Mise e place d’une cellule de veille stratégique au sein d’ une entreprise commerciale= naftal

Mise e place d’une cellule de veille stratégique au sein d’ une entreprise

commerciale : NAFTAL

Année universitaire 2016/2017

Travail élaboré par :

Sfayhi Meriam Proposé par :

Dr. Chichti fatma

Matière :

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Introduction

PLAN

Presentation de NAFTAL

Les enjeux de la veille stratégique au sein

de NAFTAL

Les acteurs de la veille

Méthodologie de la mise en place du

dispositif de veille stratégique

Conclusion

Introduction1

INTRODUCTION

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SLIDE 4

Aujourd'hui les entreprises publiques du secteur de l'énergie accomplissent leur mutation dans un environnement particulièrement instable et marqué par l'accroissement graduelle de la concurrence.

Dans ce contexte, le besoin d'être bien informé devient une préoccupation centrale des dirigeants. L'information se transforme en une ressource stratégique déterminante pour l'avenir.

Presentation de NAFTAL2

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société algérienne fondée en 1982 et filiale

à 100% du Groupe Sonatrach

Elle est rattachée à l’activité de

commercialisation.

Sa mission principale, la distribution et la

commercialisation des produits pétroliers et

dérivés sur le marché national.




SLIDE 7

Le marché national des produits pétroliers se libéralise rapidement, Pour affronter cette nouvelle situation, NAFTAL cherche à consolider sa position face aux autres concurrents et demeurer leader dans la distribution des produits pétroliers.

Pour réaliser ce double objectif, elle doit se transformer en mettant en place un dispositif de veille stratégique

Les enjeux de la veille stratégique au sein de NAFTAL3

9Les enjeux de la veille stratégique au sein de NAFTAL

Axes stratégiques Enjeux

Accroissement de l'offre de NAFTAL - Conserver la clientèle actuelle

- Anticiper les menaces en provenance de

l'environnement

- Conquérir de nouveaux clients

Amélioration de la qualité des produits bitumineux - Se protéger contre la concurrence étrangère ;

- Préserver et accroître la part de marché actuelle

Accroissement des capacités managériales - Accroître le degré de compétitivité ;

- Développer les connaissances acquises

Environnement et sécurité - Devenir une entreprise (NAFTAL) « citoyenne »

respectant toutes les règles régissant la vie en société ;

Accroissement de la confiance du client vis-à-vis des

produits distribués par NAFTAL

Assurer l'écoulement des produits et demeurer leader

sur le marché

Les acteurs de veille4

11Les acteurs de veille

Le pilote du processus a pour principale fonction de veiller au bon fonctionnement du processus de veille. Il est chargé

de déterminer les enjeux, de jouer le rôle d'animateur, d'élaborer les supports et de s'occuper de la formation de

tous les acteurs. Le pilote apparaît comme l'interlocuteur des décideurs.

L'animateur de veille est présenté comme un acteur dont le rôle est de communiquer aux correspondants les besoins en informations formulés par les décideurs et de diffuser celles

qui sont collectées et analysées.

Le correspondant de veille assure la collecte des informations et leur remontée vers les acteurs chargés de leur analyse. Il s'agit de capteurs qui sont situés au niveau des centres opérationnels et qui par leurs contacts avec la clientèle, les fournisseurs, les concurrents ou les pouvoirs

publics sont chargés de traquer certaines sources d'informations pour obtenir ce dont ils ont besoin

Le réseau de compétences spécialisées est une composante essentielle dans une démarche de veille. Il s'agit des experts qui disposent d'une connaissance parfaite de leur

domaine d'intervention. Ils participent aux travaux collectifs comprenant des compétences transversales. Le fruit de leur collaboration est une synthèse à haute valeur ajoutée. Selon les termes de la décision, le réseau de compétences traite et

analyse les données collectées par les correspondants de veille pour dégager des informations élaborées à forte valeur

ajoutée

Méthodologie de la mise en place du dispositif de veille stratégique au sein de l'entreprise NAFTAL5

Méthodologie de la mise en place du dispositif de veille stratégique au sein de l'entreprise NAFTAL


SLIDE 13

Première phase : procéder au ciblage

L'opération de ciblage est un travail collectif. L'objectif consiste à construire la cible.

Elle permet de réunir l'ensemble des membres de la Cellule de veille stratégique pour cerner la partie de l'environnement que l'entreprise décide d'observer et de mettre sous surveillance c'est -à - dire circonscrire les acteurs (clients, concurrents, fournisseurs et pouvoirs publics)



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Deuxième phase : l'organisation de la traque

La traque peut se définir comme l'opération qui consiste à capter les informations ciblées. C'est elle qui permet de se procurer les données recherchées

Il existe deux types de traqueurs :

Les traqueurs sédentaires qui peuvent être les documentalistes dans l'entreprise ou certaines personnes travaillant dans un bureau sur des sources formelles : supports papier, bases de données, internet... Dans le cas de NAFTAL, il s'agit des documentalistes employés au niveau de chaque Branche d'activité

Les traqueurs « terrain » c'est-à-dire des agents situés à la frontière de l'entreprise, proches du terrain



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Troisième phase : L'organisation de la sélection et de la remontée des informations

La sélection des informations constitue l'un des maillons essentiels du processus de la veille stratégique. Elle est considérée comme l'opération qui vise à conserver parmi les informations collectées celles qui sont susceptibles d'intéresser les utilisateurs potentiels

Les critères de sélection:

La pertinence c'est-à-dire le rattachement aux cibles sur lesquelles il faut se focaliser,

Le caractère anticipatif annonciateur d'événements qui concernent le futur,

Le caractère révélateur d'un changement susceptible d'influer sur le devenir de NAFTAL



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Quatrième phase : L'organisation de la remontée

Lorsque le correspondant collecte les informations, il les transmet à l'animateur. Cette opération constitue ce qu'on appelle la remontée et la circulation des informations



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Cinquième phase : l'organisation du stockage des informations

Le regroupement des informations recueillies par les veilleurs est une condition nécessaire. il s'agit de les stocker pour mieux les valoriser et les exploiter afin de les rendre accessible

Le stockage des informations de veille stratégique est une opération importante, elle constitue une capitalisation des connaissances de l'entreprise. C'est l'une des mémoires qui permet d'accéder aux informations et de les partager



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Sixième phase : le traitement des informations

Le traitement des informations collectées par les correspondants concernant la partie de l'environnement ciblée est différent selon qu'il s'agit des signaux d'alerte précoce ou des informations de profil



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Septième phase : l'organisation de la diffusion des informations

Lorsque les informations sont collectées, sélectionnées, mises en valeur et traitées, il reste à aborder la dernière phase : la communication de ces informations

Cette phase apparaît comme la clé de voûte du processus de veille stratégique car c'est la diffusion qui permet aux dirigeants de prendre connaissance des informations afin de décider efficacement et de déclencher les actions

Conclusion6

CONLUSION

un système de veille stratégique solide et efficace devient

presque nécessaire. Il permettrait d'assurer la pertinence

au processus décisionnel des entreprises et de garantir

leur pérennité dans un environnement concurrentiel

Webographie

http://www.memoireonline.com/04/08/1066/contribution-mise-en-

place-dispositif-veille-strategique-naftal.html

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