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COMPRENDRE POUR AGIR Observatoire du Management Vendredi 20 janvier 2017 en partenariat avec 1

L'Observatoire du management 2017

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Page 1: L'Observatoire du management 2017

COMPRENDRE PO UR A GI R

Observatoire du Management Vendredi 20 janvier 2017

en partenariat avec

1

Page 2: L'Observatoire du management 2017

OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT 2

Le Groupe Oasys

LE CONSEIL EN ÉVOLUTION PROFESSIONNELLE, MOBILITÉ ET CARRIÈRE

L’ACCOMPAGNEMENT DES TRANSFORMATIONS ET LA MOBILISATION DES ACTEURS CLÉS

L’ACCOMPAGNEMENT DES RPS ET LE SOUTIEN PSYCHOLOGIQUE

LA FORMATION DES PROFES-SIONNELS AUX MÉTIERS DE L’ACCOMPAGNEMENT

« Accompagner les hommes et les femmes dans leurs évolutions professionnelles & les transformations de leurs organisations »

Page 3: L'Observatoire du management 2017

OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT

La méthodologie de l’Observatoire du Management

38 questions structurées en 4 thèmes

1. L’engagement dans l’entreprise

2. L’état d’esprit : plaisir et contraintes au travail

3. Les pratiques managériales

4. Les évolutions managériales

3

Enquête en ligne menée du 4 au 7 octobre 2016 par Kantar TNS

auprès d’un échantillon de 1 507 salariés en France

Page 4: L'Observatoire du management 2017

OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT 4

La méthodologie de l’Observatoire du Management

754 MANAGERS

753 COLLABORATEURS

dont 22% de managers de managers

16-34 ans 35-49 ans 50 ans et +

Privé Public

Hommes Femmes

Page 5: L'Observatoire du management 2017

OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT

LES RÉSULTATS

5

L’ENGAGEMENT DANS L’ENTREPRISE 1 2 3 LES PRATIQUES MANAGÉRIALES

4 LES ÉVOLUTIONS MANAGÉRIALES

L’ÉTAT D’ESPRIT : PLAISIR ET CONTRAINTES AU TRAVAIL

Page 6: L'Observatoire du management 2017

OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT

LES RÉSULTATS

L’ENGAGEMENT DANS L’ENTREPRISE

1

6

Page 7: L'Observatoire du management 2017

OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT

L’engagement dans l’entreprise

se déclarent "très engagés dans le projet de leur

entreprise"

L’ENGAGEMENT DES MANAGERS

SE CONFIRME

86% L’ENGAGEMENT DES COLLABORATEURS

EST EN RETRAIT

59% se déclarent "très engagés

dans le projet de leur entreprise"

7

Page 8: L'Observatoire du management 2017

OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT

L’engagement dans l’entreprise

QUI SONT LES PLUS ENGAGÉS ?

89% LES MANAGERS DE MANAGERS

LES JEUNES COLLABORATEURS

64% moins de 35 ans

très engagés dans le projet de leur entreprise

très engagés dans le projet de leur entreprise

8

Page 9: L'Observatoire du management 2017

OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT

VS

L’engagement dans l’entreprise

LES PLUS ENGAGÉS SONT DANS LES PETITES ENTREPRISES

9

75% 90% Entreprises < 50 salariés

50% 65%

Entreprises > 1 000 salariés

des managers très engagés

des collaborateurs très engagés

des managers très engagés

des collaborateurs très engagés

Page 10: L'Observatoire du management 2017

OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT 10

Engagés / Désengagés : quelles différences ?

"Ma hiérarchie s’intéresse autant à mon management qu’à mes résultats"

MANAGERS ENGAGÉS

84% "Je peux compter sur le soutien de ma hiérarchie dans mon action de manager"

83% 33%

34%

MANAGERS DÉSENGAGÉS

Page 11: L'Observatoire du management 2017

OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT 11

Engagés / Désengagés : quelles différences ?

"Je vois clairement ma contribution à la réussite de mon entreprise"

COLLABORATEURS ENGAGÉS

90% "Je peux compter sur le soutien de mon manager dans mon action quotidienne"

95% 25%

40%

COLLABORATEURS DÉSENGAGÉS

Page 12: L'Observatoire du management 2017

OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT

L’engagement dans l’entreprise

MANAGERS COLLABORATEURS

"Je défends mon entreprise bec et ongles quand on la critique" 78% 57%

"Dans mon entreprise/organisation, tout le monde se mobilise pour satisfaire les clients" 87% 73%

73% "La direction nous réunit régulièrement pour partager la stratégie et les plans d’action" 39%

12

Page 13: L'Observatoire du management 2017

OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT 13

L’engagement dans l’entreprise

UN TIERS DES COLLABORATEURS LOST IN MANAGEMENT

COLLABORATEURS

MANAGERS

COLLABORATEURS Engagés et voient leur contribution à la réussite de leur entreprise

Désengagés et ne voient pas

leur contri-bution à la

réussite de leur entreprise

77%

50%

8%

31% MANAGERS

9%

8%

Page 14: L'Observatoire du management 2017

OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT

LES RÉSULTATS

L’ÉTAT D’ESPRIT : PLAISIR ET CONTRAINTES AU TRAVAIL

2

14

Page 15: L'Observatoire du management 2017

OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT 15

L’état d’esprit : plaisir et contraintes au quotidien

MANAGERS COLLABORATEURS

"Je dispose d’assez de liberté dans mon travail" 87% 84%

"J’aime mon métier" 90% 84%

MÉTIER, LIBERTÉ… EGALITÉ

Page 16: L'Observatoire du management 2017

OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT 16

L’état d’esprit : plaisir et contraintes au quotidien

53% des managers se disent stressés par leur métier

des collaborateurs estiment que leurs managers

sont stressés

77% "LE MANAGEMENT, C’EST STRESSANT"

Page 17: L'Observatoire du management 2017

OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT 17

L’état d’esprit : plaisir et contraintes au quotidien

LE REGARD DES MANAGERS SUR LES RISQUES PSYCHOSOCIAUX

Estiment que c’est un sujet essentiel

pour être performant Estiment que

c’est un sujet "bidon"

82% 18%

Pensent que c’est aux RH de s’en

occuper prioritairement Pensent que c’est

aux managers de s’en occuper prioritairement

50% 50%

Page 18: L'Observatoire du management 2017

OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT 18

Les difficultés liées à l’exercice du management

CE QUI GÊNE LE PLUS LES MANAGERS AU QUOTIDIEN

67% La pression

du court terme Le manque de moyens financiers pour motiver les plus performants

70%

Page 19: L'Observatoire du management 2017

OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT 19

Les difficultés liées à l’exercice du management

LES MANAGERS À LA RECHERCHE DU TEMPS PERDU

% SOUVENT (comparaison/2015)

59%

58%

56%

56%

52%

49%

48%

LA RÉUNIONITE

LE REPORTING (TABLEAUX DE BORD…)

LES CONFLITS ENTRE PERSONNES

LES DIRECTIVES CONTRADICTOIRES

LES OBJECTIFS IRRÉALISTES

LE MANQUE DE COOPÉRATION INTERSERVICES

LE MANQUE DE SOUTIEN DE LA HIÉRARCHIE POUR TRAITER LES SITUATIONS DIFFICILES

(+5)

(+4)

(+4)

(+2)

(=)

(=)

(-1)

Page 20: L'Observatoire du management 2017

OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT

LES RÉSULTATS

20

LES PRATIQUES MANAGÉRIALES

3

Page 21: L'Observatoire du management 2017

OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT 21

Les pratiques managériales

64% "Globalement,

je suis un bon manager" "Globalement, mon manager

est un bon manager"

94% MANAGERS ET MANAGÉS DANS DES MONDES PARALLÈLES ?

30 pts

Page 22: L'Observatoire du management 2017

OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT 22

Les pratiques managériales

MANAGERS COLLABORATEURS "J’EXPLIQUE A CHAQUE MEMBRE DE L’EQUIPE SA CONTRIBUTION

A LA REUSSITE DE L’ENTREPRISE"

87% 49%

"MON MANAGER M’EXPLIQUE MA CONTRIBUTION A LA REUSSITE

DE L’ENTREPRISE"

"JE PEUX COMPTER SUR LE SOUTIEN DE MA HIERARCHIE

DANS MON ACTION DE MANAGER"

75% 63%

"JE PEUX COMPTER SUR LE SOUTIEN DE MON MANAGER DANS

MON ACTION QUOTIDIENNE"

38 pts

Page 23: L'Observatoire du management 2017

OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT 23

Les pratiques managériales LES ACTES DE MANAGEMENT PROGRESSENT PLUS

DANS LES DISCOURS QUE DANS LES FAITS

CE QUE LES COLLABORATEURS

PERÇOIVENT

CE QUE LES MANAGERS

DÉCLARENT FAIRE 87%

87%

92%

91%

47%

52%

58%

71%

DONNE DES FEEDBACKS POUR PROGRESSER

MÈNE DES RETOURS D’EXPÉRIENCE

COLLECTIFS

ENCOURAGE L’ ÉQUIPE À INNOVER

RESPONSABILISE SES COLLABORATEURS

Page 24: L'Observatoire du management 2017

OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT

86%

87%

93%

88%

68%

79%

60%

49%

NE STRESSE PAS SES COLLABORATEURS

ACCESSIBLE ET DISPONIBLE

EXPLIQUE A CHACUN SA CONTRIBUTION

GÈRE L'ÉQUILIBRE ENTRE LA PERFORMANCE ET

LE BIEN-ÊTRE DE L'ÉQUIPE

CE QUE LES COLLABORATEURS

PERÇOIVENT

CE QUE LES MANAGERS

DÉCLARENT FAIRE

24

Les pratiques managériales LES ACTES DE MANAGEMENT PROGRESSENT PLUS

DANS LES DISCOURS QUE DANS LES FAITS

Page 25: L'Observatoire du management 2017

OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT 25

Les pratiques managériales LES COLLABORATEURS DÉSENGAGÉS CREUSENT L’ÉCART

93% 92% 87% 86% 82% 80% 73% 71%

40% 33% 29% 25% ENCOURAGE L’INNOVATION

POUR AMÉLIORER LA PERFORMANCE

GÈRE L'ÉQUILIBRE ENTRE LA PERFORMANCE

ET LE BIEN-ÊTRE DE L'ÉQUIPE

MÈNE DES RETOURS D'EXPÉRIENCE

COLLECTIFS

DONNE DES FEED-BACK INDIVIDUELS

SUR LE TRAVAIL

AUTO-ÉVALUATION DES MANAGERS

Perception des collaborateurs peu engagés Perception des collaborateurs très engagées

Page 26: L'Observatoire du management 2017

OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT

LES RÉSULTATS

26

LES ÉVOLUTIONS MANAGÉRIALES

Du point de vue des managers

4

Page 27: L'Observatoire du management 2017

OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT 27

LES ÉVOLUTIONS MANAGÉRIALES

LE CHANGEMENT PERMANENT, C’EST LASSANT

"Le changement est indispensable

pour challenger les équipes" "Le changement

permanent finit par décourager les plus motivés"

60% 40%

"Je me sens bien armé pour

accompagner le changement" "Je me sens

démuni face à un énième projet de changement"

57% 43%

Page 28: L'Observatoire du management 2017

OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT 28

LES ÉVOLUTIONS MANAGÉRIALES

LA DIGITALISATION ? MÊME PAS PEUR…

"La digitalisation est une opportunité

pour mon entreprise" "La digitalisation est une menace pour mon entreprise"

83% 17%

"La digitalisation simplifie le travail

de mon équipe" "La digitalisation complique le travail de mon équipe"

75% 25%

Page 29: L'Observatoire du management 2017

OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT 29

LES ÉVOLUTIONS MANAGÉRIALES

L’AGILITÉ POUR (PRESQUE) TOUS…

"C’est indispensable dans un environnement incertain"

"C’est un concept inapplicable sur le terrain"

76% 24%

Page 30: L'Observatoire du management 2017

OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT 30

LES ÉVOLUTIONS MANAGÉRIALES

NOUVELLES FORMES DE MANAGEMENT : LE GRAND FLOU

"Je ne connais pas" 41%

"C’est un mouvement positif qui va se

généraliser"

36% "C’est une mode qui va

vite s’essouffler"

24%

Page 31: L'Observatoire du management 2017

OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT 31

LES ÉVOLUTIONS MANAGÉRIALES

UN REGARD CONTRASTÉ SUR LE TÉLÉTRAVAIL

"Le télétravail m’aide à mieux concilier les objectifs de performance et de qualité de vie

au travail de mon équipe" "Le télétravail complique mon rôle de management et de contrôle à distance"

53% 47%

Page 32: L'Observatoire du management 2017

OBSERVATOIRE DU MANAGEMENT 32

LES ÉVOLUTIONS MANAGÉRIALES

MANAGEMENT DE LA GÉNÉRATION Y : UN VIEUX DÉBAT

"Il faut les managers différemment car ils n’ont pas les mêmes attentes"

"Il faut les manager comme les autres, c’est une question d’équité"

47% 53%