12 outils pour les PME, TPE et professions libérales pour communiquer localement

La problématique des TPE/PME

Les entreprises en France ne sont pas toutes des multinationales du CAC

40 au budget de communication très important. Les très petites

entreprises (TPE) et les petites et moyennes entreprises (PME)

représentent la majorité des sociétés françaises

De plus, les Français sont de plus en plus nombreux à vouloir se lancer chaque jour dans l’aventure de l'entreprenariat.

Ces entreprises ne font pas face au même type de problématiques que les mastodontes de l’économie française, elles n’

ont en effet pas forcément les mêmes moyens financiers et ne peuvent donc pas consacrer des budgets aussi

importants à la communication. Elles doivent trouver des solutions, à moindre coût, pour gagner facilement en visibilité

et ainsi augmenter le chiffre d’affaires.

L’agence 1min30 a, au fil des années, acquis une bonne connaissance de ces TPE/PME et vous propose aujourd’hui cet

e-book vous présentant les 10 outils indispensables pour permettre à une TPE/PME de gagner en visibilité.

1. Se créer une identité de marque

2. Les documents print

3. Créer son site web

4. Le blogging, le pouvoir du contenu

5.Etre actif sur les réseaux sociaux

6. Travailler son référencement

Les 12 outils indispensables

7.Google My Business, le référencement local

8. Les relations presse à la portée de tous

9. Lancer des campagnes de marketing direct

10. Achat media local

11. Sponsoring

12. Street-Marketing

1. Se créer une identité de marque

Avant tout, il est essentiel que toute entreprise, quelque soit sa taille, se crée une

réelle identité de marque.

Une identité de marque est essentielle pour montrer en quoi votre entreprise est

unique et ainsi vous distinguer de vos concurrents. Cela permet de fixer clairement

les fondements de l’entreprise et par la suite d’uniformiser votre communication :

votre identité sera déclinée sur tous vos supports : de la plus simple carte de visite à

votre enseigne, en passant par votre plaquette commerciale et votre site internet.

Vous véhiculez ainsi une image cohérente et professionnelle.

- Votre vision - Votre personnalité - Vos cibles

- Votre mission - Votre positionnement - Votre slogan

Pour créer votre identité de marque, il est indispensable de définir l’ADN de votre entreprise. Pour cela, posez vous des

questions simples sur l’histoire de votre entreprise, votre culture, votre vision, vos missions, vos valeurs...

Ensuite, à partir de ces réponses, il est essentiel de rédiger votre plateforme d’entreprise :

1. Se créer une identité de marque

Afin de définir le style de votre entreprise et votre identité de marque, il vous faut :

1. Créer votre identité visuelle c’est à dire votre logo. Afin qu’il y ait une réelle cohérence graphique

entre tous vos supports de communication sur lesquels vous allez décliner votre logo, il est

incontournable d’établir une charte graphique. Ce document vous permet de fixer les règles

fondamentales d’utilisation de votre logo : quelle est la police utilisée, les références des couleurs,

sa taille, quelles sont les déclinaisons possibles et celles interdites, où doit-il être placé sur les différents

supports de communication…

2. Fixer clairement votre style rédactionnel en rédigeant une charte éditoriale : quel type de langage

utiliserez-vous pour produire vos différents contenus, quel ton...

Style rédactionnelIdentité visuellePlateforme de marque

Identité de marque

2.Les documents print

Si vous souhaitez gagner en visibilité, il vous faut trouver des clients. Si vous êtes une entreprise B2B, il est essentiel de

concevoir certains outisl indispensables pour la prospection : la carte de visite, la plaquette commerciale et des flyers.

La carte de visite

La carte de visite est un outil essentiel, vous pouvez à

la fois la distribuer à des prospects éventuels pour

qu’ils vous gardent à l’esprit et vous recontactent

mais aussi la déposer chez des commerçants locaux.

Créez une carte de visite attractive, à l’image de votre entreprise et surtout complète avec toutes les informations

nécessaires pour vous contacter (nom, poste, société, adresse, mail, téléphone, site web…).

2.Les documents print

Les flyers

Pour faire connaître vos produits ou services à un niveau local,

il est important de créer des flyers pour les présenter. Ainsi,

vous pourrez faire du tractage local, ce qui est très impactant

car les personnes sont touchées directement et portent donc

quelques secondes d’attention à votre flyer.

2.Les documents print

La plaquette commerciale

Une plaquette commerciale permet à la fois de présenter votre

entreprise, de la faire connaître auprès de vos prospects et surtout, elle

vous aide à les convertir en clients en reflétant vos avantages

concurrentiels.

Aujourd’hui, on peut se demander si il est encore nécessaire de créer une

plaquette, ne retrouve-t-on pas déjà toutes ces informations sur le site

web de l’entreprise ? Cela va vraiement dépendre de votre secteur d’

activité;-)

2.Les documents print

Plaquette ou site web ? Avantages/Inconvénients

Avantages Inconvénients

Plaquette Document qualitatif

Support de prospection

Document statique : il n’est pas possible de mettre à jour les informations

Coût onéreux (réalisation + impression)

Document accessible uniquement aux personnes à qui on l’a distribué

Site web Accessible par tous, en tout lieu

Dynamique et évolutif : il est possible de faire des mises à jours

Coût de la réalisation uniquement

un bon référencement est indispensable

3.Créer son site web

Depuis la révolution digitale, les habitudes des clients ont évoluées, que ce soit en B2B ou en B2C. En effet, qu’ils veuillent

trouver un nouveau fournisseur, sous-traitant, prestataire ou plus simplement acheter des produits, leur premier réflexe

est d’effectuer des recherches sur la toile et de chercher des avis d’autres clients : il est donc indispensable d’être présent

aujourd’hui sur le web, même si vous êtes une TPE ou une PME, afin d’être visible aux yeux de vos prospects.

Il est donc essentiel tout d’abord de créer un site web pour votre

entreprise. Celui-ci doit concentrer toutes les informations

incontournables sur votre entreprise : actualités, histoire, produits ou

services, contact, points de vente mais aussi les informations destinées

à la presse comme des communiqués, dossiers de presse, photos…

Il existe aujourd'hui différentes solutions pour créer son site web

comme par exemple le CMS Wordpress.

3.Créer son site web

Wordpress ne permet pas seulement de créer des blogs, il est possible de réaliser avec cet outil un site web pertinent,

efficace et dans lequel vous pourrez créer et modifier en quelques clics vos contenus. Par contre, cela demande

beaucoup de compétences et de temps, il faut donc souvent faire appel à un prestataire extérieur, ce qui est

relativement coûteux.

Il existe d’autres outils, à la portée de tous et moins coûteux :

● Pimwi

Pour environ 20€ par mois, Pimwi vous permet de créer un

site web, même e-commerce, à votre image et très

simplement grâce à un principe de cartes de contenus

(menus, lieux, contact, présentation, photos…) : vous

pouvez modulez la mise en page de votre site en quelques

clics en plaçant où vous le souhaitez ces blocs puis en

rédigeant leur contenu.

Avec Pimwi, vous pouvez réaliser un site professionnel et attractif sans connaissance graphique ou technique.

3.Créer son site web

● Scoop it

Vous ne souhaitez pas vous faire un site en

propre? Vous souhaitez néanmoins montrer

votre expertise dans votre domaine sur la

toile !

Optez pour Scoop it, outil de curation, qui

vous permet gratuitement de faire de la

veille autour d’un sujet particulier et de

partager sur votre page Scoop it les articles

les plus intéressants !

4. Le blogging, le pouvoir du contenu

Afin de montrer l’expertise de votre entreprise dans son domaine d’activité, il est

indispensable aujourd’hui de mettre en place un blog professionnel. En effet, en

publiant régulièrement des articles de qualité liés à votre activité, vous pourrez

acquérir de nouveaux clients qui seront rassurés par votre maîtrise du sujet.

Voici 5 règles à respecter pour créer un blog d’entreprise efficace :

1 Fixer une ligne éditoriale en cohérence avec votre activité

2. Publiez régulièrement : au minimum 2 articles par semaine

3. Soignez vos contenus : ils sont le reflet de votre entreprise et de votre professionnalisme

4. Ne pas faire des articles trop “commerciaux” : expliquez un sujet de façon général et terminez par un call to action

vers une page de votre site d’entreprise, par exemple vers une offre en cohérence avec votre article.

5. Utilisez des mots-clés sur lesquels vous souhaitez être référencé : vous gagnerez ainsi en visibilité

La plupart de vos clients sont aujourd'hui présents sur les réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Instagram mais aussi

Viadeo et LinkedIn. Il est donc indispensable que votre entreprise soit active sur ceux-ci afin d’aller à

la rencontre de ses clients et prospects via des pages, des comptes d'entreprises.

Mais se créer un compte ou une page ne suffit pas, il faut informer vos prospects et clients dans un premier temps de

votre présence sur les réseaux sociaux et les inciter à vous suivre.

Ensuite, il est essentiel d’animer vos comptes et pages de façon régulière en respectant une ligne éditoriale

cohérente, qu’il est indispensable de fixer clairement.

Par ailleurs, il est important de répondre à toute question, remarque ou critique éventuelle d'un de vos clients sur

ceux-ci afin de ne pas ternir votre e-réputation.

Pour Viadeo et LinkedIn, il est indispensable que votre commercial soit présent sur ces réseaux via son profil

professionnel, qu'il y ajoute son réseau afin de le développer petit à petit et de prospecter par la même occasion.

5.Être actif sur les réseaux sociaux

Le référencement est à soigner afin que votre site apparaisse dans les premiers résultats sur les moteurs de

recherche. Vous pourrez ainsi augmenter significativement vos ventes.

Il existe deux types de référencement : le référencement naturel (SEO) et le référencement payant (SEM)

Voici 3 conseils pour améliorer votre référencement naturel :

- Soignez le contenu de votre site : Faites des mises à jour régulières et travaillez sur le champs lexical utilisé.

- Soyez actif sur les réseaux sociaux : Publiez régulièrement sur Facebook, Twitter, Google+, Instagram, Pinterest...

- Mettez en place du netlinking : Mettez en place des liens sortants mais aussi entrants sur votre site

Le SEO (Search Engine Optimization)

Le référencement naturel permet à un site web

d'améliorer sa visibilité sur les moteurs de recherche.

Aucun achat d'espace n'est nécessaire.

Le SEM (Search Engine Marketing)

Cela désigne du référencement payant c’est à dire de

l’achat d’espace publicitaire sur les moteurs de

recherche afin de gagner en visibilité en apparaissant

sous forme d’annonces sponsorisées.

6. Travailler son référencement

6. Travailler son référencement

Aujourd’hui, il est indispensable d’apparaître dans les premiers résultats des moteurs de recherche et notamment sur

Google. En effet, les internautes ont pris l’habitude de préparer leur achat, leur recherche de service, que ce soit en

BtoC ou en BtoB.

Travailler son référencement naturel est bien sûr obligatoire pour améliorer sa position dans les moteurs de recherche

mais il est recommandé, face à la rude concurrence, de compléter cette stratégie en faisant également du

référencement payant c’est à dire des campagnes Google Adwords.

Une campagne Google Adwords consiste à acheter des mots clés en rapport avec votre entreprise et susceptibles d'être

tapés dans la barre du moteur de recherche par les internautes. Votre offre apparaîtra sous forme de lien sponsorisé,

tout en haut ou dans la colonne de droite sur la page des résultats de Google.

Voici 4 conseils pour bien choisir vos mots-clés :

1) Evitez les mots-clés trop concurrentiels : Vous êtes par exemple fabricant de caleçons, n’achetez pas de mots-clés

comme “sous-vêtements”.

2) Acheter des mots-clés constitués de votre activité mais aussi de votre localisation.

3) Acheter des mots-clés précis : Votre taux de conversion sera amélioré car votre site sera en parfaite adéquation avec

les besoins de l’internaute ayant effectué la recherche.

4) Excluez les personnes que vous ne souhaitez pas cibler : Mettez en place des mots-clés avec le signe “-” suivi des

personnes que vous ne souhaitez pas toucher, par exemple “ Fourniture de bureau -pas cher”.

Pour vos campagnes Google Adwords, il est important de noter que vous

pouvez définir un budget quotidien. De plus, il s’agit d’un CPC, c’est à dire

d’un coup par clic. Vous ne payez donc seulement lorsque les internautes

cliquent sur votre lien sponsorisé. Pour créer des campagnes Google

Adwords efficaces, avec un bon taux de conversion, il est essentiel d’

accorder une grande importance au choix de vos mots-clés.

6. Travailler son référencement

7.Google My Business, le référencement local

Le référencement local est très important pour les TPE et PME car les internautes effectuent de plus en plus de

recherches géolocalisées. Le but est d’apparaître dans la carte des résultats de recherche sur Google.

7.Google My Business, le référencement local

Pour apparaître dans cette carte lors de recherches géolocalisées correspondant à votre activité mais aussi pour gagner

en visibilité sur Google Maps, il vous faut créer votre fiche entreprise sur Google My Business.

Google My Business est le nouveau nom du service Google consacré à la visibilité locale des petites entreprises, il

remplace Google + Local ou encore Google Adresses.

- Etape 1 : Créer votre fiche entreprise sur Google My Business

- Etape 2 : Remplissez au maximum votre fiche pour optimiser votre

référencement local :

- Toutes les informations liées à votre entreprise : titre de votre fiche

avec votre métier, description de votre activité, adresse postale,

téléphone, site web, mail, heures d’ouverture

- Ajoutez des photos de votre entreprise et même une visite virtuelle

- Indiquez vos actualités, vos prochains événements…

- Répondez aux avis publiés à votre sujet

8.Les relations presse à la portée de tous

Faire des relations presse est relativement chronophage, mais si celles-ci sont bien menées, elles vous permettront d’

obtenir une importante visibilité dans les médias, qu’ils soient print ou online : vous gagnerez ainsi en notoriété et l’

image de votre entreprise n’en sera qu’améliorée.

Dans un premier temps, il est essentiel de constituer un fichier presse avec les contacts qualifiés de journalistes mais aussi

de blogueurs liés à votre domaine d'activité. N’oubliez pas d’inclure dans votre fichier, les contacts des médias locaux

(Presse quotidienne régionale, radio locale, TVlocale…) Il est indispensable d’apporter un grand soin à celui-ci, de

renseigner un maximum d’informations sur chaque contact et surtout de le mettre à jour très régulièrement à cause d’un

turn over important dans les rédactions.

Pour les solliciter plusieurs solutions s’offrent à vous :

● Envoyer des communiqués de presse régulièrement

● Envoyer des dossiers de presse lors d’actualités très importantes

: nouveaux produits, participation à des salons…

● Organiser des événements : déjeuners presse, soirées de

lancement, conférences de presse...

8.Faire des relations presseVoici 5 conseils pour vous aider à améliorer vos communiqués de presse :

1) Accorder de l'importance au titre de vos communiqués

Le titre doit être attractif, concis, court et bien résumer l'information principale de votre communiqué.

2) Rédiger un chapeau résumant votre informationAfin d’inciter les journalistes à continuer leur lecture, résumez vos informations dans un court chapeau en

vous assurant que celui-ci réponde aux 5 questions WH : Who, what, where, when and why ?

3) Hiérarchiser bien vos informationsRegroupez vos informations en paragraphe par sujet/thème en utilisant des sous-titres pour chacun. Il est

important également de commencer par les informations les plus importantes.

4) Adopter une mise en page originaleUne mise en page originale, très graphique permet de valoriser vos informations.

5) Ajouter des contenus multimédiasEnrichissez vos communiqués avec de belles photos, des vidéos, des graphiques, des présentations interactives...

La marketing direct permet de toucher vos cibles directement que ce soit pour acquérir de nouveaux clients ou pour

les fidéliser.

Pour la prospection

9.Lancer des campagnes de marketing direct

EmailingMailing

(imprimé publicitaire, lettre nominative…)

Téléprospection

- Etape 1 : Louez des bases de données

Pour prospecter et obtenir des retombées efficaces, nous vous

conseillons d'acquérir une base de données avec des contacts

qualifiés pour envoyer des emailings, des mailings ou tout

simplement téléphoner à vos prospects. Il est recommandé d'utiliser

des solutions en cloud qui vous permettent d'accéder

en ligne à votre fichier mis en jour très régulièrement. N'hésitez pas par exemple à consulter notre benchmark des bases

de données B2B afin de faire votre choix.

- Etape 2 : Choisissez votre moyen de prospection selon vos objectifs et vos cibles

9.Lancer des campagnes de marketing direct

Pour fidéliser vos clients : envoyer des newsletters

- Etape 1 : Mettre en place un onglet “Abonnez-vous à notre newsletter” et créer des contenus premium à

télécharger.

Ainsi vous pourrez augmenter votre base de contacts. Vous pourrez non seulement envoyer vos newsletters à votre

fichier client mais aussi aux prospects intéressés par votre entreprise. Vous pourrez ainsi rester en contact avec vos

prospects et peut-être les convertir en clients dans le futur.

- Etape 2 : Choisissez votre rythme d’envoi

Il vous faut tenir un rythme : toutes les semaines ou tous les mois. Si vous n’avez pas énormément d’actualités, il vaut

mieux privilégier une newsletter mensuelle afin de fournir un contenu riche à vos clients.

- Etape 3 : Envoyez !

Pour envoyer très simplement, en quelques clics, vos newsletters, privilégiez le logiciel en ligne Mailchimp.

Une newsletter est un outil de communication pour informer les personnes qui ont

souhaité s’y inscrire des dernières actualités de votre entreprise ( nouveautés,

promotions…). Vous éviterez ainsi que vos clients et prospects aillent voir la concurrence.

Une newsletter régulière constitue un très bon outil de fidélisation.

10. Achat média local

Il vous faut pour cela choisir le bon média selon vos cibles et votre budget,

la période de diffusion adéquate pour obtenir une bonne mémorisation

ainsi que le format de votre publicité.

Pour faire de l’affichage local, il existe plusieurs solutions :

- Les grands mastodontes de l’affichage JCDecaux ou encore Clear Channel

propose des réseaux de panneaux d’affichage adaptés à une cible

géographique et de différents formats : 4X3, mobilier urbains, sucettes,

panneaux digitaux dans les centres commerciaux…

- Il existe également des solutions moins coûteuses comme avec Vue en

Ville qui propose des panneaux 40X60 cm sur les façades des commerçants

dans 40 villes environ.

Pour augmenter votre visibilité locale, vous avez la possibilité d’acheter des espaces publicitaires dans les médias

locaux : presse quotidienne régionale, presse locale gratuite et payante, radio locale, Tv locale, site web d’actualité

locale mais aussi faire de l’affichage local.

11. Sponsoring local

Une autre solution s’offre également à vous

pour augmenter votre visibilité locale : le

sponsoring. Vous pourriez, par exemple,

sponsoriser l’équipe de foot locale, des

événements locaux comme un festival, un loto,

une exposition... Vous gagnerez ainsi en

notoriété mais aussi en capital sympathie

auprès de la population locale.

Bien sûr, attention à choisir un événement ou un sport en adéquation avec les valeurs de votre entreprise afin de ne

pas ternir votre image mais au contraire la renforcer. Une marque de polo ne sponsorisera pas par exemple un loto

mais plutôt le club de golf de la région.

Cela vous permettra, de plus, de vous engager dans la vie locale et ainsi de gagner en influence auprès des acteurs

importants.

12. Street marketing

Pour générer du trafic sur votre point de vente,

améliorer votre notoriété dans votre zone de

chalandise ou encore faire apprécier vos produits,

le street-marketing constitue un très bon outil de

communication et se décline sous différentes

formes : tractage de flyers, homme-sandwich,

distribution d’échantillons produits ou encore

guérilla marketing avec des actions de street

marketing loin des conventions afin de se faire

remarquer avec un petit budget.

Prenez soin à bien choisir votre lieu d’action en fonction de votre cible et de votre zone de chalandise.

Crédit photo : e-marketing.fr

Vous souhaitez gagner en visibilité ?

Ces 12 outils sont à mettre en place de façon complémentaire dans une stratégie de

communication globale et cohérente. Si vous souhaitez vous faire aider, l’agence 1min30

vous propose un accompagnement personnalisé.

Si vous êtes intéressé, n’hésitez pas à nous contacter :

06 73 55 17 36

Gds@1min30.com