Social Report -conversion-gate

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    15-Aug-2015

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  1. 1. SOCIAL MEDIAQUELLES PERSPECTIVES POUR LES MARQUES EN 2015 - Q1 2015 - VERSIONSOMMAIRE
  2. 2. HUB REPORT SOCIAL MEDIA BUSINESS Avant-Propos www.HUBinsttute.com 2 Les rseaux sociaux sont devenus la nouvelle addicton plantaire. Ce got du conversatonnel a favoris lextension dun nouveau carrefour daudience. Celui-ci prend de lampleur depuis une dizaine dannes avec larrive successive de Facebook, Youtube, Twiter et autres Instagram et Snapchat. En retard sur les usages, les marques sont de plus en plus nombreuses se lancer dans le grand bain. Mais cela ne suft pas, les plateformes se complexifent, elles voluent en permanence. En plus de cela, de nouveaux acteurs mergent chaque mois soulevant de nouvelles problmatques Mais alors, quelles plateformes investr ? Quels formats publicitaires adopter ? Plus largement quels enjeux Business pour 2015 ? Toutes les rponses dans ce nouveau HUB REPORT, construit avec 13 experts issus de plateformes sociales, agences et marques. VINCENT PUREN Head of Content LES MEDIAS SOCIAUX AUX COEUR DES USAGES ET STRATGIES
  3. 3. HUB REPORT SOCIAL MEDIA BUSINESS Sommaire de la version complte du HUB Report www.HUBinsttute.com 3 I. PANORAMA DES RSEAUX SOCIAUX A.LES RSEAUX SOCIAUX AUJOURDHUI B. LA PLACE DES RSEAUX SOCIAUX CHEZ LANNONCEUR C. LES COMPORTEMENTS DES UTILISATEURS DES RSEAUX SOCIAUX II. LES PLATEFORMES SOCIALES A.LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES A.LES PLATEFORMES EMERGENTES III. NOS PRDICTIONS IV. CONCLUSION
  4. 4. HUB REPORT DIGITAL CREATIVITY Pourquoi commander la version complte ? www.HUBinsttute.com 4 VERSION COMPLTE VERSION SOMMAIRE TLCHARGEZ GRATUITEMENT EN CLIQUANT DANS LE MENU SUR : COMMANDEZ UNE VERSION ICI 298 slides danalyse Un PPT enrichie de notes Les derniers chifres sur les rseaux sociaux Analyse des nouveauts et campagnes marquantes de 9 rseaux sociaux 14 prdictons et avis dtaills dexperts 102 slides de prsentaton Un PDF prsentant les grandes lignes Introducton de quelques chifres Aucune analyse des nouveauts et 5 campagnes prsentes 4 prdictons et avis dtaills dexperts
  5. 5. _Accelerate your digital leadership I. PANORAMA DES RESEAUX SOCIAUX A. LES RSEAUX SOCIAUX AUJOURDHUI B. LA PLACE DES RSEAUX SOCIAUX CHEZ LANNONCEUR C. LES COMPORTEMENTS DES UTILISATEURS DES RSEAXU SOCIAUX
  6. 6. _Accelerate your digital leadership A. LES RESEAUX SOCIAUX AUJOURDHUI I. PANORAMA DES RESEAUX SOCIAUX
  7. 7. A. LES RSEAUX SOCIAUX AUJOURDHUI Des plateformes de plus en plus prsentes dans nos vies www.HUBinsttute.com 7 Source : Aura Mundi x Ipsos / Steria Les rseaux Sociaux Mai 2014 80%des franais sont inscrits sur les rseaux sociaux
  8. 8. A. LES RSEAUX SOCIAUX AUJOURDHUI Qui font preuve dune notorit qui ne cesse de crotre www.HUBinsttute.com 8 Depuis 2011, FACEBOOK, YOUTUBE et TWITTER demeurent les rseaux sociaux les plus connus des internautes franais 94%97%95% +1 point (*) +2 points (*) +5 points (*) Source : IFOP Observatoire Des rseaux sociaux 2013 (*) Evoluton observe depuis lautomne 2012 Pourcentage de notorit des 3 principaux reseaux en France:
  9. 9. A. LES RSEAUX SOCIAUX AUJOURDHUI Leur rle est de conneceter des personnes entre elles www.HUBinsttute.com 9 * Les consommateurs entrent directement en contact avec les marques. *
  10. 10. A. LES RSEAUX SOCIAUX AUJOURDHUI Ils deviennent ainsi des acteurs conomiques incontournables www.HUBinsttute.com 10 CONSTRUCTION DUN LIEN SOCIAL MODIFICATION DE NOS ASPIRATIONS CONOMIQUES, ENVIRONNEMENTALES ET SOCIALES PASSAGE DU VIRTUEL AU REL POUR SE RAPPROCHER DE NOUS x x
  11. 11. A. LES RSEAUX SOCIAUX AUJOURDHUI Un cosytme de plateformes pour tous les gots et pratques www.HUBinsttute.com 11 Commerce Social commerce Social Marketplace Rseaux sociaux Conversatonnel Professionnel Instantan Video Photo Musique (Micro) Blogging Messagerie Entertainment
  12. 12. _Accelerate your digital leadership B. LA PLACE DES RSEAUX SOCIAUX CHEZ LANNONCEUR I. PANORAMA DES RESEAUX SOCIAUX
  13. 13. B. LE ENTREPRISES FRIANDES DES RSEAUX Elles sont de plus en plus nombreuses investr les rseaux sociaux www.HUBinsttute.com 13 89% Des marques cumulent une prsence sur Youtube et Facebook Source : La Factory NPA - TOP100 du Rayonnement Numrique des marques Juillet 2014
  14. 14. B. LE ENTREPRISES FRIANDES DES RSEAUX Elles sont de plus en plus nombreuses investr les rseaux sociaux www.HUBinsttute.com 14 75% Cest la proporton de marques qui ont choisis dtre prsentes sur Twiter en plus de Facebook et de YouTube Source : La Factory NPA - TOP100 du Rayonnement Numrique des marques Juillet 2014
  15. 15. www.HUBinsttute.com 15 B. LE ENTREPRISES FRIANDES DES RSEAUX Cet engouement se traduit par une augmentaton des investssements DCOUVREZ TOUS LES CHIFFRES: bit.ly/sabonner-aux- hubreports
  16. 16. _Accelerate your digital leadership C. LES COMPORTEMENTS DES UTILISATEURS DES RESEAUX SOCIAUX I. PANORAMA DES RESEAUX SOCIAUX
  17. 17. C. LES COMPORTEMENTS DES UTILISATEURS Les individus sont de plus en plus connects www.HUBinsttute.com 17 Source : WeAreSocial Digital Statshot 001 octobre 2014 7 Milliards Nombre total dhabitants sur Terre 3 Milliards Nombre global dinternautes
  18. 18. C. LES COMPORTEMENTS DES UTILISATEURS Les individus sont de plus en plus connects www.HUBinsttute.com 18 Source : WeAreSocial Digital Statshot 001 octobre 2014 2 milliards Nombre de comptes actfs sur les rseaux sociaux dans le Monde
  19. 19. C. LES COMPORTEMENTS DES UTILISATEURS Les Franais ont adopt les rseaux sociaux au quotdien www.HUBinsttute.com 19 Source : Mdiamtrie Etude sur les habitudes des Franais sur les rseaux sociaux novembre 2014 70%des utlisateurs franais de rseaux sociaux les utlisent tous les jours
  20. 20. C. LES COMPORTEMENTS DES UTILISATEURS Qui font dsormais la part belle la consommaton www.HUBinsttute.com 20 DCOUVREZ TOUS LES CHIFFRES: bit.ly/sabonner-aux- hubreports
  21. 21. _Accelerate your digital leadership II. LES PLATEFORMES SOCIALES A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABES B. LES PLATEFORMES EMERGENTES
  22. 22. _Accelerate your digital leadership II. LES PLATEFORMES SOCIALES A. LES INCONTOURNABLES
  23. 23. A. LE DIGITAL COMME MDIA A PART ENTIRE FACEBOOK www.HUBinsttute.com 23
  24. 24. A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES Bienvenue sur Facebook www.HUBinsttute.com 24 Mark Zuckerberg Crateur de Facebook Advertsingworksmostefectvelywhenit'sinlinewith whatpeoplearealreadytryingtodo.Andpeoplearetrying tocommunicateinacertainwayonFacebook-theyshare informatonwiththeirfriends,theylearnaboutwhattheir friendsaredoing-sothere'sreallyawholenewopportunity foranewtypeofadvertsingmodelwithinthat.
  25. 25. A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES Une plateforme marketng parmi les plus efcaces au monde www.HUBinsttute.com 25 Source : Facebook Facebook for business - dcembre 2013 30 millions dutlisateurs actfs chaque mois en France +2 milliards Jaimes et commentaires chaque mois dans le monde 90-95% defcacit du ciblage (tude Nielsen) X2daugmentaton du taux de mmorisaton publicitaire (tude Nielsen)
  26. 26. A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES Avis de 2 de nos 6 Experts Facebook www.HUBinsttute.com 26 Facebook est sans aucun doute la plateforme marketng la plus complte pour les entreprises toutes les tapes du funnel. Le fort dveloppement des formats vido leur permet ainsi de gnrer notorit et image de marque trs rapidement auprs de millions de personnes, de faon compltement personnalise. Elles peuvent galement sappuyer sur des optons de ciblage extrmement avances pour gnrer des ventes : sur Facebook, il est ainsi possible de sadresser aux clients dj prsents en base CRM (fdlisaton), ainsi qu ceux qui partagent des caractristques similaires (acquisiton). Enfn, avec sa forte prsence mobile et desktop, Facebook permet dofrir une vision cross- device des difrents points de contact et doptmiser en foncton. BENJAMIN LEQUERTIER HEAD OF MARKETING LE RSEAU SOCIAL QUI VA CONFIRMER EN 2015 La plateforme qui vient le plus naturellement est Facebook, ceci tant dit, il y a un authentque problme de saturaton et de porte naturelle qui limitent fortement les possibilits pour les annonceurs (tout devient payant). Du coup, si on carte LinkedIn (centr sur le BtoB) et YouTube (centr sur la vido), il nous reste Twiter qui reste une plateforme sociale extrmement versatle. FRDIC CAVAZZA CONSULTANT SOCIAL MEDIA LE CHOIX PAR DEFAUT
  27. 27. A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES Case Study 2 : Accrotre sa base de fans par la rcompense www.HUBinsttute.com 27 Le pett village de la rgion de Graubnden est bien loin du tourisme de masse, les visiteurs y bnfcient d'un accueil charmant et tssent des relatons authentques avec les villageois. Afn de faire revenir les touristes et de se faire connatre, le vilage propose toute personne ayant lik leur page Facebook de voir leur photo profle afche en rel dans le village. Ils pourront par la suite se taguer sur les photos prises du village. LeConcept htp://youtu.be/e91c0mWP960
  28. 28. A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES Case Study 2 : Accrotre sa base de fans par la rcompense www.HUBinsttute.com 28 LesChiffres 16 millions de personnes ont pu entendre parler du village Augmentaton de 250%du trafc sur le site de lofce du tourisme du village 2 400 000 de francs suisses en earn media Source : Jung Von Mat Graubnden Case Study
  29. 29. A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES Case Study 2 : Accrotre sa base de fans par la rcompense www.HUBinsttute.com 29 LesPointsForts 3 1 UNE OPRATION PEU COTEUSE MAIS QUI A FAIT PARLER DELLE 2 ACCROISSEMENT DE LA NOTORIT ET DE LA COMMUNAUT ONLINE DU VILLAGE : RECHERCHE DVENTUELS PROSPECTS CETTE OPRATION IMPLIQUE ET RCOMPENSE LENGAGEMENT DES UTILISATEURS
  30. 30. A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES Tous les chifres, analyses dexperts et dcryptages de campagnes www.HUBinsttute.com 30 POUR + DE CHIFFRES, ANALYSES DEXPERTS ET DCRYPTAGES DE CAMPAGNES : bit.ly/sabonner-aux- hubreports
  31. 31. A. LE DIGITAL COMME MDIA A PART ENTIRE TWITTER www.HUBinsttute.com 31
  32. 32. A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES Bienvenue sur Twiter www.HUBinsttute.com 32 Biz Stone Crateur de Twiter MypersonalviewabouthowpeopleshoulduseTwiteris lessrelevantthanourgoaltoprovidetheinfrastructurefora newkindofcommunicatonandthensupportthecreatvity thatemerges.
  33. 33. A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES Twiter en quelques chifres www.HUBinsttute.com 33 Source : (2) Le Blog du Modrateur Janvier 2014 (3) Twiter France x Nielsen Avril 2014 (1) (1) (2) (2) 33%des franais tweetent seulement plus dune fois tous les deux jours (2) (2) (3) 59%des uilisateurs actfs en France visitent dautres comptes mais ne sexpriment pas sur leur propre fl 68%des utlisateurs franais utlisent un terminal mobile pour accder twiter
  34. 34. Twitercontnuedejouerungrandrledanslarelatonclient,grceaupartage rapide dactualits et dinformatons, et en permetant aux entreprises de communiquer en temps rel (il suft de constater par exemple les niveaux dengagementsurTwiterpendantlaCoupeduMonde). A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES Avis de 2 de nos 3 Experts Twiter www.HUBinsttute.com 34 DELPHINE GATIGNOL DIRECTRICE LINDISPENSABLE OUTIL DE LA RELATION CLIENT Spontanment je pense Twiter comme plateforme de rfrence ! Photo, liens, vidos peuvent tre partages ; Les formats cards et ads appuient la visibilitncessaire;Lesconversatonssecrent,lecontactestlafoisglobalet personnalis.Ilyaencorequelquesmois,jauraisditFacebookMaislesrgles dalgorithmerendentlmergencedesmarquesquasimentimpossible EMILIE ROS - SOCIAL NETWORKING MANAGER TWITTER PLUTT QUE FACEBOOK POUR LES MARQUES
  35. 35. A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES Case Study 3 : la personnalisaton au coeur de lengagement www.HUBinsttute.com 35 Cest en janvier 2014 quAdidas dcide de relancer un de ses modles phares, les StanSmiths. Dans une campagne de teasing social media, la marque aux 3 bandes dcide dutliser Twiter pour crer le buzz. Lide est de lancer un concours pour permetre aux internautes de recevoir un logo personnalis avec leur visage aux couleurs de Stan Smith, voire une paire de chaussures personnalise. Pour cela, les utlisateurs devaient utliser le hashtag #stansmith. Pour cloturer cete opraton, Adidas passe du virtuel au rel, en metant en place une caravane crant des posters personnaliss. htp://youtu.be/vM6aIQS1eQw LeConcept
  36. 36. A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES Case Study 3 : la personnalisaton au coeur de lengagement www.HUBinsttute.com 36 CAMPAGNE DE TEASING QUI JOUE SUR LATTACHEMENT AU PRODUIT POUR GNRER DE LA CONVERSATION VIA LE HASHTAG DDI CRATION DUNE EXPRIENCE PERSONNALISE POUR RENFORCER LATTACHEMENT DE LA COMMUNAUT LUTILISATION DUN JEU CONCOURS PERMET DE CRER DE LENGAGEMENT AUTOUR DUN VNEMENT UNIQUE 3 1 2 LesPointsForts
  37. 37. A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES Case Study 4 : Twiter un outl de passage du virtuel au rel www.HUBinsttute.com 37 En novembre 2013, Stockholm, H&M cache sa nouvelle collecton dans des panneaux publicitaires voils. Seul un tweet pourra rvler ce quil y a derrire. Linnovaton est dans le dispositf technique mis en place. En efet, votre tweet fait ofce dinstructon envoye un serveur, qui donne lordre de lever le voile sur le panneau. . Il aura par la suite, une chance dacqurir et de rserver le vtement dcouvert par son tweet. htp://youtu.be/q8_ALY30nh4 LeConcept
  38. 38. A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES Tous les chifres, analyses dexperts et dcryptages de campagnes www.HUBinsttute.com 38 POUR + DE CHIFFRES, ANALYSES DEXPERTS ET DCRYPTAGES DE CAMPAGNES : bit.ly/sabonner-aux- hubreports
  39. 39. A. LE DIGITAL COMME MDIA A PART ENTIRE YOUTUBE www.HUBinsttute.com 39
  40. 40. A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES Bienvenue sur YouTube www.HUBinsttute.com 40 Chad Hurley Crateur de YouTube Advertsersnowhaveahighlytargetedopportunityfor aligningtheirbrandsalongsidetheentertainment experiencepeopleareenjoyingonYouTube.
  41. 41. A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES YouTube en quelques chifres www.HUBinsttute.com 41 44% des utlisateurs partagent les vidos quils ont vu 46% des utlisateurs parlent avec leurs paires de ce quils ont vu sur YouTube 69% disent que la possibilit de passer les publicits renforce le plaisir du contenu sur YouTube 39%Disent avoir agit aprs avoir vu une publicit (cliquer, recherche dinformaton sur le website) (2) (2) (2) (2)
  42. 42. A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES Case Study 3 : un nouveau modle dimpact www.HUBinsttute.com 42 Cest lvnement de la fn danne 2012, lAutrichien Felix Baumgartner sest lanc depuis plus de 38km de haut, en chute libre, performance sponsorise par la clbre marque de boisson nergisante Redbull. Relay en masse par le Web et les media classiques, lvnement a t suivi en live ou en difr par des millions dinternautes sur une chane YouTube qui lui tait ddi. LeConcept htp://youtu.be/-VP4E2SqGCk
  43. 43. A. LES PLATEFORMES INCONTOURNABLES Case Study 3 : un nouveau modle dimpact www.HUBinsttute.com 43 LesChiffres 2 000 Tweets/seconde pendant le saut 8 Millions dinternautes connects sur le live YouTube pendant le saut 252 000 Followers sur Twiter 787 000 Abonns sur la chaine YouTube 2 300 Sujets...