vous recevrez davantage d’informations dans les lignes suivantes par rapport à la méthode que nous allons pratiquer maintenant. Une fois que vous avez l’impression ou que vous ressentez que vous êtes totalement investi par cette expérience ressource, alors que vos paupières sont encore fermées, faites physiquement (dans la réalité) un cercle entre le pouce et l’index et prononcez un mot-clé positif dès que les deux doigts sont bien en contact (par exemple, « confiance ! »). Félicitations, vous venez d’Ancrer votre premier Etat de Ressource (EdR) aux niveaux Auditif et Kinesthésique. En gardant les yeux bien fermés, refaites les étapes 3, 4 et 5; c'est-à-dire trouvez d’autres expériences, amplifiez le V.A.K. à l’aide des Sous-Modalités puis Ancrez ces

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expérience sur un même point d’Ancrage (c'est-à-dire en reproduisant le même cercle ave le pouce et l’index et en prononçant le même mot-clé positif). Félicitations, vous venez d’effectuer votre première Addition d’Ancres; en d’autres termes, vous avez additionné l’essence de plusieurs états positifs (des Etats de Ressource ou EdR). 1. Vos paupières encore closes, projetez-vous dans un avenir positif, une fois votre objectif atteint. Par exemple, imaginez que vous êtes devenu cette personne sociable et détendu, en tout lieu, à chaque instant et avec tout le monde. Vivez cette expérience en détails de l’intérieur et amplifiez le V.A.K. grâce aux Sous-Modalités (par exemple, regardez comme vos interlocuteurs vous sourient, entendaient-les exprimer leur satisfaction d’être avec vous et sentez comme c’est agréable de vivre ainsi !). A noter: Cet avenir positif peut correspondre à votre réponse à la question N°3 de la Détermination d’Objectif. Une fois que vous avez l’impression ou le sentiment « d’être bien dedans »…

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2. Réactivez l’Ancre (reproduisez le cercle entre le pouce et l’index et verbalisez le mot-clé positif) pour créer un « Pont Affectif » vers le moment du besoin, à savoir la Futurisation (projection dans un avenir probable) que vous êtes en train d’expérimenter ! 3. Maintenez l’Ancre au niveau Kinesthésique durant près d’une minute (ce n’est pas utile de répéter le mot-clé plusieurs fois). 4. Prenez au moins trois grandes et profondes inspirations; inspirez profondément en imaginant que vous vous emplissez de cette nouvelle façon de faire, plus positive et meilleure pour vous, puis soufflez complètement. Bravo ! Vous venez de faciliter grandement et fortement la création de votre nouvelle Croyance aidante… Il ne vous reste qu’une chose à faire: PASSER A L’ACTION ! C’est en passant à l’action que vous ajouterez de nouvelles références à votre Croyance aidante, des Etats de Ressource que vous pourrez Ancrer (cercle entre le pouce et l’index + mot-clé Auditif) de nouveau; alors, si cela devait être nécessaire, il vous suffira simplement de Réactiver l’Ancre pour

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retrouver instantanément l’état interne y afférent. Souvenez-vous aussi que nos comportements sont comme des câbles en acier et je vous souhaite que celui-ci en soit un !

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Les Ancrages Je vais à présent vous expliquer en détails ce que sont les Ancrages et revenir sur l’utilisation que nous en avons faite au cours du précédent exercice. Les Ancrages sont des Associations V.A.K.O.G. Permettez-moi de vous raconter une anecdote à propos des Ancrages. « J’ai installé mon fils dans son fauteuil; Andy attrapait ses jouets et les lançait à terre, ce qui provoquait un tapage pas forcément agréable pour le voisin du dessous. C’est à ce moment là que j’ai donné l’oreiller violet à mon petit garçon afin qu’il puisse s’amuser sans conséquence pour les autres à une heure aussi matinale; je l’ai même posé sur ses genoux afin qu’il puisse l’atteindre plus facilement. Et ce que je projetais arriva… Andy se mit à pleurer pour me signaler qu’il voulait le biberon. Pourquoi l’avais-je envisagé ? Parce que j’ai l’habitude de placer ce même oreiller violet sur les genoux de mon fils afin que le biberon qu’il tient déjà seul soit à sa hauteur; à force de répéter quotidiennement ce comportement, j’ai créé des associations

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entre l’image et la sensation de l’oreiller violet sur ses genoux et le biberon, j’ai involontairement posé un Ancrage. En revanche, je n’ai pas l’habitude de positionner cet oreiller à cet endroit précis lorsqu’il ne s’agit pas de servir le biberon à Andy. Voyant l’oreiller violet et le ressentant sur son corps, Andy a spontanément réclamé le biberon. Deux Ancres, l’une Visuelle, l’autre Kinesthésique, ont été réactivées simultanément et le phénomène y étant associé s’est déclenché (le souvenir du biberon, l’envie de goûter le lait et peut-être même la sensation de faim…). » Ce serait peut-être intéressant et utile pour vous de vous intéresser à toutes ces associations que vous faites Inconsciemment au quotidien. Je suppose que vous avez compris que vous pouvez utiliser cette technique en Etat Ordinaire de Conscience (E.O.C.), c'est-à-dire consciemment. Exercice pratique: Ancrez et réactivez un Etat de Ressource (EdR) Imaginons que vous soyez ponctuellement dans un état que vous aimeriez connaître beaucoup plus fréquemment.

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Ces techniques d’Ancrages, enseignées en P.N.L., vont vous permettre de retrouver plus facilement cet état lorsque vous en ressentirez le besoin. 1. Lorsque vous serez dans l’Etat de Ressource (EdR), Ancrez-le, par exemple aux niveaux Visuel, Auditif et Kinesthésique (en regardant votre bague - Visuel - durant quelques secondes, tout en écoutant une chanson - Auditif - que vous n’avez pas l’habitude d’entendre et en fermant très fort le poing - Kinesthésique - de votre choix). 2. Lorsque vous souhaiterez retrouver instantanément l’Etat de Ressource (EdR) afférent à cette Ancre, il vous suffira de la réactiver en regardant votre bague, en écoutant simultanément la même chanson sur le même volume et en fermant très fort le même poing à l’identique. 3. Afin de la rendre plus effective, vous pourrez aussi « recharger » votre Ancre à chaque fois que vous serez spontanément dans un Etat de Ressource semblable à celui que vous avez préalablement Ancré; il vous suffira pour cela d’Ancrer cet EdR au même endroit que la première fois et en reproduisant le même processus, vous aurez alors effectué une Addition d’Ancres

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(Ancrages de plusieurs EdR sur un même point). Retenez enfin que, s’il s’avère judicieux d’Ancrer un EdR lorsque vous le vivez, vous pouvez aussi le réactiver par le simple souvenir de l’expérience qu’il vous suffira d’amplifier grâce aux Sous-Modalités puis d’Ancrer (par exemple, en faisant un rond entre le pouce et l’index - Kinesthésique - et en disant un mot - Auditif). Les paupières encore fermées, vous n’aurez plus qu’à vous projeter dans un avenir positif, en réactivant ou en maintenant l’Ancre (c'est-à-dire sans la relâcher, pour créer ainsi un Pont Affectif entre le moment ressource et le moment du besoin). Pour finir, vous prendrez quelques grandes et profondes inspirations pour intégrer ce travail puis reviendrez Ici et Maintenant armé de ces ressources. Vous aurez alors effectué votre premier Transfert d’EdR, bravo !

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Les Métaphores Milton ERICKSON, Psychiatre Américain et père de l’Hypnose Ericksonienne, avait souvent recours aux métaphores dans l’accompagnement de ses patients. Ces histoires, en apparence toutes simples, lui permettaient et permettent toujours aux Hypnothérapeutes de faire passer directement un message à l’Inconscient, sans que cette solution ne soit interceptée par la conscience du sujet, c'est-à-dire « conscientisée », analysée, et éventuellement rejetée. Permettez-moi de vous raconter une anecdote relative aux métaphores. Dans l’exemple qui suit, la métaphore, créée sur le vif comme c’est le plus souvent le cas, est Isomorphique en ce sens où j’ai créé un parallèle entre le sujet et l’histoire. La métaphore est efficace en autant qu’elle rejoigne la Carte du Monde (CdM) du sujet qui s’identifie aux personnages et aux évènements (l’Isomorphisme). « C’est par une belle après-midi de septembre 2005 que ma mère me demanda de lui « faire de l'Hypnose ». Elle disait être de nature assez tendue et venait de se réinsérer professionnellement. Depuis

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qu’elle avait intégrée son nouveau poste, elle se plaignait de démangeaisons et d’apparitions de boutons sur les mains; les spécialistes rencontrés considéraient que l’origine probable du symptôme était le stress lié à sa réinsertion professionnelle. Ma mère m’expliqua qu’à force de se gratter, les boutons se vidaient « d’eau ». Après nous être installés dans nos chaises, je commençais à induire un état de Transe Hypnotique chez ma mère. Une fois la Transe induite et approfondie, je remarquais cette petite piscine pour enfants située au fond du jardin. Je me mis alors à raconter l’histoire de la « Vie » de cette piscine… « Te souviens-tu à quel point, durant tout l’été, les enfants se sont bien amusés dans la petite piscine ? » lui demandais-je; elle approuva par un signe de tête. « Je me souviens du moment où nous l’avons eue; alors qu’elle se dégonfle et qu’elle se vide de sa vieille eau usée, de partout et de plus en plus, je pense qu’elle a fait son temps; une nouvelle saison arrive Maman ! » poursuivais-je. La séance se termina tranquillement. Deux semaines plus tard, alors que je rendais visite à mes parents, ma mère me

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raconta que ses boutons s’étaient naturellement « vidés » jour après jour avant de disparaître comme les démangeaisons. Ma mère et moi nous sommes rencontrés lors des fêtes de Noël 2007 et elle m'a dit que le symptôme n'est pas réapparu depuis maintenant... Plus de deux ans. » Je vous suggère de choisir scrupuleusement vos métaphores. Lorsque vous utilisez la métaphore « Je suis au bout du rouleau ! » pour décrire une situation, vous adhérez en fait à toute la façon d’être et aux Croyances associées à cette métaphore. « Je suis au bout du rouleau ! » est donc, pour la P.N.L., une Généralisation à éviter. Ce n’est pas parce que, admettons-le, vous ne vivez pas encore très bien le fait d’avoir reçu des faireparts chargés de fautes d’orthographes, que tout le reste de votre Vie ne va pas bien et que cette situation est pour autant définitive. En employant une telle métaphore, vous englobez tout. Plutôt que de considérer que vous êtes « au bout du rouleau », comment vous sentiriez-vous si vous décidiez de croire que vous débordez d’énergie ?

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Et pour vous, c’est quoi la Vie ? Au lieu de croire que la Vie est un champ de bataille, comment réagiriez-vous si vous décidiez de croire, comme moi, je l’admets, que la Vie est un jeu ? Prenez le temps d’imaginer tout ce qui serait alors différent, tant dans votre manière de penser que d’agir.

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« Vers la Communication d’excellence »

2nd partie

Bienvenue dans cette seconde partie dédiée à votre relation à l’autre; vous allez avoir accès à des techniques simples à appréhender et néanmoins puissantes, dont l’application vous permettra d’améliorer votre façon de communiquer dans tous les domaines, qu’il s’agisse de votre cercle familial, amical, social, ou de votre Vie professionnelle. Vous apprendrez à mieux comprendre l’autre et à mieux vous faire comprendre.

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La Synchronisation Nous sommes naturellement « sur la même longueur d’ondes » avec les personnes dont nous apprécions la compagnie. Pour de multiples raisons, il arrive que « le courant ne passe pas » avec certains des individus que nous rencontrons; et pour bien d’autres raisons valables, nous devons parfois établir un rapport avec eux. Il peut s’agir d’un client ou d’un collègue de travail qui ne partage pas les mêmes opinions que nous, d’un membre de notre famille, et plus généralement d’une personne avec qui la prise de contact représente un intérêt. La Synchronisation est la procédure qui consiste à créer et maintenir un rapport de confiance avec une personne en utilisant des outils de Communication. Se Synchroniser équivaut à créer un lien profond, d’Inconscient à Inconscient, avec quelqu’un. Généralement, lorsque vous êtes Synchronisé, vous remarquerez que vous êtes beaucoup plus spontané, c’est presque comme si vous vous adressiez à un proche en qui vous avez toute confiance et réciproquement, et non plus à cet inconnu.

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Je me souviens de ce jour où ma compagne et moi-même étions dans la voiture que je conduisais; absorbés dans un échange sur un sujet qui nous passionnait tous les deux, ma femme exprima tout à coup l’idée que j’avais sur le bout de la langue ! Cette anecdote reflète ce lien d’Inconscient à Inconscient, cette Synchronisation parfaite entre deux personnes. Souvenez-vous du jour où vous vous êtes accroupi pour vous mettre à la hauteur d’un jeune enfant puis que vous lui avez parlé son langage: c’est tout naturellement et sans forcément en prendre conscience que vous vous êtes Synchronisé avec lui aux niveaux Non-Verbal et Verbal.

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Les trois étapes de la Synchronisation La Synchronisation, lorsqu’elle est le fruit de la décision de se Synchroniser et non pas un phénomène naturel, nécessite le suivi des trois étapes suivantes par la personne qui en est l’initiatrice. Le Mirroring Le Mirroring est la phase au cours de laquelle vous serez, en quelque sorte, le reflet du miroir de votre interlocuteur, tant aux niveaux Verbal, Para-Verbal que Non-Verbal. Bien évidemment, il ne s’agit pas pas de faire des singeries ou d’être le perroquet de la personne mais de rester discret et de paraître naturel. Le Pacing Le Pacing est la phase qui succède au Mirroring et durant laquelle vous garderez le rythme et vous peaufinerez votre travail alors que le lien d’Inconscient à Inconscient continuera de s’installer progressivement. Le Leading Le Leading est une façon de s’assurer que le contact est établi, que la Synchronisation

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est effective. Le Leading consiste à dévier très légèrement de votre interlocuteur, par exemple en décroisant vos jambes: s’il en découle qu’il les décroise aussi, alors vous pourrez en déduire que la Synchronisation est en place.

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La loi de la demi-seconde Votre interlocuteur réagira (ou ne réagira pas) à vos comportements dans le demi-seconde, aussi, s’il ne réagit pas immédiatement lors de l’étape du Leading, vous devrez continuer à peaufiner votre travail jusqu’à ce que vous ayez la justification que la Synchronisation est établie. Une demi-seconde, c’est peu… Soyez donc bien attentif et soyez, de ce fait… … En tri sur l’autre Etre en tri sur l’autre équivaut à focaliser toute son attention sur l’autre; lorsque vous êtes en tri sur l’autre, vous laissez donc de côté vos histoires et pensées personnelles pour vous consacrer uniquement à votre interlocuteur. Le tri sur l’autre est à l’opposé du tri sur soi…

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La Synchronisation Non-Verbale A titre d’exemple, lors d’une Synchronisation Non-Verbale, si votre interlocuteur est assis face à vous et qu’il croise les jambes, vous les croiserez aussi; en les croisant à l’identique, c'est-à-dire en positionnant comme lui votre jambe droite sur la gauche, vous vous Synchroniserez de façon directe (Synchronisation Directe) alors que vous vous Synchroniserez de façon Croisée si vous faites l’inverse (votre jambe gauche sur la droite ou, par exemple, le pied droit sur le gauche). Plus subtile, la Synchronisation Croisée apporte plus de discrétion que la Synchronisation Directe; parfois même indispensable, elle permet d’éviter que la personne avec qui vous vous Synchronisez ne conscientise, c'est-à-dire ne prenne conscience de votre manège.

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La Bulle Proxémique Une bonne Synchronisation Non-Verbale passe inévitablement par le respect de la Bulle Proxémique de la personne, à savoir la distance sociale qu’elle tolère Inconsciemment. Peut-être avez-vous déjà remarqué ou ressenti la manière dont vous avez reculé lorsqu’un inconnu s’est approché trop près de vous pour vous demander un renseignement; si tel est le cas, alors peut-être auriez-vous préféré que votre interlocuteur respecte votre Bulle Proxémique ! Vous éviterez de vous asseoir exactement en face de la personne et préfèrerez vous installer en face à sa droite ou en face à sa gauche. Vous vous positionnerez aussi à une distance appropriée de votre interlocuteur et que vous définirez notamment en prenant en considération la nature de votre relation (cadre professionnel, cercle social, amical…). L’une des meilleures façons de respecter la Bulle Proxémique d’un individu est tout simplement… De lui demander où il souhaite que l’on se place par rapport à lui.

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C’est par exemple le cas en Thérapie lorsque le Praticien, pour faciliter la création de la relation de confiance, demande au sujet de définir la distance qui les sépare.

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La Synchronisation Verbale En vous Synchronisant au niveau Verbal, vous parlerez le langage de l’autre et votre discours devra notamment intégrer: - Des Prédicats adaptés au Système d’Orientation Sensoriel Principal du sujet. Souvenez-vous: certaines personnes sont davantage orientées vers le Visuel; de ce fait, elles enregistrent l’information qui les entoure sous la forme d’images et leur langage est majoritairement composé de mots faisant référence à la vue, à ce qui se voit (les Prédicats). D’autres personnes sont davantage Auditives et d’autres Kinesthésiques; enfin, pour certains d’entre nous, le Système Principal est représenté par deux canaux, par exemple le Visuel et le Kinesthésique ou le Visuel et l’Auditif. - Les mots, les métaphores et les expressions qui reviennent souvent. Cela me rappelle une amie dont le Système Principal est le Visuel et qui me disait souvent: « C’est clair ! ». Une personne à tendance majoritairement Kinesthésique et non Synchronisée avec

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elle lui aurait peut-être répondue: « C’est dur ! ». - Le niveau de langage. Mon conseiller juridique me dit souvent que « C’est judicieux »; si je veux me Synchroniser avec lui, mieux vaut que je ne lui réponde pas que « C’est cool ! ». - La Carte du Monde (CdM). Vous pouvez aussi vous Synchroniser sur la Carte du Monde de votre interlocuteur, c'est-à-dire la vision subjective qu’il a du monde (ce qui signifie que vous la comprenez mais pas forcément que vous y adhérez).

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Les mots à éviter et le langage de l’insuccès / « Oui, mais… » Certains mots sont à éviter dans votre discours, avec en première position: « Oui mais », le grand annulateur ! Souvenez-vous de l’impression que vous avez eu ou de ce que vous avez ressenti la fois où un interlocuteur vous a répondu par des « oui mais ». Le « oui mais » annule tout simplement ce qui se trouve après et a souvent tendance, sans aucun doute, à créer des tensions dans l’échange qui, bien souvent aussi, n’en est plus un. Veillez à ne pas confondre le « oui mais » avec le « mais »; en effet, le « mais », quant à lui, a tendance à gommer les mots qui lui précèdent et à souligner ceux qui lui succèdent; contrairement à la Liaison « et » qui permet de conserver aussi bien les mots précédents que les suivants. Bien souvent, le « mais » contribue à modifier le sens de la phrase. Exemple avec la Liaison « et »: « Je suis allé à la pêche et je n’ai attrapé aucun poisson. »

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Exemple avec le « mais »: « Je suis allé à la pêche mais je n’ai attrapé aucun poisson. » Les autres mots à laisser de côté sont plus généralement les termes négatifs et ceux qui font référence à un « problème ». Souvenez-vous de ce que vous avez appris à propos de la Négation dans la première partie de l’ouvrage: L’Inconscient ne comprend pas la Négation; ce dernier ne reçoit pas les « ne pas » ou les « ne plus » mais considère chaque mot comme une Suggestion Directe, en quelque sorte un ordre, qu’il transformera le plus souvent en Action comme, par exemple, une modification de votre ressenti. J’ai très souvent recours à la Négation dans le cadre de mes consultations. Il m’arrive par exemple de suggérer à une personne de ne pas se détendre tout de suite. L’Inconscient comprend « se détendre tout de suite » et agit en conséquence: il est donc question ici d’un processus Inconscient. De plus, il est fréquent qu’un sujet résistant fasse totalement l’inverse de ce que je lui demande et cela pour des

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raisons que vous comprendrez aisément: c’est alors par un processus Conscient que cela se produit. La phrase « ne vous détendez pas tout de suite » est une Suggestion Indirecte dans le sens où je suggère indirectement au sujet de se détendre, en contournant ses barrières conscientes. Que se passera t-il si vous dites sincèrement à votre compagne que vous ne la tromperez pas ? Bien avant que sa conscience, par un processus intellectuel, ne vienne remettre les choses à leur place pour préserver le sens de votre phrase, son Inconscient bâtira une image, et cela dans la demi-seconde: l’hypothèse que vous puissiez un jour la tromper. Voulez-vous que votre chère et tendre parte malgré elle à la chasse aux preuves (« Et s’il me trompait ? ») pour finalement concevoir une Croyance limitante qui pourrait bien mettre votre couple en péril, ou bien préférez-vous employer un langage positif en lui disant que vous lui serez fidèle ? Si vous êtes d’accord pour apprivoiser ce petit singe malicieux qu’est votre Inconscient et pour que votre interlocuteur reçoive votre message tel que vous l’avez émis, alors ce travail commence dès à présent. Pourquoi

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remettre à plus tard ce que vous pouvez faire le jour-même et qui, vous en êtes certain, sera très vite bénéfique pour vous ? Etes-vous un Procrastinateur (habitué de la remise au lendemain) ? Je suis sur que… Non ! - Exemple de Synchronisation Verbale Philippe, grand amateur de cinéma, se rend dans un magasin pour acheter un nouvel ordinateur et tient absolument à ce que le système d’exploitation soit, comme c’est le cas sur son ancien PC, Windows XP. Pour vous repérer dans cet exemple, les erreurs du Commercial et les éléments importants (Liaisons, Négation, Synchronisation sur la Carte du Monde du client, Prédicats, mots reformulés…) sont soulignés. Synchronisation Verbale échouée: Philippe: « Bonjour, je souhaite acheter un ordinateur assez grand au niveau de l’espace disque car je regarde souvent des vidéos. »

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Le Commercial: « Alors nous avons un PC de quarante giga-octets de H.D. et, en plus, sur le tout nouveau, vous avez une webcam intégrée ! Je vous assure, j’en ai un à la maison, c’est costaud et ce n’est pas du mauvais matériel ! » Philippe: « Quarante giga quoi ? C’est un peu flou dans mon esprit… Je voudrais voir Windows XP sur cet ordinateur car son fonctionnement est plus clair pour moi ». Le Commercial: « Oui mais c’est dépassé, prenez plutôt Windows Vista, ce sera plus confortable pour vous ! » Que d’erreurs chez notre Commercial ! Finalement, Philippe est allé voir ailleurs et il a eu raison. Observons maintenant de quelle façon le vendeur aurait peut-être du procéder s’il avait eu connaissance de nos techniques:

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Synchronisation Verbale réussie: Philippe: « Bonjour, je souhaite acheter un ordinateur assez grand au niveau de l’espace disque car je regarde souvent des vidéos. » Le Commercial: « Bonjour, vous souhaitez acheter un ordinateur ? Je vous propose de découvrir cet ordinateur-là; l’espace disque est très volumineux et vous permettra ainsi de visionner un large choix de vidéos. Philippe: « Très bien; je voudrais voir Windows XP sur cet ordinateur car son fonctionnement est plus clair pour moi ». Le Commercial: « Cet ordinateur est équipé de Windows Vista mais Windows XP est disponible et fonctionnera dessus, nous l’avons en CD-Rom, et je le vois comme vous : il est plus clair »

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La Reformulation Tout le monde ou presque utilise la Reformulation dans son discours, sans même s’en rendre compte. La Reformulation fait partie de la Synchronisation Verbale et favorise donc la création du lien de confiance. La Reformulation mot pour mot Le Client: « Bonjour, j’aimerais avoir des renseignements sur votre offre… » Le Commercial: « Bonjour, vous aimeriez avoir des renseignements sur notre offre… » La Reformulation en questionnement La Reformulation en questionnement est la Reformulation mot pour mot mais à la forme interrogative: Le Client: « Bonjour, j’aimerais avoir des renseignements sur votre offre… » Le Commercial: « Bonjour, vous aimeriez avoir des renseignements sur notre offre ? »

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La Reformulation Ponctuelle La Reformulation Ponctuelle consiste à reformuler seulement les derniers mots de votre interlocuteur: Le Client: « Bonjour, j’aimerais avoir des renseignements sur votre offre… » Le Commercial: « Hum, Hum, des renseignements sur notre offre… » La Reformulation Interrompue Lorsque vous utilisez la Reformulation Interrompue, c’est votre interlocuteur qui termine: Le Client: « Bonjour, j’aimerais avoir des renseignements sur votre offre… » Le Commercial: « Bonjour, vous aimeriez avoir des renseignements… » Le Client: « Oui, sur votre offre… »

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La Reformulation comme Recadrage Il s’agit là de modifier légèrement les données, en employant paradoxalement d’autres termes que ceux de votre interlocuteur pour lui faire comprendre que vous avez compris son message. La Reformulation comme Recadrage peut aussi permettre d’amplifier les éléments que vous considérez positifs, notamment pour modifier l’état interne de la personne et transiter vers un sujet de discussion plus constructif. En modifiant légèrement les données: Le Client: « Bonjour, j’aimerais avoir des renseignements sur votre offre… » Le Commercial: « Bonjour, vous voudriez des informations… » En amplifiant le positif: Le Client: « Bonjour, je n’ai pas été content de l’état dans lequel m’est parvenue la seconde commande mais j’ai été très satisfait des deux dernières commandes. »

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Le Commercial: « Hum, Hum, alors vous avez été très satisfait des deux dernières commandes. Et bien voyez-vous, nous avons un nouveau système de traitement des commandes que je souhaite vous présenter, etc. »

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La Synchronisation Para-Verbale La Synchronisation Para-Verbale est le fait de se Synchroniser sur tout ce qui n’est ni Verbal, ni Non-Verbal, mais qui rejoint davantage le Verbal, à savoir: - Le volume respiratoire du sujet; - Pour la parole: la vitesse, le débit, le volume, le ton, l’accent (attention aux excès !)

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L’Ecoute Active Vous l’aurez compris: si vous voulez vous Synchroniser avec votre interlocuteur et ainsi créer une relation de confiance, vous devrez être extrêmement attentif et sensible aux informations qu’il vous adressera, consciemment ou non, tant aux niveaux Verbal, Para-Verbal que Non-Verbal; vous devrez donc Calibrer (la Calibration est l’observation et l’écoute attentives, par le biais de tous ses sens, le V.A.K.O.G., pour recueillir un maximum d’informations). En même temps, vous devrez réfléchir et agir en conséquence pour adapter votre comportement et vos propos… Enfin, vous devrez bien sûr rester cohérent dans votre discours car je suppose que votre principal objectif ne sera pas de vous Synchroniser mais de transmettre un message ! Bref, vous devrez faire preuve d’une écoute silencieuse et attentive: l’Ecoute Active. Position basse « Seul celui qui se trouve en haut de la montagne peut en tomber ! » Mieux vaut admettre que vous ne savez pas, ou à défaut, que vous ne savez pas encore, plutôt que de vous engager dans des

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affirmations, ou ne serais-ce que des suppositions, mais que votre interlocuteur risque de considérer comme des affirmations.

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Flexibilité comportementale Souvenez-vous que le maître d’une situation est celui qui sait s’y adapter et faire preuve de flexibilité comportementale ! Principe d’Intention Positive « Chaque chose a sa raison d’être même si on ne la comprend pas toujours. » Croyez-moi, je sais de quoi je parle pour avoir choisi personnellement cette Carte du Monde: Compte tenu du fait que vous ne saurez jamais vraiment ce que pense votre interlocuteur, autant lui attribuer le bénéfice du doute, ou mieux, de bonnes intentions; vous verrez alors comme la Vie est beaucoup plus belle ainsi. Imaginons que ma partenaire ne me semble pas satisfaite de constater que je rentre plus tôt que d’habitude du travail. Je peux être déçu de sa réaction, lui reprocher de faire la tête et lui rappeler qu’elle se plaint régulièrement que je rentre tard, ou penser qu’il ne s’agit là que d’une impression personnelle (ma Carte du Monde, subjective) et que ce n’est peut-être pas, finalement, la réalité. Enfin, si je persiste à croire qu’elle n’est pas satisfaite car je rentre

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plus tôt que d’habitude du travail, je peux considérer qu’elle a une Intention Positive: peut-être avait-elle prévue de me faire une surprise ?

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Facilitez l’acceptation ! Les Truismes Enoncer un Truisme consiste à dire quelque chose d’évident (par exemple, « c’est quand même plus confortable d’être bien installé ») ou à faire la description d’un élément objectivement présent et incontestable (par exemple, « vous avez une voiture rouge… »; dans ce cas, votre interlocuteur ne peut pas contester le fait que sa voiture soit rouge). La personne chez qui vous « placez » un Truisme ne peut donc que l’accepter. Le Yes-Set Pour faciliter l’acceptation d’une Suggestion Directe par une personne, vous pouvez induire un « Yes-Set », en d’autres termes une série de Truismes, puis placer ensuite votre Suggestion Directe qui sera naturellement acceptée comme allant de soi. Le Yes-Set permet de créer un climat d’acceptation Inconscient chez votre interlocuteur.

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Par exemple: « Vous avez changé de cravate; elle est noire aujourd’hui alors qu’elle était rouge la semaine dernière, et avec ce costume foncé, vous êtes tout beau ! Allons donc signer ce contrat ! » Dans cet exemple, votre interlocuteur ne peut qu’accepter les quatre Truismes composant le Yes-Set (le fait qu’il ait changé de cravate, qu’elle soit noire aujourd’hui, qu’elle était rouge la semaine dernière, et que son costume soit foncé) et aura tendance à accepter également la Suggestion Directe qui y succède (« Allons donc signer ce contrat ! »). Le No-Set L’inverse du Yes-Set est également possible: le No-Set. Permettez-moi de vous raconter une anecdote en ce qui concerne le No-Set. « Nous passions quelques jours à la mer. Mon amie et moi-même partions du camping et nous dirigions en voiture vers les plages. Alors que je conduisais, elle me dit:

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« Regarde le ciel, je crois qu'il ne fera pas beau et que nous ne pourrons pas profiter de notre journée ». « Que faire ? On rentre à Toulouse ! » lui répondis-je. « Non ! » rétorqua t-elle. « Allons chez tes parents ! » poursuivais-je. « Non ! ». « Allons chez les miens ! » insistais-je. « Non ! ». « Allons à la plage ! » « Non ! » répondit mon amie avec insistance alors qu'elle désirait plus que tout aller à la plage. En ce qui me concerne, je ne souhaitais ni rentrer à Toulouse, ni aller chez ses parents, ni chez les miens; tout comme elle, je préférais me rendre à la plage. J'ai simplement profité de cette occasion pour « faire de l'Hypnose » ! En recevant de la part de mon amie une série de « non » explicites (verbalisés), j'ai créé un climat de refus dans son esprit. Elle s'est ensuite aperçue qu'elle venait de répondre négativement à une phrase à laquelle elle voulait répondre positivement (« Allons à la plage ! »).

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Soyez Indirectement Direct ! « Je me demande si », « Je serais curieux de savoir », « Etes-vous en mesure de me dire », « J’aimerais que » … Sont autant de manières de demander quelque chose de façon indirecte à votre interlocuteur. Par exemple: Le Client: « Je me demandais si vous seriez en mesure d’appliquer une réduction sur cet article… » Le Commercial: « Je vous rappelle que j’ai déjà appliqué un prix réduit au premier produit ! » Le Client: « Je ne faisais que vous faire part de la question que je me posais, ce n’était en rien une demande mais juste une interrogation personnelle… »

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Les Nominalisations Les Nominalisations sont des termes très vagues et in quantifiables. Étayer son discours de Nominalisations permet de parler davantage le langage de l’autre, et par conséquent de mieux se Synchroniser avec lui. Certains de mes élèves ont une façon très imagée de décrire les Nominalisations: « Ah d’accord, c’est en fait le langage des politiciens ! » disent-ils souvent. Liberté, égalité, fraternité, curiosité, le savoir, confort, chemin, changement, lumière, amour, paix, émotion, Vie… Sont des Nominalisations ! (Liste non-exhaustive). Par exemple (les Nominalisations sont soulignées): « Avec nous, trouvez enfin la liberté, la force et l’audace ! »

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Les Liaisons Une Liaison, comme son nom l’indique, permet de lier deux phrases; ceci est intéressant pour nous en ce sens où les Liaisons sont une méthode supplémentaire de faciliter l’acceptation d’une suggestion par une personne. Voici les principales Liaisons: et, alors, ainsi, donc, pendant que, alors que, tout en… Par exemple (les Liaisons sont soulignées): Un Commercial et son Client, de retour au bureau: « Ce steak tartare était délicieux, nous avons bien mangés et passons maintenant au bon de commande… » Il n’y a aucun lien direct entre le fait d’avoir bien mangé et le bon de commande mais qu’importe ! Liaison de Cause à Effet: « Il est dix heures alors je vais vous présenter des produits qui vous ressemblent… »

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Le Double-Lien Le Double-Lien est le choix illusoire entre deux propositions qui ne peuvent être acceptées: « Préférez-vous régler maintenant ou dans un mois ? » Peu importe car le Client règlera… « Etes-vous davantage séduit par l’ordinateur blanc ou par le noir ? » Qu’importe, le Client choisira l’un des deux… « Voulez-vous louer cette belle maison de vacances pour ce week-end ou pour le week-end prochain ? » Le Client la louera…

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Les Présuppositions Voilà encore une technique puissante pour multiplier les chances d’acceptation d’une suggestion par votre interlocuteur ! Voici quelques exemples de Présuppositions (les Présuppositions sont soulignées): « Lorsque vous commanderez l’un de nos articles, pensez à me téléphoner avant car j’aurai quelque chose à vous dire. » Dans cet exemple, on sous-entend que le Client commandera l’un de nos articles. De plus, nous créons l’interrogation chez la personne: pour savoir ce que vous avez à lui dire, elle doit vous téléphoner, mais seulement après avoir commandé l’un de vos articles. Voici comment bâtir une Présupposition: « Lorsque vous ferez ceci / cela, pensez / j’aimerais que… »

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Les Omissions Comme son nom l’indique, lorsque vous faites une Omission, vous ne précisez pas l’objet de la phrase, et en conséquence, c’est votre interlocuteur qui va le trouver ou plutôt l’imaginer ! Voici des exemples d’Omissions: « Je pense que je serai d’accord… » Par rapport à quoi pense t-il qu’il sera d’accord ? « En ce moment, vous apprenez… » J’apprends quoi ?

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La vérité est dans vos yeux ! Les mouvements oculaires sont une précieuse source d’informations pour savoir ce qui se produit dans l’esprit d’une personne; il s’agit aussi d’un véritable détecteur de mensonges ! Entrons immédiatement dans le vif du sujet et admettons que: - Vous demandiez à votre interlocuteur ce qu’il a fait le week-end dernier: Le plus souvent et dans la demi-seconde, les yeux de la personne partiront en haut à sa gauche, ce qui signifie qu’il se remémorera des images déjà vues; on parlera dans ce cas de Visuel Souvenir. - Vous lui suggériez de ne pas penser à l’atteinte de son objectif ou que vous lui parliez d’une nouvelle voiture qui peut le conduire dans l’espace: Dans la majorité des cas, les yeux de votre interlocuteur se dirigeront en haut à sa droite, ce qui veut dire qu’il construira des images mentales relatives à des scènes qu’il n’a jamais vues (l’atteinte de son objectif, la voiture spatiale…); il s’agira alors de Visuel Construit.

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- Vous parliez à votre interlocuteur d’une chanson qu’il a déjà entendue: Généralement, ses yeux partiront à sa gauche (à l’horizontale, au niveau du sommet de son nez), ce que l’on interprètera comme étant de l’Auditif Souvenir, la personne se remémorant alors des sons déjà entendus. - Vous lui demandiez de chanter les textes de Jean-Jacques GOLDMAN en façon « Rap »: N’ayant jamais entendue cette version, votre interlocuteur va la bâtir, ou à défaut tenter de le faire, mentalement. Ses yeux se déplaceront à sa droite et nous parlerons alors d’Auditif Construit, autrement dit de fabrication mentale d’éléments Auditifs. - Par les mots que vous employez, vous blessiez émotionnellement votre interlocuteur: son regard se dirigera en bas à sa droite, ce qui veut dire qu’il ressentira des sensations ou des émotions, positives ou non; par conséquent, on considèrera que votre interlocuteur se trouve dans le Kinesthésique. - Enfin, si les yeux de la personne se dirigent en bas à sa gauche, cela correspond au Dialogue Interne, autrement

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nommé Auditif Interne, et annonce que l’individu se parle à lui-même (par exemple, « Où ais-je bien pu mettre mes clefs ? »). Ainsi, si le regard d’une personne se dirige en haut à sa gauche (Visuel Souvenir) plutôt que de se déplacer en haut à sa droite (Visuel Construit) lorsque vous lui demandez si elle se trouvait sur les lieux du crime, vous pourrez en déduire deux possibilités: soit son Système Conducteur (ce que nous venons d’aborder) est inversé, soit elle vous ment. Je vous laisse imaginer toutes les possibilités offertes par ce savoir !

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Commentaires de l’Auteur Je suis heureux que vous soyez arrivé jusqu’ici et j’espère que ce livre vous a permis d’y voir plus clair et de vous sentir mieux dans votre relation aux autres et à vous-même. Permettez-moi de vous remercier mille fois pour la confiance que vous m’avez accordée en vous procurant cet ouvrage. Pour plus d’aisance et de naturel dans votre pratique des techniques que vous venez d’apprendre, et pour compléter ces enseignements, sachez que vous pouvez participer au stage « Coaching V.I.P. » où je serai extrêmement heureux de vous accueillir. Pour terminer ce livre, j’aborderai deux sujets qui me tiennent particulièrement à cœur:

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Exprimez vos émotions Ce n’est pas toujours possible d’exprimer ses émotions, mais lorsque c’est réalisable, alors faites-le. Dites à vos proches que vous les aimez, partagez vos ressentis avec eux. Si vous gardez vos sentiments pour vous, gardez bien à l’esprit qu’ils n’existeront que pour vous; quel dommage lorsque certains d’entre eux sont si beaux ! Basez-vous sur des faits concrets Voilà l’un de mes exercices permanents ! La meilleure façon de se rapprocher de la « réelle réalité », ou du moins d’éviter de s’en éloigner, est de se baser uniquement sur des faits concrets, objectifs et observables par tous. Vous prendrez alors conscience de plus en plus fréquemment que bon nombre de vos points de vue sont le fruit d’interprétations, et qu’ils sont de ce fait peu objectifs.

Bonne chance à vous !

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Coaching V.I.P., le stage

Inspiré du livre, le stage Coaching V.I.P. vous apprendra: - Les secrets d'une Communication efficace: pour mieux comprendre l'autre et pour mieux vous faire comprendre, pour convaincre, et plus généralement pour améliorer votre rapport aux autres dans différents secteurs (professionnel, privé...). - Au-delà de l'apprentissage des techniques de la Communication d'influence, vous découvrirez comment améliorer considérablement et durablement votre quotidien: laisser de côté le pessimisme et la déprime pour prendre confiance en vous-même, vous libérer du stress, de la peur et de certaines dépendances pour vous sentir mieux, gérer vos émotions, oublier le statut de victime et devenir seul maître à bord...

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