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Ca t al ogue t arif aire des offres Segments Particuliers & Professionnels Edition Mai 2014

Catalogue tarifaire des offres Segments Particuliers & Professionnels Edition Mai 2014

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Catalogue tarifaire des offres Segments Particuliers & Professionnels - Edition Mai 2014

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Catalogue tarifaire des offres Segments Particuliers & Professionnels

Edition Mai 2014

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Mobile

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OFFRES PREPAYÉES

Catalogue tarifaire des offres - 11 -

OFFRE JAWAL

Carte Jawal

Pochettes

Jawal

Tarif (Dh TTC)

Validité en émission

Validité en réception

20 1 an 1 an

Crédit

offert

Crédit (Dh TTC)

Crédit en SMS Crédit internet ( Mo)

20

Valables 1an 100

Valables 7 jours 100

Valables 7 jours

√ Centre de relation clientèle disponible 7j/7 de 8h à 21h : 888 depuis un mobile ou

08010 00 888 depuis un fixe.

√ Pour consulter son crédit, le client peut :

• Composer #111# et lancer un appel, puis choisir le menu « Mon compte », et « Consultation

de solde » ( Gratuit)

Appeler le 580 depuis son mobile (1DH TTC/appel)

•Envoyer un SMS vide au 580 (1DH TTC/appel)

•Saisir le raccourci suivant : #580# puis lancer un appel (1DH TTC/appel)

√ Modifier la langue de dialogue du serveur vocal 555 en suivant le guide vocal (gratuit)

√ Double appel : ce service permet en cours de communication de recevoir ou de

passer un deuxième appel.

•Activation gratuite en composant *43# puis OK

•Désactivation gratuite en composant #43# puis OK

√ Accès à la Messagerie Vocale

√ Déblocage de la carte SIM après l’introduction de trois codes PIN erronés :

**05*PUK*PIN*PIN#

√ Personnalisation du code PIN : **04*Ancien PIN*Nouveau PIN*Nouveau PIN#

√ Un client Jawal peut migrer vers toute offre avec abonnement et vers Forfait Liberté ou

Forfait Universal Music Mobile en conservant son numéro d’appel et son crédit sans avoir

à payer de frais de migration. En cas de migration vers une offre avec abonnement, il

bénéficie en plus de l’offre de migration spécifique actuellement en vigueur.

√ Le crédit offert est valable vers toutes les destinations nationales et internationales.

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OFFRES PREPAYÉES

Catalogue tarifaire des offres - 12 -

Les recharges

Recharge Crédit

Principal (Dh TTC)

Bonus Recharge (Dh TTC)

Durée validité en émission

Total du crédit

5 dhs 5 5 1 AN

Double

Recharge

Permanente

10

10 dhs 10 10 20

20 dhs 20 20 40

30 dhs 30 30 60

30 dhs SFR 30 30 60

50 dhs 50 100

Triple

Recharge

Permanente

150

70 dhs SFR 70 140 210

75 dhs Orange 75 150 225

100 dhs 100 200 300

150 dhs Orange 150 300 450

200 dhs 200 400 600

300 dhs 300 600 900

300 dhs Orange 300 600 900

665 dhs 665 1330 1995

1200 dhs 1200 2400 3600

Les pass permanents

Pass Crédit offert Validité

Pass 5 DH 5 DH + 5 min + 5 SMS + 5 Mo 7 jours

Pass 10 DH 10 DH + 20 min + 30 SMS + 30 Mo 7 jours

Pass 20 DH 20 DH + 40 min + 100 SMS + 60 Mo 7 jours

Pass 30 DH 30 DH + 1H + 100 SMS + 100 Mo 7 jours

Pass 50 DH 50 DH + 1H30 + 200 SMS + 200 Mo 14 jours

Pass 100 DH 100 DH + 3H + 300 SMS + 3 Go 30 jours

Le crédit en Dirhams est valable un an pour toutes les communications nationales.

Mode de recharge : code de recharge suivi de *2

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Catalogue tarifaire des offres - 13 -

Mode de recharge

Type de recharge Mode de recharge Carte de recharge (code à 14 chiffres) • Recharge par appel ou SMS au 555 (gratuit)

• Recharge du compte d’un proche : envoyer gratuitement par SMS au

555 le code de recharge suivi de # puis du numéro d’appel du proche Tickets-recharge délivrés par

les revendeurs agréés (code à 14 chiffres) Guichet Automatique Bancaire [1] Recharge automatique du numéro Jawal introduit par le client

Recharge Express

• Recharge on-line disponible chez les revendeurs Maroc Telecom. Les valeurs de recharge client sont les mêmes valeurs Jawal

en vigueur (5 à 1200 Dhs).

Recharge Mobicash Recharge à partir du compte MobiCash du client (à travers le #655#) : Recharge automatique du numéro JAWAL introduit pour soi et pour un tiers

Recharge via un transfert depuis la France

Toute personne résidant en France peut recharger le crédit des comptes Jawal de leurs proches vivants au Maroc. Valeur des recharges disponibles :

7.5€ ; 15€ ; 30€.

- pour un montant de 7,5 € transféré, le client MT reçoit 185 DH*

- pour le montant de 15 € transféré, le client MT reçoit 400 DH *

- et pour le transfert de 30 €, le client MT reçoit 650 DH *

*(dont crédit principal et bonus permanent).

* Pour activer le crédit, le client Jawal appelle au numéro vert 0800 38 88 88

(appel gratuit depuis un fixe) ou se connecte au site www.transfertpays.fr

Portail #111#

En composant sur le mobile : - #111# puis en lançant un appel. Le client accède ensuite à un menu «mon

compte» puis « recharge par code », où il introduira son code de recharge.

- Ou via le raccourci suivant : #555#code de recharge#

[1] Service disponible au niveau de la Banque Populaire, du Crédit du Maroc, de Poste Maroc et d’Attijari Wafabank

Tarifs des communications Communications vers le national :

Frais des communications (Dh TTC/sec) Vers toutes les destinations nationales

Plage horaire unique 0.07

Palier de facturation : 1ère minute indivisible puis facturation par palier de 20 secondes

Communications vers l’international :

•Zone 1 : Allemagne, Autriche, Belgique, Canada, Espagne, Etats Unis d’Amérique*,

Finlande, France, Hollande (Pays Bas), Irlande, Italie, Luxembourg, Portugal (y

compris Madère), Saint Marin (République ; Italie), Suède, Vatican.

•Zone 2 : Albanie, Algérie, Andorre (Principauté), Arabie Saoudite, Arménie,

Azerbaïdjan, Bahreïn, Belarus, Bosnie Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Croatie,

Danemark, Egypte, Emirats Arabes Unis, Estonie, Féroé, Géorgie, Gibraltar, Grèce (y

compris l’Ile de Crète), Hongrie, Iraq, Islande, Jordanie, Kazakhstan, Koweït,

Lettonie, Liban, Libye, Liechtenstein, Lituanie, Macédoine, Malte, Mauritanie,

Moldavie (République), Monaco (France), Norvège, Oman, Palestine, Pologne,

Qatar, Roumanie, Royaume Unis**, Russie, Sénégal, Serbie-Monténégro, Slovaque

(République), Slovénie, Suisse, Syrie, Tadjikistan, Tchèque (République), Tunisie,

Turkménistan, Turquie (République), Ukraine, Yémen. Afrique du Sud, Angola,

Anguilla, Antigua, Antilles Néerlandaises, Argentine, Aruba, Ascension,

Australie, Barbade, Belize, Benin, Bermudes, Bhoutan, Brésil, Brunei, Burkina Faso,

Burundi, Cameroun, Cap Vert, Cayman, Centre Afrique (République), Chine,

Colombie, Comores, Congo (République), Corée du Sud, Costa Rica, Côte d’Ivoire,

Zones 1ère min indivisible

Zone 1 0.07 DHTTC

Zone 2

0.17 DH TTC

Zone 3

0.54 DH TTC

Zone 4

2.00 DH TTC

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Catalogue tarifaire des offres - 14 -

Djibouti, Guinée, Guinée Equatoriale, Hawaï (USA), Honduras, Hong Kong, Inde, Indonésie, Iran,

Israël, Japon, Kirghizistan, Laos, Madagascar, Malaisie, Malawi, Maldives, Mali, Maurice,

Mexique, Micronésie, Montserrat, Mozambique, Namibie, Niger, Nigeria, Ouganda,

Ouzbékistan, Pakistan, Panama, Paraguay, Pérou, Philippines, Polynésie Française,

Porto Rico (USA), Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Somalie, Soudan, Sri Lanka, St.

Kitts & Nevis, St. Lucie, St. Vincent, Swaziland, Taiwan, Tchad, Togo, Turks et Caïques,

Uruguay, Venezuela, Vierges (Iles ; RU), Vierges (Iles ; USA), Zambie, Zimbabwe.

Afghanistan, Bahamas, Bangladesh, Bolivie, Botswana, Cambodge, Chili, Congo

(République Démocratique), Corée du Nord, Dominique, Equateur, Ethiopie, Erythrée,

Guadeloupe (France), Guam, Guatemala, Guinée Bissau, Guyana, Guyane Française,

Haïti, Jamaïque, Kenya, Lesotho, Liberia, Macau, Marshall, Martinique (France),

Mongolie, Myanmar, Népal, Nicaragua, Nouvelle Zélande, Réunion (France), Rwanda,

Samoa Américain, Samoa Occidental, St. Pierre & Miquelon, Suriname, Tanzanie,

Tonga, Trinité & Tobago, Vietnam.

•Zone 3 : Cook (Iles), Cuba, Diego Garcia, Falkland (RU), Fidji, Groenland

(Danemark), Kiribati, Naurau, Nouvelle Calédonie, Niue, Norfolk Isand, Mariannes,

Palau, Papouasie Nouvelle Guinée, Salomon, Sao Tome & Principe, St. Martin,

Thaïlande, Timor Est, Tokelau, Tuvalu, Vanuatu, Wallis et Futuna. •Zone 4 : Antarctique. Destinations satellitaires

Nouveaux Tarifs Prépayé et Post

Satellites Destinations payé Hors Forfait (DHTTC/mn)

Zone Sat 1

International Networks - VOXBON

9,6 (8 HT)

International Networks - Telenor International Networks - VODAFO International Networks - DTAG International Networks - Spécial Services DTAG Global Star NA

Zone Sat 2

Inmarsat Mini -M (SNAC) Except Pacific

42 (35 HT)

Inmarsat B (SNAC) Except Pacific Inmarsat BGAN SNAC International Networks - SEANET International Networks - Ellipso Thuraya Satellite Telecom Maritime Communications Partner

Zone Sat 3

International Networks - Inphon

60 (50 HT)

International Networks Oration Technologies International Networks Onair Global Mobile Satellite System Ellipso International Networks - Global Networks Emsat

Zone Sat 4

Inmarsat M (SNAC) Except Pacific

96 (80 HT)

International Networks Navita International Networks - AeroMobile Inmarsat M4 SNAC Iridium Inmarsat AERO SNAC Globalstar Inmarsat BGAN HSD SNAC Inmarsat HSD SNAC Except Pacific International Networks - Intermatica

Palier de facturation : 1ère minute indivisible puis facturation par palier de 20 secondes

Tarification vers Numéros d’accueil / Services Vocaux / N° Spéciaux

Numéros d’accueil

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Catalogue tarifaire des offres - 15 -

Jawal

1ère minute indivisible Palier de 20s

080000 3.60 1.20

080100

080101

080102

080103

4.10

1.37

080200

080201

080202

080204

080205

080206

080208

4.46

1.49

080000 3.60 1.20

Palier de facturation : 1ère minute indivisible puis facturation par palier de 20 secondes

Services Vocaux

Numéro

Jawal (DH TTC / palier de facturation)

Jawal (DH TTC / palier de facturation)

09000 2,64 60

09010 3,70 24

09020 4,75 24

09030 5,80 24

09040 6,88 24

09060 8,98 24

Numéros spéciaux

Libellé

Numéro

Jawal (DH TTC /

appel)

Libellé

Numéro

Jawal (DH TTC /

appel)

Dérangement 110 2,64

Info-Conso

Forfait Maîtrisé 665

Urgences GSM

112

gratuit Abonnement en Arabe

666

Police

19

gratuit Abonnement en Français

667

Gendarmerie Royale 177 gratuit Jawal 580 1,00

Pompiers 15 gratuit

Horloge Arabe 171 2,64

Numéros Vert 080000 gratuit Français 172 2,64 Boîte vocale (consultation)

333

gratuit Service Pays Direct

211

2,64

Recharges 555 gratuit 280 2,64 Centre de Relation Clientèle

Abonnement & Fidelio

777

Renseignements

National 160 4.80 (1) International 126 4.80 (1)

Gold

999 Renseignement Méditel

2424

6.90 (2)

Prospects 222 1,00 Réclamations 130 Jawal 888 1,00 Télégrammes Téléphonés 140 Professionnels 777 1,00 Roamers In 444

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Catalogue tarifaire des offres - 16 -

√ Principe de facturation : minute indivisible suivie d’un pallier d’une minute.

√ La réception de SMS à l’étranger est gratuite. √ Les communications en situation de roaming sont déduites du compteur de la

Roaming International √ Activation Jawal en agence commerciale et/ ou via le CAM 888.

Vers

De

Zone I et Maroc (DH TTC / min)

Zone II (DH TTC / min)

Zone III (DH TTC / min)

Zone IV (DH TTC / min)

Zone V (DH TTC / min)

Prix SMS Emis

(DH TTC/SMS)

Prix Réception

(DH TTC / min)

Zone I 18,00 19,20 30,00 39,60 72,00 6,00 4 Zone II 19,20 19,20 30,00 39,60 72,00 6,00 6 Zone III 30,00 30,00 30,00 39,60 72,00 6,00 16 Zone IV 39,60 39,60 39,60 39,60 72,00 12,00 20 Zone V 72,00 72,00 72,00 72,00 72,00 18,00 100,8

recharge et de la double/triple recharge. √ Les zones de roaming international Jawal sont les mêmes que celles du roaming international Post payé.

Roaming 3G

Prix appels Visio 3G = Prix appels Voix en Roaming 2G Prix Internet 3G = Prix GPRS en Roaming 2G

Les zones Roaming International sont :

•Zone 1 : Espagne,France, Italie( Vatican , San Marino, Sardaigne), Pays-Bas, Belgique, Suisse,Maroc •Zone 2 : Algérie, Gibraltar, Portugal, Andorre, Grèce, Mauritanie, Allemagne, Autriche, Canada, Danemark, Etats Unis, Féroé, Finlande, Groenland, Irlande, Islande, Liechtenstein, Luxembourg, Monaco, Suède, Royaume Uni, Chypre, Turquie (Rep), Arabie Saoudite, Bahrein, Egypte, Emirats Arabes Unis, Iraq, Koweit, Malte, Palestine, Syrie, Albanie, Bosnie Herzegovine, Bulgarie, Georgie, Hongrie, Macedoine, Moldova (Rep), Pologne, Roumanie, Senegal, Slovaque (Rep), Tcheque (Rep), Yemen, Liban, Turkmenistan, Tadjikistan, Montenegro. •Zone 3 : Niger, Kirghizistan, Mali, Ouzbekistan, Angola, Benin, Comores, Congo, Cote D’ivoire, Djibouti, Guinee, Hawai (Usa), Honduras, Hong Kong, Inde, Indonesie, Maurice, Mexique, Nigeria, Paraguay, Philippines, Porto Rico (Usa), Rep. Sud Africaine, Singapour, Somalie, Soudan, Swaziland, Thailande, Togo, Zambie, Argentine, Ascension, Australie, Barbade, Burkina-Faso, Burundi, Cayman, Centrafricaine Rep, Chine, Colombie, Coree Du Sud, Costa Rica, Dominicaine Rep, Gabon, Madagascar, Malawi, Micronesie, Namibie, Nauru, Nouvelle Caledonie(Fr), Ouganda, Polynesie Francaise, Seychelles, Sierra Leone, Vierges (Iles) (Ru), Vierges (Iles) (Usa), Anguilla, Aruba, Brunei, Grenade, Pakistan, Perou, Uruguay, Venezuela, Antilles Neerlandaises (St. Martin), Belize, Bhoutan, Cap Vert, El Salvador, Ghana, Laos, Maldives, Montserrat, Turks Et Caiques, Antigua, Mozambique, St. Kitts Et Nevis, St. Lucie, St.Vincent (France), Norvège, Estonie, Lituanie, Serbie(Ex Yougoslavie), Arménie . •Zone 4 : Bangladesh, Botswana, Chili, Cook (Iles), Cuba, Ethiopie, Guadeloupe (France), Guam, Guinee Bissau, Guyane Francaise, Kenya, Liberia, Macau, Martinique (France), Norfolk, Nouvelle Zelande, Palau, Rep.Demo Du Congo, Reunion (France), Sao Tome-Et- Principe, St.Pierre Et Miquelon, Tanzanie, Tokelau, Cambodge, Coree Du Nord, Dominique, Equateur, Falkland (Ru), Fidji, Guyana, Kiribati, Lesotho, Myanmar, Nepal, Salomon, Vanuatu, Afghanistan, Bahamas, Bolivie, Diego Garcia, Guatemala, Haiti, Jamaique, Marshall, Nicaragua, Niue, Papouasie Nlle Guinee, Rwanda, Samoa Americain, Suriname, Tonga, Trinite Et Tobago, Vietnam, Mariannes, Mongolie, Samoa Occidental, Tuvalu, Wallis Et Futuna,Thuraya, Tunisie, Libye, Jordanie, Israel, Timor Leste, Belarus , Oman, Qatar, Croatie, Lettonie, Russie, Slovenie, Ukraine, Azerbaidjan, Kazakhstan, Tchad, Bresil, Japon, Cameroun, Gambie, Guinee Equatoriale, Iran, Malaisie, Srilanka, Zimbabwe, Taiwan, Bermudes, Panama. •Zone 5 : Onair, Aeromobile, Globalstar,Inmarsat Mini M, Inmarsat M Et B, Inmarsat A , Iridium.

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Catalogue tarifaire des offres - 17 -

Option JAWAL Internet 3G Jawal

L’Internet 3G Jawal offre aux clients mobiles prépayés des forfaits Internet illimités sur leurs mobiles. Le débit proposé pour un accès Internet 3G : 7.2 Mo, après atteinte du volume, la connexion peut être reprise en rechargeant le compte internet. Le client peut à tout moment connaitre son solde en volume ainsi que la validité de son crédit data - La recharge du compteur Internet se fait via IVR 555 ou SMS suivi de * 3 ou via un revendeur suivi de 03 (prélevée directement du crédit Jawal). - Les Services accessibles: Navigation Internet, téléchargements et accès aux applications sur mobile, messagerie …etc. - Pré requis client : Le service fonctionne en 2G/3G, mais pour bénéficier du haut débit 3G, le client doit avoir une carte USIM avec terminal 3G configuré.

Tarifs :

Forfait Volume Tarif en DH TTC

1 Jour 200 Mo 10

3 Jours 600 Mo 20

10 Jours 2 Go 50

1 Mois 6 Go 100

2 Mois 15 Go 200

Pass Jawal 100 DH Il s’agit d’une offre permanente qui permet au client qui recharge 100DH de bénéficier de :

100 DH valables 1AN vers le national 3 Heures et 300 SMS sont valables un mois pour les appels vers tous les opérateurs nationaux 24/24h.

3Go de volume de l’Internet au débit 7.2 M/bs valable un mois. Après atteinte du volume le client peut

Le client peut activer son PASS via :

- IVR, SMS : Le client saisit le code de recharge suivi de *2

- Mobicash : Le client doit choisir la recharge 100DH=3h au menu de recharge.

- E-Refill : Le revendeur doit introduire le code 02 pour le Pass.

Forfait Jawal International

Le Forfait Jawal International permet au client de bénéficier de 20 minutes de communications valable

7jours vers des pays suivants : Allemagne, Belgique, Danemark, Espagne, France, Italie, Pays-Bas,

Portugal, Royaume-Uni, Suède, Canada et Etats-Unis.

Tarif : 20DH à partir du crédit Principal (souscription illimitée).

Décompte : Voix : A la seconde dès la première seconde et SMS : 120 secondes.

Souscription : via le 550

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Catalogue tarifaire des offres - 18 -

tar

OFFRE DE MIGRATION PRÉPAYÉ VERS POST PAYÉ

√ C’est une offre de bienvenue pour les clients prépayés IAM qui migrent vers un plan tarifaire post payé. Pour en bénéficier, le client prépayé doit souscrire à une des formules post payées engageantes de 24 mois tout segment confondu et profiter ainsi de plusieurs avantages :

• 300 points Fidelio, • 3 heures de communications gratuites réparties sur 3 mois (1 heure par mois) à consommer 24h/24h vers toutes les destinations nationales et internationales. • un pack au choix à partir de 0 DH.

√ L’heure offerte n’est pas proratée en fonction de la date de migration, l’heure offerte n’est pas reportée. √ Sont concernés par cette offre, les clients pré payés IAM : Jawal Classique souhaitant migrer vers des formules post payées avec engagement de 24 mois : Abonnement classique, forfait particulier, forfait maîtrisé, forfait Business Class, forfait Business Control, forfait Optimis. √ Le client peut faire des migrations inter ou intra forfait avec respect de la durée d’engagement de 24 mois et continue de bénéficier des avantages de l’offre. √ Le client peut consulter son solde via l’info conso : Pour Les clients des forfaits particuliers, business class et forfait Optimis, le client peut consulter son solde des 3 heures gratuites via l’info conso, pour les clients de l’abonnement classique, business control, forfait Optimis et Optimis, quand le client consulte l’info conso, il a l’information fusionnée entre son plan

tarifaire de base et les heures gratuites.

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Catalogue tarifaire des offres - 22 -

H

OFFRES AVEC ENGAGEMENT

Les nouveaux clients ayant souscrit à un engagement de 24 mois profitent des services : TV Mobile, Bouquet Info et Mon répertoire gratuitement pendant les trois premiers mois de l’engagement.

Abonnement Classique

Frais d’accès

Frais d’accès (DH TTC) 120

Frais d’abonnement

Frais d’abonnement mensuel (DH TTC) 150

Tarifs des communications Communications vers le national :

Frais des communications

(Dh TTC/mn)

Vers GSM IAM

Vers Fixe IAM

Vers Autre GSM

Vers Autres Fixes

(SMR(1))

Vers Autres Fixes (MR(2))

Plein Tarif 1,80 1,80 2,40 1,80 2,10 Tarif Réduit 1,20 1,20 1,20 1,20 1,20

(1) Sans mobilité restreinte (2) Avec mobilité restreinte Tarif appel = une minute du forfait √ Palier de facturation : 1ère minute indivisible puis facturation à la seconde √ Centre d’appel : 777 (tarif appel = 1DH TTC/appel) √ Info-conso : 667 en français et 666 en arabe (0,96 Dh TTC / appel)

Communications vers l’international

√ Palier de facturation : 1ère minute indivisible puis facturation par palier de 20 secondes √ Tarif unique 24h/24, 7j/7 √ Tarifs concernant toutes les offres non plafonnées : Abonnement Classiques, Carte Mouzdawij, Forfait Particulier, Forfait Business Class.

Zones 1ère min indivisible Paliers de 20s

Zone 1 5.00 DH TTC 1.67 DH TTC Zone 2 10.00 DH TTC 3.33 DH TTC Zone 3 32.50 DH TTC 10.83 DH TTC

•Zone 1 : Allemagne, Autriche, Belgique, Canada, Espagne, Etats Unis d’Amérique, Finlande, France, Hollande (Pays Bas), Irlande, Italie,

Luxembourg, Portugal (y compris Madère), Saint Marin (République ; Italie), Suède, Vatican, Royaume Uni.

•Zone 2 : Albanie, Algérie, Andorre (Principauté), Arabie Saoudite, Arménie, Azerbaïdjan, Bahreïn, Belarus, Bosnie Herzégovine, Bulgarie,

Chypre, Croatie, Danemark, Egypte, Emirats Arabes Unis, Estonie, Féroé, Géorgie, Gibraltar, Grèce (y compris l’Ile de Crète), Hongrie,

Iraq, Islande, Jordanie, Kazakhstan, Koweït, Lettonie, Liban, Libye, Liechtenstein, Lituanie, Macédoine, Malte, Mauritanie, Moldavie

(République), Monaco (France), Norvège, Oman, Palestine, Pologne, Qatar, Roumanie, Russie, Sénégal, Serbie-Monténégro, Slovaque

(République), Slovénie, Suisse, Syrie, Tadjikistan, Tchèque (République), Tunisie, Turkménistan, Turquie (République), Ukraine, Yémen.

Afrique du Sud, Angola, Anguilla, Antigua, Antilles Néerlandaises, Argentine, Aruba, Ascension, Australie, Barbade, Belize, Benin,

Bermudes, Bhoutan, Brésil, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cap Vert, Cayman, Centre Afrique (République), Chine, Colombie,

Comores, Congo (République), Corée du Sud, Costa Rica,Côte d’Ivoire, Djibouti, Dominicaine (République), El Salvador, Gabon,

Gambie, Ghana, Grenade, Guinée, Guinée Equatoriale, Hawaï (USA)

onduras, Hong Kong, Inde, Indonésie, Iran, Israël, Japon, Kirghizistan, Laos, Madagascar, Malaisie, Malawi, Maldives, Mali, Maurice,

Mexique, Micronésie, Montserrat, Mozambique, Namibie, Niger, Nigeria, Ouganda, Ouzbékistan, Pakistan, Panama, Paraguay, Pérou,

Philippines, Polynésie Française, Porto Rico (USA), Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Somalie, Soudan, Sud Soudan, Sri Lanka, St. Kitts &

Nevis, St. Lucie, St. Vincent, Swaziland, Taiwan, Tchad, Togo, Turks et Caïques, Uruguay, Venezuela, Vierges (Iles ; RU), Vierges (Iles ; USA),

Zambie, Zimbabwe. Afghanistan, Bahamas, Bangladesh, Bolivie, Botswana, Cambodge, Chili, Congo (République Démocratique),

Corée du Nord, Dominique, Equateur, Ethiopie, Erythrée, Guadeloupe (France), Guam, Guatemala, Guinée Bissau, Guyana, Guyane

Française, Haïti, Jamaïque, Kenya, Lesotho, Liberia, Macau, Marshall, Martinique (France), Mongolie, Myanmar, Népal, Nicaragua,

Nouvelle Zélande, Réunion (France), Rwanda, Samoa Américain, Samoa Occidental, St. Pierre & Miquelon, Suriname, Tanzanie, Tonga,

Trinité & Tobago, Vietnam.

•Zone 3 : Cook (Iles), Cuba, Diego Garcia, Falkland (RU), Fidji, Groenland (Danemark), Kiribati, Naurau, Nouvelle Calédonie, Niue,

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Catalogue tarifaire des offres - 23 -

Norfolk Isand, Mariannes, Palau, Papouasie Nouvelle Guinée, Salomon, Sao Tome & Principe, St. Martin, Thaïlande, Timor Est, Tokelau,

Tuvalu, Vanuatu, Wallis et Futuna.

Roaming International √ Le Roaming International permet au client d’émettre et de recevoir des appels, des SMS et des MMS sur son numéro d’appel lors d’un séjour à l’étranger via une connexion à un réseau étranger :

• Automatiquement : mode recherche automatique dans le menu du terminal GSM • Manuellement : sélection du réseau voulu dans le menu du terminal GSM

√ Les Services Complémentaires accessibles : Messagerie vocale, Transmission de Fax, Transmission de données, Multi conférence, Renvoi d’appels, Restriction d’appels, Appel en instance avec mise en garde √ Disponible sur le site www.iam.ma, la liste des pays et des opérateurs :

• Avec lesquels Maroc Telecom a signé des accords de Roaming International • Permettant le Roaming GPRS, MMS et 3G • Permettant l’accès direct aux numéros courts 333 et 777

√ Activation abonnements sur demande auprès de l’agence commerciale ou du Centre de Relation Clientèle :

• Tout client justifiant d’une ancienneté d’au moins trois (3) mois - factures payées dans les délais, non suspendus et un solde à zéro - avec Maroc Telecom (Mobile ou Fixe ou Internet) peut souscrire au service Roaming International sans paiement de caution. • Les nouveaux clients (inexistants au niveau des produits Mobile, Fixe ou Internet) versent un dépôt de caution de Mille (1.000) Dirhams TTC par souscription, remboursable sous forme d’avoir après trois mois de paiements réguliers et dans les délais sur demande du client. • L’accès au service Roaming International pour les clients des Forfaits Maîtrisés et Forfaits Libertés est systématique dès l’activation de la ligne sans caution et sur demande.

√ Tarifs abonnements : • Pour les appels, SMS et MMS émis et reçus par les abonnés Maroc Telecom à l’étranger :

Vers

De

Call

Set

up (DH TTC /appel)

Zone I et

Maroc (DH TTC / min)

Zone II

(DH TTC/ min)

Zone III (DH TTC/min)

Zone IV (DH TTC/min)

Zone V

(DH TTC / min)

Prix

Réception (DH TTC/min)

Prix SMS Emis (DH TTC /SMS)

Prix MMS Emis (DH TTC /MMS)

Zone I 6 6 15 20 30 36 2 3,6 6 Zone II 6 15 15 20 30 36 3 3,6 6 Zone III 6 20 20 20 30 36 8 3,6 6 Zone IV 6 30 30 30 30 36 10 7.2 6 Zone V 6 36 36 36 36 36 50.4 9.00 6

Zone 5 rajoutée au 01/10/08 • La réception de SMS et MMS à l’étranger est gratuite • Le principe de facturation est celui de la minute indivisible suivie d’un pallier d’une minute • Facturation hors forfait pour les Forfaits Particuliers et Forfaits Business Class • Pour les tarifs GPRS :

Zones Minimum facturé

Tarif/Ko Tarif client (DH TTC /Mb)

Tarif client (DH TTC /20Ko)

Pas d’incrémentation

Zone I 20 Ko 0,023 24 0.46 20 Ko

Zone II 20 Ko 0,064 66 1,28 20 Ko

Zone III 20 Ko 0.132 138 2.65 20 Ko

Zone IV 20 Ko 0.138 144 2.77 20 Ko

Zone V 20 Ko 0.225 234 4.5 20 Ko

Roaming 3G

Prix appels Visio 3G = Prix appels Voix en Roaming 2G. Prix Internet 3G = Prix GPRS en Roaming 2G.

Les zones Roaming International sont : •Zone 1 : Espagne,France, Italie( Vatican , San Marino, Sardaigne), Pays-Bas, Belgique, Suisse,Maroc

Page 13: Catalogue tarifaire des offres Segments Particuliers & Professionnels Edition Mai 2014

Catalogue tarifaire des offres - 24 -

•Zone 2 : Algérie, Gibraltar, Portugal, Andorre, Grèce, Mauritanie, Allemagne, Autriche, Canada, Danemark, Etats Unis,

Féroé, Finlande, Groenland, Irlande, Islande, Liechtenstein, Luxembourg, Monaco, Suède, Royaume Uni, Chypre, Turquie (Rep),

Arabie Saoudite, Bahrein, Egypte, Emirats Arabes Unis, Iraq, Koweit, Malte, Palestine, Syrie, Albanie, Bosnie Herzegovine, Bulgarie,

Georgie, Hongrie, Macedoine, Moldova (Rep), Pologne, Roumanie, Senegal, Slovaque (Rep), Tcheque (Rep), Yemen, Liban,

Turkmenistan, Tadjikistan, Montenegro.

•Zone 3 : Niger, Kirghizistan, Mali, Ouzbekistan, Angola, Benin, Comores, Congo, Cote D’ivoire, Djibouti, Guinee, Hawai

(Usa), Honduras, Hong Kong, Inde, Indonesie, Maurice, Mexique, Nigeria, Paraguay, Philippines, Porto Rico (Usa), Rep. Sud

Africaine, Singapour, Somalie, Soudan, Swaziland, Thailande, Togo, Zambie, Argentine, Ascension, Australie, Barbade, Burkina-Faso,

Burundi, Cayman, Centrafricaine Rep, Chine, Colombie, Coree Du Sud, Costa Rica, Dominicaine Rep, Gabon, Madagascar,

Malawi, Micronesie, Namibie, Nauru, Nouvelle Caledonie(Fr), Ouganda, Polynesie Francaise, Seychelles, Sierra Leone, Vierges

(Iles) (Ru), Vierges (Iles) (Usa), Anguilla, Aruba, Brunei, Grenade, Pakistan, Perou, Uruguay, Venezuela, Antilles Neerlandaises (St.

Martin), Belize, Bhoutan, Cap Vert, El Salvador, Ghana, Laos, Maldives, Montserrat, Turks Et Caiques, Antigua, Mozambique, St. Kitts Et

Nevis, St. Lucie, St.Vincent (France), Norvège, Estonie, Lituanie, Serbie(Ex Yougoslavie), Arménie .

•Zone 4 : Bangladesh, Botswana, Chili, Cook (Iles), Cuba, Ethiopie, Guadeloupe (France), Guam, Guinee Bissau, Guyane Francaise,

Kenya, Liberia, Macau, Martinique (France), Norfolk, Nouvelle Zelande, Palau, Rep.Demo Du Congo, Reunion (France), Sao

Tome- Et-Principe, St.Pierre Et Miquelon, Tanzanie, Tokelau, Cambodge, Coree Du Nord, Dominique, Equateur, Falkland (Ru), Fidji,

Guyana, Kiribati, Lesotho, Myanmar, Nepal, Salomon, Vanuatu, Afghanistan, Bahamas, Bolivie, Diego Garcia, Guatemala, Haiti,

Jamaique, Marshall, Nicaragua, Niue, Papouasie Nlle Guinee, Rwanda, Samoa Americain, Suriname, Tonga, Trinite Et

Tobago, Vietnam, Mariannes, Mongolie, Samoa Occidental, Tuvalu, Wallis Et Futuna,Thuraya, Tunisie, Libye, Jordanie, Israel, Timor

Leste, Belarus , Oman, Qatar, Croatie, Lettonie, Russie, Slovenie, Ukraine, Azerbaidjan, Kazakhstan, Tchad, Bresil, Japon,

Cameroun, Gambie, Guinee Equatoriale, Iran, Malaisie, Srilanka, Zimbabwe, Taiwan, Bermudes, Panama.

•Zone 5 : Onair, Aeromobile, Globalstar,Inmarsat Mini M, Inmarsat M Et B, Inmarsat A , Iridium.

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Catalogue tarifaire des offres - 25 -

Options abonnement classique Carte Mouzdaouij

Frais d’accès (DH TTC) 120

Formules d’abonnement 1ère ligne 2ème ligne

Abonnement classique 150 Dh TTC 60 Dh TTC

Abonnement forfaitaire Tarifs en vigueur Tarifs en vigueur

Abonnement forfaitaire pour une ligne Tarifs en vigueur du forfait 60 Dh TTC

√ Ce service permet à l’abonné de disposer de deux numéros d’appel GSM sur une même carte SIM.

FORFAITS PARTICULIERS

Forfaits Abonnement mensuel en DH TTC

Forfaits Particulier 8H 18000 Forfaits Particulier 14H 29400 Forfaits Particulier 18H 38200 Forfaits Particulier 22H 48600 Forfaits Particulier 32H 69700

*Destinations comprises dans le forfait : GSM IAM, Fixe IAM, Autre GSM, Autres Fixes sans mobilité restreinte, Autres Fixes avec mobilité restreinte, SMS (sauf surtaxé & international), WAP, Info-conso, Centre d’Appel Fidelio, VMS et MMS, Fixe et Mobile International des pays de la zone 1.

En plus de son crédit principal, le client a droit à : • Deux numéros illimités gratuits mobiles : deux numéros illimités gratuits IAM mobiles sont offerts dans le cadre du forfait pour les communications voix illimitées 24h/24 avec un plafond mensuel de 30H. Ce service est plafonné à 30 heures par mois, au-delà du plafond mensuel, IAM se réserve le droit de facturer les communications effectuées en dépassement à destination du Numéro Illimité choisi par le client. • Internet 3G+ gratuit : débit théorique de connexion allant jusqu'à 3,6 Mb/s avec un équipement compatible, sous couverture réseau 3G+ Maroc Telecom. Au-delà d’un volume d’échange et de téléchargement mensuel de 1 Go pour les forfaits de 6H à 12H et 3 Go pour les forfaits de 14H et plus, la connexion est suspendue. Pour continuer à naviguer, le client peut souscrire à un forfait 2 Go à 50 DH en appelant le N°600. Le montant du forfait additionnel sera reporté sur la facture. En cas de roaming, le service Internet 3G gratuit est facturé en sus selon les tarifs de roaming 3G en vigueur • L’international Z1 au prix du national : Les appels vers les fixes et mobiles zone 1 sont inclus dans le forfait et facturés comme les appels nationaux, soit 1 minute indivisible puis palier de 20 sec.

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Catalogue tarifaire des offres - 26 -

Tarifs des communications Communications vers le national : √ Tarif unique quelle que soit la destination nationale dans le forfait. √ Coûts d’envoi SMS et MMS :

• 1 SMS = 1 minute déduite du forfait ou 0,96 DH TTC / SMS hors forfait. • 1 MMS texte = 1 minute déduite du forfait ou 0,96 DH TTC / MMS texte hors forfait. • 1 MMS photo = 2 minutes déduites du forfait ou 1,92 DH TTC / MMS photo hors forfait.

√ Palier de facturation : Facturation à la seconde dès la première seconde du Forfait.

√ Report des minutes non consommées dans la limite de la durée du forfait souscrit. √ Info-conso : 667 en français et 666 en arabe (20 secondes dans le forfait ou 0,96 DH TTC/appel hors forfait). √ Possibilité de changer de durée en appelant le centre d’appel (migration ascendante gratuite; migration descendante facturée à 60 DH TTC / migration). √ Centre d’appel : 777 (tarif appel = une minute du forfait).

Tarif en Hors forfaits :

Frais des

communications

(DH TTC/S)

Vers GSM

IAM

Vers Fixe

IAM

Vers Autre

GSM

Vers Autres Fixes

(SMR(1)

)

Vers Autres Fixes

(MR(2)

)

0,03

0,03

0,039

0,03

0,035

(1) Sans mobilité restreinte (2) Avec mobilité restreinte Palier de facturation : Facturation à la seconde dès la première seconde du Forfait. La tarification Hors Forfait des destinations internationales est la même que celle indiquée dans le paragraphe “Tarification vers l’international” ci-dessous.

Page 16: Catalogue tarifaire des offres Segments Particuliers & Professionnels Edition Mai 2014

Catalogue tarifaire des offres - 27 -

Communications vers l’international

√ Palier de facturation : Facturation à la seconde dès la première seconde du Forfait √ Tarif unique 24h/24, 7j/7. √ Tarifs concernant toutes les offres non plafonnées : Abonnement Classiques, Carte Mouzdawij, Forfait Particulier, Forfait Business Class.

Tarif en DH TTC/S

Zone 1 0,08

Zone 2 0,17

Zone 3 0,54

Zone 4 2.00

•Zone 1 : Allemagne, Autriche, Belgique, Canada, Espagne, Etats Unis d’Amérique, Finlande, France, Hollande (Pays Bas), Irlande, Italie,

Luxembourg, Portugal (y compris Madère), Saint Marin (République ; Italie), Suède, Vatican, Royaume Uni.

•Zone 2 : Albanie, Algérie, Andorre (Principauté), Arabie Saoudite, Arménie, Azerbaïdjan, Bahreïn, Belarus, Bosnie Herzégovine, Bulgarie,

Chypre, Croatie, Danemark, Egypte, Emirats Arabes Unis, Estonie, Féroé, Géorgie, Gibraltar, Grèce (y compris l’Ile de Crète), Hongrie,

Iraq, Islande, Jordanie, Kazakhstan, Koweït, Lettonie, Liban, Libye, Liechtenstein, Lituanie, Macédoine, Malte, Mauritanie, Moldavie

(République), Monaco (France), Norvège, Oman, Palestine, Pologne, Qatar, Roumanie, Russie, Sénégal, Serbie-Monténégro, Slovaque

(République), Slovénie, Suisse, Syrie, Tadjikistan, Tchèque (République), Tunisie, Turkménistan, Turquie (République), Ukraine, Yémen.

Afrique du Sud, Angola, Anguilla, Antigua, Antilles Néerlandaises, Argentine, Aruba, Ascension, Australie, Barbade, Belize, Benin,

Bermudes, Bhoutan, Brésil, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cap Vert, Cayman, Centre Afrique (République), Chine, Colombie,

Comores, Congo (République), Corée du Sud, Costa Rica,Côte d’Ivoire, Djibouti, Dominicaine (République), El Salvador, Gabon,

Gambie, Ghana, Grenade, Guinée, Guinée Equatoriale, Hawaï (USA)

Honduras, Hong Kong, Inde, Indonésie, Iran, Israël, Japon, Kirghizistan, Laos, Madagascar, Malaisie, Malawi, Maldives, Mali, Maurice,

Mexique, Micronésie, Montserrat, Mozambique, Namibie, Niger, Nigeria, Ouganda, Ouzbékistan, Pakistan, Panama, Paraguay, Pérou,

Philippines, Polynésie Française, Porto Rico (USA), Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Somalie, Soudan, Sud Soudan, Sri Lanka, St. Kitts &

Nevis, St. Lucie, St. Vincent, Swaziland, Taiwan, Tchad, Togo, Turks et Caïques, Uruguay, Venezuela, Vierges (Iles ; RU), Vierges (Iles ; USA),

Zambie, Zimbabwe. Afghanistan, Bahamas, Bangladesh, Bolivie, Botswana, Cambodge, Chili, Congo (République Démocratique),

Corée du Nord, Dominique, Equateur, Ethiopie, Erythrée, Guadeloupe (France), Guam, Guatemala, Guinée Bissau, Guyana, Guyane

Française, Haïti, Jamaïque, Kenya, Lesotho, Liberia, Macau, Marshall, Martinique (France), Mongolie, Myanmar, Népal, Nicaragua,

Nouvelle Zélande, Réunion (France), Rwanda, Samoa Américain, Samoa Occidental, St. Pierre & Miquelon, Suriname, Tanzanie, Tonga,

Trinité & Tobago, Vietnam.

•Zone 3 : Cook (Iles), Cuba, Diego Garcia, Falkland (RU), Fidji, Groenland (Danemark), Kiribati, Naurau, Nouvelle Calédonie, Niue,

Norfolk Isand, Mariannes, Palau, Papouasie Nouvelle Guinée, Salomon, Sao Tome & Principe, St. Martin, Thaïlande, Timor Est, Tokelau,

Tuvalu, Vanuatu, Wallis et Futuna.

Page 17: Catalogue tarifaire des offres Segments Particuliers & Professionnels Edition Mai 2014

Catalogue tarifaire des offres - 28 -

Tarification vers Numéros d’accueil / Services Vocaux / N° Spéciaux Services Vocaux

Facturation hors forfait pour les Forfaits Particuliers et Forfaits Business Class.

Numéros d’accueil

Abonnement Classique et forfaits non plafonnés

Forfaits plafonnés

1ère minute

indivisible

Palier

de 20s

Dans le forfait Hors forfait (en DHHT) 1ère minute

indivisible Palier

de 20s 1ère minute

indivisible Palier

de 20s PT TR PT TR

080000 1.50 1.00 0.50 0.33 1min 20s 3.00 1.00 080100 080101 080102

080103

1.92

1.42

0.64

0.47

2 min

40s

3.42

1.14

080200 080201 080202 080204 080205 080206

080208

2.22

1.72

0.74

0.57

3 min 30

70s

3.72

1.24

Palier de facturation : 1ère minute indivisible puis facturation par palier de 20 secondes. Facturation hors forfait pour les Forfaits Particuliers et Forfaits Business Class.

Numéros vocaux spéciaux

Type de service Type de numéro court Prix du service à la minute (DH TTC)

Simple 2xxx 3,60 Evolué 3xxx 6,00 Extra 4xxx 8,40 Exclusif 7xxx 12,00 Avant-Garde 8xxx 18,00

√ Les prix indiqués s’ajoutent aux tarifs en vigueur de l’offre souscrite par le client. √ Facturation hors forfait pour les Forfaits Particuliers et Forfaits Business Class.

Page 18: Catalogue tarifaire des offres Segments Particuliers & Professionnels Edition Mai 2014

Catalogue tarifaire des offres - 29 -

Numéros spéciaux

Libellé

Numéro

Fidelio (DH TTC / appel) (1) Jawal (DH TTC / appel)

Dérangement 110 gratuit 2,64 Urgences GSM 112 gratuit gratuit Police 19 gratuit gratuit Gendarmerie Royale 177 gratuit gratuit Pompiers 15 gratuit gratuit Numéros Vert 080000 gratuit gratuit Boîte vocale (consultation) 333 gratuit gratuit Recharges 555 gratuit

Centre de Relation Clientèle

Abonnement & Fidelio 777 1 DH ou une minute du forfait) Gold 999 1 DH ou une minute du forfait Prospects 222 60s ou 0,96 1,00 Jawal 888 1 DH ou une minute du forfait 1,00 Professionnels 124 1 DH ou une minute du forfait 1,00 Roamers In(2) 444

Info-Conso

Forfait Maîtrisé 665 20s ou 1,00 Abonnement en Arabe 666 20s ou 0,96 Abonnement en Français 667 20s ou 0,96 Jawal 580 1,00

Horloge(3) Arabe 171 0,96 2,64 Français 172 0,96 2,64

Service Pays Direct(3) 211 0,96 2,64

280 0,96 2,64

Renseignements(3)

National 160 4.80(4) 3,00 International 126 4.80(4) Renseignements Méditel 2424 6.90(4)

Réclamations 130 gratuit Télégrammes Téléphonés 140 gratuit

Pour Fidelio, la facturation est en secondes pour les parties forfait; elle est en Dirhams pour la partie hors forfait ou

en Abonnement Classique. (2) Destination réservée aux clients Roamers In ; appel facturé à 4,60 DH TTC / appel. (3) Facturation hors forfait pour les Forfaits Particuliers et Forfaits Business Class. (4) Facturation dans le forfait pour les forfaits plafonnés et Mouzdaouij :

• 160 et 126 : 290 Sec / Appel • 2424 : 415 Sec / Appel

(1)

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Catalogue tarifaire des offres - 30 -

Roaming 3G

Prix appels Visio 3G = Prix appels Voix en Roaming 2G. Prix Internet 3G = Prix GPRS en Roaming 2G.

Les zones Roaming International sont : •Zone 1 : Algérie, Allemagne, Andorre (Principauté), Autriche, Belgique, Canada, Danemark, Espagne, Etats Unis d’Amérique, Féroé,

Finlande, France, Gibraltar, Grèce (y compris l’Ile de Crète), Groenland (Danemark), Hollande (Pays Bas), Irlande, Islande, Italie, Libye,

Liechtenstein, Luxembourg, Mauritanie, Monaco (France), Norvège, Portugal (y compris Madère), Saint Marin (République ; Italie),

Suède, Suisse, Tunisie, Vatican, l’Angleterre, l’Ecosse, l’Irlande du Nord, les Pays de Galles, l’Ile de Man et les Iles Anglo-Normandes :

Iles de Jersey, de Guernesey, d’Alderney (Aurigny), de Herm, de Jethou et de Sark (Sercq).

•Zone 2 : Albanie, Arabie Saoudite, Arménie, Azerbaïdjan, Bahreïn, Belarus, Bosnie Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Croatie, Egypte,

Emirats Arabes Unis, Estonie, Géorgie, Hongrie, Iraq, Jordanie, Kazakhstan, Koweït, Lettonie, Liban, Lituanie, Macédoine, Malte,

Moldavie (République), Oman, Palestine, Pologne, Qatar, Roumanie, Russie, Sénégal, Serbie Monténégro, Slovaque (République),

Slovénie, Syrie, Tadjikistan, Tchèque (République), Turkménistan, Turquie (République), Ukraine, Yémen, Afrique du Sud, Angola,

Anguilla, Antigua, Antilles Néerlandaises, Argentine, Aruba, Ascension, Australie, Barbade, Belize, Benin, Bermudes, Bhoutan, Brésil,

Brunei, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cap Vert, Cayman, Centre Afrique (République), Chine, Colombie, Comores, Congo

(République), Corée du Sud, Costa Rica, Côte d’Ivoire, Djibouti, Dominicaine (République), El Salvador, Gabon, Gambie, Ghana,

Grenade, Guinée, Guinée Equatoriale, Hawaï (USA), Honduras, Hong Kong, Inde, Indonésie, Iran, Israël, Japon, Kirghizistan, Laos,

Madagascar, Malaisie, Malawi, Maldives, Mali, Maurice, Mexique, Micronésie, Montserrat, Mozambique, Namibie, Nauru, Niger,

Nigeria, Nouvelle Calédonie, Ouganda, Ouzbékistan, Pakistan, Panama, Paraguay, Pérou, Philippines, Polynésie Française, Porto Rico

(USA), Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Somalie, Soudan, Sud Soudan, Sri Lanka, St. Kitts & Nevis, St. Lucie, St. Vincent, Swaziland,

Taiwan, Tchad, Thaïlande, Togo, Turks et Caïques, Uruguay, Venezuela, Vierges (Iles ; RU), Vierges (Iles ; USA), Zambie, Zimbabwe,

Afghanistan, Bahamas, Bangladesh, Bolivie, Botswana, Cambodge, Chili, Congo (République Démocratique), Cook (Iles), Corée du

Nord, Cuba, Diego Garcia, Dominique, Equateur, Ethiopie, Falkland (RU), Fidji, Guadeloupe (France), Guam, Guatemala, Guinée

Bissau, Guyana, Guyane Française, Haïti, Jamaïque, Kenya, Kiribati, Lesotho, Liberia, Macau, Mariannes, Marshall, Martinique

(France), Mongolie, Myanmar, Népal, Nicaragua, Niue, Norfolk, Nouvelle Zélande, Palau, Papouasie Nouvelle Guinée, Réunion

(France), Rwanda, Salomon, Samoa Américain, Samoa Occidental, Sao Tome & Principe, St. Martin, St. Pierre & Miquelon, Suriname,

Tanzanie, Tokelau, Tonga, Trinité & Tobago, Tuvalu, Vanuatu, Vietnam, Wallis et Futuna.

Options Forfaits Particuliers Offre « Illimité » pour les Forfaits Particuliers

Forfait Particulier Nombre de numéros illimités

Abonnement mensuel (DH TTC)

Frais de changement (DH TTC)

Moins de 18H 3 N° Vers le Mobile + 1 N° Vers le Fixe*

143

118,80

A partir de 18H 6 N° Vers le Mobile + 1 N° Vers le Fixe*

143

118,80

* Des communications de type voix illimitées (60h/mois au maximum) vers des numéros mobiles et fixe de Maroc Telecom au choix du client 24h/24 et 7j/7 moyennant un abonnement mensuel. √ Un changement de numéro illimité par mois au maximum moyennant une facturation.

Offre Complice √ Une heure de communication gratuite vers un seul numéro IAM GSM ou Fixe IAM moyennant un abonnement mensuel de 24 DH TTC. √ Offre réservée aux clients Forfaits Particuliers. √ Un changement de numéro complice par mois au maximum facturé à 24 DH TTC.

Forfaits SMS / MMS

Nombre de SMS / MMS Abonnement mensuel (DH TTC) 25 18,00 50 34,80

100 58,80 500 238,80

Page 20: Catalogue tarifaire des offres Segments Particuliers & Professionnels Edition Mai 2014

Catalogue tarifaire des offres - 24 -

√ Possibilité d’envoyer des SMS et MMS vers tous les numéros GSM IAM, 24h/24 et 7j/7 √ Offre réservée aux clients Forfaits Particuliers (hors Entreprises) √ Les forfaits SMS / MMS sont cumulables √ Ordre de décompte : 1. Forfait SMS / MMS (le plus petit en premier si plusieurs forfaits sont cumulés) ; 2. Gratuités SMS / MMS des Forfaits ; 3. Plan tarifaire principal √ Coûts d’envoi SMS et MMS :

• 1 SMS = 1 unité SMS/MMS • 1 MMS texte = 1 unité SMS/MMS • 1 MMS photo = 2 unités SMS/MMS

√ Les SMS et MMS non consommés ne sont pas reportés √ Pas de prorata en cas de souscription en cours de mois

Forfaits internationaux √ Cette option est destinée uniquement aux clients Forfait Particulier et Forfait Business Class √ Les forfaits internationaux ne concernent que les communications voix et sont décomptées en priorité sauf pour les clients forfaits Business Class où la zone 1 A (l’Algérie, l’Espagne, la France, l’Italie, le Portugal, et la Tunisie) est décomptée en priorité du forfait initial. √ Deux Forfaits sont proposés : le Forfait 70 DH TTC et le Forfait 125 DH TTC.

Tarif à la minute Forfait International 1

à 70 DH TTC Forfait International 2

à 125 DH TTC Zone 1 2.33 DH TTC 2.08 DH TTC Zone 2 4.24 DH TTC 3.77 DH TTC

√ La liste détaillée des pays de chaque zone : (page 19) √ Les forfaits internationaux ne sont ni proratés ni reportés. √ Le client peut cumuler les deux formules des forfaits internationaux. Le forfait 125DH TTC est prioritaire pour le décompte, vient ensuite le forfait 70 DH TTC sauf pour les clients forfaits Business Class où la zone 1 A est décomptée en priorité du forfait initial. √ Les forfaits internationaux sont conservés pour toutes les migrations à partir d’un plan tarifaire incompatible vers un autre plan tarifaire compatible et vice versa, les forfaits internationaux sont conservés pour les forfaits internationaux. √ Les forfaits internationaux sont désactivés pour toutes les migrations à partir d’un plan tarifaire compatible vers tout autre plan tarifaire non compatible avec les forfaits internationaux.

Numéros Illimités vers l’International √ Cette option permet au client de communiquer en tarif réduit* de manière illimitée vers 1, 3 ou 5 numéros fixes internationaux des pays suivants : la France, l’Espagne, l’Italie, les Etats- Unis d’Amérique, le Canada, la Belgique, le Portugal, l’Allemagne et l’Angleterre. * Du Lundi au Vendredi de 20h à 8h, le week-end et les jours fériés. √ L’option est destinée uniquement aux clients Forfait Particulier et Forfait Business Class √ L’option ne concerne que les communications voix vers les fixes internationaux des pays concernés. √ L’activation ou la désactivation de l’option numéros illimités vers l’international se fait au niveau des agences commerciales pour les nouveaux clients et par simple appel au centre de relation clientèle 777 pour les anciens clients. √ L’option Numéros illimités vers l’international n’est pas proratée. √ Le client peut souscrire à l’option illimitée vers l’international en plus de son forfait initial, son forfait international, les numéros illimités nationaux, et toutes les offres et options compatibles avec les deux plans tarifaires Forfait Particulier et Business Class. √ Le client peut à tout moment changer ses numéros illimités au niveau de l’agence commerciale ou en appelant le 777 à hauteur d’un seul changement par mois. √ La modification du N° Illimité International est facturée à 239 DH TTC

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Catalogue tarifaire des offres - 25 -

Destinations satellitaires

FORFAITS MAîTRISÉS Frais d’accès

Frais d’accès (DH TTC) 120

Frais d’abonnement

Forfaits Abonnement mensuel en DH TTC

Forfait Maîtrisé 8H 203 Forfait Maîtrisé 14H 317 Forfait Maîtrisé 18H 406 Forfait Maîtrisé 22H 509 Forfait Maîtrisé 32H 725

En plus de son crédit principal, le client a droit à :

• Deux numéros illimités gratuits : Deux numéros illimités gratuits IAM mobiles sont offerts dans le cadre du forfait pour les communications voix illimitées 24h/24 avec un plafond mensuel de 30H.

• Internet 3G+ gratuit : débit théorique de connexion allant jusqu'à 3,6 Mb/s avec un équipement compatible, sous couverture réseau 3G+ Maroc Telecom. Au-delà d’un volume d’échange et de téléchargement mensuel de 1 Go pour les forfaits de 6H à 12H et 3 Go pour les forfaits de 14H et plus, la connexion est suspendue. Pour continuer à naviguer, le client peut souscrire à un forfait 2 Go à 50 DH en appelant le N°600. Le montant du forfait additionnel sera reporté sur la facture.

Les tarifs du forfait maîtrisé correspondent ainsi au forfait particulier + l’option de plafonnement à 19 DH HT. Centre de Relation Clientèle : 777 pour la partie forfait (tarif appel = une minute du forfait) ou 888 pour la partie recharges (tarif appel = 1 DH ou une minute du forfait).

√ Toutes les destinations sont comprises dans le forfait √ Coûts d’envoi SMS et MMS :

• 1 SMS = 1 minute déduite du forfait ou 0,96 DH TTC / SMS hors forfait • 1 MMS texte = 1 minute déduite du forfait ou 0,96 DH TTC / MMS texte hors forfait • 1 MMS photo = 2 minutes déduites du forfait ou 1,92 DH TTC / MMS photo hors forfait

√ Report des minutes non consommées dans la limite de la durée du forfait souscrit. √ Tarif unique quelle que soit la destination nationale (GSM IAM, Fixe IAM, Autre GSM, Autres Fixes sans mobilité restreinte, Autres Fixes avec mobilité restreinte, Fixe et mobile** International des pays de la zone 1 :

Liste des pays concernés

Saint Marin Portugal Belgique France Etats-Unis d›Amérique Autriche Suède Vatican

Irlande Finlande Canada Hollande

Forfaits Nombre de N° Illimités

vers l’international Prix

Forfait Particulier ou Maîtrisés moins de 18H 1 239

DH TTC Forfait Particulier ou Maîtrisés à partir de 18H 3

Page 22: Catalogue tarifaire des offres Segments Particuliers & Professionnels Edition Mai 2014

Catalogue tarifaire des offres - 26 -

Destinations satellitaires

Allemagne Italie Luxembourg Espagne Royaume Uni

* La destination Royaume Uni comprend : l’Angleterre, l’Ecosse, l’Irlande du Nord, les Pays de Galles, l’Ile de Man et les Iles Anglo-Normandes : Iles de Jersey et de Guernesey **les appels vers le mobile zone 1 sont décomptés à partir du forfait au même tarif qu’un appel national soit une minute indivisible puis palier de 20 sc.

Tarifs des communications Communications vers le national :

√ Palier de facturation : Tarification à la seconde dès la 1ère seconde √ Info-conso : 665 (20 secondes dans le forfait ou 1DH TTC / appel hors forfait) Possibilité de changer de durée en appelant le centre d’appel (migration ascendante gratuite; migration descendante facturée à 60 DH TTC / migration) √ Après blocage, les appels en Hors forfaits sont possibles en rechargeant avec des cartes de recharges Jawal et sont facturés selon les tarifs applicables à Jawal Classique √ Report du crédit de recharge non consommé

Communications vers l’international √ Ces tarifs sont applicables à l’ensemble des Offres plafonnées suivantes : Forfaits maîtrisés, Forfaits Liberté et Forfaits Business Control √ Le décompte dans le forfait principal se fait comme suit :

Dans le forfait Décompte en secondes par seconde Hors forfaits En DHTTC/S*

Zone 1 1 s 0,07

Zone 2 11 s 0,17

Zone 3 34 s 0,54

Zone 4 125s 2

* Palier de facturation : Tarification à la seconde dès la première seconde du Forfait

√ Après épuisement du solde , les appels en Hors forfaits sont possibles en rechargeant avec des cartes de recharges Jawal et sont facturés selon les tarifs applicables à Jawal Classique

•Zone 1 : Allemagne, Autriche, Belgique, Canada, Espagne, Etats Unis d’Amérique, Finlande, France, Hollande (Pays Bas), Irlande,

Italie, Luxembourg, Portugal (y compris Madère), Saint Marin (République ; Italie), Suède, Vatican, Royaume Uni.

•Zone 2 : Albanie, Algérie, Andorre (Principauté), Arabie Saoudite, Arménie, Azerbaïdjan, Bahreïn, Belarus, Bosnie Herzégovine,

Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Egypte, Emirats Arabes Unis, Estonie, Féroé, Géorgie, Gibraltar, Grèce (y compris l’Ile de

Crète), Hongrie, Iraq, Islande, Jordanie, Kazakhstan, Koweït, Lettonie, Liban, Libye, Liechtenstein, Lituanie, Macédoine, Malte,

Mauritanie, Moldavie (République), Monaco (France), Norvège, Oman, Palestine, Pologne, Qatar, Roumanie, Russie, Sénégal,

Serbie-Monténégro, Slovaque (République), Slovénie, Suisse, Syrie, Tadjikistan, Tchèque (République), Tunisie, Turkménistan,

Turquie (République), Ukraine, Yémen. Afrique du Sud, Angola, Anguilla, Antigua, Antilles Néerlandaises, Argentine, Aruba,

Ascension, Australie, Barbade, Belize, Benin, Bermudes, Bhoutan, Brésil, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cap Vert,

Cayman, Centre Afrique (République), Chine, Colombie, Comores, Congo (République), Corée du Sud, Costa Rica, Côte

d’Ivoire, Djibouti, Dominicaine (République), El Salvador, Gabon, Gambie, Ghana, Grenade, Guinée, Guinée Equatoriale, Hawaï

(USA), Honduras, Hong Kong, Inde, Indonésie, Iran, Israël, Japon, Kirghizistan, Laos, Madagascar,

Malaisie, Malawi, Maldives, Mali, Maurice, Mexique, Micronésie, Montserrat, Mozambique, Namibie, Niger, Nigeria, Ouganda,

Ouzbékistan, Pakistan, Panama, Paraguay, Pérou, Philippines, Polynésie Française, Porto Rico (USA), Seychelles, Sierra Leone,

Singapour, Somalie, Soudan, Sud Soudan, Sri Lanka, St. Kitts & Nevis, St. Lucie, St. Vincent, Swaziland, Taiwan, Tchad, Togo, Turks

et Caïques, Uruguay, Venezuela, Vierges (Iles ; RU), Vierges (Iles ; USA), Zambie, Zimbabwe. Afghanistan, Bahamas, Bangladesh,

Bolivie, Botswana, Cambodge, Chili, Congo (République Démocratique), Corée du Nord, Dominique, Equateur, Ethiopie, Erythrée,

Guadeloupe (France), Guam, Guatemala, Guinée Bissau, Guyana, Guyane Française, Haïti, Jamaïque, Kenya, Lesotho, Liberia,

Macau, Marshall, Martinique (France), Mongolie, Myanmar, Népal, Nicaragua, Nouvelle Zélande, Réunion (France), Rwanda,

Samoa Américain, Samoa Occidental, St. Pierre & Miquelon, Suriname, Tanzanie, Tonga, Trinité & Tobago, Vietnam.

Page 23: Catalogue tarifaire des offres Segments Particuliers & Professionnels Edition Mai 2014

Catalogue tarifaire des offres - 27 -

Destinations satellitaires

•Zone 3 : Cook (Iles), Cuba, Diego Garcia, Falkland (RU), Fidji, Groenland (Danemark), Kiribati, Naurau, Nouvelle Calédonie,

Niue, Norfolk Isand, Mariannes, Palau, Papouasie Nouvelle Guinée, Salomon, Sao Tome & Principe, St. Martin, Thaïlande, Timor

Est, Tokelau, Tuvalu, Vanuatu, Wallis et Futuna.

Satellites Destinations Décompte dans les forfaits

plafonnés en sec

Zone Sat 1

International Networks - VOXBON

600 s

International Networks - Telenor International Networks - VODAFO International Networks - DTAG International Networks - Special Services DTAG Global Star NA

Zone Sat 2

Inmarsat Mini-M (SNAC) Except Pacific

2625 s

Inmarsat B (SNAC) Except Pacific Inmarsat BGAN SNAC International Networks - SEANET International Networks - Ellipso Thuraya Satellite Telecom Maritime Communications Partner

Zone Sat 3

International Networks - Inphon

3750 s

International Networks Oration Technologies International Networks Onair Global Mobile Satellite System Ellipso International Networks - Global Networks Emsat

Zone Sat 4

Inmarsat M (SNAC) Except Pacific

6000 s

International Networks Navita International Networks - AeroMobile Inmarsat M4 SNAC Iridium Inmarsat AERO SNAC Globalstar Inmarsat BGAN HSD SNAC Inmarsat HSD SNAC Except Pacific International Networks - Intermatica

√ Palier de facturation : 1ère minute indivisible puis facturation par palier de 20 secondes √ Facturation hors forfait pour les Forfaits Particuliers et Forfaits Business Class

Tarification vers Numéros d’accueil / Services Vocaux / N° Spéciaux (page 21)

Roaming International √ Le Roaming International permet au client d’émettre et de recevoir des appels, des SMS et des MMS sur son numéro d’appel lors d’un séjour à l’étranger via une connexion à un réseau étranger :

• Automatiquement : mode recherche automatique dans le menu du terminal GSM • Manuellement : sélection du réseau voulu dans le menu du terminal GSM

√ Les Services Complémentaires accessibles : Messagerie vocale, Transmission de Fax, Transmission de données, Multi conférence, Renvoi d’appels, Restriction d’appels, Appel en instance avec mise en garde √ Disponible sur le site www.iam.ma, la liste des pays et des opérateurs :

• Avec lesquels Maroc Telecom a signé des accords de Roaming International • Permettant le Roaming GPRS, MMS et 3G • Permettant l’accès direct aux numéros courts 333 et 777

a - Equivalent 1ère minute indivisible set-up fee inclus (en secondes)

Depuis Vers zone I et local

Vers zone I I

Vers zone I I I

Vers zone IV

Vers zone V

Prix réception

Prix SMS émis

Zone I 822 1439 1781 2466 2877 137 247 Zone I I 1439 1439 1781 2466 2877 206 247 Zone I I I 1781 1781 1781 2466 2877 548 247 Zone IV 2466 2466 2466 2466 2877 686 494 Zone V 2877 2877 2877 2877 2877 3452 617

Page 24: Catalogue tarifaire des offres Segments Particuliers & Professionnels Edition Mai 2014

Catalogue tarifaire des offres - 28 -

b - Equivalent 2ème minute et suivantes indivisibles (en secondes)

Depuis Vers zone I et local

Vers zone I I

Vers zone I I I

Vers zone IV

Vers zone V

Prix réception

Prix SMS émis

Zone I 411 1028 1370 2055 2466 137 0 Zone I I 1028 1028 1370 2055 2466 206 0 Zone I I I 1370 1370 1370 2055 2466 548 0 Zone IV 2055 2055 2055 2055 2466 686 0 Zone V 2466 2466 2466 2466 2466 3452 0

Roaming 3G

Prix appels Visio 3G = Prix appels Voix en Roaming 2G Prix Internet 3G = Prix GPRS en Roaming 2G Les zones Roaming International sont les mêmes que l’abonnement classique (page 21)

Options Forfaits maîtrisés Offre « Illimité » pour les Forfaits maîtrisés

Forfaits Numéros Illimités vers le national Tarif

Moins de 18H 3 N° Vers le Mobile

+

1 N° Vers le Fixe* 143 DH

A partir de 18H 6 N° Vers le Mobile

+

1 N° Vers le Fixe*

* Des communications de type voix illimitées (60h/mois au maximum) vers des numéros mobiles et fixe de Maroc Telecom au choix du client 24h/24 et 7j/7 moyennant un abonnement mensuel. √ Un changement de numéro illimité par mois au maximum moyennant une facturation. √ Le solde minimum de 1 DH TTC sur le compteur de recharge n’est pas nécessaire pour pouvoir communiquer vers les numéros illimités.

Numéros Illimités vers l’International Voir descriptif au niveau de la partie relative aux Forfaits Particuliers.

Page 25: Catalogue tarifaire des offres Segments Particuliers & Professionnels Edition Mai 2014

Catalogue tarifaire des offres - 29 -

FORFAIT UNIVERSAL MUSIC MOBILE Frais d’accès :

120 DH TTC Frais d’accès (DH TTC)

Frais d’abonnement

Forfait Universal Music Mobile

Gratuités SMS/MMS

Gratuité Internet* Abonnement mensuel (DH TTC)

Forfait 2H Forfait 300 Internet 3 G gratuit et illimité au débit 512 kb/s

99DH

TTC

• Le client du forfait Universal Music a un accès au catalogue des terminaux avec engagement. • La migration de Jawal vers Forfait Universal Music est gratuite et prend effet le jour suivant. • Info-conso : 664 • Les frais d’accès ne sont pas appliqués dans le cas d’une migration à partir de Jawal. • En cas de souscription au forfait en milieu du mois, la facture du client est proratée. • Le client bénéficie de l’activation gratuite du compte Mobicash. • Les téléchargements des contenus MobileZone (jeux, vidéos, musiques et logos) ainsi que le service TV Mobile sont facturés en hors Forfait selon les tarifs en vigueur. Gratuités : •Accès gratuit et illimité aux 4 chaînes MTV : MTV France, MTV Pulse, MTV Idol, MTV Base • Visualisation gratuite et illimitée des vidéos clips Universal Music sur mobile via WAP * Accès à Internet 3G avec un débit de 512Kbs plafonné à 500 Mo. Une fois le plafond atteint le débit de la connexion passe à 128Kb/s.

Pré requis de l’utilisation des services 3G offerts : • Avoir une carte USIM 3G compatible avec les services 3G • Avoir un terminal compatible 3G • Etre sous la couverture 3G

• Paramétrer le terminal pour Mobile Zone et TV Mobile, le client pourra contacter le 777 ou envoyer une demande de configuration par SMS au 505 : √ Commandes SMS pour Mobile Zone : Config Mobilezone

√ Commandes SMS pour TV Mobile : Config Mobile TV

• Pour bénéficier de ces services, le client doit être sur le portail WAP MobileZone (wap.mobilezone.ma) et cliquer sur l’icône Universal Music Mobile.

Page 26: Catalogue tarifaire des offres Segments Particuliers & Professionnels Edition Mai 2014

Catalogue tarifaire des offres - 30 -

Tarifs des communications Communications vers le national : √ Tarif unique quelle que soit la destination nationale (GSM IAM, Fixe IAM, Autre GSM, Autres Fixes sans mobilité restreinte, Autres Fixes avec mobilité restreinte, Fixe et mobile International des pays de la zone 1 √ Palier de facturation : facturation à la seconde dès la 1ère seconde √ Après épuisement du solde, les appels en Hors forfaits sont possibles en rechargeant avec des cartes de recharges Jawal et sont facturés selon les tarifs applicables à Jawal. √ Report du crédit de recharge non consommé √ Coûts d’envoi SMS et MMS selon le compteur utilisé : • 1 SMS =1 unité SMS/MMS, 1 minute ou 0,96 DH TTC / SMS • 1 MMS texte = 1 unité SMS/MMS, 1 minute ou 0,96 DH TTC / MMS • 1 MMS photo = 2 unités SMS/MMS, 2 minutes ou 1,92 DH TTC / MMS

Communications vers l’international √ Les tarifs par destination dans le forfait Universal Music (ou forfait liberté) et hors forfait ainsi que le décompte sont identiques à ceux du forfait maîtrisé.

Tarification vers Numéros d’accueil / Services Vocaux / N° Spéciaux Voir les dispositions appliquées au Forfaits Plafonnés (page 22).

Roaming International Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire forfait maîtrisé (page 29).

FORFAIT LIBERTE Frais d’accès

Frais d’accès (DH TTC) 120

Frais d’abonnement Forfait Liberté 3H

Abonnement mensuel

Gratuités SMS/MMS Gratuité Internet Gratuités NI Chaînes MTV

(DH HT) (DH TTC)

Forfait Liberté

3H

300SMS/MMS 300 Mo d’internet

3G gratuit et

illimité au débit

de 512 kb/s

1 Numéro

Illimité IAM

(plafond

30H)

Base ;

Pulse ;

Idol et

France

82.50 99.00

3 H : valables vers le national, international et roaming en voix et SMS 300SMS : valables vers le national 300Mo au débit 512Kb/s avec un équipement compatible, sous couverture réseau 3G+ Maroc

Telecom. Au-delà d’un volume d’échange et de téléchargement mensuel de 300 Mo, la connexion est suspendue. Pour continuer à naviguer, le client peut souscrire à un forfait 2Go à 50 DH en appelant le N°600. Le montant du forfait additionnel sera reporté sur la facture.

1 Numéro illimité gratuit : 1 numéro illimité gratuit mobile Maroc Telecom à hauteur de 30H par mois. Le client peut activer le numéro illimité en appelant le 600.

Accès sur Mobile à 4 chaînes MTV en illimité : Base, Pulse, Idol et France Le client du forfait Liberté 3H a un accès au catalogue des terminaux avec engagement 12 ou 24

mois. La migration de Jawal est gratuite et prend effet le jour suivant. Les frais d'accès ne sont pas appliqués dans le cas d'une migration à partir de Jawal.

Page 27: Catalogue tarifaire des offres Segments Particuliers & Professionnels Edition Mai 2014

Catalogue tarifaire des offres - 31 -

Forfait Liberté 4H

Abonnement mensuel

Gratuités SMS/MMS

Gratuité Internet Chaînes TV Chaînes

MTV

Abonnement mensuel (DH

HT)

Abonnement mensuel (DH

TTC)

Forfait

Liberté 4H

1000 SMS/MMS

500 Mo d’internet

3G gratuit et illimité

au débit 512 kb/s

2M,

Medi1TV

et Al

oula

Base ;

Pulse ; Idol

et France

82.50 99

Le client du forfait Liberté 4H a un accès au catalogue des terminaux avec engagement 12 ou 24 mois

Le client doit signer le contrat de l’abonnement post payé Grand Public avec engagement 12 ou 24 mois

La migration entre les deux formules Forfait Liberté 3H et 4H est possible et gratuite. La migration de Jawal est gratuite et prend effet le jour suivant. Les frais d'accès ne sont pas appliqués dans le cas d'une migration à partir de Jawal. En cas de souscription au forfait en milieu du mois, la facture du client est proratée. Accès sur Mobile à 3 chaînes nationales en illimité : 2M, Medi1TV et Al oula Accès sur Mobile à 4 chaînes MTV en illimité : Base, Pulse, Idol et France

L’accès à l’internet 3G avec un débit théorique de connexion allant jusqu'à 512 Kb/s. Au-delà d’un

volume d’échange et de téléchargement mensuel de 500 Mo, la connexion est suspendue. Pour continuer à naviguer, le client peut souscrire à un forfait 2 Go à 50 DH en appelant le N°600. Le montant du forfait additionnel sera reporté sur la facture.

Pré requis de l’utilisation des services 3G offerts :

Avoir une carte USIM 3G compatible avec les services 3G

Avoir un terminal compatible 3G

Le client doit avoir un terminal 3G

Etre sous la couverture 3G

Pass permanent 20 DH :

Il s’agit d’une offre permanente qui permet au client qui recharge 20 DH de bénéficier de 1H30 de

communication valable pour les appels vers tous les opérateurs nationaux 24h/24h hors destinations

surtaxées, pour les communications voix et SMS/MMS pendant 7 jours :

- La taxation à la seconde ;

- Pass activé via SMS ou IVR 555 en entrant le code de recharge suivi de *2 ;

- Décompte prioritaire par rapport au forfait ;

- Activation illimitée par le client du Pass 20 DH.

Tarifs des communications

Communications vers le national Palier de facturation : facturation à la seconde dès la 1ère seconde Info-conso : 664 Dès épuisement du solde, le client peut recharger avec des cartes de recharges Jawal et

bénéficier de la double et triple recharge permanente. Report du crédit non consommé Coûts d'envoi des SMS et MMS selon le compteur utilisé : - 1 SMS/MMS texte =1 unité SMS/MMS, 1

minute ou 0,96 DH TTC / SMS - MMS photo = 2 unités SMS/MMS, 2 minutes ou 1,92 DH TTC / MMS Le téléchargement des contenus MobileZone (jeux, vidéos, musiques et logos) ainsi que les

services TV Mobile et A-Ghany sont facturés en hors Forfait selon les tarifs en vigueur.

Page 28: Catalogue tarifaire des offres Segments Particuliers & Professionnels Edition Mai 2014

Catalogue tarifaire des offres - 32 -

Communications vers l’international Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire Forfait maîtrisé

Tarification destination satellitaires Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire Forfait Maitrisé

Tarification vers Numéros d'accueil / Services Vocaux / N° Spéciaux Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire Abonnement Classique

Roaming International Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire forfait maîtrisé

Page 29: Catalogue tarifaire des offres Segments Particuliers & Professionnels Edition Mai 2014

Catalogue tarifaire des offres - 33 -

FORFAITS BUSINESS CLASS Frais d’accès

Frais d’accès (DH TTC) 120

Frais d’abonnement

Forfaits Business Class Abonnement mensuel en

DH HT

Abonnement

mensuel en DH TTC

FB Class 2H 81 97

FB Class 4H 111 133

FB Class 8H 150 180

FB Class 14H 245 294

FB Class 18H 319 383

FB Class 22H 405 486

FB Class 32H 570 684

FB Class 50H 875 1 050

Destinations comprises dans le forfait : GSM IAM, Fixe IAM, Autre GSM, Autres Fixes sans mobilité restreinte, Autres Fixes avec mobilité restreinte, SMS (sauf surtaxé & international), WAP, Info-conso, Centre d’Appel Fidelio, VMS et MMS, Fixe et Mobile International des pays de la zone 1.

Gratuités :

Dans chacun des forfaits, un numéro illimité gratuit, une connexion Internet 3G illimitée ainsi qu’une connexion GPRS 10 Mo sont offerts gratuitement :

Forfaits Business Class

Numéro

illimité

Gratuit*

Gratuité

Internet

3G **

Gratuité

SMS/MMS Gratuité

GPRS

DH TTC / Ko

au-delà

FB Class 2H à 4H 1 numéro

illimité

gratuit

mobile IAM

Internet

3G

illimité

débit

3.6Mb/s

- 10 Mo 0,06

FB Class de 8H à 14H 500

FB Class de 18H à 50H 1000

Page 30: Catalogue tarifaire des offres Segments Particuliers & Professionnels Edition Mai 2014

Catalogue tarifaire des offres - 34 -

*Le client a droit à un numéro illimité gratuit mobile IAM en communications voix 24h/24 et 7j/7 avec un plafond mensuel de 30H **Le client bénéficie de la connexion Internet 3G+ gratuitement avec un débit de 3.6Mb/s Une fois le seuil de téléchargement de 1Go pour les forfaits 2h à 14H et 3Go pour les forfaits 18H et plus , atteint la connexion est suspendue. Pour continuer à naviguer, le client peut souscrire à un forfait 2 Go à 50 DH en appelant le N°600. Le montant du forfait additionnel sera reporté sur la facture.En cas de roaming, le service Internet 3G gratuit sera facturé en sus selon les tarifs de roaming 3G en vigueur.

Remises sur BBY & Internet 3G : Les clients ayant un abonnement BlackBerry ou Internet 3G bénéficient d’une remise selon leur

type de forfait :

Forfait Business

Class Remise sur Abonnement BlackBerry et Internet 3G

2H à 14H 5%

18H à 50H 10%

Tarifs des communications Palier de facturation* : 1 seconde dès la première seconde

Communications vers le national : √ Tarif unique quelle que soit la destination nationale dans le forfait.

√ Coûts d’envoi SMS et MMS : • 1 SMS = 1 minute déduite du forfait ou 0,96 DH TTC / SMS hors forfait • 1 MMS texte = 1 minute déduite du forfait ou 0,96 DH TTC / MMS texte hors forfait • 1 MMS photo = 2 minutes déduites du forfait ou 1,92 DH TTC / MMS photo hors forfait

√ -Report des minutes non consommées dans la limite de la durée du forfait souscrit √ -Info-conso : 667 en français et 666 en arabe (20 secondes dans le forfait ou 0,96 DH TTC / appel hors forfait) √ -Possibilité de changer de durée en appelant le centre d’appel (migration ascendante gratuite; migration descendante facturée à 60 DH TTC / migration) √ Centre d’appel : 777 (tarif appel = une minute du forfait)

*- Les SMS, MMS, l’info-conso, centres de relation clientèle, les communications en Roaming, les Numéros d’accueil, les Services vocaux et les

Numéros vocaux spéciaux restent soumis à la tarification classique.

Hors forfaits :

Frais des communications

(DH TTC/sec)

Vers GSM IAM

Vers Fixe IAM

Vers Autre GSM

Vers Autres Fixes (SMR*)

Vers Autres Fixes (MR**)

Tarif Tout temps 0.03 0.03 0.04 0.03 0.035

Page 31: Catalogue tarifaire des offres Segments Particuliers & Professionnels Edition Mai 2014

Catalogue tarifaire des offres - 35 -

*SMR : Sans mobilité restreinte ** MR : Avec mobilité restreinte

Palier de facturation* : 1 seconde dès la première seconde

*- Les SMS, MMS, l’info-conso, centres de relation clientèle, les communications en Roaming, les Numéros d’accueil, les Services vocaux et les

Numéros vocaux spéciaux restent soumis à la tarification classique.

Communications vers l’international √ La destination Fixe et Mobile de la zone 1 est incluse dans le forfait principal au même tarif qu’un appel national.

√ La tarification en Hors Forfait et la liste des destinations internationales sont les mêmes que celles indiquées dans le paragraphe Forfait particulier (page 22).

Palier de facturation* : 1 seconde dès la première seconde

Tarification vers Numéros d’accueil / Services Vocaux / N° Spéciaux Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire Forfait particulier (page 22).

Roaming International Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire Abonnement Classique (page 19).

Options Forfaits Business Class

Intra Flotte Gratuit Voix :

Option gratuite pour des appels gratuits et illimités vers toute la flotte mobile et fixe.

Intra Flotte SMS Mobile :

Le client qui souscrit à cette option peut envoyer gratuitement des SMS vers les mobiles de sa

flotte. (La flotte voix & la flotte SMS sont les mêmes). Tarif de l’option : 18 DH TTC /ligne/mois

Numéros Illimités Nationaux

Forfait Business

Class

Nombre de numéros

illimités*

Abonnement

mensuel (DH TTC)

Frais de changement

(DH TTC)

FB Class 2H à 14H 2 N° Mobile + 1 N° Fixe 143 118,80

FB Class 18H à 32H 5 N° Mobile +1 N° Fixe 143 118,80

FB Class 50H

5 N° Mobile +1 N° Fixe

ou

7 N° Mobile +1 N° Fixe

143

ou

263

118.80

ou

238,80

* Des communications de type voix illimitées (60h/mois au maximum) vers des numéros mobiles et fixe de Maroc Telecom au choix du client 24h/24 et 7j/7 moyennant un abonnement mensuel. √ Les clients ont droit à quatre changements gratuits à hauteur d’un changement de

Page 32: Catalogue tarifaire des offres Segments Particuliers & Professionnels Edition Mai 2014

Catalogue tarifaire des offres - 36 -

numéro illimité par mois au maximum. Au-delà de ces quatre premiers changements, tout changement de numéro illimité est payant.

Palier de facturation : 1 seconde dès la première seconde

Numéros Illimités vers l’International

√ Cette option permet au client de communiquer en tarif réduit (Du Lundi au Vendredi de 20h à 8h, le week-end et les jours fériés) à hauteur de 30H/mois vers 1, 3 ou 5 numéros fixes internationaux des pays suivants : la France, l’Espagne, l’Italie, les Etats- Unis d’Amérique, le Canada, la Belgique, le Portugal, l’Allemagne et l’Angleterre. √ L’activation ou la désactivation de l’option numéros illimités vers l’international se fait au niveau des agences commerciales pour les nouveaux clients et par simple appel au centre de relation clientèle 777 pour les anciens clients. √ Le client peut à tout moment changer ses numéros illimités au niveau de l’agence commerciale ou en appelant le 777 à hauteur d’un seul changement par mois et au prix de 238.80 DH TTC par modification.

Palier de facturation : 1 seconde dès la première seconde

Forfaits Nombre de numéros

illimités Abonnement

mensuel (DH TTC)

Forfait Business Class de 2h à 14H 1

238.80 Forfait Business Class

de 18H à 32H 3

Forfait Business Class

de 50H

5

7 N° Mobile +1

N° Fixe

Offre Complice Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire Forfait particulier (page 23).

Forfaits SMS/MMS Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire Forfait particulier (page 23).

Forfaits internationaux Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire Forfait particulier (page 24).

Page 33: Catalogue tarifaire des offres Segments Particuliers & Professionnels Edition Mai 2014

Catalogue tarifaire des offres - 37 -

FORFAITS BUSINESS CONTROL Frais d’accès

Frais d’accès (DH TTC) 120

Frais d’abonnement Forfaits Business Control Abonnement mensuel en DH HT Abonnement mensuel en DH TTC

FB Control 2H 100 120

FB Control 4H 130 156

FB Control 8H 169 202,8

FB Control 14H 264 316,8

FB Control 18H 338 405,8

FB Control 22H 424 508,8

FB Control 32H 589 706,8

FB Control 50H 894 1072,8

Destinations comprises dans le forfait : GSM IAM, Fixe IAM, Autre GSM, Autres Fixes sans mobilité restreinte, Autres Fixes avec mobilité restreinte, SMS (sauf surtaxé & international), WAP, Info-conso, Centre d’Appel Fidelio, VMS et MMS, Fixe et Mobile International des pays de la zone 1. Gratuités :

Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire Forfait Business Class (page 31).

Remises sur BBY & Internet 3G :

Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire Forfait Business Class (page 31).

Tarifs des communications √

Communications vers le national :

Palier de facturation* : 1 seconde dès la première seconde

√ Tarif unique quelle que soit la destination nationale dans le forfait. √ Info-conso : 665 (20 secondes dans le forfait ou 1DH TTC / appel hors forfait) √ Report des minutes non consommées dans la limite de la durée du forfait souscrit. √ Après blocage, les appels en Hors forfaits sont possibles en rechargeant avec des cartes de recharges Jawal. √ Possibilité de changer de durée en appelant le centre d’appel (migration ascendante

Page 34: Catalogue tarifaire des offres Segments Particuliers & Professionnels Edition Mai 2014

Catalogue tarifaire des offres - 38 -

gratuite; migration descendante facturée à 60 DH TTC / migration). Centre d’appel : 777 (tarif appel = une minute du forfait) ou 888 pour la partie recharges (tarif appel = 1 DH ou une minute du forfait)

*- Les SMS, MMS, l’info-conso, centres de relation clientèle, les communications en Roaming, les Numéros d’accueil, les Services vocaux

et les Numéros vocaux spéciaux restent soumis à la tarification classique.

Communications vers l’international :

Palier de facturation* : 1 seconde dès la première seconde

√ La destination Fixe et Mobile de la zone 1 est incluse dans le forfait principal au même tarif qu’un appel national. √ Le décompte des communications internationales dans le forfait principal, le tarif en hors forfait et la liste des pays sont identiques à celui du forfait maîtrisé (page 27).

* Les SMS, MMS, l’info-conso, centres de relation clientèle, les communications en Roaming, les Numéros d’accueil, les Services vocaux et les

Numéros vocaux spéciaux restent soumis à la tarification classique.

Tarification vers Numéros d’accueil / Services Vocaux / N° Spéciaux (page 22).

Roaming International Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire forfait maîtrisé (page 28).

Options Forfaits Business Control Intra Flotte Gratuit Voix :

Option gratuite pour des appels gratuits et illimités vers toute la flotte mobile et fixe.

Intra Flotte SMS Mobile :

Le client qui souscrit à cette option peut envoyer gratuitement des SMS vers les mobiles de sa

flotte. (La flotte voix & la flotte SMS sont les mêmes). Tarif de l’option : 18 DH TTC /ligne/mois

Numéros Illimités vers le National

Forfaits Nombre de numéros illimités*

Abonnement mensuel (DH TTC)

Frais de changement (DH TTC)

Forfait Business Control de 2h à 14h

2 N° Mobile + 1 N° Fixe*

143

118,80

Forfait Business Control

de 18h à 32h

5 N° Mobile +1

N° Fixe 143 118,80

Forfait Business Control

de 50h

5 N° Mobile +1 N° Fixe

ou

7 N° Mobile +1

N° Fixe

143 ou 263

118.80 ou

238,80

* Des communications de type voix illimitées (60h/mois au maximum) vers des numéros mobiles et fixes de Maroc Telecom au choix du client 24h/24 et 7j/7 moyennant un abonnement mensuel. √ Les clients ont droit à quatre changements gratuits à hauteur d’un changement de numéro illimité par mois au maximum. Au-delà de ces quatre premiers changements, tout

Page 35: Catalogue tarifaire des offres Segments Particuliers & Professionnels Edition Mai 2014

Catalogue tarifaire des offres - 39 -

changement de numéro illimité est payant.

Palier de facturation : 1 seconde dès la première seconde

Numéros Illimités vers l’International

√ Cette option permet au client de communiquer en tarif réduit (Du Lundi au Vendredi de 20h à 8h, le week-end et les jours fériés) à hauteur de 30H/mois vers 1, 3 ou 5 numéros fixes internationaux des pays suivants : la France, l’Espagne, l’Italie, les Etats- Unis d’Amérique, le Canada, la Belgique, le Portugal, l’Allemagne et l’Angleterre. √ L’activation ou la désactivation de l’option numéros illimités vers l’international se fait au niveau des agences commerciales pour les nouveaux clients et par simple appel au centre de relation clientèle 777 pour les anciens clients. √ Le client peut à tout moment changer ses numéros illimités au niveau de l’agence commerciale ou en appelant le 777 à hauteur d’un seul changement par mois et au prix de 238.80 DH TTC par modification.

Palier de facturation : 1 seconde dès la première seconde

Forfaits Nombre de numéros illimités

Abonnement mensuel (DH TTC)

Forfait Business Control de 2h à 14h 1

238.80 Forfait Business Control

de 18h à 32h 3

Forfait Business Control

de 50h

5

7 N° Mobile +1

N° Fixe

Forfaits Mobiles sans terminal

• La gamme de forfaits mobile sans terminal offre aux clients une réduction sur le tarif d’abonnement mensuel. En revanche, le client ne peut bénéficier d’un terminal Mobile subventionné dans le cadre de cette offre. • Les Forfait Particulier sans terminal et Forfait Maitrisé sans terminal octroient une réduction sur le tarif mensuel de :

• 25DH TTC sur les forfaits de 5H à 13H • 35 DH TTC sur les forfaits de 16H et plus

• Les Forfait Business Class sans terminal et Forfait Business Control sans terminal octroient une réduction sur le tarif mensuel de :

• 25DH TTC sur le forfait de 2H à 18H • 35 DH TTC sur les forfaits de 22H et plus

Ces réductions concernent les souscriptions de 24 mois.

Offres destinées aux personnes handicapées

Le Centre d’Appel 222 indiquera les pièces à fournir ainsi que l’agence commerciale à laquelle la personne intéressée doit se présenter.

√ Cette offre est destinée aux personnes mal ou non voyantes justifiant leur handicap par une carte d’handicap ou d’un certificat médical. √ Le client choisit le plan tarifaire qu’il souhaite aux tarifs en vigueur.

Pack Nokia C5 + Application Vocalis (Intégré dans le Téléphone)(1)

Abonnement GSM 12 mois

Abonnement GSM 24 mois

Pack Jawal (En DH TTC)

Fidelio 24 mois

Page 36: Catalogue tarifaire des offres Segments Particuliers & Professionnels Edition Mai 2014

Catalogue tarifaire des offres - 40 -

Frais en DH TTC 1190 549 1649 1690 pointsv

(1) Proposer aux clients présentant une déficience visuelle, des terminaux embarquant une « Application Accessibilité» permettant :

• L’indication grâce à une synthèse vocale, des différentes fonctionnalités et menus disponibles

sur l’écran du poste. Exp: Annonce du numéro de l’appelant, lecture des SMS, des emails,

contenu des articles Internet, etc...

• L’agrandissement de l’affichage du terminal via Zoom.

Offre destinée aux déficients de l’ouïe et/ou de la parole Cette offre est destinée aux personnes déficientes de l’ouïe et/ou de la parole justifiant leur handicap

par une carte d’handicap et un certificat médical.

Forfait 300 SMS (1) Abonnement GSM 12 ou 24 mois (DH TTC)

Abonnement mensuel 150

(1) SMS à destination des clients des opérateurs GSM nationaux - Les SMS non consommés ne seront pas reportés. - L’émission et la réception des appels voix sont désactivées.

√ Les SMS envoyés en dépassement du Forfait 300 SMS ou vers d’autres destinations nationales (SMS surtaxés) et internationales ainsi que les MMS seront facturés au tarif normal en vigueur de l’abonnement classique. - Les prix des packs GSM 12 ou 24 mois seront identiques à ceux du post payé.

Page 37: Catalogue tarifaire des offres Segments Particuliers & Professionnels Edition Mai 2014

Catalogue tarifaire des offres - 41 -

SERVICES

OFFRES SANS ENGAGEMENT FORFAITS LIBERTÉS

Frais d’accès

Frais d’accès (DH TTC) 120

Frais d’abonnement

Abonnement mensuel

Internet 3G+ (1)

(DH HT)

(DH TTC)

Forfait Liberté 6H

En illimité au

débit de 512

kb/s

99 118,80

Forfait Liberté 8H 169 202,80

Forfait Liberté 10H 229 274,80

(1) Internet 3G+ gratuit : Accès à Internet 3G avec un débit allant jusqu’à 512Kbs avec un équipement compatible, sous couverture réseau 3G+ Maroc Telecom. Au-delà d’un volume d’échange et de téléchargement mensuel de 500 Mo, la connexion est suspendue. Pour continuer à naviguer, le client peut souscrire à un forfait 2 Go à 50 DH en appelant le N°600. Le montant du forfait additionnel sera reporté sur la facture.

Pass permanent 20 DH : Il s’agit d’une offre permanente qui permet au client qui recharge 20 DH de bénéficier de 1H30 de

communication valable pour les appels vers tous les opérateurs nationaux 24h/24h hors destinations surtaxées, pour les

communications voix et SMS/MMS pendant 7 jours :

- La taxation à la seconde ;

- Pass activé via SMS ou IVR 555 en entrant le code de recharge suivi de *2 ;

- Décompte prioritaire par rapport au forfait ;

- Activation illimitée par le client du Pass 20 DH.

Tarifs des communications Communication vers le national

Palier de facturation : facturation à la seconde dès la 1ère seconde

Le principe de l'offre est le même que celui des Forfaits Maîtrisés : Tarif unique quelle que soit la destination nationale :

GSM IAM, Fixe IAM, Autre GSM, Autres Fixes sans mobilité restreinte, Autres Fixes avec mobilité restreinte, Fixe et

MobileInternational des pays de la zone 1.

Tous les appels vers les destinations Amérique du Nord et Canada sont au tarif national sans distinction entre le fixe et le

mobile

Dès épuisement du solde, les appels en Hors forfaits sont possibles en rechargeant avec des cartes de recharges Jawal

avec un décompte à la seconde dès la 1ère seconde. .

Les frais d’accès ne sont pas appliqués dans le cas d’une migration à partir de Jawal

Communications vers l’international Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire Forfait maîtrisé

Page 38: Catalogue tarifaire des offres Segments Particuliers & Professionnels Edition Mai 2014

Catalogue tarifaire des offres - 42 -

SERVICES

Roming International

Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire Forfait maitrisé

Options Forfaits Libertés

Option 1 an pour les Forfaits Libertés Deux mois d’abonnement gratuits sont offerts pour les clients qui paient en une seule fois 12 mois à l’avance : √ Souscrire une année au Forfait 6h à 1.188 DH TTC (deux mois offerts); √ Souscrire une année au Forfait 8h à 2.028 DH TTC (deux mois offerts); √ Souscrire une année au Forfait 10h à 2.748 DH TTC (deux mois offerts)

Option 6 mois pour les Forfaits Libertés Une remise sur les postes Forfaits Libertés pour les clients qui paient en une seule fois six mois à l’avance le forfait choisi.

Offre « Numéro Illimité* » pour les Forfaits Libertés Suspension du service Numéros illimité pour les nouveaux clients Forfaits Libertés le 05/06/2009.

Forfaits liberté

Nombre de numéros illimités

Abonnement mensuel

Frais de changement

6h, 8h et 10h 2 N° Vers le Mobile + 1 N° Vers le Fixe*

143 118,80

* Des communications de type voix illimitées (60h/mois au maximum) vers des numéros mobiles et fixe de Maroc Telecom au choix du client 24h/24 et 7j/7 moyennant un abonnement mensuel. √ Des communications de type voix illimitées vers des numéros mobiles et fixe de Maroc Telecom au choix du client 24h/24 et 7j/7 moyennant un abonnement mensuel. √ Un changement de numéro illimité par mois au maximum moyennant une facturation. √ Le solde minimum de 1 DH TTC sur le compteur de recharge n’est plus nécessaire pour pouvoir communiquer vers les numéros illimités.

Avantage des offres Fidelio

Réduction au volume

Consommation mensuelle par ligne (DH HT)

Réduction - Appliquée gratuitement et

par défaut à tous les clients

grand public quelle que soit

l’option choisie

- La consommation

comprend uniquement les

frais de communications

(hors taxes, hors forfait, hors

frais d’abonnement et hors

frais ponctuels)

501 – 1000 1%

1 001 – 2 500 2%

2 501 – 6 000 3%

6 001 – 20 000 5%

20 001 – 60 000 7%

plus de 60 000 9%

Informations utiles offre TBK GSM Prépayée:

• Appelez gratuitement le 555 pour : √ recharger le compte TBK GSM ; √ consulter le numéro d’appel ; √ modifier la langue.

• Pour consulter le solde du compte TBK GSM, appelez le 580*; • Pour plus d’informations, contactez le Centre de Relation Clientèle :

√ depuis un mobile, appelez le 888*. √ depuis un fixe, appelez le 0801000888**.

(*) 1 DH TTC / appel (**) Tarif d’une communication locale

Page 39: Catalogue tarifaire des offres Segments Particuliers & Professionnels Edition Mai 2014

Catalogue tarifaire des offres - 43 -

SERVICES

Prix en DH TTC

Frais de souscription pour les clients Mobile MT en prépayé 20

Frais de souscription pour les clients Mobile MT Post payé Gratuit

Cash In (dépôt d’argent) Gratuit

Paiement de Factures MT (Fixe, Mobile & Internet) et Redal/ Amendis Gratuit

Paiement Marchand Gratuit

Recharge Mobile Gratuit

Cash Out (retrait d’argent) De 10 à 5000 DH + 0.5% du montant du retrait

Transfert National d’argent (par tranche de virement)

De 1 à 100 DH 1

De 101 à 200 DH 3

De 201 à 400 DH 5

De 401 à 600 DH 7

De 601 à 1000 DH 11

De 1001 à 3000 DH 15

Services

MobiCash

MobiCash est un service destiné aux clients mobiles Maroc Telecom, permettant d’effectuer, à partir d’un mobile, en toute simplicité et sécurité les transactions commerciales et financières suivantes : dépôt et retrait d’argent, transfert d’argent, paiement de facture et recharge mobile. Disponible via deux canaux d’accès selon la nature des clients: un canal USSD (menu interactif intelligent) et un Canal IVR (menu vocal). Les deux canaux MobiCash sont disponibles en langue française et Arabe.

Souscription MobiCash La souscription MobiCash se fait en agence Maroc Telecom ou auprès d’un distributeur/revendeur MobiCash, sous présentation d’une pièce d’identité et signature d’un contrat de souscription au service. Pour les clients Postpayé, un formulaire est mis à disposition permettant la souscription Postpayé et la souscription MobiCash gratuitement.

Dépôt d’argent Le dépôt d’argent est un service gratuit disponible en agence Maroc Telecom et auprès des distributeurs/revendeurs agréés MobiCash.

Retrait d’argent Le retrait d’argent est disponible au niveau des agences Maroc Telecom et au niveau des distributeurs/ revendeurs MobiCash, d’un montant allant de 10 à 5000 Dhs.

Transfert National d’Argent Le transfert d’argent national se fait entre deux clients MobiCash, d’un montant allant de 1 à 3000 Dhs. Les frais varient entre 1 et 15 Dhs selon la tranche de transfert demandé.

Paiement de factures Les clients MobiCash peuvent payer leurs factures Maroc Telecom, factures REDAL ou Amendis ou celles d’un proche à partir de leurs comptes MobiCash et ce gratuitement.

Recharge Mobile Les clients MobiCash peuvent recharger leurs comptes Jawal ou le compte Jawal d’un proche directement à partir de leurs comptes MobiCash et ont aussi la possibilité d’effectuer les activations des Pass Jawal : 5DH, 10DH, 20 DH, 50 DH et 100 DH.

Paiement marchand Les clients MobiCash peuvent effectuer des paiements directement de leurs comptes MobiCash auprès des différents marchands agréés MobiCash.

Transfert international d’argent

Les clients MobiCash peuvent recevoir directement sur leurs comptes MobiCash les transferts d’argent depuis la

France, Belgique, Royaume-Uni, Pays-Bas, Bulgarie, Belgique, Espagne et Italie.

Recharge El Manzil Les clients MobiCash peuvent recharger le compte El Manzil de leur choix à partir de leurs comptes MobiCash.

Recharge sur

Internet : Les clients MobiCash peuvent effectuer des achats sur internet sur les sites marchands acceptant ce mode de paiement (liste disponible sur www.iam.ma). Service gratuit. Tarif des services MobiCash

Page 40: Catalogue tarifaire des offres Segments Particuliers & Professionnels Edition Mai 2014

Catalogue tarifaire des offres - 44 -

Messagerie Electronique

BlackBerry

Offre souscrite en complément d’un plan tarifaire voix post-payé (hors Forfait Universal Music et Forfait Arriyadi), qui permet moyennant un terminal BlackBerry d’accéder à :

• La messagerie professionnelle et Intranet accessibles via Internet • La messagerie hébergée chez un tiers ou sur Internet (Menara, Yahoo, Gmail...). • L’agenda, les contacts, les tâches, les notes (synchronisation via câble) • La messagerie instantanée • La navigation Internet

Frais d'accès (DH TTC) Frais d'abonnement (DH HTTC)

Formule BIS BBy + GPRS Illimité BBy + 3G (7.2 Mbps)

Licence 1 utilisateur : 300

240 Licence supplémentaire: 180

• Les tarifs cités ci-dessus concernent l’utilisation du service en national, en situation de roaming les tarifs appliqués sont ceux du roaming GPRS/3G en vigueur. • Les tarifs des terminaux BlackBerry sont à consulter au niveau de la grille des prix de vente des terminaux GSM

BlackBerry à la demande : Offre de recharge du service BlackBerry pour tous les clients Maroc Telecom (résidentiel, professionnel et entreprise) :

L’offre donne accès à : Messagerie électronique : • Les messages sont acheminés automatiquement vers le terminal BBY. • Le client peut configurer ses différentes boites mails sur le terminal. Il pourra ensuite composer, envoyer, recevoir, gérer ses messages et ouvrir ses pièces jointes. Navigation Internet : • Accès Internet via GPRS. (une connexion en 2G via BlackBerry est optimisée, elle est équivalente voire meilleure qu’une connexion en 3G sur un autre smartphone). Messagerie instantanée : • Discussion en temps réel via Yahoo Messenger ou BlackBerry Messenger. • Réseaux Sociaux : Facebook, LinkedIn, Picasa, Myspace...

Téléphonie : • Toutes les fonctionnalités d’un Smartphone : Appel, envoi et réception de SMS/ MMS, Bluetooth, transfert d’appels.

Recharge de 7 jours Recharge de 30 jours

90DHTTC 250DHTTC

• Les tarifs des terminaux BlackBerry sont à consulter au niveau de la grille des prix de vente des terminaux GSM

Messagerie Mobile • La messagerie Mobile offre un accès 3G exclusivement dédié à l’envoi et la réception illimités d’Emails. • En plus de l’accès à la messagerie, le client a la possibilité de consulter quelques sites d’informations; la liste des sites autorisés est sur le lien www.iamnews.ma • L’offre est souscrite en complément d’un abonnement voix post-payé mobile. • Le client doit disposer d’un poste compatible avec la fonctionnalité Mail (quasi- totalité des postes catalogués chez MT). Les terminaux supportant Windows Mobile sont particulièrement adaptés à l’utilisation de la messagerie. • Les frais mensuels du service sont de 24 DH HT par ligne/mois. • Les frais de mise en service sont de 0 DH.

SMS Mail

Le service « SMS Mail » offre aux clients mobiles Maroc Telecom la possibilité d’envoyer un mail de façon instantanée depuis leurs téléphones mobiles via SMS. Le client envoie par SMS au numéro court 125, l’adresse E-mail de son correspondant suivi du message.

Page 41: Catalogue tarifaire des offres Segments Particuliers & Professionnels Edition Mai 2014

Catalogue tarifaire des offres - 45 -

Le message sera envoyé directement vers la boite E-mail du correspondant. Un SMS de confirmation sera renvoyé au client : « Votre Email a bien été envoyé, Maroc Telecom vous remercie ». Le destinataire pourra y répondre par SMS directement sur son mobile.

Tarif : 0.96 DH TTC

Services de messagerie interpersonnelle

SMS • L’envoi et la réception de messages écrits d’un maximum de 160 caractères depuis un mobile. • Envoi gratuit de messages écrits depuis le site web www.iam.ma après inscription.

SMS National • 0,96 DH TTC / SMS vers GSM IAM, Autre GSM et Autres Fixes avec mobilité restreinte (ou une minute déduite du forfait).

SMS International

Tarification Zone 1 Zone 2

DH TTC / SMS 3,60 6,00

√ Consulter la liste des pays concernés par les envois SMS vers l’international sur la rubrique Sms- Combien ça coûte ? √ Facturation hors forfait pour les Forfaits Particuliers et Forfaits Business Class

•Zone 1 : Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre (Principauté), Arabie Saoudite, Autriche, Bahreïn , Belarus, Belgique, Bosnie-

Herzégovine, Bulgarie, Canada, Chypre, Croatie, Danemark, Egypte, Emirats Arabes Unis , Espagne, Estonie, Etats Unis

d’Amérique, Féroé, Finlande, France, Géorgie (y compris République Abkhazie), Gibraltar, Grèce, Hollande (Pays Bas), Hongrie,

Iraq, Irlande, Islande, Italie, Jordanie, Kazakhstan, Koweït, Lettonie, Libye, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine,

Malte, Mauritanie, Moldavie (République), Monaco (France), Monténégro, Norvège, Oman, Palestine, Pologne, Portugal, Qatar,

Roumanie, Royaume Uni (l’Angleterre, l’Ecosse, l’Irlande du Nord, les Pays de Galles, l’Ile de Man et les Iles Anglo-Normandes :

Iles de Jersey et de Guernesey), Russie, Saint-Marin (Italie), Sénégal, Serbie, Slovaque(République), Slovénie, Suède, Suisse, Syrie,

Tchèque (République),Tunisie, Turquie, Ukraine, Yémen.

•Zone 2 : Afrique du Sud, Antilles Néerlandaises, Argentine, Arménie, Australie, Azerbaïdjan, Bengladesh, Bénin, Bolivie, Brésil,

Brunei, Burkina Faso, Cambodge, Cameroun, Cap Vert, Caraïbes(Guadeloupe, Guyane Française et Martinique), Chili,

Congo(République), Congo (République Démocratique), Côte d’Ivoire, Cuba, Gabon, Gambie, Ghana, Guinée, Hong Kong,

Inde, Indonésie, Israël, Jamaïque, Japon, Kenya, Kirghizstan, Liban, Liberia, Macau, Madagascar, Malaisie, Malawi, Maldives,

Mali, Maurice, Mongolie, Mozambique, Namibie, Niger, Nigeria, Nouvelle Zélande, Ouganda, Ouzbékistan, Pakistan, Paraguay,

Pérou, Philippines, Polynésie Française, Réunion (France), Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Soudan, Sri Lanka, Tadjikistan,

Taiwan, Tanzanie, Tchad, Thaïlande, Togo, Uruguay, Vénézuela , Vietnam, Zimbabwe.

SMS Vocal √ Tout comme le SMS texte, le SMS Vocal est un moyen de communication simple, rapide et spontané qui permet de transmettre des émotions qui seraient difficiles à exprimer par écrit. √ Envoyer et recevoir des messages vocaux à des clients IAM ou autre destination nationale ou internationale, et ce à un prix fixe. Le client envoie des SMS vocaux en composant le numéro court 709 suivi du numéro du correspondant.

Tarifs : • Vers le national : 0,96 DH TTC (ou une minute déduite du forfait). • Vers l’international : 3 DH TTC (ou trois minutes déduites du forfait).

Consultation : • Gratuite depuis un mobile IAM. (Numéro court 709) • Payante pour un mobile non IAM : tarification en vigueur. (Numéro long 0670400709)

MMS √ Messages pouvant excéder 160 caractères et inclure des photos, des images, des sons ou des vidéos vers des téléphones mobiles ou à des adresses e-mails au même prix √ Si le destinataire n’a pas activé le service MMS ou ne possède pas un terminal compatible MMS, il recevra un SMS l’invitant à consulter le MMS sur le site web www.mms.mobileiam.ma √ Activation du service MMS par appel au Centre de Relation Clientèle

Page 42: Catalogue tarifaire des offres Segments Particuliers & Professionnels Edition Mai 2014

Catalogue tarifaire des offres - 46 -

MMS National

MMS Tranche Tarification

MMS texte

0 à 3k 0,96 DH TTC / MMS texte ou une minute déduite du

forfait ou une unité SMS/MMS

MMS photo

3 à 100k 1,92 DH TTC / MMS photo ou deux minutes déduites du

forfait ou deux unités SMS/MMS

MMS vidéo

100K à 300K 1,92 DHTTC/MMS vidéo ou deux minutes déduites du

forfait ou deux unités SMS/MMS

MMS International √ Permet au client d’échanger des MMS avec les destinataires mobiles d’autres opérateurs internationaux ayant conclu un accord d’interconnexion avec Maroc Telecom. Le cas échéant le destinataire sera notifié par SMS contenant un lien Web lui permettant de consulter son MMS en ligne. √ Activation du service par défaut pour les clients n’ayant pas la restriction à l’international et ayant activé le MMS national. Pour plus de détails sur les opérateurs, consulter le site Internet www.iam.ma

Tarification Zone 1 Zone 2

DH TTC / MMS 7,2 12

√ La liste détaillée des pays de chaque zone est indiquée dans la section SMS International

Recharges SMS-MMS √ Les recharges SMS-MMS permettent d’envoyer un nombre de SMS et MMS vers tous les opérateurs selon le montant rechargé √ Les recharges compatibles avec les SMS et MMS sont les recharges Jawal actuellement ommercialisées :

Montant de rechargé Nombre SMS et MMS Texte Durée de validité 5 50 1 mois

10 100 1 mois

20 200 1 mois

30 300 6 mois

50 500 6 mois

100 1000 6 mois

200 2000 6 mois

* : 1 MMS texte envoyé équivaut à 1 SMS. 1MMS photo et vidéo envoyé équivaut à 2 SMS envoyés

Parcours client : √ Le client appelle ou envoie un SMS au 555 et fait suivre le code de la recharge par «*1». Ex : « 145896325874965*1 » √ Le compteur principal SMS/MMS est alors automatiquement alimenté par le nombre de SMS/MMS équivalent à la valeur de la recharge effectuée. Compteur prioritaire par rapport au principal. √ Les SMS offerts sont valables vers toutes les destinations nationales (hors N° surtaxés). √ La durée de validité des SMS/MMS est la même que les recharges classiques. √ A tout moment, le client peut consulter son solde SMS / MMS en appelant le numéro de consultation relatif à son plan tarifaire.

SMS Zone √ Chat et discussions

Page 43: Catalogue tarifaire des offres Segments Particuliers & Professionnels Edition Mai 2014

Catalogue tarifaire des offres - 47 -

√ Inscription : Envoi par SMS du code MOI suivi du pseudonyme au 2222 √ Des informations complémentaires sont disponibles sur le site web www.iam.ma

Tarification DH TTC / SMS

SMS Zone (Chat) : 2222 0,96

MMS Zone √ La MMS Zone est une extension de la SMS Zone qui permet aux utilisateurs de chatter via MMS (Photos, sons et mini vidéos), à travers le numéro MMS 2222. √ Les MMS envoyés sur le Chat 2222 sont facturés au même prix des MMS classiques : • MMS<3ko : 0,96 DH TTC • MMS>3ko : 1,92 DH TTC

MT-TALK Il s’agit d’une solution de réseaux sociaux mutualisée permettant l’accès depuis une application aux réseaux : Facebook, Facebook Chatt, Windows Live Messenger, Google Talk, Twitter et aux boites de messagerie : Gmail, Hotmail, Yahoomail, Menara...

Pour accéder aux réseaux sociaux ou t’chatter avec ses contacts, le client doit d’abord télécharger l’application MT-TALK ou accéder depuis le site wap mobilezone(1).

Activation du service :

1. Activation du service MobileZone : Le client doit impérativement disposer du service MobileZone. Pour les clients prépayés qui ne disposent pas du service; peuvent l’activer en appelant le centre de relation clientèle 888 ou via l’une des agences Maroc Telecom.

2. Téléchargement de l’application Le client envoi la commande « instal » par SMS au 300 : Un wap push est reçu contenant le lien de téléchargement.

3. Souscriptions : 3. 1. Pass Prépayés :

Tarif (en DH TTC)

Pass Jour 5

Pass Semaine 15

Pass Mois 30

Le client peut souscrire aux Pass, en choisissant différents moyens : • Par SMS : Le client envoi au 300 les commandes :

√ « jour » pour activer le Pass jour : 24 heures de connexion. √ « sem » pour activer le Pass semaine : 7 jours de connexion. √ « mois » pour activer le Pass mois : 30 jours de connexion.

• Via application embarquée: Le client souscrit aux forfaits jour, semaine ou mois via le menu abonnement de l’application ou site wap MT-TALK.

(1) Depuis site mobilezone le client peut accéder à Facebook et Twitter seulement.

3. 2. Forfait Postpayés : Méthode de souscription(2) au service MT-TALK pour les clients Post payés(3) : √ possibilité d’activer/ Désactiver le service MT-TALK depuis une agence Maroc Telecom ou en appelant le centre d’appel clients 777. √ La reconduction du forfait est automatique, et la désactivation se fait suite à la demande du client.

Tarifs (en DH TTC/mois)

Forfait MT TALK 30

(2) Souscription via

BSCS. (3) Abonnement Classique, Forfait Particulier, Entreprise, Famille, Double Ligne, Extenso, Intenso, Extenso Plus, Forfait 300 SMS, Découverte Forfait Maitrisé, Forfait Business Class, Forfait Optimis, Forfait Optimis Plafonné, Forfait

Page 44: Catalogue tarifaire des offres Segments Particuliers & Professionnels Edition Mai 2014

Catalogue tarifaire des offres - 48 -

Abonne clients d

Pass TV du Mobi

SERVICES DE CONTENU

Mobile Zone Portail WAP Multimédia

√ Le portail WAP Multimédia offre au client un monde riche d’informations, de loisirs et de divertissements. √ L’accès au portail wap est possible directement via le menu à travers le navigateur Internet du terminal. Ou en composant #111# et enchoisissant « Mobilezone » sur la rubrique « Services ». Le client reçoit un Wap Push contenant l’URL du portail (« wap. mobilezone.ma »). L’adresse du portail est : wap.mobilezone.ma √ Le contenu téléchargeable est également présenté sur le portail web www.mobilezone.ma √ A partir du portail web, le client peut initier le téléchargement par envoi de SMS :

• Choix du contenu voulu. • Envoi du code par SMS vers le numéro court 626.

√ Les conditions suivantes sont nécessaires pour l’accès au service : • Le client doit disposer d’un terminal compatible WAP. • Le mobile du client doit être paramétré avec les paramètres Mobile Zone. • Le client doit disposer du service Mobile Zone activé.

√ Les services d’information et la navigation WAP sont gratuits.

Type de contenu Tarif des Téléchargement (en DH TTC)

Sonnerie - Single (Titre complet MP3) - Vidéo - Logo couleur - Logo animée

6.00

Jeux 6.00 ; 8.00 & 12.00

Vidéos à la Demande 3 DH TTC par Clip visualisé

Facturation hors forfait pour les Forfaits Particuliers, Forfaits Business Class, Forfait Universal Musique, Forfait Maitrisé, Forfait Liberté et Business Control.

Finja Le service « Finja » permet au client mobile de se localiser et localiser les points d’intérêts du plus proches de sa position (Pharmacies, Restaurants, Cafés, Stations de service, Centres commerciaux, Banques, …) √ L’application donne accès à une base de plus de 120 000 points répartis sur 84 villes.

Tarifs (en DH TTC)

Pass Jour 2

Pass Semaine 5

Pass Mois 15

√ Une journée de recharge s’achève après 24heures. √ Le service est compatible avec tous les plans tarifaires. √ Pour les clients Jawal : Le montant de la recharge Finja est débité du compteur Jawal du client. √ Pour les Autres plans tarifaires : Le montant de la recharge Finja est supputé sur facture. nb : pour télécharger l’application, envoyez le mot « Finja » par SMS au numéro 9000. (SMS gratuit)

TV sur Mobile A travers le service TV Mobile, le client MT pourra visualiser en situation de mobilité des chaînes de télévision nationales et internationales directement sur son mobile. Bouquet TV sur Mobile : √ Chaînes Nationales : Al Oula, 2M, Arriyadia, Arrabiaa, Assadissa, Al Maghribia, Laayoune TV; Médi1TV, Tamazight. √ Chaînes Internationales : Al Jazeera, TV5 Monde, France 2, Ushuaia, LCI, Quran kareem TV, Arabica TV, France 24 Fr, France 24 Ar/Eng, Infosport, I-télé, Mazzika.

Offre Tarifs

ment bouquet : (A proposer aux

u Mobile Postpayés)*

29 DH TTC/ mois (Offre sans engagement)

Prépayé (A proposer aux aux clients

le prépayé)** 29 DH TTC/ mois (sans renouvellement

automatique)

Page 45: Catalogue tarifaire des offres Segments Particuliers & Professionnels Edition Mai 2014

Catalogue tarifaire des offres - 49 -

A-ghany

A-ghany est un service qui permet au client mobile de personnaliser le retour de sonnerie pour les appels qu’il reçoit. Le service est accessible à tous les clients mobiles (post-payés et prépayés) de Maroc Telecom sans aucune limitation, quel que soit le terminal.

Activation du service : Le service ne nécessite pas d’activation préalable ni aucun paramétrage. Il suffit au client de télécharger au moins une tonalité.

Téléchargement de tonalité : √ Par SMS : en envoyant la commande « TONA » suivie directement du code de la tonalité souhaitée au 409 ; √ Par appel au 409 ; √ Directement via le portail web www.mobilezone.ma Le client a la possibilité de télécharger au total 10 tonalités qui resteront stockées dans sa boite personnelle. La gestion des tonalités se fait via le portail www.mobilezone.ma ou en appelant le 409.

Dédicace de tonalité : √ Par SMS : en envoyant la commande « DEDI » suivie directement du code de la tonalité souhaitée puis d’un espace et enfin du numéro de téléphone du destinataire : √ Par appel au 409. √ Directement via le portail web www.mobilezone.ma L’activation de la dédicace se fait via le 449 (appel gratuit). Chaque dédicace reçue et validée prolonge la durée d’activité de la boîte du destinataire de 30 jours. Le destinataire doit être un client IAM.

Copie de tonalité : √ Grâce à la fonctionnalité « Copie Express», le client peut copier la tonalité d’attente d’un correspondant en tapant 1* (« 1 » suivi de « * ») avant qu’il ne décroche (pendant l’écoute de la tonalité).

Désactivation du service : √ Par SMS en envoyant gratuitement « STOP » au 409 √ Via le Centre de Relation Clients (777 ou 888)

Tarifs :

Abonnement Mensuel 6 DH TTC / 30 jours

Copie Express 6 DH TTC / tonalité copiée

Opération

Via IVR 409

Par SMS Par Web (www. mobilezone.ma)

Ecoute et gestion 1,20 DH TTC l’appel NA Gratuit Téléchargement /

Dédicace 1,20 DH

+ 6 DH TTC / contenu 6,96 DH TTC /

contenu

6 DH TTC / contenu

Copie de tonalité 6 DH TTC / contenu NA 6 DH TTC / contenu √ Au cas où le client n’effectue aucun téléchargement avant la fin des 30 jours, des frais d’abonnement mensuels lui seront facturés et prolongeront la durée de validité de sa boite personnelle de 30 jours à partir de la date de fin. √ La désactivation du service RBT est gratuite. √ L’activation d’une dédicace via le 449 est gratuite.

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Catalogue tarifaire des offres - 50 -

SMS Info Le service SMS INFO met à la disposition des clients mobiles MT un bouquet d’informations pratiques répondant aux besoins de tous les jours qu’ils peuvent recevoir sous forme de messages écrits à tout moment après un simple envoi de SMS. Le service offre un bouquet diversifié d’infos pratiques et plusieurs rubriques, telles :

Bourse – Change - Programmes Cinéma - Dépêche infos - Foot Ball (résultats des matchs GNF1 et GNF2) - Sport : les informations sportives nationales et internationales - Horaires de prières - Horaires de trains – Météo - Pharmacies de garde - Programmes TV – Annuaire - Traducteur : Ce service permettra de traduire instantanément des mots en différentes langues (Langues disponibles : Français, Anglais et Espagnol) - Dictionnaire : Ce service permettra de définir en temps réel toute sorte de termes et mots en langue Française - Synonyme : Ce service permettra d’avoir les synonymes du mot demandé (Langue Française) - Horoscope : Ce service permettra au client mobile IAM de recevoir son horoscope du jour. Star : Ce service permettra au client de recevoir les dernières informations sur les stars du monde - Promo Jawal en cours : pour connaître les promotions Jawal en cours - Aghany : pour recevoir les derniers hits Aghany - Postes : Permet au client de consulter le nombre de points Fidelio nécessaires pour acquérir un poste Fidelio 24 mois ainsi que son prix de vente avec un engagement de 24 mois. Ainsi que les rubriques Douaa, Hadtith, Adkhar et blague pour enrichir le catalogue.

Le client envoi son message requête composé de commandes des services sollicités au 1111. Les commandes sont disponibles sur www.iam.ma Tarif : 0.96 DH TTC / SMS requête au 1111. Le Service SMS Info est aussi disponible en formule abonnement, Tarif : 6 DH TTC/Rubrique/ Mois.

MMS INFO Le MMS Info apporte aux clients mobiles de l’information riche et attractive partout et à tout moment. Il est disponible en deux formules : √ A l’acte : le client reçoit, sur son mobile l’info désirée immédiatement après l’envoi de la commande appropriée par MMS. √ En abonnement mensuel à un des bouquets d’information proposés. Le client envoie la commande de l’abonnement par MMS. Pour les clients post-payés, ils peuvent demander la souscription au bouquet souhaité en appelant le Centre de Relation Clients au 777. En abonnement : √ Bouquet Actualités : 6 DH TTC par mois. √ Bouquet Sport: 6 DH TTC par mois. √ Bouquet Divertissement : 6 DH TTC par mois A l’acte : 1,92 DH TTC / MMS requête Les rubriques disponibles sont : News, Sport, Foot, Info High-tech, Musique, Météo et Cinéma.

Bouquet Info : AL Jazeera & la MAP Le service Bouquet Info offre aux clients MT la possibilité de recevoir, où qu’ils soient, de l’info fraîche en temps réel par SMS sur leurs mobiles. Le service offre deux sources d’informations fiables : la MAP et Al Jazeera le choix revient au client ! √ Formule Prépayée : Recevoir les infos pendant 30 jours pour seulement 9 DH TTC: √ Pour activer le service MAP envoyer MAP par SMS au 2028 √ Pour activer le service Al Jazeera envoyer Al Jazeera par SMS 2027 √ Formule Postpayée: Les abonnés ont le choix entre 4 rubriques d’information chacune à seulement 9 DH TTC/ mois : √ Informations générales, Informations politiques, Informations financières et économiques √ Informations sportives Les Infos Al Jazeera sont disponibles en 3 langues : l’Arabe, le Français et l’Anglais. Les Infos la MAP sont disponibles en Français. Pour souscrire, l’abonné doit appeler le service clientèle au 777. √ Les frais d’abonnements sont calculés au prorata.

Logo et sonnerie du jour √ Envoi d’un SMS comportant les mots clés vers le numéro court 500

• Logo noir & blanc : LO suivi du code du terminal GSM • Sonnerie monophonique : SO suivi du code du terminal GSM

√ Codes terminaux GSM : • Alcatel : AL • Ericsson / Sony Ericsson : ER • Motorola : MO • Nokia : NO • Sagem : SA • Samsung : SAM • Siemens : SI

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Catalogue tarifaire des offres - 51 -

√ Sous condition de compatibilité du terminal GSM.

Tarification DH TTC / SMS

Logo & Sonnerie du Jour (500) 0,96

Kiosque SMS Services à valeurs ajoutées commercialisés par des partenaires de Maroc Telecom : Chaines TV, Radio, …

Tarification DH TTC / SMS

Kiosque SMS 3xxx 3,60

Kiosque SMS 4xxx 4,80

Kiosque SMS 5xxx 6,00

Kiosque SMS 8xxx 9,60

Kiosque SMS 9xxx 10,80

Kiosque SMS 10xx 12,00

Kiosque SMS 20xx 24,00

√ Facturation des Kiosque SMS en dehors du forfait pour les abonnés des Forfaits Particuliers et Forfaits Business Class.

Services confort

Mon répertoire √ Mon répertoire est un service qui permet au client de sauvegarder ses contacts et les récupérer sans problème en cas de changement, de détérioration ou de perte de leur terminal mobile.

Mon Répertoire permet :

√ Cible : Clients post payés et prépayés √ Activation : Le client souscrit à la solution en

• Appelant le service client 777/888 (souscription via l’interface de provisionning et de gestion des comptes

clients https://monrepertoire.iam.ma/management/)

• Envoyant un SMS avec un mot clé indiquant la formule choisie à un numéro court (204) : « Maîtrisé » pour la

formule à l’acte et « illimité » pour la formule en abonnement

• En créant son compte au niveau de la rubrique Mon répertoire accessible sur le portail wap via

wap.mobilezone.ma. √ Tarification : Deux formules au choix :

Formule d’abonnement annuel à hauteur de 50Dh TTC par an avec un prorata trimestriel : • Pendant le 1er trimestre : 50 DH TTC • Pendant le 2ème trimestre : 37.5 DH TTC • Pendant le 3ème trimestre : 25 DH TTC• Pendant le 4ème trimestre : 12 DH TTC

Formule à la demande : 2Dh TTC le téléchargement et 10Dh TTC pour chaque restauration.

Messagerie vocale √ Service gratuit. √ Le dépôt de message est facturé comme un appel standard vers un GSM IAM. √ Lorsqu’un message est déposé, un SMS est envoyé indiquant le nombre de nouveaux messages reçus et la date du dernier message. Un appel est émis depuis le 333 une demi- heure après, si la messagerie n’a pas été consultée. √ Le client pourrait être notifié par SMS de chaque appel ayant abouti sur sa messagerie vocale sans qu’il ait donné lieu à un dépôt de message. La notification des appels manqués est offerte gratuitement et systématiquement à tous les clients mobiles Maroc Telecom ayant la messagerie vocale activée. √ Le SMS ou l’appel pour avertir du dépôt d’un message sont gratuits, à l’exception de l’appel de notification en situation de Roaming.

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Catalogue tarifaire des offres - 52 -

V

√ La consultation depuis le 333 est gratuite pour les clients Maroc Telecom. √ La consultation depuis le 06 70 333 333 est facturée par le réseau utilisé au prix d’un appel vers un GSM IAM. √ Le message d’accueil peut être modifié en appelant le 333 :

• Message standard indiquant le numéro d’appel • Message standard avec la personnalisation du nom du client • Message personnalisé enregistré par le client

Les fonctionnalités suivantes sont également incluses dans le service de messagerie vocale :

Dépôt Direct

√ Depuis le réseau GSM IAM, le dépôt direct permet de laisser un message sans faire sonner le téléphone de son correspondant au prix d’un appel vers un GSM IAM. Le client peut composer directement le 334 suivi du numéro du correspondant ou composer le 334 et suivre les instructions. √ Dans tout autre cas, le dépôt direct est accessible depuis le 06 70 333 334, l’appel est facturé par le réseau utilisé au prix d’un appel standard vers un GSM IAM.

Dépôt Direct Programmé C’est une évolution du service Dépôt Direct qui permet également au client de programmer la livraison de ses messages vocaux (anniversaire, rappel de réunion, RDV…) √ En appelant le 334, le client est appelé à introduire le numéro de son correspondant, programmer la date et l’heure de livraison du message vocal puis le déposer directement.

Annonces d’Accueil Personnalisées • Tout client Mobile IAM, ayant une boite vocale active, peut choisir des annonces d’accueil à partir du menu de la Messagerie Vocale en appelant le 333. • Pendant la configuration de son annonce d’accueil, le client a le choix entre 7 types d’annonces dépendant de ses disponibilités et préférences :

√ Annonce d’accueil entièrement personnalisée ; √ Annonce standard avec nom et prénom ; √ Annonce standard avec numéro ; √ Annonce d’accueil temporaire ; √ Annonce d’accueil sur occupation ; √ Annonce d’accueil pour numéros préférés (jusqu’à 5 numéros) ; √ Activation Annonce d’accueil pour numéros internationaux.

Le client peut activer jusqu’à 5 annonces d’accueil à la fois: l’annonce d’accueil temporaire, l’annonce d’accueil sur occupation, l’annonce d’accueil pour numéros préférés et l’annonce d’accueil pour numéros internationaux en plus de l’une des 3 annonces restantes (entièrement personnalisée, standard avec nom et prénom ou standard avec numéro).

Rappel du correspondant √ Après écoute du message, cette fonctionnalité permet de rappeler le correspondant à partir de la messagerie vocale à condition que l’identité de l’appelant soit indiquée. √ Le rappel du correspondant permet, à tout client mobile Maroc Telecom :

• De consulter son message vocal, de rappeler le correspondant qui lui a déposé le message, par simple appui sur une touche depuis le menu de la boite vocale et au même prix qu’un appel direct. • De reprendre la consultation des messages après l’appel.

√ L’appel est facturé comme un appel normal depuis le mobile du client. √ Cette fonctionnalité est disponible pour tous les clients postpayés et prépayés.

Notification de la boite vocale par

Icône Maroc Telecom offre à tout client mobile, disposant de la boite vocale active, la possibilité d’être notifié du dépôt de ses messages vocaux par une Icône spécifique qui s’affichera sur l’écran de son terminal.

Le client peut choisir selon ses préférences entre :

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Catalogue tarifaire des offres - 53 -

• La notification par icône ; • La notification par icône puis SMS ; • Ou la notification par icône puis appel.

Notification des appels manqués √ Maroc Telecom offre aux clients du Mobile, n’ayant pas le service Boîte Vocale activé, la possibilité d’être notifiés par SMS de leurs appels manqués suite occupation, mobile éteint ou hors zone de couverture. √ La notification n’est possible que si le correspondant autorise la présentation de son numéro. √ L’origine du SMS est le numéro de l’appelant et le texte du SMS contient le nombre d’appels manqués ainsi que l’heure et la date du dernier appel. √ Pour souscrire au service, le client doit en faire la demande auprès de l’agence commerciale IAM ou contacter directement le service de relation clientèle. √ La souscription au service est gratuite, les messages de notifications sont gratuits et les correspondants, qui ont essayé de joindre les clients ayant le service activé, ne sont pas facturés. √ Le client peut à tout moment désactiver ou réactiver le service en appelant le centre de relation clientèle 777/888.

Visiophonie 3G+

√ Les conditions suivantes sont nécessaires pour l’accès au service : • Le client doit disposer d’un téléphone mobile compatible Visio. • Le client doit être en zone de couverture 3G IAM. • Le client doit disposer d’une carte USIM. • Le correspondant doit être équipé d’un téléphone mobile compatible Visio sous couverture 3G.

√ Le service Visiophonie est destiné aux clients post payés et prépayés. √ Le service Visiophonie est compatible avec tous les plans tarifaires Grand Public et professionnels. √ Le changement de carte SIM à USIM est gratuit pour les clients post payés et coûte 60 DH TTC pour les clients prépayés. √ Le service Visiophonie est activé gratuitement au client à sa demande. √ Le tarif d’un appel visio (en promotion) est identique au tarif d’un appel voix.

Recharge pour moi ou Recharge pour un proche √ Le service « Recharge pour moi » permet aux clients Forfaits Maîtrisés, Forfaits Libertés de recharger leur propre compte. √ Le service « Recharge pour un proche » permet à tous les clients Fidelio de recharger le compte d’un proche disposant d’un abonnement Forfait Maîtrisés, Forfaits Liberté, une carte Jawal √ La souscription aux deux services est gratuite. √ Activation du service (un SMS de confirmation d’activation sera envoyé au client) par appel au 777 pour les clients Fidelio.

Recharge : • En envoyant un SMS gratuit au 540 contenant le numéro de téléphone à recharger (celui du client ou d’un proche), le montant à recharger et le code secret du client qui prend en charge les frais (défini par le client lors de la première recharge) : Par exemple pour une recharge de 50 DH TTC : 0661xxxxxx#50#code secret. • Via USSD depuis le portail #111#, en sélectionnant le menu « Mon compte », puis « recharge sur facture». √ SMS de confirmation : • Un SMS est envoyé au client dans le cas d’une recharge pour moi. • Deux SMS sont envoyés dans le cas d’une recharge pour un proche, au client et au bénéficiaire. √ Le montant rechargé sera facturé au client le mois suivant. √ Seuls les clients à jour de paiement pourront souscrire à ce service. √ La résiliation du service peut se faire via le centre d’appel 777 ou en agence commerciale. √ Le plafond de recharge est fixé à 500 DH TTC / client abonné / mois. √ Les clients bénéficient des mêmes conditions qu’une recharge Jawal durant et en dehors des périodes de promotion.

Appelle- moi Avec le service « Appelle-moi », le client Jawal peut contacter ses proches en leur demandant de le rappeler même s’il ne dispose pas de crédit. Pour cela, il doit composer #111# et sélectionner « Appelle-moi » dans le menu « Services » puis saisir le numéro de son correspondant. Ou via le raccourci suivant : #123#numéro du

Page 50: Catalogue tarifaire des offres Segments Particuliers & Professionnels Edition Mai 2014

Catalogue tarifaire des offres - 54 -

correspondant# Ce dernier recevra instantanément le message suivant : « IAM vous informe que le numéro 06XXXXXXXX souhaite que vous le rappeliez. Merci ». * Pour bénéficier de ce service, le client doit disposer d’un solde inférieur à 0.96DH TTC **Service limité à l’envoi de 10SMS par mois vers des numéros mobiles Maroc Telecom.

Recharge- moi Avec le service « Recharge-moi », le client Jawal peut solliciter ses proches afin de leur demander de lui recharger son compte Jawal même s’il ne dispose pas de crédit. Pour cela, il doit composer #111# et sélectionner « Recharge-moi » dans le menu « Services » puis saisir le numéro de son correspondant. Ou via le raccourci suivant : #234#numéro de votre correspondant# Ce dernier recevra instantanément le message suivant : «IAM vous informe que le numéro 06XXXXXXXX souhaite que vous rechargiez son compte. Merci ». * Pour bénéficier de ce service, le client doit disposer d’un solde inférieur à 0.96DH TTC **Service limité à l’envoi de 10 SMS par mois vers des numéros mobiles Maroc Telecom

Services 600 √ Un serveur vocal interactif permettant aux clients Fidelio de s’informer sur des services à valeur ajoutée et de les activer via le numéro court 600 (appel gratuit à partir d’un abonnement Fidelio). √ Les services proposés sont : Messagerie vocale, GPRS, MMS, et Mobile Zone.

√ La galerie interactive des services est en deux langues : arabe et français. √ Ce service est valable uniquement pour les Forfaits Particuliers, Forfaits Business Class et Abonnement Classique.

Antispam SMS Antispam SMS est un service qui permet aux clients de bloquer les SMS publicitaires non sollicités en envoyant un SMS au 414. SMS facturé au prix d’un SMS normal, soit : 0.96 DH TTC. Le client peut bloquer la réception de tous les SMS Spam comme il peut choisir de bloquer uniquement les SMS provenant d’un certain numéro court /alias, ou contenant un mot clé spécifique. Le client peut également débloquer les SMS Spam qu’il a déjà bloqué. Ce tableau décrit les différentes commandes que le client peut envoyer au 414 :

Tarification DH TTC / SMS Bloquer tout Tous les SMS SPAM publicitaires seront bloqués

Bloquer mot clé XXXX Ex : bloquer mot clé tombola

Seuls les SMS SPAM contenant ce mot clé

seront bloqués Bloquer emetteur XXXX

Ex : bloquer emetteur 3300 ou bloquer emetteur alias

Seuls les SMS SPAM provenant de cet émetteur (numéro court ou ALIAS) seront bloqués

Débloquer tout Les SMS SPAM déjà bloqués seront débloqués Débloquer mot clé XXXX

Ex : débloquer mot clé tombola Les SMS SPAM déjà bloqués seront débloqués

Débloquer émetteur XXXX Ex : débloquer émetteur 3300 ou débloquer

émetteur alias

Les SMS SPAM déjà bloqués seront débloqués

√ Pour connaître toutes les commandes Antispam, le client envoi « index » par SMS au 414

GPRS Data Only et Data +Voix

En souscrivant à ce forfait le client peut obtenir une deuxième carte SIM réservée au service GPRS ou bien tout simplement garder sa carte et utiliser le forfait GPRS

comme service supplémentaire

1 Mo 40 0,05 Dh HT/ko

Illimité 150

√ Le client est libre de souscrire ou pas à un abonnement GSM Maroc Telecom. √ L’abonnement est souscrit pour une durée de 12 ou 24 mois avec Pack (carte PCMCIA) pour les clients Data Only. √ Le volume de données non consommé dans le forfait sera automatiquement reporté sur le mois suivant, dans la limite du volume total du forfait.

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Catalogue tarifaire des offres - 55 -

√ Pour toute session avec transfert de données, le volume minimal de facturation est de 10 Ko. GPRS Free Access √ « Free Access GPRS » avec facturation à l’usage : 0,29 DH TTC / Ko.

Services de base

Service Abonnement mensuel Roaming International (1) Gratuit Messagerie vocale Gratuit Transfert d’appel Gratuit Appel en instance avec mise en garde Gratuit Multi conférence Gratuit Spécialisation arrivée Gratuit Spécialisation départ Gratuit Restriction d’accès à l’international commandée Gratuit Restriction d’appel sortant sauf au réseau IAM Gratuit Restriction d’appel entrant du Maroc Gratuit Facturation détaillée Gratuit Affichage du numéro de l’appelant (Clip) Gratuit Interdiction de l’affichage du numéro (Clir permanent) 24 DH TTC Transmission de données Gratuit Transmission de télécopie 72 DH TTC

(1) Voir les conditions d’octroi dans le paragraphe Roaming International.

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Catalogue tarifaire des offres - 56 -

Type d’opération Tarif en DH TTC

Changement de carte SIM(1) 60

Changement de numéro d'appel 240

Cession du service GSM 120(2)

Changement de nom/raison sociale sans changement du numéro

de la Carte d’Identité Nationale/du Registre de Commerce(3)

Gratuit

de la Carte d’Identité Nationale/du Registre de Commerce(3) Gratuit

du Registre de Commerce 120

Rachat du contrat (frais par trimestre) 255

Résiliation (pour la période restante à courir jusqu’au 12ème mois) 150

Option numéro facile (redevance mensuelle) 180

Duplicata de la facture (par échéance) 12

(1) Suite au vol, à la perte ou à l’endommagement de la carte SIM. (3) Sous condition d’acceptation des pièces justificatives présentées.

PORTABILITE DES NUMEROS MOBILES La portabilité des numéros mobiles permet à tout client de l’un des opérateurs mobiles de changer d’opérateur tout en conservant son numéro de téléphone mobile ou fixe (Portabilité des N° Fixe : page 80). La portabilité est possible aussi bien pour les clients prépayés que pour les clients titulaires d’un abonnement GSM.

• Portabilité IN : La souscription par un client d’un autre opérateur à une offre Maroc Telecom avec portage de son numéro « mandat de portage à remplir en agence» • Portabilité Out : La souscription par un client Maroc Telecom à une offre d’un opérateur concurrent tout en gardant le numéro d’IAM. « Mandat de portage à remplir en agence»

√ Dans le cas du portage out, le client s’adresse directement vers l’opérateur de son choix. √ La durée d’activation de la ligne suite portage effectif (résiliation + routage) est de 7 jours calendaires à compter de la date de réception de la demande de portage par un opérateur donné. √ Suite à la souscription avec le nouvel opérateur, la ligne est résiliée automatiquement. √ Annulation de portage OUT : 1 jour ouvrable à compter de la date de réception des demandes de portage OUT. √ Les numéros avec mobilité restreinte sont exclus du service portabilité (in et out) : 0526, 0527, 0533 & 0534.

PROGRAMMES DE FIDELISATION

Club Fidelio √ Réservé aux abonnés des Offres Fidelio et Solutions Entreprises √ Cumul des points Fidelio

• 1 point Fidelio = 10 DH HT facturés √ Conversions

• Appeler le centre d’appel Fidelio au 777 (voir tarification dans la rubrique Numéros Spéciaux) • Formuler la demande auprès de l’agence commerciale

Au maximum une conversion par ligne par mois

Type de conversion Points par conversion

25 SMS 70

50 SMS 120

30 minutes de communications(1) 200

60 minutes de communications(1) 350

Terminaux GSM Voir en agence commerciale ou sur le site web

www.iam.ma

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Catalogue tarifaire des offres - 55 -

(1) Vers les numéros GSM IAM ou Fixe. √ Consultation du solde :

• rubrique e-Fidelio du portail www.iam.ma • envoi du mot «FIDELIO» par SMS au 1111 (0,96 DH TTC / SMS) • indication sur la facture mensuelle

Unification des programmes à points Fixe

et Mobile

√ Principe : Offrir aux clients des 2 programmes de fidélité (Fixe et Mobile) la possibilité de : • Transférer les points acquis d’un compte fixe vers un compte mobile et vis versa. • Convertir les points cumulés en primes dans le catalogue de leur choix : fixe et mobile, et ce quelque soit l’origine des points.

√ Les conditions générales qui régissent chaque programme restent inchangées √ Les modalités de livraison des cadeaux restent inchangées pour le mobile et pour le fixe √ Cible : Clients GP des deux programmes Fidelio Fixe et Mobiles √ Les demandes de transfert de points fixe vers mobile et mobile vers fixe et les commandes de conversion qui en découlent seront prises en charge par le Centre d’appels Fidelio au numéro 777. √ Parité du point : 1 point mobile = 1 point fixe.

INFORMATIONS GENERALES Pièces à fournir

Nature des pièces

Jawal

Offres Fidelio

Migration Jawal vers

Fidelio

Activation ou migration vers

un Forfait Liberté Formulaire de demande/contrat d’abonnement servi et signé par

le client

X

X

X

X

Pièce d’identité(1)

Copie CIN ou Passeport pour les nationaux

X

X

X

X

Copie de la Carte de

Séjour ou Certificat d’Immatriculation pour les

étrangers

X

X

X

X

Deuxième pièce d’identité(2)

Permis de conduire X X X

Passeport X X X Carte de sécurité sociale

(CNSS, CNOPS …)

X

X

X

Carte de travail ou

attestation de travail récente

X

X

X

Justificatif de résidence (3) X X Justificatif bancaire (4) X X

Copie de l’extrait de Patente ou du Registre de Commerce (5)

X

X

X

Copie de l’autorisation d’exercice de l’ordre de la profession (5)

X

X

X

Contrat prépayée (6) X X

(1) Le demandeur doit fournir une des pièces d’identité indiquées en cours de validité. (2) La deuxième pièce d’identité avec photo et signature pourra être exigée par le vendeur. (3) Le justificatif de résidence : Exiger l’une des pièces : Facture d’électricité ou d’eau - Certificat d’Habitat ou de Résidence récent - Facture de téléphone au nom de l’abonné (4) Le justificatif bancaire peut être :

• Un chèque annulé pour les clients possédant un compte bancaire • Un relevé d’identité bancaire, à exiger si le client opte pour le prélèvement bancaire.

(5) Les copies de l’extrait de Patente, du Registre de Commerce ou de l’autorisation d’exercice de l’ordre de la profession sont demandées uniquement aux professionnels. La

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Catalogue tarifaire des offres - 56 -

présentation de la patente ou du RC est obligatoire pour les professionnels (6) À défaut de contrat prépayé le client peut fournir une déclaration sur l’honneur légalisée √ Les clients VIP suivent les mêmes règles que les particuliers.

Frais de mise en service des Offres Fidelio √ A l’occasion de toute nouvelle souscription de ligne(s) avec ou sans packs, le paiement en agence commerciale des frais de mise en service sur tout type d’abonnement GSM est obligatoire. En revanche, les clients bénéficiant d’une migration du prépayé vers le postpayé sont exonérés de ces frais.

Souscription de ligne(s) avec packs aux Offres Fidelio √ A l’occasion de toute nouvelle souscription de ligne(s) avec packs, le client résidentiel ou professionnel (hormis les professionnels gérés par les Agences Entreprises) devra désormais payer en agence un minimum de cinq cent (500) DH TTC comme avance. √ Cette mesure concerne uniquement les clients résidentiels ou professionnels nouvellement recrutés ou ayant moins de trois (3) factures GSM payées sur une ou plusieurs lignes actives. √ Il est toutefois inutile de demander aux clients le complément lorsqu’il est inférieur à cinquante (50) Dirhams. De ce fait, les postes à quatre cent quatre vingt dix (490) Dirhams et plus sont écartés de cette mesure. √ A l’occasion de toute nouvelle souscription de ligne(s) avec packs, le paiement en agence commerciale du prix du pack est obligatoire (hormis les professionnels gérés par les Agences Entreprises), ce dernier n’est en aucun cas à reporter sur la facture. Le montant payé en plus du pack viendra en déduction de ces factures dès la première facture.

Caution et avance sur consommation pour les Offres Fidelio En cas de doute sur la capacité financière du client, une caution de 1000 Dhs peut être exigée par le vendeur après consultation du directeur d’agence.

Prélèvement automatique bancaire pour les Offres Fidelio √ Pour pouvoir bénéficier du mode de paiement par prélèvement bancaire, il suffit d’avoir une facture payée en numéraire et un solde nul. √ Les prélèvements seront effectués le quinzième (15ème) jour suivant l’édition de la facture.

Paiement des factures par cartes à gratter √ Ce mode de paiement permet aux clients Post payés de régler partiellement ou en totalité leurs factures ou celles d’une autre personne. √ Le client envoi par SMS au numéro court « 590 » sa requête de paiement de la facture mobile, contenant les 14 chiffres de sa carte de paiement suivi du numéro d’appel (son propre numéro ou celui d’un tiers). √ Les cartes à gratter sont disponibles dans les agences commerciales Maroc Telecom √ Les montants proposés pour les cartes à gratter sont : 20, 100 et 300 DH.

Extension de lignes pour les Offres Fidelio √ Toute extension de ligne dans un compte doit faire l’objet d’une demande écrite par le titulaire du compte ou son mandataire (signature du contrat d’extension). √ La prise en compte d’un nouvel abonnement ne pourra se faire que si le solde du compte est nul sur SI Mobile. √ Si le client est ancien de plus de six mois et à jour de paiement, l’identification par CIN et justificatif bancaire suffit. √ Un contrat doit obligatoirement être rempli et signé par le demandeur (titulaire du compte ou mandant). La signature fera l’objet d’une vérification à posteriori lors du contrôle des originaux aux activations. √ La photocopie de la pièce d’identité du demandeur est également exigée. √ Pour toute demande d’extension ou d’activation multi lignes GSM, une caution de 1000 Dh TTC par ligne additionnelle à partir du troisième abonnement sera exigée. Cette demande doit être soumise au Directeur d’Agence pour validation, ce dernier peut accorder une dérogation

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Catalogue tarifaire des offres - 57 -

Lun

Sa

√ Les plan

Accès à l’international pour les Offres Fidelio Les dispositions ci-après concernent uniquement les clients qui optent pour un abonnement classique : √ Pour les nouveaux clients GSM ne disposant pas d’abonnements (Mobiles, Fixes ou Internet), exiger le dépôt d’une caution de 1000 DH TTC par souscription, remboursable sous forme d’avoir après trois mois de paiements réguliers et dans les délais et sur demande du client. √ Tout client justifiant d’une ancienneté d’au moins trois mois - factures payées dans les délais, non suspendus et un solde à zéro - avec Maroc Telecom (Mobile, Fixe ou Internet) bénéficie de l’activation systématique du service Accès à l’International sans conditions et sans paiement de caution. √ L’accès à l’international pour les formules plafonnées est possible dès l’activation de la ligne sans caution et sur demande.

Roaming Voix et Data √ Les conditions sont les mêmes que pour l’accès à l’international, la caution est de 1000 DH TTC, √ Les Directeurs d’agences doivent justifier la dérogation par l’importance du client (ses biens, ses ressources financières ou la nature de son activité). √ L’accès au roaming international pour les formules plafonnées est possible dès l’activation de la ligne sans caution et sur demande. √ Informer le client sur les tarifs de l’utilisation de la Data en Roamig et le mettre en garde de la surfacturation.

Avantage & Privilège pour les Offres Fidelio √ Les Forfaits Particuliers et Maîtrisé 6h à 11h, les Forfaits business Class et les Forfaits Business Control de 2H à 14H, et l’Abonnement Classique font partie de la gamme Avantage. √ Les Forfaits Particuliers et Maîtrisé 12h à 34h, le Forfait Business Class et le Forfait Business Control de 18H et plus font partie de la gamme Privilège. √ Un abonnement à une offre de la gamme Privilège donne droit à une réduction allant jusqu’à 360 DH TTC, 300 DH HT sur tous les packs GSM pour un abonnement de 24 ou 12 mois. √ La réduction sera affichée au niveau de la facture sous le libellé « Réduction Privilège » √ Toute migration avant 6 mois, vers d’autres plans tarifaires ne bénéficiant pas des tarifs privilèges, donnera lieu à une restitution automatique de la part du client de la réduction accordée.

Exonération de la TVA pour les Offres Fidelio √ Pour les clients situés dans la zone franche et non assujettis à cet impôt, à titre provisoire ou permanent, doivent présenter l’ensemble des pièces légales justifiant le droit à cette exonération. √ Le formulaire d’exonération de la TVA dûment rempli et signé par le directeur de l’agence accompagné des pièces justificatives doivent être faxés à la Direction Service Clients du Pôle Services.

Plages horaires

00h à 8h 8h à 20h 20h à 00h

di à Vendredi Tarif Réduit Plein Tarif Tarif Réduit

medi, Dimanche et Jours fériés Tarif Réduit

plages horaires s’appliquent aux appels nationaux et internationaux pour tous les s tarifaires.

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Catalogue tarifaire des offres - 58 -

Grille des prix des terminaux GSM La grille des prix des terminaux GSM est disponible en agence commerciale et sur le site web www.iam.ma.

Garantie des terminaux GSM √ Le terminal fourni suite à la souscription par le client d’un contrat Jawal ou d’un contrat d’abonnement GSM pour une durée minimale de douze (12) ou de vingt-quatre (24) mois est couvert par une garantie d’une année contre tout vice de fabrication ainsi que contre tout défaut de fonctionnement constaté sous garantie par IAM ou le service après vente agréé par le constructeur. √ Le délai de la garantie commence à courir à compter de la date de signature du contrat. √ Ne sont pas couverts par la garantie :

• Les dommages ayant pour origine une cause externe à l’appareil : choc, chute, mauvaise utilisation, erreur de manipulation, humidité entraînant une corrosion ou une chaleur anormale • Les dommages occasionnés par incendie, explosion, foudre, inondations, immersion ou infiltration de liquide • Les dommages résultants d’une utilisation non conforme aux prescriptions du constructeur • Les pannes afférentes aux accessoires • Intervention ou dépannage effectué par des personnes non autorisées • Modèle et/ou numéro de série du téléphone rendu(s) non identifiables • Utilisation non conforme ou le branchement d’accessoires non compatibles • Surtension électrique • Tentative de déblocage

Portail USSD #111# √ Maroc Telecom met à la disposition de ses clients un nouveau portail #111# basé sur la technologie USSD (Unstructured Supplementary Service Data). Grâce à ce nouveau portail, un nouveau menu est mis à la disposition du client mobile afin de lui donner accès à plusieurs services IAM, et ce, à l’instar du SMS. √ Pour accéder au portail, le client compose sur son mobile le code #111# puis initie un appel voix. Un menu s’affiche automatiquement au client contenant les rubriques suivantes : 1. Mon compte 2. Mes services 3. Nos produits 4. nous contacter √ Pour accéder à une rubrique le client saisit le numéro correspondant puis initie à nouveau l’appel voix. √ La navigation sur le portail est gratuite. √ Les sous menus de chaque rubrique sont affichés selon le plan tarifaire de chaque client : Jawal, Abonnement classique, etc. Ainsi certains services apparaîtront pour quelques profils et n’apparaîtront pas pour d’autres.

Page 57: Catalogue tarifaire des offres Segments Particuliers & Professionnels Edition Mai 2014

Catalogue tarifaire des offres - 59 -

Menu du portail USSD

Rubrique

Sous Rubrique

Description Plans tarifaires compatibles

Mon compte

Consultation de

solde

Le client peut consulter son solde via le menu #111# ou directement en composant #580#. Tarif : 1 Dh TTC

Jawal,

Recharge par code

Le client peut recharger son compte

via le menu #111# ou directement via un raccourci suivi du code de recharge #555#xxxxxxxxxxxxxx#

Jawal,, FM, FL, FL

SMS/MMS, FB Control, F Optimis Plafonné, Optimis

Recharge sur facture

C’est le service Recharge pour moi ou Recharge pour un proche déjà commercialisé via SMS 540

Abonnement Classique, FP, FB Class, FM, FL, FL SMS/MMS, FB Control

Mon numéro d’appel

Le client reçoit un message USSD lui affichant son numéro d’appel (service gratuit)

Tous les plans tarifaires

Mes services

Appelle-moi

Voir Description du service dans le chapitre « Services de confort »

Jawal,

Recharge-moi

Voir Description du service dans le chapitre « Services de confort »

Jawal,

Mobilezone

Téléchargement de contenu Mobilezone : Musique, logos animés, logos couleurs, Vidéo (Prix : 6 DH/contenu téléchargé)

Tous les plans tarifaires mobiles sauf les plans

tarifaires Entreprise

Info Pratiques

Les infos pratiques sont retournées au client sous forme de SMS (prix du SMS 0.96 DH TTC) :

Météo, Trains –horaires, heures de prières, Pharmacie de garde, Dictionnaire, Synonyme, Traduction

Tous les plans tarifaires mobiles sauf les plans

tarifaires Entreprise

Journal

La sous rubrique journal donne accès aux services suivants : 1. Actualités : C’est le service MMS infos 1111

- Actualités du jour: Retourne un MMS sur les principales infos de la journée (Prix MMS : 1.92 DH TTC)

- Abonnement mensuel : Permet la réception quotidienne durant un mois des MMS Actualités (6 DH TTC) 2. Sport :

- Sport du jour: Retourne un MMS sur les principales infos Foot de la journée (Prix MMS : 1.92 DH TTC)

- Abonnement mensuel : Permet la réception quotidienne durant un mois des MMS Actualités (6 DH TTC) 3. Bouquet Info : Réception des infos de la MAP ou Al Jazeera durant 30 jours (à 9DH TTC)

4. Change : Réception d’un SMS sur la valeur d’un taux de change (Prix SMS à 0.96 DH TTC) Bourse : Réception d’un SMS sur les valeurs boursières (Prix SMS à 0.96 DH TTC)

Tous les plans tarifaires mobiles sauf les plans

tarifaires Entreprise

Distractions

Les infos Distraction sont retournées au client sous forme d’un SMS (prix du SMS

0.96 DH TTC) et contiennent : Horoscope,

Cinéma, Programme TV

Tous les plans tarifaires mobiles sauf les plans

tarifaires Entreprise

Nos produits Nos promotions / Nos offres

Vitrine de Maroc Telecom sur ses offres et promotions

Tous les plans tarifaires

Nous contacter

Annuaire des numéros courts IAM

Tous les plans tarifaires

Page 58: Catalogue tarifaire des offres Segments Particuliers & Professionnels Edition Mai 2014

Fixe

fixe

Page 59: Catalogue tarifaire des offres Segments Particuliers & Professionnels Edition Mai 2014

OFFRES DE TÉLÉPHONIE FIXE

Catalogue tarifaire des offres - 2623 --

SEGMENT RÉSIDENTIELS

OFFRES D’ACCES

OFFRE DUO √ Tout nouveau client qui souscrit à 2 nouvelles lignes avec même intitulé. √ Offre dédiée aux nouveaux clients Résidentiels souscrivant à un abonnement Phony.

Avantages Client √ 2 packs au prix d’1 pour un contrat de 12 mois (poste téléphonique ou fax). √ Bonus par ligne : 156DHTTC offert sur le 1er mois d’abonnement Phony.

√ Offre cumulable avec les promotions en cours.

OFFRE PARRAINAGE √ Parrain : Anciens clients Résidentiel ayant un abonnement Phony √ Filleul : Nouveau client Phony avec contrat de 12 mois

Avantages Parrain √ Bonus de 156DHTTC offert sur le mois d’abonnement de la formule phony choisie par le filleul (mois qui suit l’opération de parrainage) √ Jusqu’à 12 filleuls par an.

√ Possibilité de se parrainer pour une 2ème ligne avec même intitulé.

Avantages Filleul √ Bonus de 156DHTTC offert sur le 1er mois d’abonnement de la formule phony choisie.

√ Réduction de 50DH sur le prix du pack (poste ou fax).

FORMULES D’ABONNEMENT ABONNEMENT PHONY

Des formules phony Tout Temps (classique et plafonné) adaptées au choix du client.

Avantages client √ Abonnement à la ligne inclus, √ Communications illimitées vers fixes Maroc Telecom en tout temps inclus,

√ Heures gratuites vers mobiles nationaux en tout temps incluses,

√ Crédit de communications inclus pour les formules phony plafonnées,

√ Communications vers autres destinations aux tarifs en vigueur,

√ Migration gratuite vers les formules Phony par appel au 108 ou en agence commerciale

Phony Classique Résidentiels

PhonyClassique Tout Temps Abonnement mensuel (DH TTC) Phony Classique Tout Temps + 1H Tout Temps vers mobiles nationaux 174 Phony Classique Tout Temps + 3H Tout Temps vers mobiles nationaux 229

Page 60: Catalogue tarifaire des offres Segments Particuliers & Professionnels Edition Mai 2014

Catalogue tarifaire des offres - 64 -

Phony Plafonné Résidentiels

Formules plafonnées Phony Plafonné Tout Temps + 1H

Phony plafonné Tout Temps + 3H

Tarif mensuel (DHTTC) 186 528 241 583 Crédit inclus (DHTTC) 39 465 39 465

Heures mobiles incluses en Tout Temps 1H vers mobiles nationaux 3H vers mobiles nationaux

ABONNEMENT CLASSIQUE

√ Abonnement classique mensuel à 120DHTTC

√ Communications ouvertes vers toutes les destinations nationales et internationales selon l’usage

et le besoin du client

ABONNEMENT MASTER

√ Frais d’accès gratuits,

√ Abonnement annuel,

√ Poste gratuit en entrée de gamme,

√ Crédit de communication annuel,

√ Après épuisement du crédit offert, le client peut recharger son compte par carte ou via le 114.

Master Abonnement annuel

(Dh TTC) Crédit annuel inclus

(Dh TTC) Pack Master 1527 1527 732

TARIFS DES COMMUNICATIONS

COMMUNICATIONS NATIONALES (Formules classiques & plafonnés)

Destinations Tarifs DHTTC(*)

Vers fixes

0.5DHTTC Fixe vers Mobiles

(*) Palier de facturation : 1 minute indivisible avec tarif unique en tout temps.

Tarif d’appel valable pour les appels vers les numéros Maroc Telecom et autres opérateurs

nationaux.

Page 61: Catalogue tarifaire des offres Segments Particuliers & Professionnels Edition Mai 2014

Catalogue tarifaire des offres - 65 -

COMMUNICATIONS INTERNATIONALES (Formules classiques & plafonnés)

Zones Tarifs vers Fixes Tarifs vers Mobiles

Heure Pleine

Heure Creuse

Heure Pleine

Heure Creuse

Zone 1

France, Belgique,

Hollande, Royaume

Uni, Portugal, Suède,

Finlande, St Marin

(République)

0,5 DH

TTC / mn

Autres 0,5 DH TTC / mn 3 DH TTC / mn 2,5 DH TTC / mn

Zone 2 0,5 DH TTC / mn

Zone 3

5,6

DH TTC / mn

2,8

DH TTC / mn

5,6

DH TTC / mn

2,8

DH TTC / mn

Zone 4 8 DH TTC / mn

Zone 5 20 DH TTC / mn

Antarctique 60 DH TTC / mn

ZONES INTERNATIONALES

•Zone 1 : Europe de l’ouest: Espagne, France, Italie, Vatican, Andorre (Principauté),

Gibraltar, Grèce, Portugal, St Marin (République), Allemagne, Belgique, Hollande

(Pays Bas), Norvège, Royaume Uni, Suède, Suisse, Autriche, Danemark, Finlande,

Irlande, Islande, Luxembourg.

•Zone 2 : Amérique du Nord : Canada, Etats-Unis d’Amérique.

•Zone 3 : Europe de l’Est : Albanie, Belarus, Bosnie Herzégovine, Croatie, Estonie, Féroé,

Hongrie, Lituanie, Malte, Moldavie (République), Monténégro, Pologne, Roumanie,

Russie, Slovaque (République), Slovénie, Tchèque (République), Ukraine.

Moyen Orient : Arabie Saoudite, Bahreïn, Chypre, Egypte, Emirats Arabes Unis, Iraq,

Jordanie, Koweït, Liban, Oman, Palestine, Qatar, Syrie, Turquie (République), Yémen.

Afrique : Algérie, Afrique du Sud, Angola, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi,

Cameroun, Cap Vert, Centre Afrique (République), Côte d’Ivoire, Djibouti, Ethiopie,

Erythrée, Ghana, Guinée Equatoriale, Kenya, Lesotho, Liberia, Libye, Malawi, Mali,

Maurice, Mozambique, Namibie, Niger, Nigeria, Ouganda, Réunion (France), Rwanda,

Seychelles, Soudan, Swaziland, Tanzanie, Tchad, Zambie, Zimbabwe.

Amérique du Sud : Anguilla, Antigua, Antilles Néerlandaises, Argentine, Aruba,

Barbade, Belize, Bermudes, Bolivie, Brésil, Cayman, Chili, Colombie, Costa Rica,

Dominicaine (République), El Salvador, Grenade, Guadeloupe (France), Guyana,

Guyane Française, Honduras, Jamaïque, Martinique (France), Mexique, Montserrat,

Nicaragua, Panama, Paraguay, Pérou, Porto Rico (USA), St. Kitts & Nevis, St. Lucie, St.

Vincent, Suriname, Trinité & Tobago, Turks et Caïques, Uruguay, Vénézuela, Vierges

(Iles ; RU), Vierges (Iles ; USA).

Asie : Arménie, Azerbaïdjan, Géorgie, Iran, Israël, Kazakhstan, Kirghizistan, Ouzbékistan,

Pakistan, Tadjikistan, Turkménistan. Océanie : Australie, Fidji, Guam, Hawaï (USA), Marshall, Micronésie, Nouvelle

Calédonie, Nouvelle Zélande, Polynésie Française, Samoa Américain.

Extrême Orient : Chine, Corée du Sud, Hong Kong, Japon, Macau, Taiwan.

Sud Est Asiatique : Bangladesh, Bhoutan, Brunei, Cambodge, Inde, Indonésie, Laos,

Malaisie, Myanmar, Népal, Philippines, Singapour, SriLanka, Vietnam.

Reste du monde : Afghanistan, Bahamas, Dominique, Equateur, Guatemala, Haïti,

Mongolie, Monaco.

Page 62: Catalogue tarifaire des offres Segments Particuliers & Professionnels Edition Mai 2014

Catalogue tarifaire des offres - 66 -

•Zone 4 : Bulgarie, Comores, Congo (République Démocratique), Congo

(République), Cook (Iles), Corée du Nord, Falkland (RU), Gabon, Gambie, Groenland

(Danemark), Guinée, Guinée Bissau, Kiribati, Lettonie, Liechtenstein, Macédoine,

Madagascar, Maldives, Mauritanie, Palau, Papouasie Nouvelle Guinée, Salomon,

Samoa Occidental, Sao Tome & Principe, Sénégal, Serbie, Sierra Leone, Somalie, St.

Pierre & Miquelon, Thaïlande, Togo, Tonga, Tunisie, Tuvalu, Vanuatu, Wallis & Futuna et

Mayotte.

•Zone 5 : Ascension, Cuba, Diego Garcia, Mariannes, Nauru, Niue, Norfolk, St Hélène,

St. Martin, Tokelau. •Antarctique

RECHARGES EL MANZIL

Une panoplie de recharges pour les clients plafonnés Résidentiels.

√ 2 modes de recharge : par carte à gratter et par téléphone via le 114 en suivant les

instructions du serveur vocal avec montant reporté sur la facture. √ Report du crédit de recharge non consommé.

BONUS PERMANENTS SUITE

RECHARGES :

√ Pour les recharges entre 50 et 90DH : le client reçoit un bonus de 50 DH. √ Pour les recharges de 100 DH et plus : le client reçoit un bonus de 100 DH.

√ Bonus valable vers tous les numéros fixes et mobiles nationaux pendant 7 jours &

24h/24.

√ Consultation du solde restant via le 106.

RECHARGES PAR CARTES à GRATTER

Valeur des cartes (DH TTC)

Bonus initial (DH TTC)

Crédit

correspondant

(DH TTC)

Bonus permanent (DH TTC)

20 0 20

0 30 0 30 50 5 55 50 100 20 120

100 200 60 260

RECHARGES VIA 114

Recharge (DH TTC)

Bonus initial (DH TTC)

Crédit

correspondant

(DH TTC)

Bonus permanent (DH TTC)

20 à 40 0 20 à 40 0 50 à 90 5 55 à 95 50 100 à 140 20 120 à 160

100

150 à 190 25 175 à 215 200 60 260 500 140 640 1000 300 1300

Page 63: Catalogue tarifaire des offres Segments Particuliers & Professionnels Edition Mai 2014

Catalogue tarifaire des offres - 67 -

OPTIONS

OPTIONS

Pass El Manzil C’est une offre permanente qui consiste à offrir aux clients ayant les formules plafonnées une heure de

communications valable une semaine 24H/24 via souscription au 113.

- Destinations concernées :

Tous les Mobiles nationaux.

International :

o Fixes zone 1 et zone 2

o Mobiles France, Canada & Etats-Unis.

- Tarif : 20 DHTTC par souscription.

PHONY INTERNATIONAL

√ Abonnement illimité pour communiquer vers les principales destinations internationales. √ 1er mois de souscription gratuit. √ Option dédiée aux clients Phony classiques et MT Box classique & clients plafonnés.

Offre Tarif du forfait

(Dh TTC)

Plages horaires

Zones

Phony international* 149 Tout le temps - Fixe en Europe du Sud et du Nord - Fixe & mobile en Amérique du Nord

* Plafond maximal de 30Heures

SERVICES

SERVICES SPECIAUX

Services spéciaux Tarifs (Dh TTC / appel)

Pompiers 15 Gratuit Police 19 Gratuit Gendarmerie Royale 177 Gratuit Centre de Relation Clientèle 108 1,00 Consultation du crédit de recharges 106 0,50 Recharge du compte prépayé 114 Gratuit Dérangement 110 1,00

Renseignements Nationaux 160 4.80 Internationaux 126 4.80

Horloge Arabe 171 0,96 Français 172 0,96

Page 64: Catalogue tarifaire des offres Segments Particuliers & Professionnels Edition Mai 2014

Catalogue tarifaire des offres - 68 -

OPTIONS

Service Complémentaire Abonnement

mensuel (Dh

Suspension provisoire de l’utilisation d’une ligne d’abonnement (3mois) 30 DH TTC Changement de nom ou de raison sociale 36 DH TTC Transfert de ligne Gratuit Non parution à l’annuaire (redevance par période mensuelle indivisible) 9 DH TTC

SERVICES COMPLEMENTAIRES

OPERATIONS SUR LIGNE CLIENT

Service Complémentaire Abonnement mensuel (Dh

TTC)

Service restreint au Local 24

Service restreint au National 12

Service restreint commandé 18

Facturation détaillée 18 Numérotation abrégée 12 Appel privilégié 15 Ligne spécialisée départ 36 Ligne spécialisée arrivée 36 Suppression du service CLIP 24 Interdiction de la remontée de numéro (CLIR commandé) Gratuit Interdiction de la remontée de numéro (CLIR permanent)

(Gratuite pour les abonnements souscrits par les Téléboutiques

et Télé-kiosques mis à la disposition du public).

24

Page 65: Catalogue tarifaire des offres Segments Particuliers & Professionnels Edition Mai 2014

CLUB EL MANZIL

Catalogue tarifaire des offres - 69 -

FORMULES D’ABONNEMENT

√ Ouverture systématique du compte à points avec attribution de points de bienvenue lors de l’ouverture du compte et de points sur facture mensuellement (1 point = 10DHHT). √ Offre dédiée aux clients Phony et abonnement classiques, clients MTBOX, clients internet ADSL et clients MTDUO. √ Conversion des points en cadeaux contenus dans le catalogue de conversion trimestriel disponible sur le site www.iam.ma

OFFRES DE TELEPHONIE FIXE SEGMENT PROFESSIONNEL

OFFRES D’ACCES

OFFRE DE PACKS L’achat d’un pack donne droit à l’accès gratuit à une ligne téléphonique fixe avec un engagement d’abonnement de 24 mois. Plusieurs types de postes téléphoniques sont offerts : DECT, Fax, analogiques...

OFFRE DUO √ Tout nouveau client qui souscrit à 2 nouvelles lignes avec même intitulé. √ Offre dédiée aux nouveaux clients Professionnels souscrivant à un abonnement Phony.

Avantages Client √ 2 packs au prix d’1 (poste téléphonique ou fax).

√ Bonus par ligne : 144 DHTTC offert sur le 1er mois d’abonnement Phony.

√ Offre cumulable avec les promotions en cours.

FORFAIFIX

Les ForfaiFix sont une gamme de forfaits tout compris, incluant l’abonnement à la ligne téléphonique et des heures de communication vers les destinations Fixe, Mobile et Internationale*.

Avantages

√ Choix parmi 10 forfaits de 5H à 155H à partir de 180 DH TTC/mois (150 DH HT), abonnement à la ligne inclus. √ Possibilité de plafonner le forfait et de recharger le crédit selon le besoin client √ Tarification claire et unique dans le Forfait quelle que soit les destinations Fixe, Mobile nationales et Internationales* √ Facturation par palier de 30 secondes après la 1ère minute indivisible vers les destinations Fixe, Mobile nationales et Internationales √ Possibilité de suivre la consommation de votre forfait** via le 106

Page 66: Catalogue tarifaire des offres Segments Particuliers & Professionnels Edition Mai 2014

CLUB EL MANZIL

Catalogue tarifaire des offres - 70 -

Frais d’accès

Frais d’accès sont de 100 DH TTC pour un engagement de 12 mois. Frais d’accès gratuits lorsque le client prend un pack avec engagement de 24 mois.

Tarifs d’abonnement

Durée 5H 7H 9H 11H 13H 16H 19H 23H 27H 33H 42H 52H 62H 155H Tarifs en DH HT 150 200 245 285 319 360 405 495 575 700 875 1050 1250 3125

Tarifs en DH TTC 180 240 294 342 383 432 486 594 690 840 1050 1260 1500 3750

* Vers Fixe et Mobile des pays suivants : √ Zone 1 : Europe du Sud : Espagne, France, Italie, Vatican, Andorre (Principauté), Gibraltar, Grèce, Portugal,

St Marin (République).

Europe du Nord : Allemagne, Belgique, Hollande (Pays Bas), Norvège, Royaume Uni, Suède, Suisse, Autriche,

Danemark, Finlande, Irlande, Islande, Luxembourg.

√ Zone 2 : Amérique du Nord : Canada, Etats-Unis d’Amérique.

** Pour les ForfaiFix plafonnés

Tarifs de communication

Dans le forfait Le décompte des communications dans les Forfaits se fait comme suit :

Page 67: Catalogue tarifaire des offres Segments Particuliers & Professionnels Edition Mai 2014

Catalogue tarifaire des offres - 71 -

Destinations 7j/7, 24h/24 Vers mobile Maroc Telecom

1ère minute indivisible puis paliers de 30 secondes

Vers fixe Maroc Telecom y compris VoIP Vers autre opérateur national, autres GSM, autres fixes sans mobilité restreinte et autres fixes avec mobilité restreinte y

compris VoIP Vers fixe et mobile Zone 1 et 2

Hors forfait Le prix des communications hors forfait est le suivant :

Tarif de Communications Nationales

Frais des communications (Dh TTC) vers Fixe (1min indivisible puis palier de 30sec) Vers Fixe IAM

0.456 DH TTC /min Vers Autres Fixes (SMR)*

1ère minute indivisible Minute supplémentaire Vers Autres Fixes (MR) ** 1.80 DH TTC /min 1.80 DH TTC /min

Vers GSM IAM et Autre GSM 1.80 DH TTC /min 1.80DH TTC /min

SMR* : Sans mobilité restreinte MR** : Avec mobilité restreinte

Zones

Destinations (Dh TTC / minute)

Vers Fixe Vers Mobile

Plein Tarif (Dh TTC/min)

Tarif réduit (Dh TTC/min)

Plein Tarif (Dh TTC/min)

Tarif réduit (Dh TTC/min)

Zone 1* Europe du Sud

0.5 DH / mn*

3,00

2,50 Europe du Nord Afrique du Nord

Zone 2* Amérique du Nord 0.5 DH / mn* 0.5 DH / mn*

Zone 3**

Moyen Orient

5,60

2,80

5,60

2,80

Europe de l’Est Reste Afrique et

Amérique/Asie/

Océanie Reste du monde

Zone 4** 8.00 Zone 5** 20.00 Antarctique ** 60.00

* le palier de taxation et de 1min indivisible puis par tranche de 30 secondes ** le palier de taxation est par minute indivisible

Options de l’offre

Fixe vers Intra Flotte Mobile (ForfaiFix plafonné et non plafonné pour les appels dans

et en hors forfait)

Page 68: Catalogue tarifaire des offres Segments Particuliers & Professionnels Edition Mai 2014

Catalogue tarifaire des offres - 72 -

* Communications vers autres destinations aux tarifs de l’Abonnement Classique en vigueur

Cette option permet de communiquer de façon illimitée et gratuite, depuis la ligne

fixe d’un client, vers toutes ses lignes mobiles Maroc Telecom post payées et/ou

prépayées.

Frais d’accès gratuits Tarif mensuel est de 48 DH TTC/ligne/mois (Abonnement à la ligne non compris).

Les communications vers la flotte Mobile du client sont gratuites (lignes Mobile post

payées et pré payées au nom du client).

Tarifs Préférence Mobile (uniquement ForfaiFix non plafonné pour les appels en hors

forfait)

Option tarifaire permettant de bénéficier de 26% de réduction sur tous les appels vers

mobiles.

Tarification avec TPM :

Destinations nationales Tarifs sans TPM (plein tarif) Tarif avec TPM (Tarif unique) Fixe vers Mobiles IAM et autres 2,28DH/TTC/mn 1,68DH/TTC/mn

PHONY √ Abonnement à la ligne inclus, √ Communications illimitées vers fixes Maroc Telecom en tout temps, √ 1 heure de communication gratuite et mensuelle vers tous les Mobiles nationaux, valable

24h/24 et 7j/7 √ Communications vers autres destinations aux tarifs en vigueur, √ Migration gratuite vers les formules Phony par appel au 124 ou en agence commerciale.

Frais d’accès Frais d’accès sont de 100 TTC pour un engagement de 12 mois. Frais d’accès gratuits lorsque le client prend un pack avec engagement de 24 mois.

Phony Classique PRO

Phony Classique Abonnement mensuel (DH TTC)* Phony Classique Illimité Tout temps 288

.

Phony Plafonné Pro Tout temps

Phony Plafonné Abonnement mensuel

(Dh TTC)*

Crédit inclus (Dh TTC) *

Phony Plafonné Pro Tout temps 399 112

* Crédit de communications vers les autres destinations

Tarifs des communications Les tarifs des communications sont ceux en vigueur pour les formules Phony résidentiel (Classique et Plafonné)(Page 64).

Page 69: Catalogue tarifaire des offres Segments Particuliers & Professionnels Edition Mai 2014

Catalogue tarifaire des offres - 73 -

PACK MASTER Les mêmes dispositions appliquées au segment résidentiel. (Page 64).

ABONNEMENT CLASSIQUE (Contrat Global PRO) √ Communications nationales et internationales à la consommation du client. √ Réduction de 30% sur les communications à destination d’un numéro de téléphone fixe national Maroc Telecom choisi par le client hors numéros spéciaux, numéros surtaxés et numéros autres opérateurs. √ Facturation détaillée gratuite. √ Services confort gratuits (Transfert d’appel, conférence à trois et indication d’appel en instance). √ Abonnement gratuit à la boîte vocale El Manzil. √ Insertion différenciée gratuite (caractères de couleur différente) dans l’annuaire professionnel.

Frais d’accès Frais d’accès sont de 100 TTC pour un engagement de 12 mois. Frais d’accès gratuits lorsque le client prend un pack avec engagement de 24 mois.

Type d’abonnement Abonnement mensuel en

DH TTC * Frais d’entretien

DH TTC/mois Abonnement permanent

144

Abonnement temporaire (maximum 3 mois)

Abonnement permanent avec part contributive

1,20 DH TTC par hectomètre indivisible

de ligne filaire Abonnement avec rattachement

exceptionnel Redevance d’abonnement mensuelle

de location de liaisons louées 2 fils

Tarifs des communications Les mêmes dispositions appliquées au segment résidentiel. (Page 64)

Options de l’offre Fixe vers Intra Flotte Mobile pour les Professionnels Les mêmes dispositions appliquées à l’offre For fa iF ix proposée au segment des professionnels. (Page 72)

Page 70: Catalogue tarifaire des offres Segments Particuliers & Professionnels Edition Mai 2014

Catalogue tarifaire des offres - 74 -

Recharges El Manzil Les mêmes dispositions appliquées au segment résidentiel. (Page 67)

Offre Business Go Business Go est une offre qui permet de faire bénéficier les nouvelles entreprises et les Professionnels nouvellement créés de tarifs avantageux sur le Fixe, Mobile et l’Internet. L’objectif étant d’inciter les nouvelles entreprises et professionnels à opter pour des offres exclusivement Maroc Telecom et d’encourager les clients Entreprises et Professionnels IAM actuels à étendre leur flotte en activant de nouvelles lignes fixes, mobiles et Internet.

Peuvent bénéficier de cette offre les nouveaux et les anciens clients Entreprises et Professionnels IAM ayant démarré leur activité il y a moins de 6 mois*.

Caractéristiques de l’offre : Pour tout engagement de 24 mois sur les lignes fixes et/ou mobiles et/ou Internet, Maroc Telecom offre : √ Une réduction de 50% sur le montant des 3 premières factures fixe, mobile et Internet du client (la réduction 50% s’applique sur les abonnements, les services et les communications).

* Clients Entreprises et Professionnels IAM ayant moins de 6 mois d’existence sur le registre de commerce ou la patente

OFFRE MINI PABX L’offre Mini PABX est un standard intelligent & multifonctions pouvant être rattaché à une ou deux lignes analogiques pour gérer plusieurs appels avec une qualité irréprochable. Il relie en interne jusqu’à 6 postes pouvant être partagés entre les collaborateurs du client.

Cible : Professionnels et Entreprises (PME/PMI) Une subvention est offerte sur le prix du Mini PABX pour tout engagement/ réengagement de 24 mois par ligne fixe rattachée. Le produit est fournit avec une garantie d’un an.

Mini PABX Pack 24 mois

Poste seul: 1800 DH TTC Avec une ligne: 1200 DH TTC Avec deux lignes: 600 DH TTC

Avec trois lignes : 0 DH TTC

NB: Offre compatible la Triple Play (fonctionnement du Mini PABX sur prise VoIP)

Page 71: Catalogue tarifaire des offres Segments Particuliers & Professionnels Edition Mai 2014

SERVICES

Catalogue tarifaire des offres - 75 -

Services spéciaux

Services spéciaux Tarifs (DH TTC/Appel)

Pompiers 15 Gratuit Police 19 Gratuit Gendarmerie Royale 177 Gratuit Centre de Relation Clientèle 108 1,00 Consultation du crédit de

recharges

106

0,50

Recharge du compte pré-

payé

114

Gratuit

Dérangement [19] 110 1,00

Messagerie vocale

Consultation directe 107 Gratuit

Consultation numéro long

092 92 01 07 Tarif national en

vigueur

Min-Ila

Consultation des appels reçus

129 Tarif national en

vigueur

Renseignements

Nationaux 160 4.80 Internationaux 126 4.80 Méditel 2424 6.90

Horloge Arabe 171 0,96 Français 172 0,96

Réveil automatique 170 2,88 Télégrammes téléphonés 140 Gratuit Essai de sonnerie 175 Gratuit

Le Service de renseignement 160 permet

d’avoir tous types d’informations par

téléphone, par SMS ou par Mail :

Service Description du service

Annuaire

Annuaire simple Communiquer le numéro de téléphone

fixe à partir du nom

Assistance

Hôpitaux & cliniques Informer sur les numéros des urgences,

des cliniques, hôpitaux, SOS Médecine,

dépannage au niveau national, pharma-

cies de garde et les numéros des services

d’ambulances

Pharmacies de garde Ambulances Dépannage SOS Médecine

Loisirs

Hôtels Trouver toutes les informations relatives

aux hôtels par catégories, prix…

Restaurants Fournir les infos sur les restaurants par spé-

cialités et services

Agences de voyages Toutes les infos sur les agences de voyages

par type de destination et package

Agences location de voitures Toutes les infos sur les agences de location

de voitures par type de location et service

Informations pratiques

Taux de change Informer sur le taux de change

Météorologie Obtenir des infos sur la météo au niveau

national et international

Horaires de prière Obtenir les horaires de prière des princi-

pales villes au Maroc Programmes TV Toutes les infos sur les programmes TV

Programmes sportifs Bénéficier des infos sur les programmes

sportifs Horaires des trains Tous les horaires à travers tout le Maroc

Page 72: Catalogue tarifaire des offres Segments Particuliers & Professionnels Edition Mai 2014

Catalogue tarifaire des offres - 76 -

* Service disponible 24h/24 et 7j/7, avec la possibilité d’avoir jusqu’à trois renseignements par appel. Les clients post payés Mobiles ou fixes peuvent demander à être mis en relation avec le contact recherché moyennant un surcoût supplémentaire de 1 DH TTC en plus d’une facturation de la communication selon les prix en vigueur appliqués à chaque plan tarifaire dès la mise en relation.

Services Confort

Services Confort Abonnement mensuel

Conférence à trois Gratuit

Indication d’appel en instance Gratuit

Transfert d’appel Gratuit

Messagerie vocale Gratuit

Min-Ila Gratuit

SMS Baity Gratuit

Numéro facile* Catégorie 1 120 Dh

TTC Catégorie 2 60 Dh

TTC √ Messagerie vocale : Abonnement mensuel gratuit.

•Souscription gratuite sur demande à l’agence commerciale ou par appel au 108 •La consultation au 092 92 01 07 est facturée par le réseau utilisé •Le dépôt de message est facturé comme un appel standard vers un Fixe IAM.

√ SMS Baity : C’est une fonctionnalité de la messagerie vocale du fixe qui permet à tout client fixe disposant d’un numéro mobile IAM : Abonnement mensuel gratuit.

•D’être informé par SMS du dépôt de nouveaux messages sur sa boîte vocale fixe, •De consulter gratuitement ses messages vocaux directement depuis son mobile IAM au numéro 307.

Pendant la configuration de sa boite vocale du fixe, le client peut choisir l’option SMS Baity et ce : •En appelant le 107 via son téléphone fixe et l’activer via IVR en saisissant le numéro mobile IAM sur lequel il souhaite recevoir les notifications SMS. •En appelant le centre de relation clientèle fixe 108.

√ Min Ila : Service gratuit qui permet au souscripteur de renseigner ses interlocuteurs du changement de son numéro de téléphone en cas de dé-numérotation ou de transfert :

•Durée de souscription : 3 mois •L’appelant est facturé aux tarifs en vigueur de l’opérateur de la ligne utilisée

Services Complémentaires

Service Complémentaire Abonnement mensuel (Dh TTC)

Service restreint au Local 24 Service restreint au National 12 Service restreint commandé 18 Facturation détaillée 18 Numérotation abrégée 12 Appel privilégié 15 Ligne spécialisée départ 36 Ligne spécialisée arrivée 36 Affichage du numéro appelant (CLIP) Gratuit Suppression du CLIP 24 Interdiction de la remontée de numéro (CLIR commandé) Gratuit Interdiction de la remontée de numéro (CLIR permanent) 24

* Gratuite pour les abonnements souscrits par les Téléboutiques et Télékiosques mis à la disposition du public

Page 73: Catalogue tarifaire des offres Segments Particuliers & Professionnels Edition Mai 2014

Catalogue tarifaire des offres - 77 -

OPERATIONS DIVERSES

Rétablissement d’une ligne suite coupure Gratuit Suspension provisoire de l’utilisation d’une ligne d’abonnement* 30 DH TTC Remise en service d’un abonnement après résiliation 0 DH Changement de nom ou de raison sociale 36 DH TTC Transfert de ligne Gratuit Frais de migration du Forfait Plafonné vers le classique Gratuit Frais de migration d’un Forfait Plafonné inférieur vers un Forfait Plafonné supérieur Gratuit Frais de migration d’un Forfait Plafonné supérieur vers un Forfait Plafonné inférieur 120 DH TTC Frais de migration du classique vers le Forfait Plafonné 120 DH TTC Non parution à l’annuaire (redevance par période mensuelle indivisible) 9 DH TTC

*La durée de la suspension provisoire de l’utilisation d’une ligne d’abonnement qui est de 3 mois.

PORTABILITE DES NUMEROS FIXES La portabilité permet à tout abonné de changer d’opérateur avec conservation du numéro de téléphone.

•Portabilité in : La souscription par un client d’un autre opérateur à une offre Maroc Telecom avec portage de son numéro. •Portabilité out : La souscription par un client Maroc Telecom à une offre d’un opérateur concurrent tout en gardant le numéro d’IAM.

√ Dans le cas du portage out, le client s’adresse directement vers l’opérateur de son choix. √ La durée d’activation de la ligne suite portage effectif (résiliation + routage) est de 7 jours calendaires à compter de la date de réception de la demande de portage par un opérateur donné. √ Suite à la souscription avec le nouvel opérateur, la ligne est résiliée automatiquement. √ Annulation de portage OUT : 1 jour ouvrable à compter de la date de réception des demandes de portage OUT. √ Les numéros avec mobilité restreinte sont exclus du service portabilité (in et out) : 0526, 0527, 0533 & 0534.

OFFRES DE FIDELISATION - Club El Manzil √ Cible : Clients Phony & abonnements classiques – Internet Menara (ADSL et CDMA) √ MT BOX et MT BOX PRO √ Cumul des points El Manzil : 1 point = 10 DH HT facturés √ Conversions

• Formuler la demande auprès de l’agence commerciale ou via le 108 pour les clients Résidentiels ou le 124 pour les clients Professionnels • Au maximum une conversion par ligne par mois • Un délai de 3 mois est exigé pour la conversion des points pour les nouveaux adhérents au club • Les points acquis sont valables 3 ans au-delà de l’année en cours

√ Catalogue de conversion disponible sur le site web www.iam.ma √ Consultation du solde : Sur la facture ou par appel au 108.

EQUIPEMENTS Packs Fixe El Manzil √ L’achat d’un pack donne droit à l’accès gratuit à une ligne téléphonique fixe. √ Les packs sont commercialisés avec un engagement d’abonnement de 12 mois pour les clients Résidentiels et 24 mois pour les clients Professionnels. √ Les postes seuls sont commercialisés sans engagement. √ Les anciens clients fidélité bénéficient de ces packs à condition de respecter le délai de 6 mois sur leur contrat en cours (12 ou 24 mois). Le nouveau contrat de 12 ou 24 mois prend effet à compter de sa date de signature et remplace le cas échéant l’ancien contrat en cours. √ La grille des prix des postes analogiques et numériques DECT, des packs PABX DECT et des fax est disponible en agence commerciale et sur le site web www.iam.ma

Page 74: Catalogue tarifaire des offres Segments Particuliers & Professionnels Edition Mai 2014

Catalogue tarifaire des offres - 78 -

OFFRES TV

Offre TV sur ADSL √ Regarder la télévision à travers la ligne téléphonique √ Un choix de chaînes de télévision riche et diversifié est offert au client en qualité numérique (Cinéma, sport, divertissement, enfants, musique, informations, découvertes …) √ Zones de couverture : Agadir, Beni Mellal, Casablanca, El Jadida, Essaouira, Kénitra, Khémisset, Laayoune, Marrakech, Meknès, Oujda, Rabat, Safi, Settat, Tanger, Tétouan, Tiflet √ Pour tester l’éligibilité d’une ligne téléphonique, appeler le centre d’appels Internet au 115 ou vérifier en ligne sur le site web www.maroctelecomtv.ma

Bouquets TV

TV sur ADSL Tarifs

Abonné ADSL

Tarifs Non abonné

ADSL

Tarifs « Spécial

Café »

Abonnement

mensuel

(Dh TTC / mois)

Bouquet d’accès 48 96 Bouquet prestige 150 198 300

Bouquet évasion* 239 287 478

Option Canal +

Bouquet Prix bouquet (DH TTC)

Prix option Canal+ (DH TTC)*

Bouquet d’Accès 48 69

* Les chaînes CANAL+ sont intégrées dans les bouquets Prestige et Evasion

Service vidéo à la demande

SVoD) Le service vidéo à la demande SVoD (Subscription Video on Demand) donne accès à un large choix de films et de séries émanant des plus grands studios hollywoodiens. L’accès au service est possible à partir du menu Maroc Telecom TV. Pour seulement 50 dh / mois, les clients pourront visionner tous les contenus disponibles sur le catalogue autant de fois qu’ils souhaitent. Conditions de souscriptions :

être abonné à l’offre MT Box ou au service TV ADSL Disposer d’une nouvelle STB (avec ou sans disque dur)

Contrôle du direct : Lors de la visualisation d’un programme, il est possible pour un client de faire une pause en cours de diffusion – revenir en arrière dans une fenêtre de 5h – et reprendre le Direct à volonté. Ce service est disponible gratuitement pour tous les clients TV ADSL sur les chaînes suivantes :

Télévision à la demande : Le service TV à la demande donne accès à une sélection de programmes d’une chaîne dès la fin de leur diffusion. Les programmes sont accessibles pendant une durée allant jusqu’à 14 jours après leur diffusion. Le service TV à la demande est disponible gratuitement sur les chaînes suivantes : AL OULA, 2M et Medi1 TV.

PiP

Page 75: Catalogue tarifaire des offres Segments Particuliers & Professionnels Edition Mai 2014

Catalogue tarifaire des offres - 79 -

OFFRES TV

Picture-in-Picture (PiP) – permet de regarder une deuxième chaîne sur un écran de télévision. Une première chaîne est affichée en plein écran alors que la seconde est affichée dans une petite fenêtre en bas à gauche.

Page 76: Catalogue tarifaire des offres Segments Particuliers & Professionnels Edition Mai 2014

Catalogue tarifaire des offres - 80 -

Chaînes France 5 CANAL+

CANAL+ Cinéma CANAL+ Family

TCM National Geographic

Planète+ Voyage

Al Arabiya CNN

Space toon MBC3

Nickelodeon Cartoon Network

Game One Boomerang Trace Urban

MTV Idol MTV france Rotana Clip

Rotana Cinema MBC Al Maghrib Arabi

MBC Action MBC 2 MBC 4

ART AFLAM1 ART AFLAM2 ART Hikayat

ART Hikayat Kaman Info sport+

Eurosport Int

Chaînes W9

13ème Rue SyFy universal

Histoire Planète+ Thalassa

Ushuaîa TV Cuisine+ Maison+

Gulli Tiji

Télétoon Piwi

MTV Pulse MCM POP MCM TOP

June Mezzo Stylia

Ma chaîne Sport

Profils multiples 5 profils par décodeur pour les différents utilisateurs de la maison.

Liste des favoris Permet aux utilisateurs de créer des listes de chaînes et/ou radios favorites pour un accès plus facile aux chaînes.

Mosaïque Flux des chaînes en vignettes – 2 mosaïques sont disponibles : √ Opérateur : toutes les chaînes du bouquet souscrit à raison de 9 vignettes par page. √ Personnel : l’utilisateur peut composer sa propre mosaïque.

Ma chaîne Une chaîne permettant de rassembler plusieurs programmes de chaînes différentes sur le même canal.

Rappel Fonction qui permet de poster un rappel relatif à un programme diffusé sur une chaîne.

Verrouillage Permet de verrouiller une chaîne grâce à l’usage d’un code PIN.

Personnalisation du menu TV L’utilisateur peut personnaliser la couleur de son menu parmi les choix proposés (bleu, noir et orange).

Chaînes TV

Accès Chaînes

Al Aoula

2M

Arryadia

Arrabiaa

Al Maghribia

Assadissa

Laayoune

Tamazight

Médi1 TV

France 2

France 3

TV5 Monde

France 24

LCI

I Télé

Bloomberg

Liberty TV

Al Jazeera News

Al Jazeera International

CNBC Arabia

France 24 Anglais avec décrochage en Arabe

Euronews

BBC World

TVE Inter

RTPI

DW

Al Jazeera Children

NRJ Hits

LBC Sat

Nesma TV

JSC1

JSC2

Saoudi-Quran

Hannibal Télévision

Tunisienne CCTV 4

CCTV Français

CCTV Arabic

Prestige Evasion

Page 77: Catalogue tarifaire des offres Segments Particuliers & Professionnels Edition Mai 2014

Catalogue tarifaire des offres - 81 -

Chaînes Radios

Chaînes Radios Chaîne Nationale Rire & Chansons

Rabat Chaîne Inter RFM Chaîne Amazigh Nostalgie

Chaîne Mohammed VI Chérie FM Radio 2m Beur FM

Medi 1 Radio Ado Hit Radio LATINA

Chada FM Voltage RFI OUI

Europe 1 Radio Classique RMC Doualiya Vibration

BFM Radio FG NRJ Jazz radio

Sky Rock

Les radios sont disponibles gratuitement à partir du bouquet Accès √ Les chaînes radios, marocaines et étrangères sont incluses automatiquement et gratuitement dans les 3 bouquets. √ Les chaînes radios sont accessibles à partir de la touche menu de la télécommande. √ Les prix des bouquets ne changent pas avec l’ajout des chaînes.

Equipements TV

TV sur ADSL

Tarifs en Dh TTC

Tarifs « Spécial

Café »Tarifs en Dh TTC

Nouvel équipement

Pack routeur wifi + décodeur [29] 1 299

Décodeur STB seul [30] 999

Remplacement d’équipement [31]

Décodeur 1 909

Routeur wifi 1 100

Router wifi + décodeur 2 986 2 400

Installation Gratuite

**Pour les clients disposant déjà d’un routeur wifi multiservices compatible avec l’offre TV sur ADSL, cette offre requiert un engagement de douze mois et la souscription à l’un des bouquets dans le cadre du pack TV/ADSL.

OFFRES MT BOX

La Triple Play est un package multiservices avec les caractéristiques suivantes: •Un abonnement téléphonique RTC au choix du client :

√ Classique √ Plafonné

•Une ligne supplémentaire VoIP commençant par 08083 xxx permettant des appels illimités tout temps vers tous les fixes Maroc Telecom •3H de communications gratuites vers les mobiles nationaux en tout temps •Un accès ADSL Internet (Wifi offert en standard) •Un bouquet TV/ ADSL •Une facture unique •Un contrat unique

Page 78: Catalogue tarifaire des offres Segments Particuliers & Professionnels Edition Mai 2014

Catalogue tarifaire des offres - 82 -

Les formules MT BOX : •MT BOX : à 299 DH TTC, il inclut un abonnement à la téléphonie fixe, un accès ADSL 4Mbps et le bouquet TV « Accès » •MT BOX SILVER : à 349 DH TTC, il inclut un abonnement à la téléphonie fixe, un accès ADSL 8 Mbps et le bouquet TV « Accès » •MT BOX GOLD : à 389 DH TTC, il inclut un abonnement à la téléphonie fixe, un accès ADSL 12Mbps et le bouquet TV « Accès »

- Ligne RTC (Classique) ou (plafonnée avec crédit offert 27DHTTC) au choix du client. - Ligne VoIP – Illimité Tout Temps vers tous les fixes MT + Appels autres destinations selon tarifs en vigueur - 3H de communications gratuites vers les mobiles nationaux en tout temps

- Internet ADSL 3 débits : 4 Mo - 8Mo et 12Mo - Wifi intégré

- Option TV Prestige : 99 DH TTC - Option TV Evasion : 169 DH TTC - Option CANAL+ : 69 DH (En option avec le bouquet d’accès) Service SVoD Internationale : 50 DH TTC -

Tarifs des packs avec la nouvelle STB SDD* (Durée d’engagement 12 mois)

Modèle Prix (en DH TTC) Pack standard MT BOX Routeur + STB + Téléphone filaire au choix (SDD) 990

Pack Routeur + STB SDD 899 Pack STB SDD seule 599

Routeur seul 389

* STB SDD = STB sans disque dur

La nouvelle STB permet au client TV ADSL/MT Box d’accéder à un nouveau Guide des Programmes (EPG) plus ergonomique et convivial, facile d’utilisation à travers un menu interactif donnant accès un univers de services innovants et à forte valeur ajoutée : PIP (Picture-In-Picture); PIG (Picture In Grid);Chaîne Mosaïque, Ma Chaîne ; Rappel de programmes…

Tarifs des packs STB avec Disque dur (DD)* (Durée d’engagement 12 mois)

Modèle Prix (en DH TTC) Pack standard MT BOX Routeur + STB + Téléphone filaire au choix (DD) 1199

Pack Routeur + STB DD 1099 Pack STB DD 799

Routeur 389

* DD = Avec disque dur

En plus des fonctionnalités de la STB SDD décrites ci-dessus, La nouvelle STB DD permet au client d’enregistrer leurs programmes préférés et les visualiser au moment souhaité.

MT BOX PRO

Lancement de l’offre MT BOX PRO, offre 2+1 à partir de 349 DH TTC / mois (soit une économie pour le client Professionnel jusqu’à 140 DH TTC / mois) et donnant la possibilité de bénéficier des services suivants : √ 1 ligne téléphonique VoIP Illimitée vers les Fixes de Maroc Telecom 24h/24 et 7j/7 avec possibilité de plafonner. √ 1 ligne téléphonique RTC (Plafonnée ou Classique au choix) avec un crédit de 27 DH TTC en forfait utilisable vers toutes les destinations. √ 3 heures de communications mensuelles et gratuites vers les mobiles nationaux, valables 24h/24 et 7j/7.

Page 79: Catalogue tarifaire des offres Segments Particuliers & Professionnels Edition Mai 2014

Catalogue tarifaire des offres - 81 -

Ery

Zo

Zo

Ma

n

n

√ Les tarifs des communications sont ceux en vigueur pour les formules Phony (Classique et Plafonné) (page 64)

√ Une variété de postes téléphoniques DECT et Filaires compatibles avec la MT BOX PRO (autant sur la ligne RTC que sur la ligne VoIP) √ 1 Accès ADSL Haut Débit au choix 4Mo, 8Mo, 12Mo. Des services inclus : Emails, Hébergement site PRO, SelfCare Internet √ 1 Bouquet TV de Maroc Telecom TV avec plus de 25 chaînes et plus de 20 stations Radio. Possibilité de souscrire, en option, à un des bouquets suivants :

• Option TV Prestige : 99 DH TTC • Option TV Evasion : 169 DH TTC • Option Canal+ : 69 DH TTC pour le bouquet accès uniquement. L’option Canal + est intégrée gratuitement dans les bouquets Prestige et Evasion. Service SVoD Internationale : 50 DH TTC / mois •

Les formules MT BOX PRO proposées :

√ MT BOX PRO PLUS : à 349 DH TTC, il inclut un abonnement à la téléphonie fixe, un accès ADSL 4Mo et le bouquet TV « Accès » √ MT BOX SILVER : à 399 DH TTC, il inclut un abonnement à la téléphonie fixe, un accès ADSL 8Mo et le bouquet TV « Accès » √ MT BOX GOLD : à 439 DH TTC, il inclut un abonnement à la téléphonie fixe, un accès ADSL 12Mo et le bouquet TV « Accès »

Tarifs des packs MT BOX (durée d’engagement 12 mois)

Mêmes dispositions appliquées à la MT BOX Résidentiels (page 82).

OFFRES DE TELEPHONIE PUBLIQUE

Offre de publophonie √ Télécartes de valeur : 5, 10, 20, 50 et 100 DH à double usage, permettant de communiquer à partir d’un publiphone Maroc Telecom et d’un poste fixe privé en appelant le 105. √ UT = 1 DHTTC

.

.

√Durée de validité : A partir de la date de la première utilisation

Valeur Télécarte

Crédit de

communication Bonus

permanent Nouveau crédit de

communication Durée de

validité

5 4 0 4 1 mois

10 10 0 10 3 mois

20 20 0 20 3 mois

50 50 5 55 3 mois

100 100 20 120 3 mois

Page 80: Catalogue tarifaire des offres Segments Particuliers & Professionnels Edition Mai 2014

Catalogue tarifaire des offres - 82 -

√ Le bonus n’est pas doublé en période de promotion double crédit

Communications nationales

Communications nationales

Tarifs Secondes

/ UT[32]

Destinations

nationales

Vers Fixe IAM 1,00 Dh TTC toutes les

2 minutes

indivisibles

120 Vers Autres Fixes (SMR)

Vers Autres Fixes (MR) 1,00 Dh TTC

/ mn

60

Vers GSM IAM et Autre GSM 1,00 Dh TTC

/ mn

60

Services

spéciaux

Centre de Relation Clientèle

Fixe 108 1 DH TTC / appel

Internet 115 1 DH TTC / appel

Hissabi 092 92 66

66

2 DH TTC / appel

Dérangement 110 1 DH TTC / appel

Renseignements

Nationaux 160 5 DH TTC / appel

Internationaux 126 5 DH TTC / appel

Méditel 2424 7 DH TTC / appel

Communications internationales

Communications internationales

Vers Fixe Vers GSM

Dh TTC / mn Secondes / UT Dh TTC / mn Secondes / UT

Plein

Tarif Tarif

Réduit Plein

Tarif Tarif

Réduit Plein

Tarif Tarif

Réduit Plein

Tarif Tarif

Réduit

Zone 1 1.00 1.00 60 60 3.00 3.00 20 20

Zone 2 3.00 2.40 20 25 3.00 2.40 20 25

Zone 3 3.00 3.00 20 20 3.00 3.00 20 20

Zone 4 6.00 6.00 10 10 6.00 6.00 10 10

Zone 5 10.00 10.00 6 6 10.00 10.00 6 6

Zone 6 20.00 20.00 3 3 20.00 20.00 3 3

Zone 1 : Andorre, Espagne, France, Italie, Vatican, Grèce, Portugal, St Marin (République), Allemagne, Belgique, Hollande (Pays Bas), Norvège,

Royaume Uni, Suède, Suisse, Autriche, Danemark, Finlande, Irlande, Islande, Luxembourg.

Zone 2 : Canada, Etats-Unis d’Amérique.

Zone 3 : Hongrie, Lituanie, Malte, Monténégro, Roumanie, Russie, Slovaque (République), Tchèque (République), Ukraine. Arabie Saoudite,

Bahreïn, Chypre, Egypte, Iraq, Jordanie, Koweït, Liban, Oman, Palestine,, Syrie, Turquie (République), Yémen. Afrique du Sud, Angola, Burundi,

Kenya, Lesotho, Malawi, Maurice, Mozambique, Namibie, Nigéria, Ouganda, Réunion (France), Rwanda, Sierra Leone, Soudan, Anguilla,

Antigua, Antilles Néerlandaises, Argentine, Barbade, Bermudes, Bolivie, Cayman, Colombie, Costa Rica, Guadeloupe (France), Honduras,,

Martinique (France), Mexique, Montserrat,, Panama, Paraguay, Pérou, Porto Rico (USA),, St. Lucie, St. Vincent, Tokelau, Trinité & Tobago,

Vénézuela, Vierges (Iles ; RU), Vierges (Iles ; USA). Arménie, Géorgie, Iran, Israël, Kazakhstan, Kirghizistan, Ouzbékistan, Pakistan, Tadjikistan,

Turkménistan. Australie, Diego Garcia, Guam, Hawaï (USA), Marshall, Micronésie, Niue, Norfolk, Nouvelle Calédonie, Nouvelle Zélande, Palau,

Tonga, Chine, Corée du Sud, Hong Kong, Japon, Macau, Taiwan. Bangladesh, Bhoutan, Brunei, Cambodge, Inde, Indonésie, Laos, Malaisie,,

Népal, Philippines, Singapour, Sri Lanka, Vietnam.,, Dominique,, Guatemala,, Mongolie, Tuvalu, Wallis et Futuna, Nouvelle destination « Soudan

du Sud »

Zone 4 : Libye, Sénégal, Algérie, Gibraltar, Monaco, Emirats Arabes Unis, Niger, Suriname, Swaziland, Qatar, Liberia, Mali, Guyana, Guinée

Equatoriale, Bahamas, Tanzanie, Burkina Faso, Croatie, Moldavie (République), Benin, Grenade, Equateur, Uruguay, Chili, Cameroun, Turks et

Caïques, Botswana, Aruba, Ghana, Gabon, Djibouti, Azerbaïdjan, Togo, Serbie, Macédoine, Côte d’Ivoire, Estonie, Zambie, Centre Afrique

(République), Haïti, Myanmar, Bosnie Herzégovine, Comores, Afghanistan, Polynésie Française, Seychelles, Ethiopie, Fidji, Belarus, Cap Vert,

Tchad, Albanie, Pologne, El Salvador, Brésil, Belize, Slovénie, St. Kitts & Nevis , Nicaragua, Jamaïque, Dominicaine (République), iles Féroé,

thrée, Congo (République Démocratique), Guyane Française,

e 5 : Liechtenstein, Mauritanie, Tunisie, Guinée Bissau, Bulgarie, Gambie, Congo, Guinée, Madagascar, Sierra Leone, Corée Rép

mocartique, Zimbabwe, Vanuatu, Somalie, Maldives, Samoa Américain, Kiribati, Samoa Occidental, St. Pierre & Miquelon.

e 6 : Lettonie, Papouasie Nouvelle Guinée, Groenland, Cook (Iles), Iles Falkland (RU), Sao Tome & Principe, Cuba, Iles Salomon, Nauru, St.

rtin, Iles Mariannes du nord, Antarctique, Thaïlande, Iles Ascension,

Page 81: Catalogue tarifaire des offres Segments Particuliers & Professionnels Edition Mai 2014

Catalogue tarifaire des offres - 83 -

Offres Forfait Téléboutique La gamme « Forfaits Téléboutique »

Forfaits Tarifs en DH TTC

Forfait 2h 120

Forfait 5h 240

Forfait 10h 400

Forfait 20h 750

Forfait 30h 1000

Forfait 60h 1800

Le prix des Forfaits Téléboutique inclue les communications vers : les Fixes IAM en illimité Tout temps (24h/24 et 7jours/7) ; Fixes autres opérateurs ; Mobiles IAM & Autres opérateurs ; International : Fixes Zone 1 et Fixes et Mobiles Zone 2 :

Zones incluses dans le Forfait TBK

Pays

Zone 1

Andorre, Gibraltar, Grèce, Portugal, République St Marins, Espagne,

France, Italie, Vatican, Autriche, Danemark, Finlande, Irlande, Is-

lande, Liechtenstein, Luxembourg, Allemagne, Belgique, Norvège,

Pays Bas, Royaume Uni, Suède, Suisse.

Zone 2 Etats-Unis, Canada.

Les avantages des Forfaits Téléboutique

- Facturation à la seconde dans le forfait et en hors forfait. - Suppression de l’anticipation des frais d’abonnements - Report des minutes non consommées sur le mois suivant dans la limite d’un mois de report - Les durées des appels vers les Fixe MT sont illimités 24h/24 et 7j/7 et ne sont pas déduites du forfait. - Les migrations vers ou intra-forfait (ascendante ou descendante) sont gratuites.

Les tarifs de communication : Communications nationales

Communications nationales

Tarifs Secondes / UT[40]

PT TR PT TR

Vers Autres Fixes (SMR) 1,00 Dh TTC toutes les 2 minutes

indivisibles **

120

Vers Autres Fixes (MR) 1 Dh TTC 1 Dh TTC 60 60

Vers GSM IAM et Autre GSM 1 Dh TTC 1 Dh TTC 60 60

Services

spéciaux

Centre de Relation Clientèle

Fixe 108

1 DH TTC / appel Internet 115

Dérangement 110

Horloge parlante Arabe 171

Français 172

Renseignements

Nationaux 160 5 DH TTC / min

Internationaux

126

5 DH TTC / min

Méditel 2424 7 DH TTC / min

Messagerie vocale 092 92 01 07 1 Dh TTC/120s Min-Ila (Consultation

des appels reçus)

129

Communications internationales

Zones IAM

Prix de l’UT

Palier en secondes par UT Tarifs en DH TTC/mn

Vers Fixes Vers Mobiles Vers Fixes Vers Mobiles

Plein Tarif

Tarif Réduit

Plein Tarif

Tarif Réduit

Plein Tarif

Tarif Réduit

Plein Tarif

Tarif Réduit

Zone 1

1 DH

TTC/mn

60 60 20 20 1.00 1.00 3.00 3.00

Zone 2 20 20 20 20 3.00 3.00 3.00 3.00

Zone 3 20 20 20 20 3.00 3.00 3.00 3.00

Zone 4 09 14 09 14 7.00 4.20 7.00 4.20

Page 82: Catalogue tarifaire des offres Segments Particuliers & Professionnels Edition Mai 2014

Zone 1 : Andorre, Gibraltar, Grèce, Portugal, Rép. St Marins, Espagne, France, Italie, Vatican Au- triche, Danemark, Finlande, Irlande, Islande, Liechtenstein, Luxembourg, Allemagne, Belgique, Norvège, Pays Bas, Royaume Uni, Suède, Suisse.

Catalogue tarifaire des offres - 83 -

Zone 2 : Canada, Etats-Unis. Zone 3 : Moyen Orient : Arabie Saoudite, Bahreïn, Egypte, Emirats Arabes Unis, Iraq, Jordanie, Koweït, Liban, Palestine, Qatar, Syrie, (Rép), Yémen, Chypre, Turquie,

Europe de l’Est : Bulgarie, Croatie, Féroé, Hongrie, , Lithuanien, , Malte, Moldova (Rép.), Pologne, Roumanie, Russie, Slovaque (Rép), Tchèque (Rép), Ukraine, Slovénie, Géorgie, Tadjikistan, Afrique : Afrique du Sud, Angola, Benin, , Burundi, Cameroun, Gabon, Guinée Equatoriale, Kenya, Malawi, , Maurice, Namibie, Niger, Nigeria, Ouganda, Réunion (France), Rwanda, , Soudan, Swaziland, Tanzanie, Amérique du Sud : Anguilla, Antigua, Antilles Néerlandaises, Argentine, Bermudes, Boli-

vie, Cayman, Chili, Colombie, Costa Rica, Dominicaine (République), El Salvador, Guyana, Guyane Française, Honduras, Martinique (France), Mexique, Montserrat, Panama, Paraguay, Pérou, Porto Rico (USA), St. Kits & Nevis, St. Lucie, Suriname, Tokelau, Trinité & Tobago, Uruguay, Venezuela, Vierges (Iles ; USA). Asie : Géorgie, Iran, Israël, Kazakhstan, Kirghizistan, Ouzbékistan, Pakistan, Tadjikistan, Turkmé- nistan. Océanie : Australie, Diego, Garcia, Fidji, Guam, Hawaï (USA), Micronésie, Niue, Nouvelle Calé- donie, Nouvelle Zélande, Palau, Samoa Américain, Extrême Orient : Chine, Corée du Sud, Hong Kong, Japon, Macau, Taiwan. Sud Est Asiatique : Bangladesh, Bhoutan, Brunei, Cambodge, Inde, Indonésie, Laos, Malaisie, Népal, Philippines, Singapour, Sri Lanka, Thaïlande, Vietnam, Dominique, Equateur, Guatemala, Mongolie, Wallis et Futuna Zone 4 : Libye, Algérie, Sénégal, Tunisie, Congo, Djibouti, Cuba, Guinée-Bissau, République Centrafricaine, Maldives, Somalie, Guinée, Mozambique, Gambie, Madagascar, Sierra Leone, Ethiopie, Libéria, Azerbajjan, Tongo, Ghana, Cape Verde, Belarus, Comores, Afghanistan, Haiti, Seychelles, Bahamas, République Démocratique du Congo, Mauritanie, Saint Martin, Green- land, Myanmar, Corée République Populaire Démocratique, Belize, Vanuatu, Grenada, Ja- maïque, iles Salomon,, Eritrea, Samoa, Îles Mariannes du Nord, Lesotho, Papouasie-Nouvelle- Guinée, Saint Pierre et Miquelon, Tuvalu, Les îles Turques-et-Caïques, Antarctique, Iles Cook , Kiribati, Iles Vierges , Iles Ascension Britanniques, Iles Falklands (Malvinas), Tonga, Ile de Norfolk, Nauru.

Services Complémentaires

Libellé Tarif Services gratuits

CLIR* commandé

Gratuit

Facture en arabe

Affichage du numéro appelant

CLIR permanent

Usage Télécarte

Services payants

Télétaxe 2.50 DH HT

Ligne spécialisée arrivée 130 DH HT

Ligne spécialisée départ 130 DH HT

Suppression CLIP** 20 DH HT

* CLIR = « Connected Line Identification Restriction», désigne la prestation par laquelle un poste appelant peut masquer son numéro, évitant ainsi le CLIP. ** CLIP = “Connected Line Indentification Présentation», désigne la prestation de présentation du numéro du poste qui appelle. Offres pour les promoteurs Téléboutiques.

Utilisation des télécartes par les téléboutiquiers

√ Le client peut utiliser les télécartes à partir des téléboutiques en appelant le 105. √ L’ouverture du « 105 » se fait à la demande du téléboutiquier sur une ou l’ensemble de ses lignes téléphoniques.

Publiphones installés dans les téléboutiques

√ Le client peut effectuer des appels à partir de publiphones à cartes dans les téléboutiques.

Page 83: Catalogue tarifaire des offres Segments Particuliers & Professionnels Edition Mai 2014

Catalogue tarifaire des offres - 84 -

Offre Téléboutique GSM PREPAYEE

L’offre Téléboutique GSM prépayée Maroc Telecom comprend : •Un publiphone GSM à pièce ; •Une pochette GSM prépayée (avec un crédit initial de 840 DH).

Eléments de l’offre Tarifs TTC

Pack GSM (Publiphone + pochette) 1 400 DH

Durée de validité de la pochette : 1 an à compter de la date d’activation. Durée de garantie du Publiphone GSM : 1 an à compter de la date d’acquisition.

Tarifs de communication « Téléboutiquier »

Tarif en DH TTC / min Heures Pleines Heures Creuses Fixes 1,20 0,60 Fixes avec MR 3,00 1,20 Mobiles 3,00 1,20 Fixe Zone 1 1,20 1,20 Mobile Zone 1 3,00 3,00 International Zone 2 3,00 3,00 International Zone 3 3,00 3,00

Paliers de facturation du Téléboutiquier : le Téléboutiquier est facturé à la seconde.

Tarifs de communication « Client final »

Tarifs en DH TTC / min Palier en secondes / UT

Heures pleines

Heures creuses

Heures pleines

Heures creuses

Fixes 1,50 0,75 40 80 Fixes avec MR 3,33 1,67 18 36 Mobiles 3,33 1,67 18 36 Fixe Zone 1 1,50 1,50 40 40 Mobile Zone 1 3,00 3,00 20 20 International Zone 2 3,00 3,00 20 20 International Zone 3 3,00 3,00 20 20

UT = 1dh TTC. Paliers de facturation client final : Le client final est facturé selon les paliers suivants :

Recharges TBK GSM Prépayée :

Recharge Bonus TBK GSM Crédit final TBK GSM % gratuité TBK GSM

50 10 60 20% 100 20 120 20% 200 50 250 25% 300 75 375 25% 665 200 865 30% 1200 360 1560 30%

Page 84: Catalogue tarifaire des offres Segments Particuliers & Professionnels Edition Mai 2014

Catalogue tarifaire des offres - 85 -

Durée de validité du crédit : 1 an à compter de la date de la recharge. Modes de recharge disponibles : cartes de recharge Jawal.

Offre TBK GSM Prépayée :

√ Appelez gratuitement le 555 pour : • recharger le compte TBK GSM ; • consulter le numéro d’appel ; • modifier la langue.

√ Pour consulter le solde du compte TBK GSM, appelez le 580*. √ Pour plus d’informations, contactez le Centre de Relation Clientèle :

• depuis un mobile, appelez le 888*. • depuis un fixe, appelez le 0801000888**.

(*) 1 DH TTC / appel (**) Tarif d’une communication locale

INFORMATIONS GÉNÉRALES EL MANZIL

Zones internationales

Zone 1 : Afrique du Nord : Algérie, Libye, Mauritanie, Sénégal, Tunisie. Europe du Sud : Espagne, France, Italie, Vatican, Andorre (Principauté), Gibraltar, Grèce, Monaco (France), Portugal, St Marin (République). Europe du Nord : Allemagne, Belgique, Hollande (Pays Bas), Norvège, Royaume Uni, Suède, Suisse, Autriche, Danemark, Finlande, Irlande, Islande, Liechtenstein, Luxembourg. Zone 2 : Canada, Etats-Unis d’Amérique. Zone 3 : Europe de l’Est : Albanie, Belarus, Bosnie Herzégovine, Bulgarie, Croatie, Estonie, Féroé, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Macédoine, Malte, Moldavie (République), Monténégro, Pologne, Roumanie, Russie, Serbie, Slovaque (République), Slovénie, Tchèque (République), Ukraine. Moyen Orient : Arabie Saoudite, Bahreïn, Chypre, Egypte, Emirats Arabes Unis, Iraq, Jordanie, Koweït, Liban, Oman, Palestine, Qatar, Syrie, Turquie (République), Yémen. Afrique/Amérique/Asie/Océanie :

Afrique : Afrique du Sud, Angola, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cap Vert, Centre Afrique (République), Comores, Congo (République), Côte d’Ivoire, Djibouti, Ethiopie, Gabon, Gambie, Ghana, Guinée, Guinée Equatoriale, Kenya, Lesotho, Liberia, Madagascar, Malawi, Mali, Maurice, Mozambique, Namibie, Niger, Nigeria, Ouganda, Congo (République Démocratique), Réunion (France), Rwanda, Sao Tome & Principe, Seychelles, Sierra Leone, Somalie, Soudan, Swaziland, Tanzanie, Tchad, Togo, Zambie, Zimbabwe. Amérique du Sud : Anguilla, Antigua, Antilles Néerlandaises, Argentine, Aruba, Ascension, Barbade, Belize, Bermudes, Bolivie, Brésil, Cayman, Chili, Colombie, Costa Rica, Cuba, Dominicaine (République), El Salvador, Falkland (RU), Grenade, Groenland (Danemark), Guadeloupe (France), Guyana, Guyane Française, Honduras, Jamaïque, Martinique (France), Mexique, Montserrat, Nicaragua, Panama, Paraguay, Pérou, Porto Rico (USA), St. Kitts & Nevis, St. Lucie, St. Martin, St. Pierre & Miquelon, St. Vincent, Suriname, Tokelau, Trinité & Tobago, Turks et Caïques, Uruguay, Vénézuela, Vierges (Iles ; RU), Vierges (Iles ; USA). Asie : Arménie, Azerbaïdjan, Géorgie, Iran, Israël, Kazakhstan, Kirghizistan, Ouzbékistan, Pakistan, Tadjikistan, Turkménistan. Océanie : Australie, Cook (Iles), Diego Garcia, Fidji, Guam, Hawaï (USA), Kiribati, Marshall, Micronésie, Nauru, Niue, Norfolk, Nouvelle Calédonie, Nouvelle Zélande, Palau, Papouasie Nouvelle Guinée, Polynésie Française, Salomon, Samoa Américain, Tonga, Vanuatu.

Extrême Orient : Chine, Corée du Nord, Corée du Sud, Hong Kong, Japon, Macau, Taiwan. Sud Est Asiatique : Bangladesh, Bhoutan, Brunei, Cambodge, Inde, Indonésie, Laos, Malaisie, Maldives, Myanmar, Népal, Philippines, Singapour, Sri Lanka, Thaïlande, Vietnam. Reste du monde : Afghanistan, Bahamas, Dominique, Equateur, Guatemala, Guinée Bissau, Haïti, Mariannes, Mongolie, Samoa Occidental, Tuvalu, Wallis et Futuna

Retour à la tarification vers l’international à partir d’un poste privé, d’un publiphone ou d’une téléboutique.

Page 85: Catalogue tarifaire des offres Segments Particuliers & Professionnels Edition Mai 2014

Catalogue tarifaire des offres - 86 -

Résidentiels

Professionnels

****

Abonnement Internet ADSL

Abonnement

Classique

Forfait

Plafonné

Ressortissants

étrangers

nonrésidents

au

Maroc**

Etudiants

résidents

au Maroc***

Pack

Master

Formulaire de demande/contrat

d’abonnement servi et signé par

le client

X

X

X

X

X

X

X

Photoco-

pie d’une

pièce

d’identité

[22]

CIN X X X X X Passeport X X X X X X Certificat

d’immatriculation X X X X X X

Justificatif de Domicile[26] X Timbre de quittance de 20 Dh TTC X X X X X X X

Photocopie de l’extrait de

Patente ou du Registre de

Commerce.

X

Pièces à fournir pour la souscription d’un nouvel abonnement au Téléphone Fixe

étrangers

* La pièce d’identité demandée est celle du signataire du contrat.

** En cas de souscription d’un contrat d’abonnement aux forfaits plafonnés ou d’un abonnement

temporaire. Dans le cas d’un abonnement temporaire, dépôt d’une avance minimale de 10.000 DH TTC.

*** Souscription obligatoire à un pack Master

**** Le demandeur doit fournir une des pièces d’identité indiquées en cours de validité.

Si l’adresse figurant sur la pièce d’identité est identique à l’adresse d’installation demandée : aucun

justificatif de domicile n’est réclamé au client. Si l’adresse figurant sur la pièce d’identité est différente de

l’adresse d’installation demandée : le client est invité à fournir un justificatif de domicile : quittance d’eau

ou d’électricité, certificat de résidence ou contrat de bail.

√ Pour souscrire un abonnement au nom d’une autre personne, fournir en plus des pièces citées ci-dessus

une photocopie d’une pièce d’identité certifiée conforme du véritable demandeur avec une procuration

dûment signée et légalisée.

√ Toutes les photocopies (CIN, Passeport, Certificat d’Immatriculation, …) et les pièces fournies doivent

être scrupuleusement vérifiées et déclarées conformes par le vendeur.

√ En cas de demande de ligne supplémentaire avec même intitulé même adresse, les pièces à fournir

sont : formulaire de demande/contrat d’abonnement et photocopie d’une pièce d’identité en cours de

validité.

√ La modification de service du pack Master ou Forfaits Plafonnés vers l’abonnement classique doit se

faire selon la procédure d’abonnement classique.

Plages Horaires

Horaires de tarifs réduit 00h à 8h 8h à 20h 20h à 00h

Lundi à Vendredi Tarif Réduit Plein Tarif Tarif Réduit

Samedi, Dimanche et Jours fériés Tarif Réduit

Les plages horaires s’appliquent aux appels nationaux et internationaux pour tous les plans tarifaires des

Offres El Manzil, Offres Professionnels, Offres Téléboutiques et Offres Publiphonie.

Le tarif réduit est applicable après la première minute indivisible à l’exception des communications

nationales fixe vers fixe IAM et fixe vers fixe autres SMR où le tarif réduit n’est pas appliqué.

Page 86: Catalogue tarifaire des offres Segments Particuliers & Professionnels Edition Mai 2014

Internet

Internet

Page 87: Catalogue tarifaire des offres Segments Particuliers & Professionnels Edition Mai 2014

Catalogue tarifaire des offres - 89 -

Internet 3G

Formules d’abonnement

Quatre formules sont proposées: Débit 7.2 Mb/s , débit 14.4 Mb/s. formule internet 3G Max et internet 3G Max

Plus

Ces formules peuvent être souscrites en :

o Data + voix sans engagement: Service greffé sur une ligne voix (sur la même carte USIM) ou Option Internet Only

(carte USIM dédiée supplémentaire)

o Data Only avec engagement : Plan tarifaire Abonnement Internet mobile

Débits

Type de formule

Tarif en DH TTC

Volume

Option de récupération de débit

7.2 Mb/s *

Data only

et

Data+voix

99 5 Go - Après dépassement du volume mensuel, le débit est dégradé

jusqu'à la fin du mois.

- L'Option de récupération offre 2Go de volume supplémentaires à 20 DH TTC, elle permet la récupération du débit initial jusqu'à la

fin du mois. - Disponible via souscription au N° 600

14.4 Mb/s* 199 10 Go

Débit Max*

(14.4 Mb/s) 350 20 Go

Débit Max Plus*

(14.4 Mb/s)

450 40 Go

Les modems 3G sont offerts gratuitement avec abonnement internet 3G data Only poste payé.

Page 88: Catalogue tarifaire des offres Segments Particuliers & Professionnels Edition Mai 2014

Catalogue tarifaire des offres - 90 -

*Débit théorique de connexion allant jusqu’à 7.2 mb/s ou 14.4 Mb/s selon le forfait choisi. Au-delà d’un volume d’échange et de

téléchargement mensuel déterminé selon l’offre souscrite, le débit maximum passe à 128 Kb/s jusqu'à la fin du mois. Le débit initial

est récupéré automatiquement le mois suivant.

Option Adresse IP Fixe

En DH HT Abonnement mensuel

(en DH HT)

Adresse IP Fixe 200

En prépayé

· Le service est offert sous forme de carte prépayée (seule la data est permise) avec un Débit de 14.4

Mb/s : Carte Internet 3G prépayée seule avec un mois de connexion à 200 DH TTC.

· Carte Internet 3G prépayée seule avec 10 jours de connexion à 59 DH TTC. · Le Pack Internet 3 G prépayé inclus : Un Modem 3G + ; Une carte USIM ; Un mois d’essai gratuit.

Modem Prix de vente du pack DH TTC*

MODEM 3G Alcatel OT X230E 190

Modem Huawei E173 229

Recharges Internet 3G

La gamme de recharges (carte de recharge Jawal) est offerte au niveau des agences commerciales ainsi que les

points de vente agrées par MT et s'adapte aux besoins des clients.

§ 10 DH pour un accès de 1 jour

§ 20 DH pour un accès de 3 jours

§ 50 DH pour un accès de 10 jours

§ 100 DH pour un accès d’un mois

§ 200 DH pour un accès de deux mois

§

Plafonds Internet 3G Prépayé :

Page 89: Catalogue tarifaire des offres Segments Particuliers & Professionnels Edition Mai 2014

Catalogue tarifaire des offres - 91 -

(*) Débit théorique de connexion allant jusqu'à 14.4 Mb/s avec un équipement compatible, sous couverture réseau 3G+ Maroc Telecom. Au-delà

d’un volume d’échange et de téléchargement quotidien de 400 Mo, le débit maximum est écrêté à 64 Kbs, puis réinitialisé le lendemain.

Page 90: Catalogue tarifaire des offres Segments Particuliers & Professionnels Edition Mai 2014

Catalogue tarifaire des offres - 92 -

Menara ADSL

Avantages de l’offre

√ Connexion ADSL illimitée 24h/24 et 7j/7.

√ Disponibilité de la ligne téléphonique.

√ Plusieurs équipements ADSL (Wifi) disponibles.

√ Engagement ou réengagement de 12 mois pour les Résidentiels, de 12 ou 24 mois

pour les Professionnels.

√ Facture maitrisée.

Abonnement permanent :

Abonnement mensuel Prix catalogue en DH TTC

ADSL 4M 99

ADSL 8M 149

ADSL 12M 199

ADSL 20M 499

Abonnement provisoire :

Abonnement provisoire Prix catalogue en DH TTC

ADSL 4M 297

ADSL 8M 447

ADSL 12M 597

ADSL 20M 1 497

Les tarifs ADSL Provisoire correspondent à un abonnement ADSL de trois mois

indivisibles.

OFFRE MT DUO :

√ Un Débit ADSL 4M.

√ Une Ligne fixe plafonnée rechargeable sans crédit mensuel. La recharge peut être

effectuée par cartes à gratter.

√ Tarifs de communication en vigueur pour les formules plafonnées.

√ Contrat unique de 12 mois.

√ Facture unique.

√ Le client bénéficie de tous les services gratuits et payants de l’Internet et de tous les

services optionnels gratuits du fixe (conférence à 3, messagerie vocale, …).

√ Les services optionnels payants du fixe ne sont pas offerts.

√ Les opérations standards du service fixe et Internet sont offertes (cession, dé-

numérotation,…).

√ Ouverture systématique d’un compte à points avec possibilité de conversion des

points en cadeaux.

Abonnement mensuel Prix catalogue en DH TTC

Abonnement mensuel Prix catalogue DHTTC

MT DUO 4M 199

Page 91: Catalogue tarifaire des offres Segments Particuliers & Professionnels Edition Mai 2014

Catalogue tarifaire des offres - 93 -

Phony DUO

En plus des avantages qu’offre MT DUO, la nouvelle offre Phony DUO intègre une ligne Phony avec option illimité

Tout Temps vers les numéros fixes Maroc Telecom.

Contenu : Un package incluant 2 services :

1 Ligne Phony sans crédit mensuel avec option illimité Tout Temps vers les numéros fixes Maroc

Telecom. Pour appeler les autres destinations, le client a le choix de recharger son compte par

cartes à gratter ou via 114.

1 Débit ADSL 4Mo

o Connexion Internet illimitée 24H/24 et 7j/7.

o Contrat unique de 12 mois.

o Facture unique.

o Abonnement proraté et anticipé.

Services et équipements : Mêmes avantages offerts au niveau de l’offre MT DUO.

Programme à points : Mêmes avantages offerts au niveau de l’offre MT DUO.

Tarifs :

Options et services pour ADSL Résidentiels :

Prestation Tarif

5 adresses email du type [email protected] Gratuit / inclus dans l’offre 1 espace d’hébergement personnel de 15Mo. Gratuit / inclus dans l’offre

Assistance gratuite en ligne à travers le portail www.

iam.ma et www.menara.ma Gratuit / incluse dans l’offre

Interface de gestion de compte via le portail www.

iam.ma et www.menara.ma Gratuit / inclus dans l’offre

Suspension vacance 1 mois gratuit

Nom de domaine national (.ma) 180 DH TTC/an Nom de domaine international (.com, .org, .net, …) 360 DH TTC/an Adresse email supplémentaire 12 DH TTC / mois Bloc de 10 adresses email 96 DH TTC / mois Adresse IP fixe pour accès Internet via ADSL 240 DH TTC / mois Migration vers les débits supérieurs Gratuite

Migration vers les débits inférieurs 120 DHTTC / mois

Parrainage des nouveaux clients : • 1 mois d’abonnement gratuit relatif au débit choisi par le filleul. Tout débit élevé souscrit par le filleul fait bénéficier le parrain de l’équivalence. • Avantage Filleul : 1 mois de connexion gratuite au débit souscrit.

√ Bénéfice en cas de paiement à l’avance des échéances d’abonnement : • La moitié d’1 mois d’abonnement gratuit, si le client paie à l’avance six (06) mois d’abonnement. Cette réduction est accordée sur la 7ème redevance. • Un mois d’abonnement, si le client paie à l’avance douze (12) mois

d’abonnement. Cette remise est accordée sur sa 13ème redevance mensuelle.

Abonnement mensuel Prix catalogue DHTTC

PHONY DUO 4M 249

Page 92: Catalogue tarifaire des offres Segments Particuliers & Professionnels Edition Mai 2014

Catalogue tarifaire des offres - 94 -

Options et Services pour les Professionnels :

Prestation Tarif

10 Adresses email du type [email protected] ou

personnalisées de type moi@ma société.ma

Gratuit / inclus dans l’offre

1 Nom de domaine national (.ma) Gratuit / incluse dans l’offre

1 Espace d’hébergement mutualisé et toutes les fonctionnalités accompagnant cette espace :

- 60Mo d’espace

- 8Go de trafic

- 10 adresses mail supplémentaires, personnalisées

avec 2Go d’espace

Gratuit / inclus dans l’offre

Assistance en ligne à travers le portail

www.iam.ma et www.menara.ma Gratuit / inclus dans l’offre

Interface de gestion de compte via le portail www.iam.ma et www.menara.ma

Gratuit / inclus dans l’offre

Nom de domaine national supplémentaire (.ma) 180 DH TTC/an

Nom de domaine international (.com, .org, .net, …) 360 DH TTC/an

Adresse email supplémentaire 12DH TTC/mois

Bloc de 10 adresses email supplémentaires 96 DH TTC/mois

Migration vers les débits inférieurs 120DH TTC/mois

Page 93: Catalogue tarifaire des offres Segments Particuliers & Professionnels Edition Mai 2014

Catalogue tarifaire des offres - 95 -

√ Migration gratuite vers les débits supérieurs. √ Option suspension vacances (1 mois gratuit). √ Parrainage des nouveaux clients :

• 1 mois d’abonnement gratuit relatif au débit choisi par le filleul. Tout débit élevé souscrit par le filleul fait bénéficier le parrain de l’équivalence. • Avantage Filleul : 1 mois de connexion gratuite au débit souscrit.

√ Bénéfice en cas de paiement à l’avance des échéances d’abonnement : • La moitié d’1 mois d’abonnement gratuit, si le client paie à l’avance six (06) mois d’abonnement. Cette réduction est accordée sur la 7ème redevance. • Un mois d’abonnement, si le client paie à l’avance douze (12) mois

d’abonnement. Cette remise est accordée sur sa 13ème redevance mensuelle.

MENARA CDMA

Offre destinée aux zones rurales :

√ Connexion illimitée 24H/24 et 7j/7. √ Deux Débits au choix (153,6 Kb/s et 1M). √ Frais d’accès de 100 DHTTC.

Débit Abonnement CDMA (DHTTC)

153.6 Kb/s 99

1M 199

Page 94: Catalogue tarifaire des offres Segments Particuliers & Professionnels Edition Mai 2014

Zo

ne

Ble

ue

Itissalat Al-Maghrib - Société Anonyme à Directoire et à Conseil de Surveillance au Capital de 5.274.572.040 Dh - RC 48 947 - Siège Social : Avenue Annakhil, Hay Ryad, Rabat.