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10 POINTS À VÉRIFIER POUR UN SITE UTILE ET PERTINENT  

ALORS, ÊTES-VOUS SÛR DE DONNER L’IMPRESSION QUE VOUS VOULEZ À VOS PROSPECTS ET CLIENTS ?

C’est un fait acquis : internet est devenu la première source d’information pour vos clients et leur premier ré!exe pour se renseigner sur une nouvelle société et/ou un nouveau produit.

Évaluez la pertinence et l’efficacité de votre site web en répondant aux 10 questions suivantes !

+  de  4h    par  jour  

1h  par  jour  

TEMPS  MOYEN  PASSÉ    PAR  PERSONNE  À  UTILISER  

INTERNET  SUR  UN  ORDINATEUR  DE  BUREAU  OU  UN  PORTABLE    

TEMPS  MOYEN  PASSÉ    PAR  PERSONNE    

À  UTILISER  INTERNET    SUR  UN  SMARTPHONE  

88%   74%  

PERSONNE    RECHERCHANT    

UNE  INFORMATION  LOCALE  SUR  LEUR  SMARTPHONE  

PERSONNE    RECHERCHANT    DES  PRODUITS    

SUR  LEUR  SMARTPHONE  

42%  

TAUX  DE  PÉNÉTRATION    DES  SMARTPHONES    

PAR  RAPPORT  AU  TOTAL    DES  UTILISATEURS  

France : Internet en chiffres – Janvier 2014, Source We Are Social – US Census Bureau, InternetWorldStats, Facebook, ITU

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1 sçíêÉ=éê¨ëÉåí~íáçå==ÉëíJÉääÉ=ëáãéäÉ==Éí=ÇáêÉÅíÉ=\=

Qui    êtes-­‐vous  

Ce  que    vous  faites     Pour  qui  

Une société, un indépendant,

une association, …

Votre offre en quelques mots clés qui précisent clairement dans quel

marché vous vous situez.

Votre cible principale. Des visiteurs qui se

sentent concernés vont avoir envie d’en savoir

plus sur vous.

LE VISITEUR EST IMPATIENT : IL VEUT RAPIDEMENT COMPRENDRE CE QUE VOUS FAITES. Une bonne page d’accueil réunit une présentation simple et directe de votre activité : comme une carte de visite elle dit qui vous êtes, ce que vous offrez, à qui, et ce qui est important pour vous. PRÉSENTATION  

SIMPLE    ET  DIRECTE    

TOUT VISITEUR RECHERCHE DES SOLUTIONS À SES PROBLÈMES OU DES SERVICES PRÉCISÉMENT IDENTIFIÉS.

Un choix de positionnement clair, avec des solutions cohérentes.

Un focus précis sera compris comme une stratégie claire de nature à créer une relation de con#ance avec vos interlocuteurs souvent davantage à la recherche d’expertises spécialisées que d’offres généralistes.

Attention aux catalogues produit : Comme une trop longue carte déplait au critique gastronomique, une liste hétérogène de services ne communiquera pas un message fort et risquera de susciter des interrogations sur votre capacité d’exécution.

2 ^îÉòJîçìë==ìå=ÑçÅìë=éê¨Åáë=\=

`çããìåáèìÉòJîçìë==îçíêÉ=~Åíì~äáí¨=\=Annonces de presse, nouveautés, articles de blog, prochain événement, de nombreux éléments témoignent du dynamisme de votre activité commerciale.

PUBLIER VOTRE ACTUALITÉ PERMET DE DONNER UNE BONNE IMAGE DE VOTRE ACTIVITÉ.

Une publication régulière fera vivre votre site, et donnera de bonnes raisons à vos visiteurs occasionnels de revenir sur votre site.

Attention ! Des nouveautés vieilles de plusieurs mois visibles sur la page d’accueil pourront faire penser que votre activité s’est arrêtée à cette date.

3

DANS UN MONDE NUMÉRIQUE, IL EST IMPORTANT D’INCARNER LES ORGANISATIONS. VOS ÉQUIPES SONT DE VRAIES PERSONNES AU SERVICE DE VOS CLIENTS. La présentation de votre équipe renseigne sur les moyens dont vous disposez pour exécuter votre stratégie et offrir des services à vos clients.

Mettre en correspondance les qualités et compétences de votre équipe par rapport à votre offre renforcera sa crédibilité.

•  Une équipe multiculturelle pour une offre internationale •  Des experts techniques pour un support pointu •  etc.

Attention ! L’absence de présentation peut susciter des questions : comment travaillez-vous pour fournir les services/solutions annoncées ?

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POUR DÉCRIRE VOTRE ORGANISATION, FAITS ET CHIFFRES APPORTENT DU CONCRET TOUJOURS INTÉRESSANT POUR LE VISITEUR. La priorité est aux données qui valorisent votre activité :

•  La pérennité de votre activité depuis de nombreuses années •  La capacité d’intervention d’une grande équipe •  La reconnaissance de nombreux clients •  …

Attention ! Inutile de fournir trop de chiffres qui ne servent pas vos objectifs. Et permettre par exemple à un visiteur attentif de calculer un ratio de performance décevant.

`çããìåáèìÉòJîçìë==ÇÉ=Äçåë=ÅÜáÑÑêÉë=\==

5

s~äçêáëÉòJîçìë==îçë=`äáÉåíë=\=LES CONTENUS CLIENTS SONT DES INFORMATIONS SOUVENT TRÈS RECHERCHÉES PAR VOS PROSPECTS POTENTIELS.

•  La liste de vos clients renseigne vos visiteurs sur votre marché – et con#rme votre cible commerciale. •  Les témoignages clients de toute sorte (vidéo, citations, études de cas, …)

vont conforter vos prospects sur la valeur de vos solutions tout en fournissant des exemples concrets de réalisations.

Attention à la cohérence ! Des cas clients trop spéci#ques et ne correspondant pas à votre cœur de cible peuvent créer de la confusion au détriment de la puissance de votre message.

6

Les visiteurs d’un site recherchent des professionnels solides et des expertises métier pour renforcer leurs capacités à réaliser leurs projets. C’est le nouvel apport du marketing de contenu : fournir à vos clients potentiels des contenus de différentes formes (articles, livres blancs, …) qui illustrent votre expertise et votre compréhension de leurs problèmes.

ALIMENTER UN BLOG QUI NE SOIT PAS UNIQUEMENT PROMOTIONNEL MAIS QUI ABORDE LES PROBLÉMATIQUES DE VOS CLIENTS EST UN OUTIL PUISSANT POUR COMMUNIQUER VOTRE EXPERTISE. Vous pouvez partager sur votre blog : •  Vos convictions sur les difficultés de vos clients et les manières

de les résoudre •  Les différentes approches et premières recommandations

que vous leur suggérez

Attention ! Si vous publiez de manière irrégulière, vous n’augmenterez pas forcément votre visibilité sur les moteurs de recherche. Vous ne serez peut être pas celui qui fait le buzz, mais vous pourrez retenir l’attention de vos visiteurs et conforter leur intérêt pour vos solutions.

7 m~êí~ÖÉòJîçìë==îçíêÉ=ÉñéÉêíáëÉ=\==

8 fåí¨ÖêÉòJîçìë==ÇÉë=“Å~ää=íç=~ÅíáçåÒ=\==LA VOCATION PREMIÈRE DE VOTRE SITE EST DE SERVIR VOTRE OBJECTIF COMMERCIAL : développer votre activité, avoir de nouveaux clients / prospects / partenaires…

Un site efficace accompagne le visiteur vers la prise de contact, ou dans la découverte des solutions qui peuvent le concerner.

Différents moyens peuvent être utilisés : •  Des « call to action » bien placés •  Des liens hypertexte pour guider le lecteur vers des informations

complémentaires pertinentes pour lui •  Des « landing pages » qui offrent un contenu de valeur contre saisie

de formulaire pour alimenter la base des contacts à entretenir •  Une #che « contact » simple avec toutes les informations utiles à qui veut

vous contacter – ou vous visiter

Attention : Ne créez pas une carte spéci#que ; un lien GoogleMap standard sera une aide pratique pour vos visiteurs. Et si i vous ne recevez pas de visiteurs, inutile d’afficher une carte !

INTERNET EST DÉSORMAIS ACCESSIBLE DEPUIS DE NOMBREUX SUPPORTS MOBILES, TÉLÉPHONES ET TABLETTES. La présentation de votre site doit s’adapter aux interfaces mobiles. Un site “responsive” intègre une interface qui s’adapte automatiquement au contexte de visualisation.

Attention aux contenus ! Les documents disponibles sur votre site tels que livres blancs et brochures doivent également être conçus pour une consultation en ligne – et faciliter la lecture sur de petits écrans.

9 sçíêÉ=éê¨ëÉåí~íáçå==ÉëíJÉääÉ=êÉëéçåëáîÉ=\==

Votre site a fait l’objet d’un projet impliquant vos collaborateurs. Des graphistes et développeurs spécialisés ont construit pour vous le site dont vous rêviez. Pour vivre et re!éter votre activité, votre site va devoir être alimenté et mis à jour régulièrement.

Attention aux détails ! Des fautes d’orthographe ou des liens manquants peuvent indisposer vos visiteurs : relisez-vous et testez vos liens avant publication ! Souvent une simple communication interne permet d’identi#er et corriger rapidement de simples coquilles.

10 lêÖ~åáëÉòJîçìë==ë~=ãáëÉ=¶=àçìê=\==ORGANISER LA PUBLICATION RÉGULIÈRE DE NOUVEAUX CONTENUS, ACTUALITÉ, ET MISE À JOUR DES DONNÉES EST IMPORTANT : C’EST LE MOYEN DE FOURNIR À CHAQUE VISITEUR UNE EXPÉRIENCE PERTINENTE, ALIGNÉE AVEC VOTRE ACTIVITÉ ET VOS OBJECTIFS !

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rå=ëáíÉ=ïÉÄ==ÉÑÑáÅ~ÅÉ=Ñçìêåáí==ìåÉ=ëóåíÜèëÉ==

ÇÉ=îçíêÉ==çêÖ~åáë~íáçå==Éí=ÇÉ=ëçå=çÑÑêÉ=

ìåÉ==çêÖ~åáë~íáçå=~Ç~éí¨É=éçìê=

et

Une  présentaFon  simple  et  directe  

Un  focus  précis  

Votre  actualité  

Votre  équipe  

Des  chiffres  concrets  

La  valeur  de  vos  clients  

Votre  experFse  

accompagner    le  visiteur  vers  l’acFon  

être  consulté  facilement    sur  interfaces  mobiles  

être  mis  à  jour  et    vivre  dans  la  durée  

Attention ! Un site web n’est pas un projet ponctuel; une équipe web constituée dans la durée intégrera l’ensemble de ces perspectives. Le directeur marketing joue ici un rôle unique pour orchestrer les différentes compétences :

•  Marketing produit (positionnement et présentation de l’offre) •  Communication (présentation institutionnelle, actualités, charte graphique) •  Experts métiers internes •  Prestataires spécialisés (développement web, marketing digital)

Votre  présentaFon  est-­‐elle  simple  et  directe  ?  

Avez-­‐vous  un  focus  précis  ?  

Communiquez-­‐vous  votre  actualité  ?  

Présentez-­‐vous  votre  équipe  ?  

Valorisez-­‐vous  vos  clients  ?  

Communiquez-­‐vous  de  bons  chiffres  ?    

Partagez-­‐vous  votre  experFse  ?    

Intégrez-­‐vous  des  “call  to  acFon”  ?    

Votre  présentaFon  est-­‐elle  responsive  ?  

Organisez-­‐vous  sa  mise  à  jour  ?  

°î~äìÉò=ä~=éÉêíáåÉåÅÉ=Éí=äÛÉÑÑáÅ~Åáí¨=ÇÉ=îçíêÉ=ëáíÉ=ïÉÄ=Prenez quelques minutes et calculez votre score ! (1 point par case cochée)  

Moins de 6/10 ? Passable... Contactez-nous, nous pouvons certainement vous aider !  

Sextant est un réseau actif et international de professionnels construit au cours de plus de 20 ans d’expérience : des spécialistes du marketing et commerce B2B mettent à votre service les compétences dont vous avez besoin pour accélérer votre développement.

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NOTRE MISSION s’organise autour de 4 axes principaux

Identi!er votre focus marché et mettre en œuvre des actions

marketing et commerciales pertinentes

Développement    commercial  Stratégie    et  plan  d’acCon  

PosiGonnement  Marché  et  offre  

Contenu    MarkeGng  Messages  et  contenus  

MarkeGng  opéraGonnel  GénéraCon  de  leads  Lead  nurturing  

Pour en savoir plus sur notre offre et comment nous pouvons vous aider, contactez-nous ichevret@sextantbizdev.com | 06 89 84 59 56 www.sextantbizdev.com g  

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