Atelier e-mail marketing : les m©canismes d’une newsletter pour des campagnes   valeur ajout©e

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  • .E-mailmarketing:lesmcanismesdunenewsletterpourdescampagnesvaleurajouteNicolasPittet

    Spcialisteene-marketingFondateurdeScandola

    Programme:18:30Accueil19:00Atelier20:30Apritif

  • UnrseauuniqueenSuisse Suivrelactualitdesmtiersdumarketing,delacommunicationetdelavente

    20+vnementsparanne Promotiondelaformationduale

    Lerseaudesprofessionnelsdumarketing

  • Evnements2016

    Date Sujet23.06.2016 Atelier|Marketingdesoicommentsevendresurlemarchdu

    travail(quelquesplacesdisponible)

    29.06.2016 SoireRcrative|LeBBQdesMarComauborddulac(enpartenariatavecSRRP)

    06.09.2016 Atelier|ExpertiseVente

    20.09.2016 Confrence(Savethedate)

    25.10.2016 Confrence(Savethedate)

    22.11.2016 Confrence(Savethedate)

  • NicolasPittet

    Placelatelier!

  • 91% of consumers check their email at least once per day on their smartphone, making it the most used functionality

    Source: ExactTarget

    http://www.emailmonday.com/mobile-email-usage-statistics

  • SCANDOLAGENCY.CH

    Atelier e-mail MarketingSwiss Marketing Vaud, juin 2016

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    QUE FAISONS NOUS ?Agence de communication digitale spcialise dans le

    marketing la performance

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    $ ACQUISITION

    % CONVERSION

    & FIDLISATION

    ' QUALIFICATION

    Conception et ralisation de mcanismes transactionnels. Optimisation du parcours client et des conversions.

    Mise en place et suivi de programmes de fidlisation.

    Campagnes au PPC (Google Search, GDN, Adwords, ), RTB, affiliation, co-registration, Analyse du trafic et optimisation en temps rel.

    Rcolte / enrichissement des donnes socio-dmos et comportementales. Scoring par apptence et par ractivit.

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    E-mailing : 2 usages distincts

    Acquisition / conqute.

    Trouver de nouveaux prospects et clients.

    Raliser des changes de bases ou promotions combines.

    Relation / fidlisation / conversion.

    Communiquer et entretenir une relation.

    Adresser des offres pertinentes (promotions, nouveaux produits, ).

    Augmenter le ROI via la connaissance des prospects et clients.

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  • Mass Mailing is Dead

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    Les campagnes dacquisition

    Prospection.

    Elargir sa base de contacts.

    Gnrer un premier achat.

    Le taux de retour des adresses loues est de lordre de 1%.

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    Les campagnes de fidlisation 1. Welcome eMail

    Remercier (=valoriser) vos abonns.

    Etablir une relation de confiance.

    Habituer votre environnement.

    Fidliser le client dans la dcouverte des produits et services.

    Inciter la transaction.

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    Les campagnes de fidlisation 2. Offres et promotions

    Gnrer des achats en ligne ou en magasin.

    Communiquer en fonction du cycle de vie des produits ou services.

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    Les campagnes de fidlisation 3. Ventes additionnelles (up-selling / cross-selling)

    Up-selling : augmenter le montant de la commande.

    Cross-selling : augmenter le nombre darticles.

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    Les campagnes de fidlisation 4. Abandon de panier

    Rcuprer des ventes abandonnes (70% de taux dabandon en e-commerce).

    Entre 2 et 10% des paniers rcuprs selon le contexte.

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    Les campagnes de fidlisation 5. Messages transactionnels

    Envoy par exemple lors dune confirmation de commande.

    Les confirmations de commande ont un taux douverture de lordre de 90 %. Une bonne raison pour y inclure un message commercial !

    Vente additionnelle (up-selling / cross-selling).

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    Les campagnes de fidlisation 6. Enqutes de satisfaction

    Collecter des informations pour mieux connatre ses contacts.

    Mesurer la satisfaction des clients.

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    Les campagnes de fidlisation 7. R-activation

    Identifier les abonns inactifs (pas d'ouverture / de clic durant une priode donne).

    Envoyer un dernier message avant dsabonnement :

    Travailler le sujet et le contenu de le-mail ( personnaliser).

    Rappeler limportance de la relation.

    Cadeau et/ou notion durgence.

    Possibilit de changer dadresse ou de frquence.

    Cas chant, ractiver par les autres canaux (forces de vente, SAV, )

    Une liste non utilise pendant 6 mois est une liste requalifier entirement. Taux de ractivation : 1 2%.31

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    5 cls pour crer descampagnes valeur ajoute

    Structurer le-mail.

    Sduire via le design (et les visuels). Penser mobile (Responsive Design).

    Offrir du contenu ditorial attractif.

    Personnaliser le message et loffre.

    Segmenter la cible.

    Lobjectif est dadresser une offre pertinente la bonne personne et au bon moment.

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  • Structuration dune campagne

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    Structuration de le-mail : Cohrence et simplicit

    Prsenter une cohrence graphique avec le site internet et opter pour une structure simple :

    Pre-Header : message marketing.

    Header : info collecte adresse et lien version web.

    Corps du message : sur 2 colonnes maximum.

    Footer : coordonnes de lexpditeur et lien de dsinscription. Boutons de partage sociaux,

    Limiter la largeur 620 pixels pour permettre son affichage et son impression (!).

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    Structuration de le-mail Exemples de templates

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    Source: Mailchimp.com

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  • Consistance : email / landing page / page produit

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    Loptimisation Kit HTML Concevoir des e-mails lisibles

    Des dizaines de moyen de consulter ses e-mails :

    Webmail: Gmail, Hotmail/Outlook, Bluewin, AOL Mail, Yahoo Mail, ...

    Clients de messagerie: Outlook, Outlook Express, Lotus Notes, Mail, ...

    Tlphone portable, console de jeux, PDA,

    Des environnements de lecture htrognes :

    Couleurs et polices disponibles.

    Rsolutions dcran.

    Plusieurs formats : texte, HTML, Vido, PDF,

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    Objet du message

    Un objet bien crit informe le destinataire sur le contenu de le-mail et lincite louvrir.

    Longueur idale : 40 caractres (la majorit des clients sur mobile couperont les sujets plus longs).

    Lusage de caractres spciaux permet de capter lattention.

    Lobjet