L’implication des spectateurs dans un dispositif transmédia et ses différents enjeux : l’importance du design d’expérience utilisateur

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Lobjet dtude de mon mmoire est lalliance du design dexprience utilisateur et le domaine du marketing transmdia. Lux design, arriv depuis peu en France, permet de concevoir une exprience interactive en pensant en fonction de son public. Cette technique parait trs intressante pour amliorer les bnfices dun projet transmdia. Aux Etats-Unis de nombreuses firmes nhsitent pas utiliser cette mthode pour leurs produits et services et certain lutilise mme pour la production dexprience multiplateforme. La place du public est primordiale pour quiconque souhaite que son dispositif fonctionne. Aussi bien pour les quipes marketings que pour les quipes de production. Cest pour cela quil est important de prendre en compte ce nouveau type de design. Mon intgration au sein de lagence Backstory et laccompagnement dune UX designer et dune auteure transmdia ma grandement permis de constater que cette alliance est gage de russite dun projet numrique. Ce nouveau procd permet daider les producteurs, les marques et les entreprises amplifier leur visibilit auprs de laudience. Cette stratgie permet de rendre un projet attrayant et augmenter son interactivit.

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Microsoft Word - MmoireM2_Gagneur_Maxime_SlideShare

Master 2 Scnarisation de Contenus Audiovisuels Multi-Support

Universit Jean Moulin Lyon III

Limplication des spectateurs dans un dispositif transmdia et ses diffrents enjeux : limportance du design dexprience utilisateur.

Les techniques et les stratgies dengagements du public.

Maxime Gagneur

Anne Universitaire 2012 - 2013

Prpar sous la direction de Marida DI CROSTA

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Remerciements

Je tiens remercier conjointement Corinne Moreau et Anne Larroque. Ces deux personnes

ont toujours t prsentes pour moi lors de ma priode de stage. Je les remercie de mavoir

considr comme un employ part entire en me faisant confiance pour toutes les tches

accomplir. La qualit de leurs conseils ma permis dassimiler de nombreuses nouvelles

comptences pour ma future vie active. Elles ont su me transmettre leur passion pour les

nouveaux mdias, le design et les sries de sciences fictions.

Je remercie Corinne pour toutes ses journes passes mes cts Backstory. Je la remercie

aussi pour laide quelle ma apport pour ce mmoire. Pour sa rflexion, ses connaissances et

son franc-parler. Merci elle.

Merci Natacha Seignolles, de lagence Dcalab, de mavoir fait confiance aprs mon stage.

Ensuite, je tiens remercier tous les stagiaires que jai pu ctoyer pour leur aide dans mon

travail et pour leur soutien prcieux. Ils mont accompagn tout au long des journes et ont

fait de cette priode, une exprience des plus agrables.

Puis, une pense mon pre, pour son aide prcieuse dans la relecture de ce mmoire.

Enfin, merci Marida Di Crosta directrice de mon mmoire - pour laide quelle a pu

mapporter tout au long de cette anne. Merci elle davoir pris du temps pour maider

dfinir la problmatique de mon mmoire.

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Mots cls et rsum Mots cls :

Transmdia, marketing, design dexprience utilisateur, UX design, nouveaux mdias,

numrique, Internet, fans, franchise, Brand Content, cinma, nouvelle exprience, storytelling,

design thinking, workflow, wireframe, nouvelle criture

Rsum :

Lobjet dtude de mon mmoire est lalliance du design dexprience utilisateur et le

domaine du marketing transmdia. LUX design, arriv depuis peu en France, permet de

concevoir une exprience interactive en pensant en fonction de son public. Cette technique

parait trs intressante pour amliorer les bnfices dun projet transmdia. Aux Etats-Unis de

nombreuses firmes nhsitent pas utiliser cette mthode pour leurs produits et services et

certaines mme pour la production dexprience multiplateforme. La place du public est

primordiale pour quiconque souhaite que son dispositif fonctionne. Aussi bien pour les

quipes marketings que pour les quipes de production. Cest pour cela quil est important de

prendre en compte ce nouveau type de design. Mon intgration au sein de lagence Backstory

et laccompagnement dune UX designer et dune auteure transmdia ma grandement permis

de constater que cette alliance est gage de russite dun projet numrique. Ce nouveau

procd permet daider les producteurs, les marques et les entreprises amplifier leur

visibilit auprs de laudience. Cette stratgie permet de rendre un projet attrayant et

d'augmenter son interactivit.

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Keywords and abstract

Keywords:

Transmedia, marketing, user experience design, UX design, new media, digital, Internet, fans,

Franchise, brand content, cinema, new experience, storytelling, design thinking, workflow,

wireframe, new writing

Abstract:

The topic of my memory is the union between UX design and the sector of marketing

transmedia. UX design started recently in France, enables to conceive an interactive

experience by thinking to his public. This technique could be very interesting to improve the

profits of a transmedia project. In the United States some firms do not hesitate to use this

method for their products and services and some uses it even for the production of

multiplatform experience. The public place is essential for whoever wish that its device

works. For both, the marketing teams and the production teams. That is why its important to

take into account this new type of design. My integration within the agency Backstory and the

accompaniment of an UX designer and a transmedia author allowed me to notice that this

alliance could be the success of a digital project. This new process helps the producers, the

brands and the companies to amplify their visibility with them public. This strategy enables to

make an attractive project and to increase its interactivity.

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Remerciements .................................................................................................... 2Mots cls et rsum ............................................................................................. 3Keywords and abstract ....................................................................................... 4Introduction ......................................................................................................... 8Partie 1 Les nouvelles formes dimplication marketing du public depuis lapparition du transmedia storytelling ............................................................ 10

I. Le storytelling comme prmices de limplication du public ................. 10I - 1. Les bases dune stratgie marketing transmdia ............................................. 10I - 2. La croissance exponentielle du numrique comme facteur de dpart de limplication du public. ..................................................................................................... 11I - 3. Le public comme source daudience et de profits. La place centrale de celui-ci dans une exprience. ......................................................................................................... 13

II. Le marketing source de franchises transmdia. ............................... 15II - 1. Lalliance du storytelling transmedia et des franchises cinmatographiques 15II - 2. Les apports dune communaut importante pour une franchise transmdia ... 17

III. Le Brand Content nouvel eldorado des marques .............................. 19III - 1. Quand le marketing et le transmdia rencontrent une marque ....................... 19III - 2. Le Brand Content est-il synonyme du mot publicit ? ................................... 20III - 3. Comment sublimer un produit grce au transmdia et au Brand Content ? ... 22

IV. Les uvres transmdia natives comme source dengagement et de revenus. Le cas de la srie HEROES. ........................................................... 23V. Brouiller la ralit pour impliquer son public. Le marketing et le transmdia comme barrire entre ralit et fiction. ................................... 25

PARTIE 2 : Les techniques et les stratgies du Design dExprience Utilisateur au service du marketing transmedia ............................................................... 28

I. Dfinition et volution du design dexprience utilisateur .................. 29I - 1. Le design dexprience utilisateur : quest-ce que cest ? .............................. 29I - 2. LUX design, a-t-il toujours exist ? .............................................................. 30

II. Pourquoi intgrer lUX design dans un projet numrique ? ........... 32II - 1. La formalisation dexprience. ....................................................................... 32II - 2. Lamlioration de la fluidit dun mdia ou dune exprience ....................... 33II - 3. Laugmentation de la notorit du dispositif .................................................. 35

III. Les principes de lUX design sont-ils associables au domaine du transmdia ? ................................................................................................... 37

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III - 1. Les recherches pralables au projet ................................................................ 37III - 1 - a. Bien choisir son positionnement ............................................................................38III - 1 - b. Le benchmarking : lart de runir les bonnes ides ................................................39III - 1 - c. La cration de personas afin de personnifier vos cibles ...................................40

III - 2. Une phase danalyse pour mettre en avant son public .................................... 41III - 2 - a. Les phases successives de lUX design : le cycle de vie de lutilisateur ................41III - 2 - b. Le Workflow (ou Flowchart) .................................................................................42III - 2 - c. Les scnarios dusages ...........................................................................................43

III - 3. La phase de conception : appliquer vos recherches et vos analyses vos livrables 44

III - 3 - a. Les Wireframes ......................................................................................................44III - 3 - b. Le prototypage ........................................................................................................45III - 3 - c. Les phases de test ...................................................................................................46

3eme partie : LUX design, le transmdia et le marketing : Trois facteurs cls dun dispositif multiplateforme ....................................................................... 49

I. Comment intgrer le design dexprience utilisa