La Communication Non Violente

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    28-Nov-2014

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Prsentation des principes de la communication non-violente et d'un cas pratique des mastriens du CESI de Nantes.

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  • 1. Mastre Spcialis Management Par Projet La Communication Non Violente Chanda-Malis OUK MS MPP 4 2013-2014

2. Mastre Spcialis Management Par Projet Plan de prsentation 1. La Communication Non Violente 2. Les 4 tapes de la CNV 3. Pourquoi je ne sais pas exprimer mon besoin? 4. Comment jidentifie mon besoin rel? 5. Cas pratique 3. Mastre Spcialis Management Par Projet Plan de prsentation 1. La Communication Non Violente 2. Les 4 tapes de la CNV 3. Pourquoi je ne sais pas exprimer mon besoin? 4. Comment jidentifie mon besoin rel? 5. Cas pratique 4. Mastre Spcialis Management Par Projet 1. La Communication Non Violente La Communication Non Violente ou CNV est selon son crateur, Marshall B. Rosenberg, Le langage et les interactions qui renforcent notre aptitude donner avec bienveillance et inspirer aux autres le dsir den faire autant Center for Nonviolent Communication (CNVC) 5. Mastre Spcialis Management Par Projet outil de communication 1. La Communication Non Violente principalement verbal rsolution de conflits 6. Mastre Spcialis Management Par Projet 1. La Communication Non Violente Le processus de la Communication Non Violente nous permet de : reprer ce qui, dans notre manire de penser et de communiquer, bloque et gnre la violence ou, au contraire facilite la communication et dsamorce les conflits dvelopper nos capacits clarifier ce que nous vivons et exprimer des demandes claires apprendre dcoder lagressivit de manire rtablir ou instaurer un dialogue o chacun se sent reconnu 7. Mastre Spcialis Management Par Projet Plan de prsentation 1. La Communication Non Violente 2. Les 4 tapes de la CNV 3. Pourquoi je ne sais pas exprimer mon besoin? 4. Comment jidentifie mon besoin rel? 5. Cas pratique 8. Mastre Spcialis Management Par Projet Les 4 tapes de la CNV 9. Mastre Spcialis Management Par Projet Les 4 tapes de la CNV Lespace Mental : Jugement, tiquette Prjugs, priori Systme binaire Langage dresponsabilisant 10. Mastre Spcialis Management Par Projet Les 4 tapes de la CNV Lespace Sentiment Le sentiment est comme un voyant lumineux sur un tableau de bord, il nous indiquer quune fonction intrieure est ou nest pas remplie 11. Mastre Spcialis Management Par Projet Les 4 tapes de la CNV Les besoins Si nous nous coupons de nos besoins quelquun en paiera le prix, nous mme ou lautre. 12. Mastre Spcialis Management Par Projet Les 4 tapes de la CNV La demande Elle a toute les chances dtre entendue lorsquelle est active et positive, consciente et explicite, simple, claire et prcise 13. Mastre Spcialis Management Par Projet Plan de prsentation 1. La Communication Non Violente 2. Les 4 tapes de la CNV 3. Pourquoi je ne sais pas exprimer mon besoin? 4. Comment jidentifie mon besoin rel? 5. Cas pratique 14. Mastre Spcialis Management Par Projet Pourquoi je ne sais pas exprimer mon besoin? Depuis notre enfance, nous avons appris beaucoup de mots pour parler : - dhistoire - de gographie - mathmatiques - sciences - littrature - Et les mots de notre vie intrieur? 15. Mastre Spcialis Management Par Projet Pourquoi je ne sais pas exprimer mon besoin? Bref ! Fais ce quon attend de toi ! Fais ce que maman tas dit Dis bonjour la Dame! Obis ton pre! Range ta chambre! Sois gentil avec ta sur! 16. Mastre Spcialis Management Par Projet Plan de prsentation 1. La Communication Non Violente 2. Les 4 tapes de la CNV 3. Pourquoi je ne sais pas exprimer mon besoin? 4. Comment identifier mon besoin rel? 5. Cas pratique 17. Mastre Spcialis Management Par Projet 4. Comment identifier mon besoin rel? Jai besoin de Jai besoin que tu Le besoin nest pas : - un dsir - une envie - une pulsion du moment Les besoins sont : - universels - nergie vitale qui nous mobilise pour agir dans le sens qui va nous faire crotre - indpendant de tout contexte - nombre infini de manires de les satisfaire Pyramide de Maslow 18. Mastre Spcialis Management Par Projet Plan de prsentation 1. La Communication Non Violente 2. Pourquoi je ne sais pas exprimer mon besoin? 3. Les 4 tapes de la CNV 4. Comment jidentifie mon besoin rel? 5. Cas pratique 19. Mastre Spcialis Management Par Projet Cas pratique Tu es en retard cest toujours la mme chose avec toi! On ne peut jamais compter sur toi! On avait rdv 8h30, il est 9h45 (O) Je me sens fch et inquiet (S) Jai besoin de comprendre ce qui se passe, dtre rassur sur le fait que je pourrai compter sur toi lavenir (B) Est-ce que tu serais daccord pour men parler maintenant (D) Ne dites pas : Mais plutt : Tu es nul! Tu ny arriveras jamais. Tu es un fichu bon rien! Quand je lis ton rapport scolaire et que je vois tes notes, 5/10 en math, 6/10 en chimie(O) Je suis vraiment trs inquiet (S) Jai besoin dtre rassur, de voir que tu perois le sens quil y a a tudier ces matires, et que tu trouves du plaisir apprendre(B) Et je voulais savoir si tu serais daccord pour que nous prenions le temps den parler(D) 20. Mastre Spcialis Management Par Projet http://nvc-europe.org/ (site francophone de la CNV) "La communication non violente au quotidien", Marshall Rosenberg, Ed. Jouvence, 2003 "Cls pour un monde meilleur, Communication Non Violente et changement social", Marshall Rosenberg, Ed. Jouvence, 2009 "Les mots sont des fentres (ou des murs)", Marshall Rosenberg, Ed. Jouvence, 1999 "Cessez d'tre gentil, soyez vrai ! tre avec les autres en restant soi-mme", Thomas dAnsembourg, Les ditions de lHomme, 2001 Rfrences 21. Mastre Spcialis Management Par Projet MERCI

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