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aunis-pro-tourisme.fr

Juliette Grinard – ANT OTAMP

Atelier pratique “ Enrichir le contenu de son site Internet”

21 Janvier 2014

Petit tour de table…

Parlez-nous de votre site

Juliette

Animatrice Numérique de Territoire

La recette du bon site touristique

Commencez par prendre un peu de recul … Allez à la pêche aux bonnes idées Ajoutez du contenu jusqu’à obtenir un ensemble homogène Surveillez la cuisson jusqu’au résultat souhaité

Coût : faible

Durée : 3h

Difficulté : moyenne

Avis :

Ingrédients : beaucoup de textes bien ordonnés, des belles images de saison, un zest de vidéo, de l’actu bien fraîche, des infos pratiques, quelques cuillères de 2.0, plein de petits widgets pour décorer

Première partie :

Prendre du recul sur l’existant

Redéfinir ses objectifs

Etape 1 : un audit objectif de son site

Redéfinir ses objectifs

Au fait pourquoi j’ai un site Internet ?

Quelles sont les fonctionnalités clés de mon site ?

Quelles sont mes cibles de clientèles ?

Locale, nationale, internationale Groupes, scolaires, familles, couples…

Quelles sont leurs attentes ?

En terme d’offre et de services…

L’existant :

o Quel âge à votre site ?

o Quelles sont les informations contenues ?

o Quelle est la fréquence des mises à jour ?

o Que vous apprennent les statistiques de fréquentation ?

Etape 1 : un audit objectif de son site

L’existant

Quels contenus trouve t’on dans mon site ?

Page d’accueil Pages intérieures Sur toutes les pages

Diaporama photos

Descriptif texte

Actus

…

Carte d’accès

Tarifs

dispo

Moteur réservation en ligne

Diaporama photos

Lien page facebook

…

Ces contenus sont ils stables ou vivants ?

Ces contenus sont de quel type ?

Images, vidéos, flux RSS, textes, widgets…

L’internaute, il veut quoi aujourd’hui ?

Je ne connais pas la destination

Je ne connais pas le site Internet

…

Donnez moi tout ce qui peut m’intéresser

Séduisez-moi et vite !!

Des infos précises, opérationnelles, exhaustives (tarif, horaires, accès…)

Des infos fiables (à jour)

Des infos personnalisées (segmentation)

Des « marqueurs » de confiance

Trouver rapidement l’information souhaitée

Veille, elles sont bonnes leurs idées ?

Un petit tour de ce qui existe…

http://www.chambre-les-arts-verts.com/

http://www.chablis-maisondumoulindesroches.fr/

Et sur vos sites, le contenu est-il riche ?

Deuxième partie

Améliorer l’ergonomie

Enrichir avec des contenus variés

Etudier l’ergonomie

Qu’est ce que c’est ?

C’est la facilité d’accès aux informations sur un site.

Fluidité, simplicité : pensez tablette tactile !

L’ergonomie dépend :

Des règles de navigation (le menu !)

De l’organisation des contenus en rubriques pertinentes

Des liens existants entre les pages du site

Vous ne pouvez pas savoir quelle page de votre site les internautes

vont visiter en premier.

Mettez vous dans la peau de l’internaute : explorez les scénarios de

navigation possibles.

Les tendances actuelles

Les tendances en terme de design et d’ergonomie :

Des pages épurées

Des tons clairs

Des « gros » boutons

Regrouper les informations dans 3 à 5 rubriques, pour

simplifier la lecture.

Le site = votre identité

En terme de visuel le site est le reflet de votre structure

Un changement de l’aspect visuel peut donner un coup de

jeune à votre site !

Les contenus textuels

Beaucoup :

Il n’y en a jamais trop si ils

sont bien conçus et bien

positionnés dans le site.

Le volume de texte

contenu dans un site est

un facteur clef du

référencement !

Pensez à la traduction en

langues étrangères à

minima avec un contenu

réduit.

Générer beaucoup de contenus originaux et pertinents

Originaux :

Construisez votre ligne

éditoriale sur les éléments

qui vous différencient de la

concurrence.

Mieux vaut se positionner

sur des spécificités que

sur un contenu générique.

Pertinents :

Ne perdez pas de vue les

objectifs fixés et les attentes

de vos clientèles cibles.

Un contenu organisé et hiérarchisé

UNE PAGE

Un titre

Résumé et informations clés

Titre 2

Informations d’importances

Développement

etc.

Claire, synthétique, sans faute

Des mots clés répétés sans

exagération

Pas de mots superflus ou abstraits

: « magnifique », « grandiose »

Des mots simples, des phrases

courtes

1 info par phrase,

1 idée par paragraphe,

2 à 3 phrases par paragraphe

Respecter les règles d’écriture sur le web !

La page d’accueil

On s’attend à trouver :

> Un logo : en haut à gauche

> Un numéro de téléphone

> Une carte de situation : situez votre structure en un coup d’oeil

> Les éléments de navigation :

Différents niveaux de menus hiérarchisés

Lien vers les conditions de vente et les mentions légales

Contact / coordonnées

> De l’image : des photos qui permettent de saisir l’ambiance de la structure

> Un bloc actualités

> Des liens :

Vers les réseaux sociaux (blog, page Facebook, page Google +…)

Les pages intérieures

On s’attend à trouver sur toutes les pages :

Un lien vers la page d’accueil

Le menu principal

Soyez rassurant : Des informations à jour, des photos nombreuses, des contacts très visibles,

des infos pratiques, des rubriques type « Qui sommes nous ? », des avis

clients, des FAQ…

Les conditions d’hébergement

• Nom de l’hébergeur

• Raison sociale

• Adresse

• Numéro de téléphone

Des informations sur le responsable

du contenu

• Nom, prénom, adresse, téléphone

• Numéro RCS

• Responsable de la rédaction

Si vous intégrez la vente en ligne, ajoutez les conditions générales de ventes

Les mentions légales

Enrichissez avec des photos

L’image : la base pour un site touristique séduisant

A condition :

De sélectionner uniquement des belles photos

De les mettre en scène et de les insérer de manière pertinente

De choisir une définition adaptée au web

De les nommer en insérant des mots clés dans le titre

De bien être en conformité avec les droits à l’image

Le traitement des images pour le web

Formats

JPEG : pour les photos

PNG : pour une image avec transparence ou avec du texte

PNG ou GIF : pour un logo, une icone ou un dessin

Source : www.commentcamarche.net

Les logiciels gratuits de retouche d’image :

Picmonkey, Gimp, Photofiltre, Paint, Xnview

Résolution et taille

La taille : la hauteur et la largeur de la photo

Tout dépend de la taille d’affichage sur le site - En moyenne : 800*600 pixels

La résolution : le nombre de points par unité de surface de l’image

Une bonne résolution pour le web 72 dpi (points par pouce)

Une photo dont le poids dépasse 1 Mo est trop lourde ! (1Mo = 1024 Ko)

Enrichissez avec des photos

Les réseaux sociaux

Il existe des réseaux sociaux spécialisés dans la photo

Partager vos photos sur un réseau

Importer ensuite ces albums sur votre site

= Meilleure visibilité de vos images sur le web

Passez à un contenu riche : la vidéo

Les vidéos sont appréciés par les Internautes,

elles permettent de dynamiser votre site web.

Les vidéos :

Les vôtres ou des vidéos trouvées sur des

plateformes type You tube, Daylimotion ou Viméo

Visite virtuelle pro :

Selon la configuration de votre structure elle peut être un plus.

Pour le référencement : privilégier la visite virtuelle par un

photographe agréé Google (voir partenariat OT sur le site Pro)

Animoto :

Réalisez facilement votre propre vidéo à partir

d’un montage de photos. http://animoto.com/

Démo

Cas pratique - PHOTOS

Redimensionnez des photos pour le web

Rendez-vous sur picmonkey

Insérez des photos dans un site web

Insérez les photos redimensionnées sur picmonkey

Insérez un diaporama photo réalisé sur flickr

Insérez une vidéo réalisée sur Animoto

30 min

Passez à un contenu actif !

L’internaute un spectateur actif et « cliqueur »…

Ajoutez des « appels à action »

Qu’est ce que je peux faire sur ce site ?

Réserver, aimer la page facebook, déposer un avis, envoyez un email,

faire un itinéraire…

La présentation de l’environnement

Ne négligez pas la page de présentation de la destination :

Un touriste ne se déplace pas seulement pour un site ou une activité il

doit être autant séduit par la destination que par votre structure.

Dans cette partie également les visuels sont importants (photos,

vidéos, liens vers les sites…)

Communiquer de manière personnalisée comme vous le feriez à

l’oral « Ce que je vous conseille… »

Depuis le site pro de l’office de tourisme vous pouvez :

Téléchargez le logo de l’OT et faire un lien vers le site public

Récupérer les codes permettant d’intégrer : - des albums photos de la destination

- des vidéos

Informations pratiques

Soyez précis et synthétique

Situation / Accès :

Une carte Google Maps : un outil gratuit et efficace

Un itinéraire

Distance depuis des sites reconnus

Disponibilités :

Pouvoir rapidement et visuellement vérifier la disponibilité d’un

hébergement ou d’une prestation est un plus.

Tarifs :

Exposés clairement sans oublier les services annexes ou la taxe de

séjour (pour les hébergeurs)

Cas pratique – Infos pratiques

Insérer une carte google maps

Rendez-vous sur Google Maps

15 min

Les actualités

Très important…

…pour le référencement, pour fidéliser, pour rassurer

sur la mise à jour des données.

Où les insérer ?

Soit directement sur une page dédiée de votre site

Soit sur un réseau social : page Google+, page Facebook

Soit sur un blog

Quels contenus ?

Sur la vie de votre structure : travaux, nouveaux services

Sur les animations et événements à proximité de votre structure

Pour communiquer sur vos offres spéciales ou thématiques (ex : Saint

Valentin, fêtes de fin d’année…)

Les flux Rss permettent d’insérer des flux d’actus dans une page web

Un zest d’interactivité, avec le web 2.0

Le web a changé, il est devenu social

Quelques idées pour rendre votre site Interactif :

Les avis clients

Par le biais des « widgets » mis à disposition par les

plateformes d’avis.

Les réseaux sociaux

Par le biais de liens vers vos pages pro sur les réseaux Exemple pour FB : http://developers.facebook.com/docs/plugins/

Par le biais des boutons de partage vers les réseaux sociaux

Cas pratique – Widgets 2.0

Insérez dans une page Internet :

Un widget pour inciter à déposer des avis

Un widget pour faire un lien vers un réseau social

30 min

Statistiques : analyser pour améliorer

Différents moyens d’obtenir les statistiques de fréquentation de

votre site.

Par le biais de :

votre hébergement

votre solution de gestion

de contenu

d’un outil extérieur

Google Analytics

Pour aller plus loin !

Intégrez le mobile !

Etudiez la possibilité d’un contenu qui s’adapte

automatiquement à la taille de l’écran

Prochains ateliers du parcours

> Référencement : 21 Janvier

> Analyser l’Audience : 4 Février

Merci !

Merci aux ANT ayant contribués à

cette présentation :

Rhône Tourisme

Sakina Bounif et Yannick Saunier