Gérer les personnalités difficiles

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Interpersonal Skills

Comment grer les personnalits difficiles et toxiques

Rsums des livres de Christophe Andr

Kyoyu-sha sprl - Man at the Heart of the EnterpriseValentijn de Leeuw +32 496 10 33 15 +33 6 89 68 43 59 v.deleeuw@controlchaingroup.net

Copyright Valentin de Leeuw 2004, 2005, 2016

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La personnalit anxieuseLe monde est un endroit dangereux o une catastrophe peut toujours arriverEn faisant trs attention, on peut viter la plupart des incidents et accidentsSoucis trop frquents ou trop intense par rapport aux risques de la vie quotidienne pour soi-mme ou ses prochesTension physique souvent excessiveHyperactivit du systme nerveux vgtatifTension (et douleurs) musculairesAttention permanente aux risques: guette tout ce qui pourrait mal tourner, pour contrler des situations mme a risque faible (vnement peu probable ou peu grave)Aux aguetsSurvolt difficults de concentrationTroubles du sommeil, irritabilitComment grer les personnalits anxieusesFaitesNe faites pasMontrez-lui que vous tes fiableNe vous laissez pas mettre en esclavagePratiquez un humour gentilNe la surprenez pasAidez-la relativiserNe partagez pas inutilement vos propres inquitudesIncitez consulterEvitez les sujets de conversation pnibles

Source: Lelord and Andr: Comment grer les personnalits difficiles, Odile Jacob

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La personnalit ngativiste (entre anxieux et dpressif)Il faut toujours prvoir le pire pour ne jamais tre du, a ne marchera pasFrquence des prdictions ngatives face lavenir. (a ne marchera pas, il ne fera pas beau, )Si la prdiction est fausse, la personne trouve une excuse (Oui, mais a aurait pu )Si la prdiction est juste, la personne le fait savoir (Tu vois, je lavais dit ....)Attention excessive tous les dtails que clochent, les dfauts, les imperfections.Difficult de se rjouir, minimiser les vnements positifsJugement ngatif et/ou mprisant sur loptimisme des autres.Comment grer les personnalits ngativistesFaitesLeur rappeler la ncessit sociale de se prononcer de manire positive de temps en tempsFaire preuve de tolrance envers leurs pessimismeLeur rappeler que les optimistes bnficient dun meilleur moral, et que cela permet dagir de manire plus efficace et dtre en meilleure sant (bnfice motionnel de loptimisme)Inciter sur la vrification de leurs prdictionsAborder la question de la lucidit. Etre lucide nest pas tre pessimiste

Source: Andr et Muzo: Je rsiste aux personnalits toxiques, Points

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La personnalit paranoaqueLe monde est plein de filous et de mchants qui mobligent rester toujours sur mes gardesMfianceSuspecte autres de mauvaises intentions son gardReste toujours sur ses gardes, trs attentive ce qui se passe autour de lui, ne se confie pas, suspicieuseMet en doute la loyaut des autres, mme de ses proches; souvent jalouseRechercher activement et dans le dtail les preuves de ses soupons, sans tenir compte de la situation densemblePrte des reprsailles disproportionnes si elle se sent offenseProccupe par ses droits et les questions de prsance, se sent facilement offenseRigiditSe montre rationnelle, froide, logique et rsiste fermement aux arguments des autresDifficult montrer de la tendresse ou des motions positives; peu dhumourDictateurs et rebellesUtilit de la paranoaMfiance: ne pas se faire surprendre par ses ennemisInflexibilit: permet laccs au statut de chef, dans un environnement trs stableLa personnalit sensitiveForme plus discrte de la paranoa: se sent menac galement, mais ont une mauvaise image delle-mmeSe sent parfois harcel tort, car ressent les expriences des la vie comme exagrment humiliantA risque de burn out, de suicide, de passage lacteSource: Lelord and Andr: Comment grer les personnalits difficiles, Odile Jacob

Copyright Valentin de Leeuw 2004, 2005, 2016

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La personnalit paranoaqueComment grer les personnalits paranoaquesFaitesNe faites pasExprimer clairement vos motifs et vos intentionsNe renoncez pas claircir les malentendusRespectez scrupuleusement les formesNattaquez pas limage quelle se fait delle-memeMaintenez un contact rgulier avec elleNe mdisez pas delle, elle le sauraFaites rfrence aux lois et aux rglementsNe discutez pas de politiqueLaissez-lui quelques petites victoires mais choississez bien lesquellesNe devenez pas paranoaque vous memeCherchez des alliances ailleursSi cest votre chef: changez-en ou jouez les serviteurs fidelesSi cest votre conjoint: allez consulter un psy pour vous aiderSi cest votre collgue ou collaborateur: avant daller plus loin, allez consulter un bon avocat et relisez le chapitre.

Source: Lelord and Andr: Comment grer les personnalits difficiles, Odile Jacob

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La personnalit histrioniqueJe dois toujours attirer et charmer les autres pour quils maimentCherche attirer lattention des autres: supporte mal les situations ou elle nest pas lobjet de lattention gnrale. Rechercha intensment laffection de son entourageDramatise lexpression de ses motions, qui son souvent rapidement changeantesA un style de discours plutt motionnel, voquant des impressions, manquant de prcision et de dtailA tendance idaliser ou au contraire dvaluer exagrment des personnes de son entourage.Difficult de lauto-observation et de lapprciation de la ralit de ses motionsIrritant avec leur cinmaUtilitMtier ou il y une scne ou on joue avec les sentiments: avocat, mdias, etc.Grer la personnalit histrioniqueFaitesNe faites pasAttendez-vous lexcessif et la dramatisationNe vous moquez pas delleLaissez-lui une scne de temps en temps, mais fixez les limitesNe vous laissez pas mouvoir par les tentatives de sduction, qui sont souvent facticesMontrez de lintrt chaque fois quelle a un comportement normalNe vous laissez pas trop attendrirAttendez-vous de passer du statut de hro celui de minable et inversement.Si cest votre patron: essayez de rester vous-mme, mme quand il (elle) vous demande le contraireSi cest votre conjoint: apprciez le spectacle et la varit. Apres tout, cest pour a que vous lavez pousSi cest votre collgue ou collaborateur: gardez la distance qui lui permettra de vous idaliser

Source: Lelord and Andr: Comment grer les personnalits difficiles, Odile Jacob

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La personnalit obsessionnelleTout irait mieux si on respectait les rgles et si ce nest pas parfait 100%, cest un chec completPerfectionnisme: est exagrment attentive aux dtails, aux procdures, au rangement et lorganisation, souvent au dtriment du rsultat finalObstination: ttue, insiste obstinment pour que les choses soient faites comme elle lentend et selon ses rglesFroideur relationnelle: a du mal exprimer des motions chaleureuses: souvent trs formelle, froide embarrasseDoute: a du mal prendre des dcision, par peur de commettre une erreur, tergiverse et ratiocine exagrmentRigueur morale: extrmement consciencieuse et scrupuleuse

FaitesNe faites pasMontrez-lui que vous apprciez son sens de lordre et de la rigueurNe faites pas dironie sur ses maniesRespectez son besoin de prvoir et dorganiserNe vous laissez pas entraner dans son systmeQuand elle va trop loin, faites-lui de critiques prcises et quantifiesNe lembarrassez pas par trop de signes daffection, de reconnaissance ou de cadeaux.Montrez-vous fiable et prvisibleFaites-lui dcouvrir les plaisirs de la dtenteDonnez-lui des taches sa mesure, o ses dfauts seront des qualitsSi cest votre patron: ne laissez pas de fautes dorthographe dans votre rapportSi cest votre conjoint: laissez-lui la comptabilit du mnage et noubliez pas de mettre vos patins en rentrantSi cest votre collaborateur ou votre collgue: chargez-le des contrles et des finitions. Annoncez la dure de lentretien avec lui avant quil ne commence

Source: Lelord and Andr: Comment grer les personnalits difficiles, Odile Jacob

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La personnalit narcissiqueJe suis un tre exceptionnel, plus mritant que les autres et tout le monde me doit le respect. Les rgles sont faites pour des personnes ordinaires et ne sappliquent pas ma personneAvec elle-mme:A limpression dtre exceptionnelle, hors du commun et de mriter plus que les autres.Proccupe par des succs clatants professionnels et amoureux.Souvent trs soucieuse de son apparence physique et vestimentaire.Dans les relations avec les autres:Assurance. Souvent charmant, sduisant au dbut, parfois manipulateur, souvent irritant voir insupportable.Sattend des attentions, privilges sans se sentir oblige de la rciprocit. Emotions dcuplesEprouve de la colre ou rage, lorsque lon ne lui accorde pas les privilges quelle attendUtilit: En proportion utile, le narcissisme sappelle estime de soi, favorable pour se vendre ou se reprsenter. Obtient plus facilement ce quil/elle veut.

FaitesNe faites pas`Montrez votre approbation chaque fois quelle est sincre.Ne faites pas dopposition systmatiqueExpliquez-lui les ractions des autresSoyez attentif aux tentatives de manipulationRespectez scrupuleusement les usages et les formesNaccordez jamais de faveur que vous ne souhaitez pas renouvelerNe faites que les critiques indispensables, et soyez trs prcisNe vous attendez pas au donnant-donnant.Soyez discrets sur vos propres russites et privilgesSi cest votre patron: ne mettez pas votre amour-propre en jeu quand vous tes avec lui. Prenez du recul. Si cest votre conjoint: si vous lavez choisi, cest surement quil a dautres qualits. Relisez le chapitre.Si cest votre collaborateur ou votre collgue: attention ce quil ne prenne pas votre place

Source: Lelord and Andr: Comment grer les personnalits difficiles, Odile Jacob

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La personnalit schiz