Offre onepoint - CCM et Document Communiquant

Digitalisation de la communication des documents

Les servicesd’un grand,

l’agilité en plus.

Customer communications management (CCM) is defined as the strategy to improve the creation, delivery, storage and retrieval of outbound communications, including those for marketing, new product introductions, renewal notifications, claims correspondence and documentation, and bill and payment notifications. These interactions can happen through a widespread range of media and output, including documents, email, Short Message Service (SMS) and Web pages. CCM solutions support these objectives, providing companies with an application to improve outbound communications with their distributors, partners, regulatory bodies and customers.

Selon le Gartner

Spécialisée dans l’industrie de la gestion documentaire et plus précisément dans le domaine de l’éditique, la SSII E.M.S. (Editique Médias Services) rejoint onepoint, un groupe international devenu en moins de 15 ans l’un des acteurs majeurs de la transformation numérique qui compte près de 2 000 salariés.

Créé en 2005, E.M.S. vient enrichir les services de conseil et d’accompagnement de onepoint dans les choix stratégiques, organisationnels et opérationnels pour l’évolution des métiers et des systèmes d’information. Onepoint propose des solutions sur mesure grâce, notamment, à son écosystème de partenaires. Implanté dans toute l’Europe du Nord-Ouest, au Canada, aux Etats-Unis, en Tunisie et en Chine, le groupe en pleine croissance est porté par les besoins en conseil et en services numériques de ses clients du secteur privé comme public.

«La communication est l’un des pans majeurs de la transformation numérique ; il était donc important pour nous de pouvoir répondre aux besoins spécifiques de nos clients dans ce domaine et leur proposer de nouveaux services en gestion des communications client (Customer Communications Management) » explique Erwan Le Bronec, Directeur chez One Point. « L’acquisition d’E.M.S. est donc stratégique pour onepoint car nous pouvons dorénavant couvrir un domaine d’expertise complémentaire à ceux que nous couvrions déjà».

«Durant 11 années, nous avons eu le privilège et la chance de pouvoir accompagner nos clients dans leurs projets. Aujourd’hui onepoint permet à E.M.S. d’accélérer son développement et de répondre aux besoins grandissants de ses clients» précise Evelyne Maisonneuve, Fondatrice d’E.M.S. «Onepoint possède le même ADN IT qu’E.M.S. et véhicule les mêmes valeurs. La qualité de nos prestations, la rigueur dans nos missions, notre bienveillance et notre attachement à la proximité avec nos clients seront préservés et même démultipliés grâce à cette nouvelle aventure qui me remplie de fierté».

E.M.S. rejoint onepoint

Une offre portée par le Groupe

Copyright © onepoint

CCM & Document communiquant

Confiance numérique

Supervision et traçabilité des

flux

Gestion des Processus

Métiers (BPM)

Optimisation de la

production

Conception et digitalisation

Innovation & Conseil

Architecture & Méthodes

Conception & Déploiement

Services Agiles & Industrialisés

Expertises onepointExploration des champs d’intervention possibles …

Conception et digitalisation Analyse documentaireAide à la refonte de la communication (charte graphique et rédactionnelle)Mutualisation des référentiels et des solutionsConception multi formats et multicanal

BdocOpen Text ExstreamHarmonie CommunicationInspire DesignerKSL, StreamServe

Optimisation de la productionOutput managementOptimisation postale Hub documentaire

Inspire (GMC)Docbridge PilotStreamweaverHarmonie Communication

Gestion des Processus Métiers (BPM) Gestion de la chaîne OSS Fixe B2C et B2BDéveloppement applicatif Gestion du référentiel techniqueMaintenance des process métiers (workflows

ITESOFT W4 / StreamlineOracleJava Unix

Confiance numérique

ITESOFT Share/FreeMindAlfresco

Supervision et traçabilité des fluxSuivi de production (tracking, reporting, portail spécifique, BAT…)Supervision des processusIndustrialisation des tests

GMC AutomationDocbridge Pilot

DématérialisationArchivage (Afnor Z42 013 – ISO 19005-1)GED (ISO 15489)CertificationsSignatures électroniquesHorodatage (ISO 8601)Valeur légale

Exemples de prestations conduites par onepoint


Refonte globale du socle technologique de gestion de la communication client : assistance à l’expression de besoins et aux choix de solutions, accompagnement à la mise en œuvre du socle technique et depuis 3 ans Centre de Services sur l’ensemble de la maintenance corrective et évolutive (expertise sur les solutions et sur l’innovation de nouveaux services). Socle technologique basé sur les solutions Open Text Exstream.

Dans le cadre de la refonte globale de son système d’information (front office/back office) partenariat entre onepoint et Filhet-Allard pour mettre en œuvre les briques fonctionnelles et techniques nécessaires à une gestion complète de sa communication entrante, circulante et sortante.Socle technologique basé sur les solutions Open Text StreamServe, Alfresco.

Sous la responsabilité du client SFR, onepoint travaille en mode Centre de Services co-localisé sur l’ensemble du périmètre fixe xDSL et THD (BPM et référentiel) en place chez le client. Notre approche en mode cycle court permet de mettre en œuvre rapidement l’ensemble des workflows de pilotage des processus de gestion des offres xDSL et des options associées nécessaires aux différents projets.Socle technologique basé sur les solutions ITESOFT W4 / Streamline, Oracle, Java, Unix.

Depuis plus de 10 ans, assistance technique, expertise, Centre de Services sur l’ensemble des besoins inhérent à la gestion de la communication du groupe. De la dématérialisation à l’impression papier, onepoint accompagne le groupe dans la définition de sa stratégie documentaire et met en œuvre les solutions ad’hoc.Socle technologique basé sur les solutions Harmonie Communication, ITESOFT Free Mind.

Leader dans la production documentaire, la traçabilité et les performances sont des notions clés nécessaires au respect des engagements de niveau de service passés entre Xerox et ses clients. Onepoint accompagne Xerox au quotidien dans la mise en œuvre des solutions les plus performantes et les plus sécurisées dans l’output management. Socle technologique basé sur les solutions GMC Inspire, module WT PITNEY.


Les schémas directeurs:

chronique d’une disparition annoncée

Onepoint recrute des consultants en architectures

agiles

Le spécialiste de l’agilité

Onepoint recrute des

consultants en conduite du changement

Onepoint recrute des experts de

l’agilité

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MATTHIEUFOUQUET

DRH

GUILLAUMECOURSIN

CBD

DAVIDLAYANI

PDG

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Canada

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Leadership & Management

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