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Email & SMSPlateforme business intelligence
15 applications Digital Marketing, dont
450 clients nous font déjà confiance,
B O O S T E Z V O T R E P R O S P E C T I O N B 2 B A V E C L ’ E M A I L I N G
B O O S T E Z V O T R E P R O S P E C T I O N B 2 B A V E C L ’ E M A I L I N G
SOMMAIRE
II – Préparer sa base de données
I – Définir sa stratégie de prospection
Introduction
III – Elaborer son messageIV – Créer sa feuille de route
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INTRODUCTION,Chiffres prospection B2B
tentatives pour joindre un décideur En hausse chaque année
¾ entreprises ont des projets de prospectionvers une prospection prédictive
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INTRODUCTION,Pourquoi utiliser l’email ?
Traçabilité & maîtrise
Coûts & Capacité du ROI
Ouvertures, clics, interactions ou encore suivi sur Analytics1 entreprise sur 2 ne connaissent pas leurs ROI
SimplicitéCréation, diffusion, suivi 3min pour créer & envoyer un email
Outil digital le plus rentable37€ de gain (en moyenne) pour 1€ dépensé
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INTRODUCTION,Chiffres prospection B2B
43 emails par jour/personne sur une messagerie professionnelle
10 d’entre eux sont publicitaires
5x plus rentable qu’Adwords4x plus rentable que le Social Media
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INTRODUCTION,Législation
Opt In : désigne un consentement préalable du propriétaire, pour l’utilisation d’une adresse dans un cadre précis.
B2COpt-in
obligatoire
B2BOpt-in
non obligatoire
2Éléments pour un envoi B2BPouvoir d’opposition
L’objet doit être en rapport avec la fonction du
destinataire
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DÉFINIR SA STRATÉGIE DE PROSPECTION
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DÉFINIR SA STRATÉGIEQuel type d’envoi ?
AUTOMATION
ONE-SHOT
- 1 scénario- Plusieurs envois
Liés aux comportements de vos internautes
- 1 envoi
80%Des utilisateurs de MA* voient leurs nombres de leads s’améliorer
* Marketing AutomationSource : Plezi
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DÉFINIR SA STRATÉGIEPour quelle cible ?
B2B 97%Des professionnels ouvrent leurs emails sur Desktop
74%Des ouvertures entre 9h & 13h se font via desktop
Tranche d’âge
Fonction
Secteur d’activité
Taille de l’entreprise
Date de dernier contact
Nombre de sollicitations
D1
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DÉFINIR SA STRATÉGIEQuel objectif ?
Démonstration Plus qu’un rendez-vous, l’internaute rentre dans une évaluation du service
- Mettre son agenda à disposition - Mettre en avant des visuels de son produit
- L’inviter à nous recontacter par email, téléphone (échanger) ou site internet (créer
du trafic)
R1
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DÉFINIR SA STRATÉGIEQuel objectif ?
Rendez-vousMoins impliquant qu’une démonstration, le rendez-vous permet de cerner les besoins du prospect
- Mettre son agenda à disposition - Privilégier des emails simples & lisibles (Quelques
secondes)- Privilégier un scénario Automation
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DÉFINIR SA STRATÉGIEQuel objectif ?
TéléchargementAborder le prospect tout en lui proposant des contenus personnalisés.
- Favorise le trafic sur un site internet
- Penser à l’aval de l’email (Landing-page / Tracking)- Mettre en place une campagne Automation
Call-to-Action
1DÉFINIR SA STRATÉGIEQuel objectif ?
Calcul de votre ROICA moyen par client
Coûts liés à la campagneTaux de transformation & taux de conversion
ExempleObjectif : 25 000€ de CA
Avec un panier moyen de 2500€, je dois générer 10 nouveaux clientsSachant que mon taux de transformation Prospect/Client est de 8%, je dois générer 80 rdv
Avec un taux de conversion de 1,6% (email/rdv), ma base doit contenir 5000 contacts qualifiés
PRÉPARER SA BASE DE DONNÉES
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PRÉPARER SA BASE DE DONNÉESSources de collecte
Provenances possibles× Base propre× Base louée× Base achetée
Les bonnes pratiquesOpt-in ou double Opt-in
2 PRÉPARER SA BASE DE DONNÉESSources de collecte
Nettoyage de vos adressesDoublons Invalide
sDormantes
Désabonnements
SpamTrap
Gestion de la Pression MarketingOptimiser votre relation prospect : ne pas sur solliciter votre destinataire
Les bonnes pratiques
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PRÉPARER SA BASE DE DONNÉESSegmentation
SSegmenterIndispensable pour exploiter & utiliser ses données. Un objectif : personnaliser ses messages
A
B
F
JO
C D
Dir. Marketing
Dir. Comptabilit
é
2
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PRÉPARER SA BASE DE DONNÉESSegmentation
SSegmenterIndispensable pour exploiter & utiliser ses données. Un objectif : personnaliser ses messages
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J O
CD
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Dir. Marketing
Dir. Comptabilit
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PRÉPARER SA BASE DE DONNÉESSegmentation
SSegmenterIndispensable pour exploiter & utiliser ses données. Un objectif : personnaliser ses messages
A
B
F
J O
C
D
Promouvoir une formation sur le Marketing Automation
Formation sur les
réglementations Européennes
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Dir. Marketing
Dir. Comptabilit
é
ELABORER SON MESSAGE
OCRÉER SON MESSAGE
ObjetAttirant, simple & clair
Quelques mots valent mieux qu’un long discours × 6 à 10 mots maximum
× Retranscrivez votre message × Eviter les Spamwords× Adopter l’A/B testing
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PCRÉER SON MESSAGE
Message personnalisé
« Bonjour Jérémy, »× Personnaliser astucieusement
× Supprimer les visuels & les pailletes
« J’espère que vous allez bien. Actuellement au centre de nos préoccupations, l’éducation est un pillé fondamental pour nos enfants »
« Au centre de nos préoccupations, l’éducation est un pillé fondamental pour nos enfants
Bénéficiez dès maintenant notre site. » ×√« Façon artisanale »
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RCRÉER SON MESSAGE
Objectif et réassurance 1 seul call-to-Action
Avec beaucoup d’informations à sa disposition, l’internaute ne doit pas avoir le choix entre deux possibilités.
« Au centre de nos préoccupations, l’éducation est un pillé fondamental pour nos enfants
N’hésitez pas à me contacter par retour d’email. »
Bonjour Jérémy,
Signature et message de réassurance
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RCRÉER SON MESSAGE 3 Signature
RéassuranceLa signature, quelques lignes pour laisser vos coordonnées et réassurer le lecteur de votre email.
Nom / PrénomFonction & SociétéCoordonnées (Email & SMS)
× Mettre en avant une actualité × Hyperlien vers le site de l’entreprise
EXEMPLE D’AUTOMATION
J+7L’email a
été Ouvert ?
oui
non
EMAIL 2
RELANCE AVEC OBJET MODIFIÉ
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ENVOYER SON MESSAGEJours et moments clés
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J× Les matins de semaine, entre
6H ET 10H
× Les mardi & jeudi, entre
14H ET 15H
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CRÉER SA FEUILLE DE ROUTE
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CRÉER SA FEUILLE DE ROUTEPost email
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[email protected]@emailstrategie.com
× Dashboard délivrabilité & Links Stats
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CRÉER SA FEUILLE DE ROUTEPost email
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4Plusieurs chemins possiblesSelon le comportement des destinataires
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J’appelle !Lead NurturingProspect froidClicsOuverturesNon ouvert
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CRÉER SA FEUILLE DE ROUTEPost email
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4Entrez dans une amélioration constanteAppliquez le principe du Test & Learn
× Alimentez le segment dédié à l’Automation
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× Enrichissez votre base de données
× A/B Testing pour améliorer les emails
Segment Message Call-to-Action Jour Horaire
Objet : re: service maintenance EJP
× 40/60 équilibre entre image & texte
× Trop d’informations sous la ligne de flottaison
× Objet trompeur « Re : »
× Plusieurs fautes dans l’email
× Mauvaise cible & segmentation
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Objet : re: service maintenance EJP
× 40/60 équilibre entre image & texte
× Trop d’informations sous la ligne de flottaison
× Objet trompeur « Re : »
× Plusieurs fautes dans l’email
× Mauvaise cible & segmentation
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Objet : re: service maintenance EJP
× 40/60 équilibre entre image & texte
× Trop d’informations sous la ligne de flottaison
× Objet trompeur « Re : »
× Plusieurs fautes dans l’email
× Mauvaise cible & segmentation
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Objet : re: service maintenance EJP
× 40/60 équilibre entre image & texte
× Trop d’informations sous la ligne de flottaison
× Objet trompeur « Re : »
× Plusieurs fautes dans l’email
× Mauvais ciblage & segmentation
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B O O S T E Z V O T R E P R O S P E C T I O N B 2 B A V E C L ’ E M A I L I N GB O O S T E Z V O T R E P R O S P E C T I O N B 2 B A V E C L ’ E M A I L I N G
Nathalie d’[Nom de l’entreprise]Reprise de votre matériel d’occasionRachat sans garantie de votre part, disponible sur toute la France. Consulter notre offre de reprise
Bonjour #Prénom#,
En tant que #Fonction# vous devez être au cœur de la gestion des équipement pour #entreprise#Au nom de l’entreprise X, je me permets de vous contacter pour vous proposer une offre de reprise sur vos gammes de matériels :
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Nathalie X, Commerciale chez X, Elu Service Client de l’Année 2017Téléphone : 00.00.00.00.00
- Personnalisation- Call to action- Signature
QUESTION RÉPONSES
Houston, we have a question!
Nous sommes à votre écoute !
Pensez à vous abonner à notre chaîne webikeo
& à très vite avec
UN GRAND MERCI !
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Compte-rendu et slides de ce webinaire également sur notre blog :
http://www.emailstrategie.com/category/blog/
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