Réunion professionnels du tourisme

Décembre 2013

Retour en arrière…

Saison Eté /Contexte montagne

• Un contexte compliqué (crise, dernière minute, offres promo…)

• Une pression sur les prix importante (offres/demandes)

• Un démarrage hésitant en juillet 63% bonne fréq.

• Un bon mois d’aout 81% bonne fréq.

• Une activité au final globalement positive

• 72% des professionnels = ont fait une bonne saison

• 28% des professionnels = ont fait une saison en baisse

• Fréquentation

• 38% en baisse / 40% en stagnation / 20% en hausse

Saison Eté / Contexte Villard

• Un démarrage hésitant jusque 20 juillet

• Un final sur juillet honorable

• Un bon mois d’aout y compris sur la fin du mois

• Une destination animée de mi Mai à Mi Septembre

• Une fréquentation des équipements stables ou en légère croissance

• Une fréquentation des hébergements marchands stables

• Une fréquentation des hébergements non marchands en croissance

• Un niveau de consommation tendu, mais très variable

• Une fréquentation sur les évènements en croissance (hors festiv’air)

L’OMT

L’OMT Mission / Accueil, Info, Com

Quelques chiffres :

• 3 000 heures d’ouverture (village et balcon)

• 150 000 visiteurs accueillis sur 365 jours / an

• 50 000 appels gérés

• 18 000 emails et courriers traités

• 60 000 documents promotionnels édités

• 25 000 documents d’accueil édités

• 1200 fiches prestataires saisies, actualisées

• Plus de 2 M€ retours presse (équivlt pub),

• Actions significatives 2013 : nouveaux site web, accueil TV et presse, marque « Vercors inspiration », qualification des meublés, Famille Plus, Promotion, Marketing, Web…

Zoom Promo

• Skiez en décalé

• Près 200 k€ budget promo

• ID Tgv, Bison futé, web

• Paris - Saint Germain des Neiges

• 800 sets de table diffusés

• 500 magazines Mon Hiver distribués

• 400 participants au jeu concours

• Couverture presse

• Presse

• 2 M€ de retombées presse

• 30 TV, 769 articles et reportages

• Top 15 station, Top 5 villages-stations

Zoom marketing

• Club Propriétaires

• Web Refonte de villarddelans.com Lancement d’un nouveau site Résa en avril 2014

• Réseaux sociaux 1) Mise à plat de l’existant 2) Développer la communication affinitaire 3) Augmenter le fichier prospect par des opérations webMarketing du type « Parraine ton ourson »

• Web TV Développement d’une chaine YouTube sur un ton décalé ET informatif pour les clients et prospects de la station

• NewsLetter pro 1) Informer régulièrement les socio pros de nos actions 2) Garder un lien fort entre l’Office de Tourisme et les acteurs économiques locaux

L’OMT Mission / Animations-Evènements

Quelques chiffres :

• 10 évènements majeurs sur 6 mois

• Un recentrage sur les évènements hors saisons + d’envergure nationale (image ou flux) + cohérent avec nos valeurs et notre stratégie de développement + avec les meilleures compétences + sur des formats de plusieurs jours + dans une logique de continuité. • Vélo vert festival avec vélo vert / Equi-festival avec Isère Cheval vert / Raid obiwack avec la

ligue CO et fédération / Transvercors avec SA Event / Villard Digital avec universités / Euro Nordic Walk avec KCO / Challenge Vercors avec Sport Com / UTV avec Cap vercors / Summer swing.

• 20 à 30 000 visiteurs

• 0,7 à 1 M€ retombées directes (base 34e / visiteur soit 80% x 30 e + 20% x 50 € / visiteurs )

L’OMT Mission / Développement

• Développement de projets structurants

• Projets structurants (investisseurs, exploitants, navettes, etc.)

• Relation propriétaires (copros, indiv….)

• Rénovation de l’immobilier

• Filières d’activités

Zoom développement

• Bike Resort 2014

• Un concept unique, nouveau

• 3 espaces dédiés VTT / Cyclo / E-bike

• Des parcours labelisés FFC / GTV

• Des services qualifiés (label)

• Des partenaires impliqués (écoles, magasins, clubs, bénévoles…)

• Des produits touristiques

• Des évènements (VVF, Transvercors, MIB…)

L’OMT Missions / service commercial

Quelques chiffres :

• 900 k€ CA service de réservations (pour info, Huez 1,2 M€)

• 42 000 nuitées

• 3 M€ retombées économiques (base 75 € / jour / nuitée)

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2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

resa CA

resa CA

Zoom commercialisation

• Service commercialisation

• CE

• Scolaires

• Séminaires / Entreprises

• Groupes

• Familles / Excursionnistes

• Clientèle étrangère

• Ski Bus

• Service de réservation

• 880 000 euros sur 12 mois

• + 45%

Et cet hiver !

Ouvertures hiver

• Ouverture et zoom SEVLC

• Ouverture équipements

• Navettes Valence

• Animations

• Jeux commerçants

• Agenda :

• Décembre ouvertures, Villard Fête l’hiver, noel

• Janvier Villard Digital, Lady days, kid’s days…

• Février JO, enfants des neiges

• Mars Transvercors, Coquille Saint Jacques

• Printemps… moto, VVF, ….

merci