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Présentation de la formation e-mail marketing & MailChimp de la Digital Marketing School
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Formation e-mail marketing du 27 mars 2014
C’est quoi l’email marketing ?Définition
Définition Envoi en nombre d’emails à des destinataires figurant sur une liste d’adresses ou sur une partie de la liste.
4 objectifs :
• Renforcer la relation avec les clients existants
• Renouveler des ventes
• Acquérir de nouveaux clients
• Inciter les destinataires du message à acheter
Pourquoi est-ce efficace ? Ma présence sur les réseaux sociaux ne suffit pas ?
3 raisons :
• Vous êtes propriétaire de vos données
• Canal de distribution à part
• Toutes vos cibles ne sont pas sur Facebook ou Linkedin…
IntroductionLe constat
Omniprésence de la publicité
• Boite aux lettres (papiers & mails)
• A la TV, la radio, sur LinkedIn, mes sites d’infos, dans Gmail…
• Dans la rue : affichage classique et sauvage…
Chiffres liés au matraquage
• Boite aux lettres (papiers & mails)
• A la TV, la radio, sur LinkedIn, mes sites d’infos, dans Gmail…
• Dans la rue : affichage classique et sauvage…
http://mashable.com/2011/10/30/inbound-outbound-marketing/
Histoire du Marketing
• Marketing de masse : action indifférenciée avec message ou une offre peu ou pas personnalisé(e)…
• Marketing direct : action personnalisée ou individualisée ayant pour but de susciter une réponse…
• Inbound Marketing
Process Inbound
MarketingLe site Internet comme pierre angulaire de votre stratégie en ligne !
Séduire les consommateurs par e-mail ?Comment créer une liste d’adresses sans importuner les
autres…
Pas besoin d’être un spammeur pour être signalé comme spammeur!
• Vous collectez légalement des adresses au travers d’un formulaire sur votre site mais vous prenez trop de temps à re-‐contacter vos lecteurs. Les gens reçoivent beaucoup de newsle?er tombées du ciel et ne se souviendrons pas s’être inscrits sur un site il y a deux ans…
• Avec un site e-‐commerce. Vous avez des centaines d’adresses email de vos clients ayant passé commande par le passé. Vous lancez une campagne d’emailing sans leur autorisaEon pour être rajouté dans une liste.
• Vous prenez place à une conférence. L’organisaEon vous remet une liste de parEcipants sous forme d’emails. Plutôt que de demander l’accord des parEcipants au travers de l’envoi d’une invitaEon, il récupère le lisEng pensant avoir l’accord des personnes et se met à envoyer des newsle?ers, des promoEons…
• Les urnes et les cartes de visites. Qui n’a jamais laissé sa carte de visite dans une urne pour gagner, un repas gratuit, un t-‐shirt ou n’importe quel lot. Pour la personne qui a lancé la campagne, cela relève du sens commun qu’il peut uEliser les emails à des fins de prospecEons. Pour la personne parEcipant au jeu… c’est juste un moyen de gagner un repas.
• Acheter ou louer un fichier client d’une autre entreprise en les ajoutant simplement dans notre liste de diffusion sans leurs demander leur accord.
http://www.insidedaweb.com/
Heureusementdes outils se chargent de l’ensemble du processus
Que fait MailChimp ? Gestion de l’ensemble des processus lié à une campagne d’e-mail Marekting !
• Permet la gestion de listes de contact e-mail : abonnement, désabonnement, segmentation…
• Permet de créer des formulaires d’abonnement exportable sur un site Internet avec le processus de double opt-in.
• Permet de créer et gérer ses templates de newsletter.
• S’occupe de l’envoi en différé ou instantanément.
• Récupère et interprète des statistiques liées à vos campagnes
• Professionnalise vos campagnes !
Constituer sa liste?
• Obtenir la permission du consommateur, vous devez impéraEvement avoir le consentement de vos contacts >< envoi en masse qui finit dans la corbeille ou pire dans la boite spam. !
• Concevez un formulaire d’adhésion et intégrez le sur votre site Internet ou blog, page Facebook… !• Privilégiez l’appel à l’ac8on « abonnez-‐vous à notre newsle?er », le CTA devra être bien posiEonner sur votre site Internet. N’hésitez pas à
préciser la fréquence d’envoi pour rassurer vos abonnez sur vos intenEons. !• Offrez une incita8on ! Une personne vous cède son adresse e-‐mail, pourquoi ne pas la remercier ? Plusieurs formules existent comme : le
téléchargement d’un livre blanc, l’accès à un contenu prémium sur votre site Internet, l’accès à une vidéo spécifique… !• Sollicitez tous vos contacts ! Sur un salon, lors d’un événement, dans une réunion, demandez la permission pour ajouter les coordonnées
des personnes rencontrées à votre liste de diffusion. !• Fournissez un ou plusieurs exemple de newsle>er(s) déjà envoyée(s) -‐ votre abonné pour également se faire une idée sur le type de
contenu envoyé. Si le contenu est perEnent et que la fréquence est raisonnable, vous risquez d’avoir un abonné HEUREUX.
Les campagnes types• Les offres spéciales (incita8on) : code de réducEon limité dans le temps… !• Les annonces éclaires (rappel) : plus que 2 heures pour bénéficier de ce?e offre !• Le ques8onnaire client (avis) : permet de recevoir un retour sur les services de l’entreprise et peut aider au développement de nouveaux
produits. !• Le communiqué de presse : envoyé sur une parEe de votre liste de diffusion, il servira à obtenir une couverture média !• La newsle>er : la forme la plus répandue d’e-‐mail markeEng. Elle servira à garder le contact avec les prospects et clients. c’est le mode de
vente non agressif par excellence pour autant que nous ayons l’autorisaEon de l’envoyer… !Elle con8endra : !• Une info perEnente lié à votre domaine d’experEse • Un rappel de l’actualité de votre secteur • Des indicaEons, conseils uEles • Annoncera un événement, un salon… • Une offre spéciale avec code de réducEon exclusivement pour les abonnés • Une descripEf produit et les avantages clients • …
Type de contenusOffrir un contenu précis en fonction de ses objectifs et de son audience :
• Divertir
• Eduquer
• Convaincre
En échange des données de votre visiteurs
Types&de&visiteur& Ce&qu’il&se&demande& Ce&qu’il&vient&chercher&
Acheteur(inconscient( C’est(qui,(c’est(quoi(?(( Reconnaissances,(blog,(ar7cles,(
cas(clients…(
Acheteur(intéressé( Quels(sont(les(conséquences(si(je(
ne(l’achète(pas(?(
Offre(éduca7onnelle,(eBooks,(
White(paper,(Vidéos(
Acheteur(qui(a(un(problème(
reconnu(
Quels(sont(mes(op7ons(?( Valider(une(offre,(séminaires,(
références(clients,(brochure,(liste(
de(prix.(
Acheteur(prêt(à(l’achat( Pourquoi(devraisMje(vous(choisir(( Une(offre,(une(présenta7on,(une(
démo,(un(essai,(un(rendezMvous(
Typologie de visiteursQui vient et que vient-il chercher sur mon site ?
Ne pas oublier ! • La landing page est la page web vers laquelle
renvoie un lien hypertexte proposé dans le corps d’un e-mail commercial ou dans un objet publicitaire.
• La ou les landing page(s) jouent un rôle clé et parfois sous-estimé dans une campagne, car ce sont elles qui doivent assurer la transformation post-clic.
• Les landing pages, appelées également pages de destination doivent le plus souvent être conçues spécialement pour une campagne et testées soigneusement.
• L’optimisation des landing pages est quasiment devenue une discipline à part entière du webmarketing.
Mais encore ?!
• Permet de guider l’usager vers le but ultime
• Augmente la pertinence d’une campagneSource illustraEon : h?p://www.consortemarkeEng.com
Quelques astuces…• Un titre puissant & cohérent : 8 personnes sur 10 liront
votre titre, mais seulement 2 personnes sur 10 liront le reste
• Inspirez confiance : Montrez-leur des avis d’internautes, des témoignages, des citations… L’utilisation de vidéos sur votre landing page peut augmenter vos conversions de 86%
• N’en dîtes pas trop : Votre landing page aussi doit rester très concise et directe
• Utilisez un call-to-action direct, convaincant et valorisant : En déplaçant simplement votre CTA au milieu de page vos conversions peuvent augmenter de 280%.
• Optimisez la page pour un chargement rapide et pour les mobiles : Chaque fois que votre visiteur attend 0,1 seconde sur votre site, votre chiffre d’affaire baisse de 1%
• Mesurez et optimisez les conversions avec un outil de Web Analytic
• Faîtes simple : une page relativement simple, facile à comprendre et rapide à lire
Source illustraEon : h?p://www.webmarkeEng-‐com.com
Landing page optimisée
http://unbounce.com/landing-page-examples/built-using-unbounce/landing-page-designs/
Landing page optimisée
http://unbounce.com/landing-page-examples/built-using-unbounce/landing-page-designs/
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Comment relancer un prospect ? La newsletter avec une offre adaptée…
Plus de blablaOupss on va dans l’interface !
Points abordés• Formules • Configurer son compte • Créer sa liste • Créer son formulaire • Créer sa campagne • Suivi et rapport
Formules tarifairesDu modèle gratuit au payant !
Configurer son compteAttention au fuseau horaire ! [My Defaults]
Créer sa listePremière étape pour démarrer rapidement
Créer son formulaireRécolter les adresses opt-in de vos abonnés
Créer sa campagneUne liste, un template et une date d’envoi
Lire son rapport Analysez, interprétez et corrigez !
Analysez et recoupez!Analyser et mesurer votre ROI (retour sur
investissement)…
Liez MailChimp avec…Google Analytics
Introduisez votre IDGoogle Analytics
Ressources
• Auto responder : http://www.insidedaweb.com/emailing-direct-mail-marketing/preparation-intiale-email-marketing/emailing-ecommerce-benefices-autoresponder
• 4 articles sur MailChimp à découvrir : http://www.insidedaweb.com/category/emailing-direct-mail-marketing/mailchimp/
Conclusion
Yves Vandeuren!!
Digital Marketing Consultant !
http://yvandeuren.be http://digitalmarketingschool.be
Mobile : +32 (0)495 20 39 68