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Les enjeux utilisateurs dans un monde “mobile first”

Les enjeux utilisateurs dans un monde "mobile first"

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Les enjeux utilisateurs dans un

monde “mobile first”

60%des internautes passent à la concurrence

suite à une mauvaise

expérience utilisateur.

Et les internautes font savoir leur mécontentement sur les

stores :

LAMéthodologie

Ferpection recueille des avis qualifiés d’utilisateurs :

13.000retours utilisateurs analysés

sur 3 niveaux

Les enjeux

Fonctionnels

Responsive

Bug

Performance

Top 3

Multiplication des tailles d’écrans, OS, versions d’OS…

Le lieu qui concentre le plus de

problèmes est le compte client

La fonction géolocalisation a le taux de

problèmes le plus élevé

“La description donne envie de

télécharger l'application.”

Charlotte, testeuse ferpection

L’application store est le lieu qui

suscite le plus de compliments

Les enjeuxExperience utilisateur

Clarté

Navigation

Top 2

Une navigation optimisée pour le mobile sur

parrot.com :

Design UX

Le design n’est pas toujours optimisé pour

l’expérience utilisateur :

La Clarté au coeur de l’appli Inbox by

Gmail :

+20% de problèmes

de clarté et navigation

Les remontent

SiteApp

+20%

Les sites reçoivent plus de compliments que

les applications :

Les enjeux

Séduction

Esthétique

Offre

Top 2

La qualité Esthétique mise en avant sur

samsung.com :

+50% de compliments

sur l’Esthétique

Les donnent

Last but not least…

20%29%

29%20%

Les sites et applications sur Android reçoivent

globalement plus de compliments

[email protected]

@ferpection

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