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LE LIVRE D’OR DIGITAL Nouveau levier de communication pour les institutions culturelles. Exemple du livre d’or de l’exposition DANS LES MAILLES DU FILET au musée national de la Marine Janvier 2016 - © Confidentiel Atelier SITEM 2016 – Civiliz – Musée national de la Marin

Livre d'or digital au Musée de la Marine - Atelier Civiliz #SITEM2016

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Page 1: Livre d'or digital au Musée de la Marine - Atelier Civiliz #SITEM2016

LE LIVRE D’OR DIGITALNouveau levier de communication pourles institutions culturelles.

Exemple du livre d’or de l’exposition DANS LES MAILLES DU FILETau musée national de la Marine

Janvier 2016 - © ConfidentielAtelier SITEM 2016 – Civiliz – Musée national de la Marine

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@Civiliz 2

POURQUOI CE SUJET ?

Influence sur la fréquentation

Prise de parole et interactivité

→ les visiteurs ne font pas que recevoir

→ ils veulent participer et s'exprimer

Évolution des parcours visiteurs

→ Avant / pendant / après

→ importance du numérique avant / après

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QUI DANS LA SALLE PLACE UN LIVRE D'OR EN SORTIE D'EXPO ?

02/05/2023 © Civiliz 3

QUI L'EXPLOITE ? COMMENT ?

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LES PIONNIERS DU LIVRE D’OR DIGITAL

02/05/2023 © Civiliz 4

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02/05/2023 5

INTÉRÊT DE DIGITALISER LE LIVRE D’OR

enrichissement de visite

© Civiliz

dialogue avec les publics

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PROLONGEMENT SUR INTERNET

compléter la communication

© Civiliz

contribuer au rayonnement

de l'expo et à sa fréquentation

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TÉMOIGNAGE DU MUSÉE NATIONAL DE LA MARINECécile MartineauResponsable du développement des publics

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L’EXPOSITION

02/05/2023 © Civiliz 8

le musée de la Marine : l’histoire maritime de la France et de l’Europe, du XVIIe siècle à nos jours.

Dans les mailles du filet : l’histoire de la pêche à la morue dans les eaux de Terre-Neuve et d’Islande.

livre d’or digital :pour cette exposition, d’octobre 2015 à juin 2016.

enjeux de communication et de fréquentation.

Page 9: Livre d'or digital au Musée de la Marine - Atelier Civiliz #SITEM2016

LA COMMUNICATION AUTOUR DE L’EXPO

© Civiliz 9

Communiqués ciblés

selon actualité (vacances, COP 21) ou angles spécifiques (gastronomie...)

en continu

Relances pub ponctuelles

insertions pub journaux / spots radios bannières et habillages web

en continu

Conception

affiche, dossier de presse, bâche, déclinaisons pub

Campagne Presse

envoi des communiqués et dossiers de presse, invitations + relances

Accueil Presse

60 journalistes présents

J-3 mois

-6 mois

PRESSE

Planificationpartenariats, échanges de visibilitéplan média, créations publicitaires

Campagne Pub

métro quotidiensweb culture

-7 jours

-8 mois

PUB

site du musée, newsletter, réseaux sociauxWEB

en continu

02/05/2023

PRO billetteries, acteurs du tourisme et de la culture

en continu

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POURQUOI UN LIVRE D'OR DIGITAL ?

présentation de l’outil au MNHN (J-3 mois)

projet de rénovation du musée

besoin d’avis de visiteurs et de statistiques

volonté de moderniser l’image du musée

Décision validée 3 semaines avant le début de l’expo

© Civiliz

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LES INFORMATIONS RECUEILLIESSUR LE LIVRE D’OR DIGITAL CIVILIZ

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LA MISE EN PLACE DU LIVRE D’OR DIGITALCIVILIZ AU MUSÉE DE LA MARINE

© Civiliz

PersonnalisationChoix des questions et optionsCréation page d’accueil et signalétique + paramétrage

Installation

Pose affichebranchement

-1 jours

-3 sem

LIVRE D’ORAnimation du livre d’or

Publication des avisRéponse aux avis

en continu

Publication sur InternetPartage réseaux sociaux

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02/05/2023 © Civiliz 13

1 000 avis en 3 moissoit 12% des visiteurs individuels adultes

30% des avis avec commentaires

38 avis publics sur la page web du livre d’or

LA PARTICIPATION DES VISITEURS

vacances scolaires

vacances scolaires

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02/05/2023 14© Civiliz

DES VISITEURS MAJORITAIREMENT SATISFAITS

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ET AUSSI DES CRITIQUES CONSTRUCTIVES

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EXPLOITATION DES AVIS

ajustementsex : éclairage des cartels

retours en interneex : demande de l'album, félicitations, remarques sur l’affiche ou le titre

connaissance des publicsex : exploitation des infos complémentaires en statistiques

newsletterex : recommandations de parents

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AUTRES INFOS RECUEILLIES

opt-in newsletter statistiques (genre, âge, primo-

visiteur…) questions personnalisables export facile des infos sur Excel

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LES AVIS DU LIVRE D’OR SONT REPRIS SUR INTERNETAVIS AVEC COMMENTAIRE ET AUTEUR IDENTIFIÉ

L’internaute peut visualiser tous les avis, authentifiés par un tiers de confiance.

Un bouton renvoie sur la billetterie et le site.

Les derniers avis du livre d’or apparaissent dans un widget sur le site internet du musée.

Ces avis sont référencés par Google

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LES AVIS ALIMENTENT LES RÉSEAUX SOCIAUXLA PAROLE DES VISITEURS INSPIRE LE COMMUNITY MANAGER DU MUSÉE

TWITTER

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LIVRE D’OR DE L’EXPOSITION

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CONCLUSION

Ce n'est qu'un début, les possibilités de communication sont infinies

© Civiliz

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MERCI DE VOTRE ÉCOUTE !

Pour nous contacter : Marion Blanc / Civiliz – stand A50

[email protected] 01 84 16 69 93

Cécile Martineau / Musée de la Marine [email protected] 53 65 81 67