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STRATÉGIES & PQR LE SCORE Hervé Brossard parle avec l’accent p. 4 La newsletter de la Presse Quotidienne Régionale N° 11 Janvier 2006 Annonceur : CIVA Conseil Interprofessionnel des Vins d’Alsace Dispositif PQR 66 : 3 pages quadri Période : septembre 2005 Responsable Annonceur : Richard Kannemacher Agence Conseil : LOWE Paris Responsable Agence Conseil : Raphaëlle Lacrois, directrice de clientèle Agence Média : Initiative Media Responsables Agence Média : Cécile Freiche, chef de marque Valérie Nicolas, chef de groupe presse Méthodologie des tests Impact 66 : Réalisés par IFOP depuis 1991 sur la base de 200 interviewés minimum, représentatifs nationalement, en face à face au domicile Définition du score d’impact : Score Vu ou Lu 73 % ou non du CNE, c’est “rentrer en politique” ? V.M. : C’est en août dernier qu’a été promulgué le Contrat Nouvel Emploi, destiné aux entreprises de moins de vingt salariés. Sur un tel sujet aux ressorts à la fois économiques, sociaux et politiques, il était tout naturel qu’un débat nourri se développe dès la rentrée sur le sujet. Mais notre rôle n’était en aucun cas de rentrer dans ce débat! Avant d’engager la campagne PQR 66 - qui était le cœur du dispositif - nous avons ainsi donné le ton en PQN avec une annonce typo simple qui En plein débat sur le tout récent Contrat Nouvel Emploi (CNE), Adecco s’adresse aux TPE et dépasse la promesse attendue d’offre de travail intérimaire pour celle de l’emploi. C’est le Pack CNE, avec PQR66 Access Pros… Dossier : Les Français et le bricolage p. 3 Le bricolage est devenu le premier loisir national, les 35 heures aidant. Les Français aiment de plus en plus leur “home sweet home”, nous disent les sociologues. Si bien que l’aménagement de l’intérieur et la décoration sont désormais l’affaire de tous, ou plus précisément de toutes… Explications. suite en page 2… Touchez 63 % des PDG de PME avec PQR 66 Access Pros Véronique Milsant Chef de communication de la marque Adecco Avec cette campagne, Adecco propose plus que du travail temporaire. Un fait nouveau ? Véronique Milsant : Oui, et c’est la loi de cohésion sociale (dite loi Borloo) du 18 janvier 2005 qui en est le fait générateur. Elle autorise les entreprises d’Intérim à placer désormais leurs candidats pour le compte de contrats de travail en CDD et CDI. C’est un événement majeur pour notre marché, puisque c’est de recrutement pur dont il est désormais question, même si - bien entendu - notre activité d’Intérim demeure notre socle. Tous les acteurs de l’Intérim sont donc devant cette nouvelle donne, qui sous-entend l’élargissement du champ de concurrence à celui des cabinets de recrutement. Un score exceptionnel pour un nouvel annonceur en PQR 66 Adecco s’y emploie en PQR66 tant qu’entreprise leader depuis plus de vingt ans sur l’activité d’intérim, Adecco a souhaité s’investir pleine- ment dans cette nouvelle opportunité. Nous l’avons fait savoir dès le mois de mai, avec une campagne TV qui informait l’opinion de cette capacité à intervenir activement sur ce champ de compétence institutionnel et service élargi. A la rentrée, vous transformez un premier essai avec le Pack CNE. Communiquer en plein débat sur le bien-fondé “Aller plus loin dans le service que nous rendons conjointe- ment aux entreprises et aux candidats” Concrètement, les 135 000 intéri- maires en mission chaque jour auprès de nos entreprises clientes sont donc susceptibles de se voir proposer d’autres opportunités de postes en CDD ou CDI. Cette sensible évolution est pour Adecco une opportunité d’aller plus loin dans le service rendu conjointement aux entreprises et aux candidats qui leur sont présentés. En

Newsletter Impact n°11

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Page 1: Newsletter Impact n°11

STRATÉGIES & PQRLE SCORE

Hervé Brossard parle avec l’accent p. 4

La newsletter de la Presse Quotidienne Régionale N° 11Janvier 2006

n Annonceur : CIVAConseil Interprofessionnel des Vins d’Alsace

n Dispositif PQR 66 :3 pages quadri

n Période : septembre 2005

n Responsable Annonceur :Richard Kannemacher

n Agence Conseil : LOWE Paris

n Responsable AgenceConseil : Raphaëlle Lacrois,directrice de clientèle

n Agence Média :Initiative Media

n Responsables Agence Média : Cécile Freiche, chef de marqueValérie Nicolas, chef de groupepresse

Méthodologie des tests Impact 66 :

Réalisés par IFOP depuis 1991 sur la base de

200 interviewés minimum, représentatifs

nationalement, en face à face au domicile

Définition du score d’impact :

Score Vu ou Lu

73%

ou non du CNE, c’est“rentrer en politique” ? V.M. : C’est en août dernier qu’a étépromulgué le Contrat Nouvel Emploi,destiné aux entreprises de moins devingt salariés. Sur un tel sujet auxressorts à la fois économiques, sociauxet politiques, il était tout naturel qu’undébat nourri se développe dès larentrée sur le sujet. Mais notre rôlen’était en aucun cas de rentrer dans cedébat ! Avant d’engager la campagnePQR 66 - qui était le cœur du dispositif -nous avons ainsi donné le ton en PQNavec une annonce typo simple qui

En plein débat sur le tout récent Contrat Nouvel Emploi (CNE), Adecco s’adresse aux TPE et dépasse la promesse attendue d’offre de travail intérimaire pour celle de l’emploi.

C’est le Pack CNE, avec PQR 66 Access Pros…

Dossier : Les Français et le bricolage p. 3Le bricolage est devenu le premier loisir national, les 35 heures aidant. Les Français aimentde plus en plus leur “home sweet home”, nous disent les sociologues. Si bien quel’aménagement de l’intérieur et la décoration sont désormais l’affaire de tous, ou plusprécisément de toutes… Explications.

8suite en page 2…

Touchez 63 % des PDG de PME avec PQR 66 Access Pros

Véronique Milsant Chef de communication de la marque Adecco

Avec cette campagne,Adecco propose plus quedu travail temporaire. Un fait nouveau ?Véronique Milsant : Oui, et c’est la loide cohésion sociale (dite loi Borloo) du18 janvier 2005 qui en est le faitgénérateur. Elle autorise les entreprisesd’Intérim à placer désormais leurscandidats pour le compte de contratsde travail en CDD et CDI. C’est unévénement majeur pour notre marché,puisque c’est de recrutement pur dontil est désormais question, même si -bien entendu - notre activité d’Intérimdemeure notre socle. Tous les acteursde l’Intérim sont donc devant cettenouvelle donne, qui sous-entendl’élargissement du champ deconcurrence à celui des cabinets derecrutement.

Un score exceptionnelpour un nouvel

annonceur en PQR 66

Adecco s’y emploie en PQR 66

tant qu’entreprise leader depuis plusde vingt ans sur l’activité d’intérim,Adecco a souhaité s’investir pleine-ment dans cette nouvelle opportunité.

Nous l’avons fait savoir dès le mois demai, avec une campagne TV quiinformait l’opinion de cette capacité àintervenir activement sur ce champ decompétence institutionnel et serviceélargi.

A la rentrée, voustransformez un premieressai avec le Pack CNE.Communiquer en pleindébat sur le bien-fondé

“Aller plus loin dansle service que nousrendons conjointe-

ment aux entrepriseset aux candidats”

Concrètement, les 135 000 intéri-maires en mission chaque jour auprèsde nos entreprises clientes sont doncsusceptibles de se voir proposerd’autres opportunités de postes enCDD ou CDI. Cette sensible évolutionest pour Adecco une opportunitéd’aller plus loin dans le service renduconjointement aux entreprises et auxcandidats qui leur sont présentés. En

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8…suite de la page 1

STRATÉGIES & PQR

VERBATEAM

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ça bouge… ça bouge… ça bouge… ça bouge… n La Nouvelle République du Centre Ouest a confié sa Une du 22 octobre à Daniel Buren. L’artiste a conçu pour le quotidien une œuvre reprenant sa signature artistique, les rayures n “Francemarchés.com” est le nouveau portail d’annonces de marchés publics lancé par la Presse QuotidienneRégionale et Départementale, proposant l’ensemble des annonces de marchés publics publiées dans ses 61 titres n Le groupe Centre France (4 titres dont La Montagne) prépare le passage de ses quotidiens au format tabloïd en 2007 n Les Dernières Nouvelles d’Alsace viennent d’adopter une nouvelle maquette, pour une information plus hiérarchisée sans toucher ni au format berlinois ni à la structure en 4 cahiers plébiscitée par les lecteurs n “Let’s go Riviera” est le quotidien en anglais d’une trentaine de pages quadri lancé par Nice Matin et vendu 2 euros. Près de 100 000 personnes de langue anglaise habitent la métropole de Nice n Le groupe des Journaux du Midi a lancé un blog pour donner encore plus la parole à ses lecteurs.Un extrait des meilleurs blogs des 18/25 ans est publié dans Midi Libre, créant ainsi une passerelle avec l’édition papier n Les Quotidiens du Sud Ouest créent un supplément “mono-annonceur” de 4 ou 8 pages exclusivement dédié à la promotion d’un seul annonceur n Midi Libre lance son quotidien gratuit Montpellier Plus, tiré à 25 000 exemplaires et ciblant les jeunes urbains actifs n Ouest France étoffe son offre d’accès au contenu du journal sur internet en lançant quatre nouvelles formules de consultation payante de ses articles sur ouest-France.fr. D’autre part, le quotidien lance 12 hors séries sur “Les Années 50”, chacun d’eux racontant en photos l’histoire d’un département n Le Parisien Dimanche a réorganisé sa pagination pour offrir un contenu rédactionnel plus structuré, plus riche, en proposant un cahier central de huit pages dédié aux loisirs n “Chroniques des Vosges” édité par la Liberté de l’Est, retrace 60 ans d’actualité n Pour fêter son centenaire, Le Populaire du Centre a inauguré l’exposition “Le Journal et la vie”, et publié un album sur “La Haute Vienne secrète”.

VERBATIM

Philippe Brossat Directeur Général Jump France

« Cette campagne CNE noustient particulièrement à cœurparce qu’elle marque une étapeimportante pour l’activité d’Adecco.Elle a pris naturellement sa placedans le territoire de communicationque nous avons construit depuisdéjà 8 années, dans unecollaboration étroite avec Adeccoet sous le signe de la solidité etde la fidélité.»«C’est dans les gènes d’Adeccoque d’être attentif à son statut età son rôle de leader, notammentquant aux responsabilités quecela sous-entend sur une telleactivité de marché aux enjeux sidéterminants pour la société.»« Forts du gros travail réalisé ily a deux ans sur le terrain desengagements de services - chartesEntreprises et Candidats - ilsétaient institutionnellement commecommercialement mûrs pourcette ouverture du marché del’intérim...»« …nous avons trouvé celaformidable que le DirecteurMarketing d’Adecco ait si vitedécidé de cette campagneglobale média-hors média ! Lesigne d’une vraie dynamiqued’entreprise.»« Une fois la décision prised’agir en plein débat médiatique,nous avons monté la campagne àvitesse grand V. La PQR permetcette réactivité.»« L’annonce PQN qui précédaitla campagne PQR66 nous apermis de travailler au cœur de ceque nous voulions dire. C’était unpeu le “concept board” qui présa-geait de la traduction créativePack CNE.»« Le CNE est réellement vu parAdecco comme une belle oppor-tunité pour l’emploi, une chance deplus à saisir. Ce que dit la campa-gne exprime exactement leurvision des choses : il n’y a aucunedistorsion dans les propos.»« Il s’agissait de communiquervrai, avec simplicité maiscaractère sur le sujet, sans êtrepublicitaire dans le ton. Ilconvenait d’informer ; chaquemot était pesé, concret. »

Marc LewitanskiDirecteur Général de Médiatop

« Avecsuccessivementdes campagnesen TV, en PQN etenfin en PQR,Adecco a couvertun large champde registres etd ’o b j e c t i f s :i n f o r m a t i o n

publicitaire sur l’ouverture du marchéde l’interim ; position institutionnelleface au CNE ; enfin, offre de servicePack CNE. »«Adecco est pour nous un clientfidèle depuis 2000. Rien de tel pourtravailler avec transparence etouverture d’esprit : le média intelligentest toujours celui qui est débattu…!»« L’offre PQR 66 Access Pros venait àpoint nommé pour nous : je crois mêmequ’Adecco en a été le premier bénéfi-ciaire ! C’est une offre PQR 66 que jetrouve assez fantastique : elle autoriseles conditions financières d’uneaudience professionnelle ciblée, touten offrant la toile de fond de lapuissance mass média, ce qui étaitdéterminant pour inscrire le Pack CNEdans le débat national.»« Il s’agissait de cibler les publicsconcernés par le CNE. Or, commel’embauche c’est une rencontre entreune offre et une demande, nous visionsd’un même élan média les TPE et leurscandidats potentiels… »« La pénétration y est incroyable :près de 80 % sur les TPE ! »« L’emploi est tout sauf un conceptglobal à appréhender globalement… Ildoit être réfléchi à son échelle, celle del’entreprise et de l’individu, c’est-à-diresous l’angle des bassins d’emploi. Avecla presse régionale, Adecco est allé surce terrain pragmatique où se solu-tionne la question de l’emploi ; là oùcadre de vie et cadre de travail ne fontqu’un. »« Le PQR 66 nous permet de juxta-poser deux richesses : la capillarité dumessage avec celle des acteurs deterrain présents dans les plus de 1 000agences Adecco. »

François-Xavier Théry, Directeur Marketing AdeccoQuels sont les enjeux de cette ouverture du marché de l’Intérim ?Un tiers de nos missions d’intérim débouche sur une offre de plein emploi. Entermes de savoir faire et de pratiques, l’accès au marché du recrutement estdonc pour nous un non événement. Avec la loi de cohésion sociale et les autres dispositions légales qui lui ont succédé (dont le CNE), les équipes gou-vernementales capitalisent sur le rôle que nous avons dans la lutte contre lechômage. Cela nous conforte dans nos vrais enjeux, qui ne sont pas que com-merciaux et qui relèvent aussi de notre responsabilité sociale, sujet sur lequelnous sommes particulièrement impliqués.

Qu’attendre d’une telle logique de “produit packagé” sur votre activité de service “emploi” ?La logique de besoins existe bien et le marketing a totalement sa place.L’accompagnement sur les volets administratifs, le suivi formel durant lapériode d’essai, l’aide aux candidats dans leur vie quotidienne (logement…),tous ces services répondent précisément aux attentes tant des entreprisescibles du CNE que des candidats, notre activité relevant fondamentalement duBtoBtoC. Nous avons quantifié les entreprises de moins de 20 salariés, identi-

fié puis segmenté leurs besoins au sein de notre BDD clients, pour prétendreoffrir ensuite une vraie qualité de sourcing.L’action PQR66 s’inscrivait au sein d’un plan global de communication quiincluait du phoning sur cible (2 call centers) et une action de marketing direct,sans oublier le travail du numéro indigo “3260” pour gérer les appels tantentrants que sortants.

Y a-t-il des attendus concrets et quantifiés pour cette action publicitaire et commerciale Pack CNE ?Il s’agit de personnes et d’entreprises : nous ne sommes pas sur une élasticité promotionnelle de type grande conso.Le processus de rapprochement prend du temps, et les effets de l’action Pack CNE se mesurent sur la durée et sur de multiples critères tant qualitatifs que quantitatifs. Un indicateur cependant : sur 10 000 contacts qualifiés à mi novembre, on peut noter la mise en route de 1 500 projets de CNE. Ce “taux de transformation” (15 %) est un score très encourageant qui permet d’affirmer que la dynamique Pack CNE est bien en marche.

répond précisément à votre question : “Le CNE, onpeut en débattre… nous préférons nous engager”.

Dans un tel contexte de “bruit médiatique”, notreposition a été celle de l’acteur majeur du marchédes ressources humaines et de l’emploi, et duleader responsable qu’est Adecco en France. Cettevaleur de responsabilité est une caractéristique demarque revendiquée et scrupuleusement suivie.Nous avons donc naturellement considéré quenotre rôle était “de donner une chance à l’emploi”,en aidant les patrons de TPE à saisir rapidementcette opportunité CNE, et en ne laissant pas lescandidats seuls et sans conseil pour aborder cettenouvelle voie d’accès à l’emploi.

“Dans le sens de l’impact et de la lisibilité publicitaire…”

Sur un plan tactique cette fois, il est clair que le fait d’avoirsu inscrire cette campagne en pleine période de débatmédiatique sur le CNE (la semaine dédiée à l’emploi) allaitdans le sens de l’impact, de la lisibilité et du bien-fondé dela proposition publicitaire. En prenant de la sorte notre partau débat, nous avons cherché l’effet de halo, ce qui étaitintégré dans la création - “tout le monde en parle” -comme dans le choix du média PQR.

Aviez-vous un secret pour pouvoirréagir aussi vite sur un sujet d’un telenjeu économique et social ? V.M. : Emploi intérimaire ou non, la matière première est lamême : il s’agit de favoriser des rencontres appropriées etfructueuses entre les besoins RH des entreprises et lescandidats à l’emploi. Sur cet aspect des choses, nousprofitons d’une longueur d’avance sur notre marché, enayant notamment été les premiers sur l’activité du travailtemporaire à prendre des engagements formalisés etconcrets vis-à-vis tant des candidats que des entreprises,au travers de chartes d’engagement en bonne et dueforme. Partout sur le terrain, ces engagements dictentnotre activité de service et nos modes de collaborationavec nos entreprises clientes et nos près de 750 000intérimaires.

Ainsi, avec la force de notre réseau de plus de 1 000agences réparties sur les bassins d’emploi, nous avons defait un acquis précieux : la connaissance quasi “intime” quenous avons des candidats et de leurs aspirationsprofessionnelles. Nous étions donc prêts, et en mesure dedéplacer cet acquis dans le cadre élargi du CNE, avec cettevraie offre globale de service qu’est le Pack CNE.

Pour cibler les entreprises de moinsde vingt salariés, vous avez optépour le PQR 66. Pourquoi ? V.M. : La réalité du marché du travail - a fortiori pour lesPME et TPE - s’établit sur le terrain des bassins d’emploi.Or, c’est là que sont présentes nos agences, et c’est là aussiqu’agit avec l’influence que l’on sait le journal local. Celui-ci réunit naturellement les deux cibles qu’il s’agit pournous de rapprocher : le patron potentiel recruteur ; lecandidat potentiel embauché. Notre engagements’adresse conjointement à chacun de ces deux publics, etla PQR met parfaitement en scène ce regard croisé quenous souhaitons entre ces deux cibles de communication…amenées à se rencontrer sur le sujet du CNE.

“On a voulu s’inscrire au cœur des préoccupations

du patron de PME”Par ailleurs, rappelons que le patron de TPE n’est pas dotéde compétence RH. Il est donc contraint de se débrouillerpar lui même, en s’appuyant logiquement sur les circuitsinstitués tels que l’ANPE. Avec le CNE, il nous fautdévelopper chez lui le réflexe de s’appuyer aussi sur noscompétences. C’est pourquoi nous souhaitions lui proposerde l’information et de l’argumentation sur le Pack CNE.

Cette rhétorique publicitaire est efficace en PQR, parcequ’elle est légitime dans le cadre de la lecture desinformations locales.

Propos recueillis par VERBAHUIT. Emmanuel de Chevigny ([email protected])

En première ligne pour conduire et observer le niveau

de performance du CNE

3questions a...

Page 3: Newsletter Impact n°11

IN SITU MARKETING

Un marché en pleinecroissance Lorsque la conjoncture est morose, les Françaisbricolent. Depuis une décennie, le secteur afficheun taux de croissance insolent : 4 à 5% par an. En2003, le chiffre d’affaires a atteint 17,5 milliardsd’euros, selon l’Union Nationale des Industries duBricolage, du Jardinage et des Activités de Loisirs(UNIBAL), ce qui en fait le premier poste dedépenses des ménages, estimé à 666,20 € parfoyer en 2002 (contre 237,82 € pour le jardinage,par exemple).

Et la marge de progression reste encoreimportante si l’on compare la France aux autrespays européens. Selon une étude menée àl’initiative de la Fédération Européenne desIndustries du Bricolage (FEDIMA), les Françaisbricolent moins que leurs homologuesbritanniques ou allemands. Le chiffre d’affairesdégagé par ce secteur en Allemagne était de 37milliards d’euros en 2002 et de 21 milliardsd’euros au Royaume-Uni…

Cette croissance est essentiellement portée parles Grandes Surfaces de Bricolage (+5,4 % en2003), qui enregistrent une part de marchés de65%. Les Grandes Surfaces Alimentaires et lesréseaux traditionnels voient eux leur poids seréduire au profit des négociants en matériaux,avec des baisses respectives de 3,2% et 4,2%.

Deux foyers sur trois Plus de 13 millions de foyers bricolent (soit67 %) contre seulement 3 millions au début desannées 60. 60 % des Français disent aimerbricoler aujourd’hui, contre 45 % en 1969, selonun récent sondage IFOP.

Plusieurs tendances lourdes expliquent ledéveloppement du bricolage. La première est

que les Français, même s’ils sont de plus en plusnomades, passent beaucoup de temps chez euxdu fait de l’allongement de la durée de vie et dela diminution de la durée du travail. D’où unevolonté de personnaliser son logement et de lerendre plus confortable. C’est le fameux effet du“cocooning” cher aux sociologues. Idéeconfortée par le fait que le bricolage s’estdéveloppé largement dans le Nord de la France,et même de l’Europe, avant d’atteindre le Sud.Historiquement, les départements les mieuxlotis en matière de grandes surfaces debricolage sont le Nord et le Pas-de-Calais.

Par ailleurs, les Français disposent de davantagede temps libre. Parmi les activités favorisées parla réduction du temps de travail, le bricolagearrive en quatrième place avec 74% d’intentions.Il est à égalité avec le sport, derrière le repos(82 %), la possibilité de s’occuper de ses enfants(78 %) et celle de partir en voyage ou en week-end (77 %).

Les motivations sont aussi d’ordre économique.Le recours à des artisans reste onéreux etexplique la volonté des Français de faire leschoses eux-mêmes sans dépendre del’extérieur. La crise, et partant, des budgetsfamiliaux plus serrés, renforceraient le goût desFrançais pour le bricolage. “Certainement”,confirme Claude Bonnette-Lucas, sociologue,“mais c’est surtout le développement de lamaison individuelle, qui représente aujourd’hui60 % de l’habitat français, qui a donné aubricolage l’essor qu’on lui connaît.”

Enfin, l’amélioration constante de l’offre d’outilset de matériaux est pour partie responsable decet engouement. Elle a rendu les travaux debricolage moins durs physiquement et plusfaciles à effectuer sans connaissance de baseimportante.

Un loisir valorisant et créatifLongtemps considéré comme une activité deloisirs “besogneuse”, le bricolage bénéficieaujourd’hui d’une nouvelle image. La majoritédes Français jugent cette activité agréable etvalorisante.

C’est une activité compensatrice face à unesociété de plus en plus “virtuelle”. Outil devalorisation personnelle, le bricolage permet demontrer les différentes facettes de sapersonnalité et d’obtenir des résultats concrets.Aujourd’hui, les motivations esthétiques et

créatives prennent une importance croissanteau détriment des motivations utilitaires.

Les consommateurs ont envie de se fabriquerleur propre univers, à leur rythme, en réaction àune offre standardisée. Aujourd’hui, bricolerc’est personnaliser son intérieur et se réalisersoi-même.

Le BHV l’a bien compris et met l’accent sur lebricolage, la décoration, l’aménagement de lamaison et le design.

Du bricolage à la décorationLe bricolage de ce nouveau siècle se rapprochesouvent de la décoration. Les tâches que lesconsommateurs abordent avec le plus de plaisirsont celles qui touchent au travail du bois, à larestauration de meubles, à la mosaïque et à lapose de papier peint. Aujourd’hui, les nouveauxbricoleurs viennent chercher des idées pourcréer ou détourner les objets. Pour que leur lieude vie ne ressemble à aucun autre, ils changentde décor et préfèrent faire les choses eux-mêmes pour laisser leur empreinte.

Les distributeurs exploitent les valeurs new lookdu bricolage : simplicité, nature, refus de laconsommation de masse et de la standardi-sation. Ils perdent peu à peu de leur image“vieillotte” pour devenir des hauts lieux dubricolage urbain axé sur la maison, le design etla décoration. Lancement de sites internetdédiés à la décoration et au design, concepts de“bricolo cafés”, mise en place de cours debricolage et référencement croissant de tissusd’ameublement, de revêtements muraux, deparquets, moquettes et carrelages…

Des consommateurs“entrepreneurs” Les Français désirent être associés à la conceptiondes produits et être co-producteurs de leurconsommation. Le distributeur doit devenir unpartenaire, et savoir écouter, comprendre,conseiller et accompagner leurs clients tout aulong de la réalisation de leurs projets.

Cependant, les consommateurs ne veulent pas

de solution toute faite et être ainsi dépossédésde leur projet. Ils attendent des distributeursqu’ils prennent en charge la réalisation destâches les plus techniques et souhaitentconserver la partie créative ou ludique de leurprojet.

Les enseignes à l’assaut desbricoleursLe marché du bricolage devrait poursuivre sacroissance. Après avoir séduit les bricoleursavertis, toutes les grandes surfaces de bricolagerecherchent des stratégies originales pourrépondre aux attentes de cette nouvelleclientèle avide de conseils. Stages de bricolage,réalisation de produits sur-mesure, pose àdomicile, conseils en ligne, café thématique…Les enseignes rivalisent d’idées pour élargir leurmarché à de nouvelles clientèles plus difficilesà convertir : les femmes (voir par ailleurs), lesfemmes pressées, les néophytes et lesréfractaires au travail manuel.

Le mot bricolage perd peu à peu sa connotationpéjorative. Il désigne aujourd’hui une compé-tence recherchée, une activité socialementvalorisée. Cette pratique permet de réconcilierle travail manuel et intellectuel. Vis-à-vis de ladistribution, les attentes des consommateursportent sur davantage d’assistance, d’amabilité,notamment en cas de réclamation, et plusd’informations utiles en magasin. Autantd’exigences légitimes que les professionnels dubricolage doivent satisfaire au quotidien.

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onçu pour le quotidien une œuvre reprenant sa signature artistique, les rayures n “Francemarchés.com” est le nouveau portail d’annonces de marchés publics lancé par la Presse Quotidiennepassage de ses quotidiens au format tabloïd en 2007 n Les Dernières Nouvelles d’Alsace viennent d’adopter une nouvelle maquette, pour une information plus hiérarchisée sans toucher du 2 euros. Près de 100 000 personnes de langue anglaise habitent la métropole de Nice n Le groupe des Journaux du Midi a lancé un blog pour donner encore plus la parole à ses lecteurs.o-annonceur” de 4 ou 8 pages exclusivement dédié à la promotion d’un seul annonceur n Midi Libre lance son quotidien gratuit Montpellier Plus, tiré à 25 000 exemplaires et ciblant les

est-France.fr. D’autre part, le quotidien lance 12 hors séries sur “Les Années 50”, chacun d’eux racontant en photos l’histoire d’un département n Le Parisien Dimanche a réorganisé sa de l’Est, retrace 60 ans d’actualité n Pour fêter son centenaire, Le Populaire du Centre a inauguré l’exposition “Le Journal et la vie”, et publié un album sur “La Haute Vienne secrète”.

Les femmes : première cible des professionnelsSi le bricolage reste une activité majoritairement masculine, les femmes sont de plus en plus nombreusesà la pratiquer. Elles représenteraient 30 % des bricoleurs.

La raison principale de cette évolution est liée à l’offre de matériels. Les outils disponibles sont plusefficaces et plus faciles à utiliser. La force n’est plus nécessaire, ce que confirme Rémy Dassant, chargéd’études de l’UNIBAL : “les machines électriques ou portatives sont de plus en plus légères, de plus enplus performantes, de plus en plus faciles à utiliser. Alors, les femmes, qui sont souvent plus patientes,plus méticuleuses et plus concernées par l’aménagement de la maison que les hommes, trouvent là unchamp d’action presque illimité.”

Autre qualité reconnue à nos compagnes, l’absence de complexes : “Quand elles ne savent pas, ellesn’hésitent pas à nous poser des questions”, reconnaît Hervé, responsable d’une petite surface debricolage. “Des questions très précises, très concrètes. Dans un couple, il arrive souvent que les deuxbricolent. Ce n’est jamais l’homme qui nous interroge, toujours la femme.” Elles ont également leursdomaines plus ou moins réservés, et notamment tout ce qui touche au petit bricolage, la peinture et ladécoration. Les hommes se rattrapent sur la menuiserie, l’électricité et la plomberie. “Mais de plus enplus de femmes n’hésitent pas à se lancer dans les travaux qui étaient typiquement masculins, il n’y apas si longtemps”, constate Claude Bonnette-Lucat.

Les grandes surfaces spécialisées ont donc pris acte de ces phénomènes et développé en conséquencede nouvelles stratégies dédiées à cette cible féminine : conseils, fiches techniques, démonstrations,cassettes vidéo et stages pratiques… La femme est donc bien au cœur des enjeux de développementdes professionnels…

Les Français et le bricolage

Premier loisir nationalBricolo Café au BHV, multiplication des sites Internet, stages de bricolage proposés par les grandes enseignes, ouverture

d’un Leroy Merlin au centre de Paris, matériel spécialement conçu pour les femmes... L’univers du bricolage ne s’est jamais aussi bien porté et l’on estime que sur ce marché les dépenses progressent plus rapidement que l’ensemble

de la consommation. Tendances.

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1998 1999 2000 2001 2002 2003

Marché français du bricolage en MM€(Source : Unibal)

C.A. 2003 par canal de distribution(en MM€) poids de chaque canal (en %)

(Source : Unibal)

GSA - 1,41 MM€ - 8 %

Négoce - 3,77 MM€

21,5 %

Trad et autres 0,91 MM€ - 5,2 %

GSB - 11,46 MM€

65,3 %

Page 4: Newsletter Impact n°11

MÉMO SERVICES MA PQR À MOI

Hervé BrossardChairman DDB FranceVice-chairman DDB WorldwidePrésident de l’AACC

« C’est vrai, j’ai développé un côté worldwide tantje passe du temps dans les avions. Difficile de garderles pieds sur terre quand je suis entre New York - oùj’ai mon bureau - et Paris - où j’ai mon bureau -, enpassant par la Chine, Hong Kong, l’Angleterre… Maisheureusement, il y a aussi le Moulleau, sur le Bassind’Arcachon - où j’ai mon bateau.

Vacances, week-ends, grâce à l’aéroport internationalde Bordeaux, je me débrouille toujours pour y aller.Pour y revenir, aussi. Alors bienvenue au Moulleau,et parlons d’abord de mon bateau… J’avais le choixentre la pinasse ou le beacher : j’ai pris un beacher.J’avais ensuite le choix entre le “jaune” (la dune duPyla, on a grandi ensemble), le “vert” (les pins), oule “bleu” du bassin. J’ai pris le bleu.

Mais, quand je suis au Moulleau, il est un choix cor-nélien qui s’écrit au quotidien… Dès l’aube en effet,à l’heure où s’affranchit la campagne PQR 66, j’ai unedécision cruciale à prendre dans mon Sud Ouest. Quelire en premier : les pages locales, régionales ou

nationales ? Plutôt coursde la Bourse de NY oucours de tennis ? Boulotou Moulleau ? Dilemmes.Pour décrypter l’évène-ment de nos banlieues,c’est sûr que Sud Ouestsera plus nuancé etmoins paniquant que leNew York Times lu laveille, mais – je l’avoue– je démarre le plussouvent ma lecture parl’essentiel : les indispen-sables infos du ici et dumaintenant.

“Lire Sud Ouest rien de tel

pour prendrele temps

d’être actif”

Je prends alors les infor-mations locales commeje prendrais l’avion,décidé mais en classe“à faire” cette fois. Carattention, pour medétendre et me ressour-cer, je sais prendre letemps d’être actif. Vousimagineriez une secondelire Sud Ouest le soir ?

Non bien sûr, car on ne plaisante ni avec une bellejournée qui démarre, ni plus avec ces informationslocales aussi passionnantes que sérieuses. Elles ontleur périmètre de vérité, et vous pouvez tout vérifier.La météo n’y a pas le droit à l’erreur, tout comme lelieu et la date de ces multiples initiatives écono-miques et sociales qui respirent la vie et la passion.Ensembles, ces kyrielles d’informations à vivre fontde chaque jour un événement d’exception !Comment peut-on se montrer indifférent devant tou-tes les manifestations organisées par la villed’Arcachon, sous l’impulsion énergique et sympa-thique de son Maire M. Foulon ? Comment resterfermé devant la fête de l’huître qui s’annonce ?! ChezTony, au bar de l’Oubli ou au Bikini, on en parlaitencore hier. Même en face (traduire Cap Ferret), il yavait une affiche chez Hortense. J’envisage bien d’yfaire un saut avec tous mes copains rugbymen oudes médias. Plus “connus” et reconnaissables les unsque les autres, vous n’imaginez pas ce qu’ils devien-nent sous l’effet Arcachon : insérés, discrets, vrais,anti-stars…

Au fait, je dois vous laisser maintenant. Non pas quej’ai un avion à prendre, c’est bien plus important…Aujourd’hui, enfin un bon coefficient de marée : jepeux “échouer” mon bateau devant chez moi pourdéjeuner. »

STABILODATES

é Fête du Travail1er mai 2006

é Journée mondiale del’asthme 3 mai 2006

é Journée mondiale de laliberté de la presse 3 mai 2006

é Festival International du Filmde Cannes 17 mai au 28 mai

é Fête des Mères 28 mai 2006

é Roland Garros 28 mai au 11 juin 2006

é Journée mondiale sans tabac31 mai 2006

é Pentecôte 4 juin 2006

é Journée mondiale del’environnement 5 juin 2006

é Journée mondiale de l’Océan8 juin 2006

é Journée mondiale contre letravail des enfants12 juin 2006

é Journée mondiale du don du sang 14 juin 2006

é 24 Heures du Mans 17 et 18 juin 2006

é Fête des Pères 18 juin 2006

é Salon de l’aéronautique18 juin 2006

é Journée mondiale desréfugiés 20 juin 2006

é C’est l’été ! … Et c’est aussi laFête de la Musique21 juin 2006

é Fête du Cinéma 23 juin 2006

é Résultats des Ecrits du Bacdébut juillet

é Journée mondiale de lapopulation 11 juillet 2006

é Fête Nationale 14 juillet 2006

é Rentrée des classes 4 septembre 2006

é Journées du Patrimoine à confirmer

é C’est l’Automne 23 septembre 2006

é Salon de l’Automobile 30 septembre 2006

é Journée Mondiale de la Poste 9 octobre 2006 ../..

CGV et calendrier annuelcomplet sont disponibles sur

demande auprès des régies duPQR 66 (voir rubrique Services &Études PQR pour les contacts).

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