MARKETING ET COMMUNICATION

PARTIE II

MARDI 22 janvier 2013

CYCLE DE VIE D’UN PRODUIT

Les besoins

Besoins physiologiquesBesoins de sécuritéBesoins d’appartenance et

amourBesoins d’estimeBesoins d’épanouissementBesoins de dépassement de

soi

Recherche

Macro/Micro

SWOT/FFOR

Analyse

Objectifs

Segmentation

Ciblage

Positionnement

Stratégie Marketing

Pyramide de Maslow

LE MARCHE C’EST

- Eprouvent un désir à l’égard d’un objet

- Ont les ressources pour l’acquérir

- On la volonté de changer leurs ressources pour obtenir l’objet.

•L’ensemble des personnes qui:

LE MARCHE SE COMPOSE DES… Marchés des biens de consommation

(achats par ménages, utilisé et consommé) Marchés des biens industriels

(en vue de produire d’autres biens et services)

Marchés de gros

(commerçants qui achètent en gros dans le but de revendre à d’autres)

Marchés publics

(organismes de l’état)

MICRO ET MACRO ENVIRONNEMENT

Influence directe de l’entreprise Interne (Direction, R&D, comptabilité, achats, production,

etc.) Externe (clients, concurrents, intermédiaires, etc.) –

Prescripteurs, opinion leader

Aucune influence directe (démographie, économie, environnement, technologie, culture, politique.)

Micro environnement

Macro environnement

L’ETUDE DE MARCHE

• Qu’est-ce qu’une étude de marché?

• Pourquoi faire une étude de marché?

• Quand faire l’étude de marché?

• Comment faire une étude de marché?

Analyse du consommateur Comportement d’achat Facteurs culturels

Connaissances, croyances, règles, coutumes, etc.

Facteurs sociauxGroupes de référence (famille, sport, etc.)

Facteurs personnelsCélibataire, marié, enfants, âge, etc.Marché de la solitude

Facteurs psychologiquesPerception, apprentissage, attitudes

Recherche

Macro/Micro

SWOT/FFOR

Analyse

Objectifs

Segmentation

Ciblage

Positionnement

Stratégie Marketing

SONCAS• Sécurité: besoin d’être rassuré par la

marque, le vendeur et le produit• Orgueil: Faire preuve d’un certain

standing• Nouveauté: Besoin de changer• Confort: Besoin de bien-être• Argent: économie faire une affaire• Sympathie: Côté affectif, cadeau.

SWOT

• DONNEES INTERNES A L’ENTREPRISE

STRENGHTS (FORCES)

WEAKNESSES (FAIBLESSE)

• DONNEES EXTERNES A L’ENTREPRISE

OPPORTUNITIES (OPPORTUNITES)

THREATS (MENACES)

La recherche Marketing Récolte d’informations

Macro environnement Micro environnement

Études de marché quanti-quali Données existantes Interviews Tests, etc.

Analyse de la situation Analyse SWOT / FFOR

Potentiel de réussite

Recherche

Macro/Micro

SWOT/FFOR

Analyse

Objectifs

Segmentation

Ciblage

Positionnement

Stratégie Marketing

EXERCICEUne entreprise de construction

renommée au Jura veut offrir un service complémentaire et innovant pour ses clients par le biais du recyclage de béton.

Donnez 3 points sur chacune des 4 parties du SWOT et expliquez votre choix + démarche.

SWOT: Entreprise jurassienne

S W

O T