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TRENDREPORT #5 | Janvier 2016 En collaboration avec le et

Trendreport #5 - LeLuxeEstVivant - Janvier 2016

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TRENDREPORT #5 |Janvier 2016

En collaboration avec le

et

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SOMMAIRE Insights l Quel avenir pour le Luxe ?

Cas l Innovations Florilège #Luxe et #Digital

Tendances l What’s hot in luxury ?

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Insights | Quel avenir pour le

Luxe ?

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Insights | Retour sur #LeLuxeEstVivant en 2015

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Insights | Retour sur #LeLuxeEstVivant en 2015

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#7 L’avenir appartient aux maisons du luxe qui se digitalisent tôt !

#8 Entre physique et digital, ces lieux d’expérience qui redéfinissent le retail

#9 Partez à la chasse aux mannequins Jean-Paul Gaultier

#10 Utilisez un sérum anti-âge fait à partir de votre ADN

#4 Unlock The Future of Luxury : le hackathon de Louis Vuitton

#5 « Retour Vers Le Passé » : Le Marketing Patrimonial

#6 L’infographie du jour : le parcours d’achat du consommateur luxe

#2 Point Parfums Digital : Touchez, Sentez, Achetez !

#3 Les émoticônes La Petite Robe Noire de Guerlain : sensualité, féminité et émotion dans les échanges

#1 Instagram et le luxe : une véritable « like story »

#Tendances

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Le secteur du luxe a pris un tournant décisif en 2015, les grandes maisons se sont lancées les unes après les autres dans la grande aventure du digital. Un florilège de campagnes créatives, d’innovations produits, une transformation du retail online et offline, une place prépondérante des réseaux sociaux et du mobile dans le parcours d’achat du consommateur : entre passé, présent et futur, le luxe n’a jamais été aussi vivant ! LeLuxeEstVivant revient en infographie sur les événements marquants de l’année 2015.1. Des campagnes marketing innovantes2. Des innovations produits3. Des innovations in-store4. Des réseaux sociaux au coeur de la

stratégie des marques5. E-commerce

Prédictions : d’ici 2020, le digital influencera 50% du total des ventes du luxe et le e-commerce représentera 18% des ventes du luxe, soit 3 fois plus qu’aujourd’hui (6%)

Insights | Le digital s’affirme dans le monde du luxe

#Innovation#E-Commerce

Source LemonThink

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UNE ANNÉE LUXE ET DIGITALE

#Tendances

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Les marques de luxe désirent plus que jamais recentrer leurs stratégies sur le consommateur pour proposer des expériences inédites et personnalisées. Des Baby Boomers aux Millennials, du marketing traditionnel au marketing digital et social, d’est en ouest, le luxe va continuer sa transformation en 2016. Quelles sont les tendances qui se dessinent ?1. La géopolitique tourmente le secteur du

luxe2. Lieux stratégiques et consommateur ultra-

riche3. Les Millennials dépenseront pour des

expériences à la hauteur de leurs attentes4. Le digital au cœur du processus de

décision des maisons de luxe5. Le retail va transformer le shopping du

consommateur luxe6. Nouveaux entrants, nouveaux canaux,

nouveaux comportements

Insights | Le luxe et le digital en 2016

#Tendances #Prédictions

Source LuxurySociety

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PRÉDICTIONS

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Après une année de « digital bashing » du luxe, 2016 sera-t-elle enfin l’âge de la sagesse digitale pour le luxe ? Les prédictions d’Eric Briones, alias Darkplanneur, lors du HUBDAY Prédictions en 7 points :1. Le luxe sera débarrassé de son complexe

digital, en montrant qu’il est possible de créer du nouveau luxe grâce au digital.

2. Le luxe va hacker le dogme e-commerce d’Amazon.

3. Le luxe fera du Chief Digital Officer le héros de ses Comex.

4. Le luxe offrira une authentique expérience « plan séquence », à la fois « seamless » et « omnichannel », avec, en plus, une dimension culturelle indispensable au luxe.

5. Le luxe prouvera qu’il y a du luxe dans le big data.

6. Le luxe sera une proposition de digital detox. 

7. Le luxe deviendra « post digital » : non comme « après » le digital mais comme un état d’évolution supérieur. 

Insights | Le luxe et le digital en 2016

#Tendances #Prédictions

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PRÉDICTIONS DARKPLANNEUR

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Les réseaux sociaux prennent une place prépondérante dans les parcours d’achat mode, influençant près de 8 clients sur 10. Mais l’omnicanal n’est finalement pas aussi opérationnel que le prétendent les stratégies marketing. En effet, il y a un écart entre les ambitions affichées et les pratiques, ainsi que de fortes disparités entre les marques. La communication sur les

réseaux sociaux doit être en cohérence avec la disponibilité physique et digitale des produits.

Les consommateurs ont un pouvoir d’influence considérable sur les réseaux sociaux et peuvent impacter la notoriété et crédibilité des marques.

La communication interne est importante afin de proposer une bonne expérience omnicanale.

Insights | 78% des acheteurs mode influencés par les réseaux sociaux

LA MODE ET LES RÉSEAUX SOCIAUX

#Omnicanal #RéseauxSociaux

Source : Etude Fashionbi « Mystery Shopping »

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1. Le Visual Marketing sur les réseaux sociaux fait un carton

2. Construire un site web esthétique, fonctionnel et pensé pour le consommateur

3. Utiliser l’héritage de la marque pour raconter une histoire

4. Utiliser la publicité sur les réseaux sociaux pour élargir sa communauté

5. Créer du contenu aspirationnel et viral 

6. Faire converger l’expérience online et offline

Insights | Les marques de luxe embrassent le digital

#RéseauxSociaux

#Contenu

Source LemonThink

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6 CONSEILS

#Héritage

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Cas | Innovations Florilège #Luxe et

#Digital

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A l'occasion du lancement de Dioressence, un modèle de stiletto qui revisite un classique de 1959, la maison Christian Dior a créé une campagne virale à base d'images d'archives.Le film de lancement diffusé sur les réseaux sociaux alterne ainsi images en noir et blanc et visuels contemporains pour positionner son escarpin comme un nouveau classique, entre héritage et modernité. Le site Diormag apporte davantage de contenu et emmène le client dans les coulisses du produit.

Avec cette campagne sur les réseaux sociaux, Dior mêle habilement le passé et le présent pour séduire à la fois les clientes attachées à la tradition et les fashionistas.

Le fait de puiser dans les archives permet de réaffirmer la spécificité de la marque face à des acteurs plus récents.

La référence à l'héritage rappelle en outre l'intemporalité de la maison.

Cas | #1. Un saut dans le temps

DIOR

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#Vidéo #Contenu

Source Dior & Luxury Daily

#Héritage

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Dans sa nouvelle campagne vidéo, Louboutin met en scène ses différentes paires d’escarpins phares en tant qu’indices ou pièces à conviction dans un scénario de film policier. Les personnages prennent le nom des chaussures qu’ils portent – ainsi que leurs traits de personnalité. Le mot d’ordre : « Soyez attentif au moindre détail... Observez la collection Printemps-Été 2016 de plus près ».

Création d’un storytelling décalé pour mettre en scène les produits.

Emprunt à un style cinématographique inattendu pour surprendre et engager les consommateurs.

Cas | #2. Un court-métrage policier digital & « product-centric »

LOUBOUTIN

#Vidéo #Contenu

Source Louboutin

#Storytelling

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Guerlain a donné carte blanche au graffeur américain JonOne pour une série limitée de flacons. Le résultat est audacieux et superbe : l’emblématique Flacon aux Abeilles de Guerlain est revisité en trois nouvelles versions (Shalimar, La Petite Robe Noire et Rose Barbare), déclinées en 98 pièces graffées à la main et signées par l’artiste… le tout accompagné d’une exposition sur l’œuvre de JonOne dans la boutique mythique de Guerlain sur les Champs Elysées. Une collaboration intelligente avec un

artiste dans l’air du temp, qui permet de créer du buzz et de dynamiser l’image de marques

Le street art est une source d’inspiration croissante pour les maisons de luxe.

En faisant appel à un pur produit de la rue new-yorkaise devenu une star du freestyle, la filiale du groupe LVMH prouve une nouvelle fois son audace et sa créativité. 

Cas | #3. Oser le graffiti

GUERLAIN

#Collaboration #Graffiti

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#Street Art

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Les égéries des campagnes printemps-été des maisons de luxe semblent vouloir imposer la singularité comme force de frappe stylistique. Des choix moins lisses et parfois dissonants qui font sens dans la course à la différenciation.• Une réalisatrice transgenre, Lana

Wachoswski, pour Marc Jacobs.• Une héroïne de jeu vidéo (Lightning de

Final Fantasy) pour Louis Vuitton• Un trio de top models cultes pour Balmain :

Cindy Crawford, Claudia Schiffer et Naomi Campbell.

Si la bataille des égéries est bien réelle, il ne faut pas croire que les choix sont faits uniquement pour créer de la surenchère et de la surprise. Ils sont délibérés :

Marc Jacobs affirme son parti-pris de droit à la différence.

Louis Vuitton continue dans l'anti-conformisme.

Balmain ancre sa vision de la féminité XL.

Cas | #4. Des égéries singulières

PRINTEMPS-ÉTÉ 2016

#Égéries #Communication

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Pendant son défilé de la Fashion Week de Stockholm, la créatrice Ida Klamborn va permettre à ses fans du monde entier d’être assis à côté des stars. Grâce à leur mobile et leur visionneuse

Google Cardboard, ils pourront vivre l’événement comme s’ils y étaient

Des robots installés au premier rang du défilé représenteront les fans et s’illumineront en fonction du nombre de « likes » générés par chaque silhouette, permettant à la créatrice d’observer en temps réel les réactions de ses fans.

La réalité virtuelle permet une démocratisation intelligente de la haute couture, en symbiose avec les nouvelles générations

En cassant les codes traditionnels d’un défilé de mode, on entrevoit les nombreuses possibilités que peut présenter la réalité virtuelle.

Cas | #5. Robots et réalité virtuelle à Fashion Week

STOCKHOLM FASHION WEEK

#RéalitéVirtuelle

#Robots

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#FashionWeek

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Moët et Chandon s’est placé sous le signe du Nouvel An à Times Square. La maison a lancé un concours sur les réseaux sociaux : les participants pouvaient partager des images de la personne qui a le plus marqué leur année avec le hashtag #MoetMoments2015, afin de gagner un voyage à New York pour le 31 décembre.

La marque d’horlogerie Jaeger-LeCoultre, quant à elle, a décidé de faire une campagne d’emailing autour de l’idée “Make Every Second count” : faites que chaque seconde compte en 2016.

Les fêtes de fin d’année sont un moment opportun pour la communication de marque. Le message est d’autant plus pertinent quand il est lié au produit et/ou comporte un élément participatif pour les consommateurs.

Cas | #6. Bonne année luxe et digitale

JAEGER-LECOULTRE ET MÖET

#RéseauxSociaux

#NouvelAn#Concours

Source Luxury Daily 1 & 2

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La marque britannique a choisi l’application mobile WeChat pour déployer un dispositif dédié aux consommateurs chinois. Ceux-ci peuvent recevoir un cadeau virtuel refermant un message de vœux. Ils peuvent à leur tour envoyer un message personnalisé à leurs amis et ont accès au catalogue d'accessoires conçus par Burberry pour l'année du singe, avec un service d'emballage cadeau. La marque a ajouté un dispositif de création de trafic, les internautes ayant la possibilité de remporter des enveloppes estampillées Burberry en édition limitée, à retirer en magasin. Le Nouvel An chinois est devenu un

rendez-vous incontournable pour les marques occidentales en Chine.

Au-delà d'une collection capsule, Burberry utilise les réseaux sociaux pour interagir avec le consommateur à tout moment de son parcours de shopping.

Cas | #7. Célébrer le nouvel an chinois sur WeChat

BURBERRY

#RéseauxSociaux

#NouvelAn

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#WeChat

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Fort de son succès dans le domaine de la beauté, le modèle des « box » à domicile prend un nouvel envol en s’attaquant au marché de la joaillerie et de l’horlogerie de luxe. Opulent Box, un des premiers acteurs spécialisés sur ce marché, vous permet ainsi de recevoir un bijou de grand créateur, pour la modique somme de 25 000 dollars le trimestre. Tandis que le club Eleven James vous permet de changer de montre de luxe… presque comme de chemise avec un abonnement mensuel pour louer 3 à 6 modèles par an. A l’ère du luxe zapping, le

modèle de l’abonnement est en plein essor.

Le luxe, c’est parfois de ne pas choisir et se laisser surprendre…

Innovation | #1. (S)’offrir une box de haute joaillerie

OPULENT BOX & ELEVEN JAMES

#Personnalisation

#Surprise

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La création d'une marque ex-nihilo n'est pas si courante dans un groupe de luxe. LVMH en fait le pari avec le lancement depuis quelques jours au Bon Marché Rive Gauche de Cha Ling l'esprit du thé, une nouvelle offre cosmétique pensée en Chine et réalisée en France. Les produits prônent une « slow » cosmétique avec des emprunts à l'acupuncture et à la méditation en pleine conscience. L'aspect développement durable est également au cœur du projet   

Il est possible d'innover dans un grand groupe en fonctionnant en mode « start-up » et en s'appuyant sur les ressources internes.

Les ponts entre l'Orient et l'Occident et l'aspect « slow » cosmétique répondent à une autre idée du luxe, moins axée sur la performance que sur le respect de la peau et de l'environnement à long terme.

Innovation | #2. La « slow » cosmétique luxe

CHA LING DE LVMH

#SlowBeauty #StartUp

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#Innovation

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Fini le temps du « juicing », faites désormais place aux élixirs : de nouvelles gammes de produits, à la croisée de la médecine et du bien-être. Ces concoctions de fruits, légumes et graines servent à la fois de complément alimentaire, de pharmaceutique et favorisent la préservation de votre capital beauté. Des restaurants chics proposent à leur carte la

synergie alimentaire, ou l’art de combiner certains aliments pour augmenter leurs apports bénéfiques : la Cusina de Venise ou le lieu de retraite alimentaire Absolute Sanctuary en Thaïlande.

Le Botanic Lab à Londres propose des toniques à base de plantes, et affiche à la carte des jus à base de plantes à synergie alimentaire

La marque WelleCo fait de même en proposant des élixirs beauté en poudre ou à boire à base de végétaux pour 150 dollars la bouteille, dans un conditionnement raffiné inspiré des soins anti-âge les plus haut de gamme.

Innovation | #3. Abuser d’élixirs qui boostent le métabolisme

GASTRONOMIE

#GreenLuxury #Wellness

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Innovations | Focus : les matières se réinventent

De nombreuses innovations se dessinent autour des matières 2.0. Deux tendances se distinguent :D’un côté, la montée de la réutilisation ou réinterprétation de « déchets » (même alimentaires) intégrés dans des créations de luxe. De l’autre, l’émergence de textiles intelligents et connectés. « Tout le monde explore les montres, bandeaux ou sneakers connectés. Nous avons sauté directement vers ce que nous trouvions novateur, le vêtement. » - David Lauren de Ralph Lauren (via Wired)

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La soie connaît aujourd’hui une seconde jeunesse en Europe, grâce à une série d’initiatives innovantes. Elle est ainsi revisitée par Sericyne, une

jeune start-up française de textile, qui travaille de la soie conformée : les cocons de soie deviennent des œuvres d’art, des objets et d’autres pièces singulières à exposer.

L’Italie, grande exportatrice de soie, et l’exploite à nouveau pour son propre compte. En effet, depuis l’année dernière,  des vers à soie sont cultivés dans la région de Vénétie à l’initiative de D’orica, un joailler innovant qui marie pour ses créations fils de soie et or. Son ambition est de défendre une filière de soie éthique, 100% produite en Italie, en collaboration avec des coopératives artisanales, des ingénieurs et des centres de recherche : un projet baptisé « la renaissance de la route de la soie ».

Ce qui n’est pas sans rappeler la démarche de la maison Hermès, qui a lancé en 2014 la campagne « Bandanas de soie » afin d’attirer l’attention sur les nouvelles utilisations, modernes et urbaines, de sa matière phare.

Innovation | Focus : les matières se réinventent

TRANSFORMER LA SOIE EN ŒUVRE D’ART

#Makers #Renaissance

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Petite révolution dans le domaine du textile éthique, des créateurs misent désormais sur des matières alternatives au cuir reptilien. La jeune marque londonienne

Heidi & Adele propose des sacs à main en cuir « éco-exotique » à base de peaux d’anguille ou de saumon. Elle les déclinent en une gamme de maroquinerie aux couleurs acidulées, allant des sacs à main aux ceintures

Marlow Goods, une maroquinerie basée à Brooklyn, réutilise les peaux récupérées à l’abattoir pour en faire des sacs, des portefeuilles, ou encore des tapis en laine d’alpaga.

Et si, finalement, le luxe pouvait résider dans l’utilisation de déchets de l’industrie alimentaire ?

Innovation | Focus : les matières se réinventent

PORTER UN SAC À MAIN EN PEAU DE SAUMON

#Ecoresponsable

#GreenLuxury

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Dans une quête perpétuelle de recyclage de nos déchets, des artistes créent désormais des vêtements quasi-comestibles : Gary Cass, un scientifique australien et la

designer Donna Franklin ont exposé un modèle de robe unique en son genre tissé à base de coton de bière. Grâce à l’incorporation d’une bactérie nommée Acetobacter dans les fils de coton, celle-ci est rendue encore plus solide. La fibre de bière a d’ailleurs très vite trouvé un nom, la Nanollose et s’approche d’une texture cotonneuse.

Qmilch (« lait de vache »), est la start-up créée par la microbiologiste allemande Anke Damaske. Elle a décidé d’utiliser le lait gâché dans l’industrie agroalimentaire afin de créer une nouvelle fibre, qui peut se substituer au coton et à d’autres matériaux synthétiques. En effet, elle en extrait une protéine pour fabriquer de la fibre de lait sans ajouts chimiques, à faible consommation d’énergie et entièrement compostable.

Les frontières de la mode éthique sont sans cesse repoussées, et désormais les produits alimentaires font également partie intégrante du vêtement.

Innovation | Focus : les matières se réinventent

TISSER DES ROBES À PARTIR DE PARTICULES ALIMENTAIRES

#Makers #GreenLuxury

Source Telegraph

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Les équipes de MIT Media Lab et le Royal College of Art ont utilisé des bactéries pour concevoir un tissu de synthèse biologique qui « pèle » en réaction à la transpiration. Une nouvelle avancée pour le monde de la mode qui se prépare à intégrer dans les vêtements de demain la technologie BioLogic : l’art de porter une seconde peau. Les équipes de recherche ont utilisé la capacité des bactéries à se dilater et à se contracter en réaction à l’humidité, pour développer une méthode utilisable dans un vêtement. Pour illustrer le principe en image, des vêtements ont été réalisés à partir du tissu BioLogic qui contient des ouvertures en forme de losange ouvertes en deux volets. Ces volets se décollent une fois que l’utilisateur commence à se réchauffer, mais peut également fournir une ventilation supplémentaire et refroidir le corps. Ce projet permet d’explorer de

nouveaux matériaux innovants combinés avec des techniques de confection traditionnelles, ouvrant la porte à une nouvelle voie pour le textile.

Innovation | Focus : les matières se réinventent

TEXTILES BIO-LOGIQUES

#Makers #SmartTextiles

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Tendances | What’s hot in Luxury ?

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Tendances | Mode et beauté toujours plus connectées

Début janvier s’est déroulé le CES (Consumer Electronics Show) à Las Vegas, suivi par le NRF Retail’s BIG Show à New York. Ces deux salons ont été l’occasion pour de nombreuses entreprises, des grands groupes aux start-ups, de dévoiler leurs toutes dernières innovations, notamment en termes d’objets connectés liés à l’Internet des Objets (Internet of Things ou « IoT »). Cette tendance de fond vient influencer l’univers de la mode et de la beauté. Décryptage de cette tendance.

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OKU est un cube qui permet d’obtenir un diagnostic de peau et de vous conseiller sur l’entretien de votre épiderme. En effet, ce coach dermatologique recourt à la technologie du traitement de l’image de votre peau. Le cube, combiné à une application smartphone vous permet de qualifier les besoins de la peau – hydratation, gras, mélanine, collagène et vous conseille pour adapter votre style de vie, votre régime alimentaire et votre routine beauté afin d’améliorer votre « Score Beauté » quotidien. La beauté, nouvel eldorado des

objets connectés en 2016 ? L’internet des objets avait déjà conquis le domaine médical en se spécialisant dans les produits fitness et de tracking. Il s’applique désormais également à votre épiderme.

Tendance | Protéger sa peau grâce aux objets connectés

OKU

#BeautéConnecté

#IoT

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MAPO permet de contrôler votre hydratation extérieure. Avec un masque emboîtant parfaitement le contour de votre visage, Mapo est capable d’analyser et de communiquer le bilan de l’analyse de votre épiderme via votre smartphone sans aucun danger. Le tout grâce au système Bluetooth embarqué. Une fois votre bilan beauté obtenu, votre masque vous aidera à l’améliorer grâce à son système intelligent et chauffant qui renforcera l’efficacité de vos soins visage.

En se digitalisant et se connectant à l’internet des objets, les soins deviennent plus performants et personnalisés en fonction des besoins individuels de chaque consommateur.

Tendance | Protéger sa peau grâce aux objets connectés

MAPO

#BeautéConnecté

#IoT

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Lors du dernier CES de Las Vegas, le groupe L’Oréal a brillé avec sa dernière nouveauté : MY UV PATCH. Ce patch électronique permet de mesurer le niveau d’exposition aux ultra-violets. Autrement dit, il vous protégera des rayons néfastes du soleil lors de votre prochaine session plage. Grâce à un système collé sur votre peau, il vous suffira de prendre une photo de votre patch avec votre téléphone afin d’obtenir en temps réel un check-up de votre peau.

La beauté de demain sera connectée et autonome : vous pourrez depuis chez vous, ou n’importe où, disposer de soins à la fois high-tech et sur-mesure.

L’ORÉAL

#BeautéConnecté

#IoT

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Tendance | Protéger sa peau grâce aux objets connectés

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Les objets connectés n’ont jamais été autant à la mode que cette année. Certains stylistes veulent désormais apporter leur touche personnelle à ces objets et accessoires afin de les rendre plus désirables. Iris Apfel, l’icône nonagénaire de la mode

américaine, a participé au design des bracelets de fitness de la marque Wisewear. En plus de les rendre esthétiques, la collaboration a permis la création d’une collection unique composée de bracelets et bijoux en or et dotés d’une technologie intelligente.

• MICA (My Intelligent Communication Accessory), le bracelet imaginé par INTEL permet de recevoir et de passer des appels. Avec un écran en verre de saphir, ce petit concentré de technologie est vendu plus de 1 000 dollars. Disponibles en deux modèles différents, les bracelets sont sertis de perles de Chine ou de lapis-lazuli de Madagascar.

• Une entreprise canadienne, OMSignal, propose à la vente le Ombra, un soutien-gorge connecté à porter lors d’une séance de sport. Il permet de suivre ses constances cardiaques et de calculer en temps réel la perte de calories engendrées.

Fini le temps où porter un bracelet connecté suffisait, maintenant vos vêtements devront aussi devenir « smart ».

Tendances | Collaborer avec une styliste sur une collection d’accessoires connectés

MODE CONNECTEE

#FashionTech #Wearables

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Tendances | La course aux expériences digitales

C’est pratique de commander son mascara ou sa crème préférée sur internet. Mais rien ne remplace le contact avec le point de vente et les produits. Marques et distributeurs de la cosmétique l’ont désormais compris et multiplient les opérations digitales qui privilégient les expériences ludiques et émotionnelles.  Alors que les actions se développent pour répondre aux attentes toujours plus importantes et personnalisées des consommateurs en boutique, leur objectif est le même : multiplier les contacts avec les jeunes générations friandes de numérique, leur faire vivre des expériences digitales en magasin pour vendre plus et mieux.Dans la cosmétique, univers d’entrée du luxe, cette vérité est encore plus palpable. Choisir un parfum, toucher la texture d’une crème, essayer un maquillage personnalisé… mais aussi photographier, partager voire devenir la star d’un moment. Tour d’horizon des exemples innovants.

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Le digital permet de choisir rapidement et de façon ludique le meilleur produit. Derniers exemples en date : Le Dior Skin Analyzer au Sephora

Champs-Elysées. Il s’agit d’un écran tactile doté d’une caméra capable d’analyser la qualité de la peau. 

Guerlain propose dans sa boutique de la rue Saint-Honoré un orgue à parfums digital, qui fonctionne à partir d’un questionnaire olfactif.

A Londres, la Beauty Box de Burberry propose un bar à ongles digital. Les jeunes femmes sélectionnent leur couleur de peau sur un écran puis posent le flacon de vernis sur la machine pour visualiser virtuellement le résultat.

Tendances | La course aux expériences digitales

NOUVEAUX OUTILS DE DIAGNOSTIC

#Diagnostique #Essayage

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Source Le Monde

#Expérience

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Make Up for Ever a installé dans ses boutiques un photocall interactif qui offre la possibilité de diffuser son nouveau look de maquillage directement sur Instagram et les autres réseaux sociaux.

A New York, le salon de manucure Paintbox a installé une machine à selfies

S’appuyant sur le succès des tutoriels beauté, la marque Urban Decay va mettre en place en mai prochain, dans sa nouvelle boutique parisienne, un studio dédié aux youtubeuses, afin qu’elles puissent tourner leurs vidéos sur place. Un dispositif gagnant-gagnant : les bloggeuses disposeront de matériel et de make-up professionnel, tandis qu’Urban Decay profitera d’un contenu produit à coût réduit, mais prescripteur auprès de l’audience jeune des youtubeuses.

Outre le côté ludique et glamour qui crée de l’empathie, ces expériences ont un autre double avantage indéniable : créer du trafic et fidéliser. En participant à ces opérations de selfies ou vidéos, les clientes entrent leurs coordonnées, des informations très précieuses.

Tendances | La course aux expériences digitales

RÉSEAUX SOCIAUX

#RéseauxSociaux

#Partage

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Source Le Monde

#Expérience

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Tendances | L’économie « on demand » poursuit sa montée

Les consommateurs, toujours plus connectés et mobiles, voient leurs attentes face aux marques et aux expériences qu’elles proposent évoluer à leur tour. Avec la montée en puissance de compagnies comme Uber et Airbnb, les consommateurs veulent des produits et services toujours plus personnalisés dans une logique ATAWAD (Any Time, Anywhere, Any Device).

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« Uber Travel » ,une nouvelle agence de voyages en ligne ? Après « Uber eat » (service de livraison de repas à domicile), la start-up californienne ambitionne de devenir un voyagiste. Fin décembre 2015, Uber a déposé un brevet, « Uber Travel », lui permettant de concevoir une interface numérique pour planifier des voyages. Cette interface de navigation ressemble beaucoup à celle des OTA (Online Travel Agency) comme Booking ou Expedia, avec l’expertise d’Uber et de ses chauffeurs en plus. Ce que promet « Uber Travel » au client :

réduire le temps global de transport grâce à une prise en charge de A à Z.

Les acteurs traditionnels du voyage tourisme peuvent prendre le parti d’une approche collaborative et non concurrentielle : tout comme les plateformes de réservation en ligne, « Uber Travel » peut être une opportunité de développement, un apporteur de chiffre d’affaires et de service complémentaires pour leurs clients.

Tendances | Après le transport, l’ubérisation du tourisme ?

UBER

#Tourisme #Ubérisation

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Le succès d’Airbnb ne laisse pas les hôtelliers de luxe indifférents. Le service étant au cœur de leurs priorités, les groupes haut de gamme s’inspirent d’Airbnb pour adapter leur offre, afin de séduire notamment des cibles plus jeunes. Merino Hospitality promet le meilleur de deux

mondes : « Nos propriétés ont été organisées, conçues et meublées pour les voyageurs qui recherchent le confort d'un hôtel raffiné, l'intimité et l'exclusivité de leur propre adresse dans la ville, la flexibilité des hébergements indépendants et la gentillesse et l'expertise que vous trouvez chez un hôte local qui peut vous aider à tirer le meilleur parti de votre voyage à Londres » d’après Caio Merino, co-fondateur et directeur général

Le groupe Hilton lancera fin 2016 Tru by Hilton, une nouvelle marque d’hôtellerie milieu de gamme, s’adressant à la génération Y : grand hall ouvert, espaces de co-working, mur de médias sociaux, « play zones », chambres design, salle de gym… Le tout bien sûr hyper connecté, musical et collectif, avec une communication qui devrait être décalée et très active sur les réseaux sociaux.

Tendances | La commodité d’Airbnb avec le service de l’hôtellerie de luxe

MERINO HOSPITALITYHILTON

#Hôtellerie #Service

Source Luxury Daily

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La dernière nouveauté de la scène florissante des food-trucks se trouve du côté des animaux de compagnie. Wonderboo est le premier restaurant ambulant de Suède à servir des mets haut de gamme à destination des chiens. Installé dans un parc en plein cœur de Stockholm depuis l’été 2015, le camion propose des box de nourriture saine et équilibrée afin de préserver la santé des compagnons canins. Devant le succès rencontré, les fondateurs ont décidé d’ouvrir une boutique associée au food-truck.

Cette initiative n’est pas sans rappeler celle de l’aéroport international JFK à New York qui projette d’ouvrir l’année prochaine un terminal entier pour accueillir les animaux de compagnie avant un voyage ou le temps d’une escale. 16 500 m2 accueilleront ainsi des arbres à chats, des volières, une piscine, des écuries chauffées à la température idéale afin de déstresser les animaux avant un vol.

Qui ne serait pas prêt à tout pour le bonheur de son animal de compagnie ?

Tendances | Offrir un repas gastronomique à votre animal de compagnie

WONDERBOO

#DigitalShopping

#Gastronomie

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