Le tableau de bord

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Le tableau de bord a trois objectifs en tant que support synthétique du fait qu’il fournit les informations essentielles pour comprendre la situation, outil de management en ce qu’il est un instrument de référence permettant de détecter et résoudre en équipe les aléas mais aussi comme vecteur de communication en tant qu’outil de partage de l’information et de la communication entre les échelons

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  • 1. Le tableau debord1La prsentation commente est disponible sur mon site :www.grhconsult.fr

2. 2StatiquesReporting(rapports, tats, bilans)DynamiquesTableaux de bord- Statistiques- Graphiques 3. 3Support synthtiqueFournit lesinformationsessentielles pourcomprendre lasituationOutil demanagementEst un instrumentde rfrencepermettant dedtecter etrsoudre enquipe les alasVecteur decommunicationEst un outil departage delinformation etde lacommunicationentre les chelonsTrois objectifs 4. 4Par fonctionPar niveau hirarchiqueTronc communPriodicitCoeur de mtierRalitsoprationnellesSpcificits SpcificitsRalitsoprationnellesSpcificits SpcificitsCommuns Reconnus Partags Accepts 5. 5Dfinir lindicateurPrciser la sourcedinformationPartager la comprhensionde lindicateur 6. 631Qualification 245ConceptionRalisationDploiementRetourdexprience 7. 7UtilisationActeurs : destinataires / utilisateursFrquence de parutionContenu Indicateurs suivis Sources dinformationTypes de calculComparaisonObjectifs atteindrePoints de comparaisonFormatSupport : papier / cranCharte graphiqueType de graphiques 8. 8Le cahier des charges1. Identification des commanditaires, finalit du tableau debord2. Identification des utilisateurs3. Composition du groupe de validation4. Indicateurs retenus, sources des indicateurs, historiquencessaire5. Objectifs fixs, rgles de calcul de mesure par rapport auxobjectifs6. Primtre de comparaison retenu, modalits decomparaison par rapport au primtre retenu7. Priodicit de production8. Format de ltat de restitution9. Tableaux de donnes sur ltat de restitution10. Graphiques souhaits sur ltat de restitution11. Contraintes en termes de charte graphique 9. 9Structurer le traitement des donnes Nature de linformation Possibilits dexploitation Fiabilit de linformationDfinir le dcoupage des donnes Par nature Par niveau hirarchique Par primtre temporelDfinir lensemble des composantes Stockage de donnes Calculs intermdiaires Restitution finale Contrle des imports et de la qualit des donnes Paramtrage ddition 10. 10Le cahier technique 1. Une cartographie de correspondance entreles besoins exprims et les composantes techniquesidentifies 2. Le modle de donnes 3. Le schma darchitecture gnrale 4. Les principes dextraction partir dessources 5. Les ventuelles bases intermdiairesrequises et les modalits dagrgat ou detransformation des donnes 11. 11Dfinition de lergonomie de ltat derestitution Positionnement des lments Rgles dutilisation dun mode de reprsentationgraphique Conception du document de restitutionRalisation dune maquette de restitution Ralisation dun prototypeValidation Stabilise ltape de ralisation Fixe chaque composante du tableau de bord 12. 12La maquette de restitution 1. La maquette sous forme dtatimprim 2. La signalisation des modificationsapportes par rapport au cahier des charges 3. Les lments dinformation ncessaires la prise en compte de ces modifications 4. Les ventuelles suppressions /annulations de besoins exprimsprcdemment dans le cahier des charges 13. 13Finalisation du tableau de bord Initialisation et audit des donnes importes Tests de fiabilitPrparation de la documentation Documentation fonctionnelle Manuel utilisateurLa conduite du changement Grille de qualification des utilisateurs Recueil de tmoignages Sances de prsentation de loutil Assistance technique 14. 14La documentationfonctionnelle Principes et schmas darchitecture Dfinition des formules de calculavanc Documentation des actionsautomatises Description des tests de cohrenceutiliss en phase dinitialisation 15. 15 a. Dictionnaires b. Recommandations dutilisation c. Fiche action par fonctionnalit1.Objectifs etfinalits a. Articulation avec les autres systmes dinformations b. Types dinformations utilises c. Architecture gnrale2.Principesgnraux defonctionnement a. Script dutilisation au quotidien b. Visite guide par fonctionnalit c. Foire aux questions3.Modalitsdutilisation4.Annexes 16. 16Administration de questionnaires Utilisateur Commanditaire Analyse des rsultats obtenusOrganisation des entretiens complmentaires Qualification prcise des zones dinsatisfaction Pistes damlioration pressenties Elments requis pour y parvenirRecommandations dvolution Communication du bilan de retour dexprience Vrification de la pertinence du tableau de bord par rapportaux enjeux de lentreprise 17. 17Le tableau de bord de la direction gnraleindicateurs les plus importants de chacune des directions oprationnellesLe tableau de bord de la direction commercialevision de lactivit date et du prvisionnel en fin danneLe tableau de bord de la direction des systmes dinformationreprsentations graphiques et des tableaux quantitatifsLe tableau de bord de la direction financirepanorama gnral en reprenant lactivit de lentrepriseLe tableau de bord de la direction des ressources humainestableaux de donnes ou des reprsentations graphiques incluant les valeursLe tableau de bord des ingnieurs commerciauxdclinaison de ceux du tableau de bord de la direction commerciale et de la direction des ressourceshumainesLe tableau de bord des chefs de projet techniquesdclinaison de ceux du tableau de bord de la direction des systmes dinformation 18. - Construire un tableau de bord pertinent sous Excel, Editions Eyrolles- Principes du tableau de bord avec exemples du monde entier :http://www.microsofttranslator.com/bv.aspx?ref=SERP&br=ro&mkt=fr-FR&dl=fr&lp=EN_FR&a=http%3a%2f%2fdashboardspy.wordpress.com%2f- Quel type de graphique choisir ? http://www.ebsi.umontreal.ca/jetrouve/illustre/18