Ma®triser les achats sur mobile

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  • 1. 1 les guides pratiques du cours des parents matriser les achats sur mobile

2. 2 paiement direct par carte bancaire compte Paypal compte personnel dans un magasin dapplications mobiles (Google Play, App Store) ou une boutique en ligne (Amazon) paiement mobile sans contact avec son mobile, votre ado peut raliser de nombreux achats comme tlcharger des applications payantes, de la musique, des jeux je minforme sur les diffrents moyens de paiement permettant deffectuer des achats sur mobile en utilisant une carte bancaire paiement via des solutions multi- oprateurs : , achats sur Google play partir dun mobile Android achats sur le portail mobile Orange en reportant le paiement sur sa facture mobile 3. 3 quelques exemples paiement par carte bancaire ou Paypal paiement intgr sur iTunes Store paiement Google Play report sur la facture mobile 4. 44 notes : achats via carte bancaire Paypal : systme permettant de payer des achats ou de recevoir des paiements. A la cration du compte, on transmet son numro de carte de crdit PayPal. Par la suite, les transactions sont effectues sans avoir communiquer de coordonnes financires, une adresse de courrier lectronique et un mot de passe tant suffisants. Paiement via un compte personnel (App Store) : lors de lenregistrement dun produit Apple, il est demand obligatoirement de rentrer des coordonnes bancaires. Lors de lachat dun produit, il suffit de rentrer son identifiant Apple. La transaction est immdiate et le produit est factur sur le compte bancaire. Paiement mobile sans contact : systme permettant deffectuer des paiements scuriss partir dun tlphone mobile, via une technologie radio (RFID ou NFC). Le consommateur paie en approchant son mobile dun lecteur sur le point de vente (ex : application Orange Cash sur smartphone). 5. 5 notes : achats reports sur la facture mobile Votre ado peut acheter et sabonner des services et contenus multimdias tels que des jeux, horoscopes, vidos, musiques, sonneries Ces montants sont prlevs sur sa facture mobile que lado soit connect en 3G/4G ou en wifi. Cependant, sil sagit dun forfait bloqu, ou si votre ado utilise une carte prpaye, les achats seront dcompts du forfait. Votre ado na pas besoin de rentrer des donnes personnelles ou bancaires, pour effectuer un achat, grce l'identification automatique par loprateur. Orange envoie un SMS tous les 30 jours pour rappeler au client quil est abonn un service SMS+ ou multimdia. exemple avec Google Play : les clients des trois principaux oprateurs mobiles peuvent acheter des contenus et applications sur Google Play depuis leur smartphone Android, et tre facturs sur leur facture mobile. Pour les clients dOrange, au moment du paiement, il suffit de slectionner l'option " facturer mon compte Orange . 6. 6 lado envoie un SMS pour sabonner ou acheter un jeu, une vido, de la musique le montant sera prlev directement sur sa facture mobile ex : avec un magazine ex : sur un jeu internet zoom sur le fonctionnement de 7. 7 notes Fonctionnement de SMS + Dans ce premier exemple, il sagit dun abonnement reconductible automatiquement puisque le deuxime chiffre est un 8. Pour sengager, votre ado envoie la rfrence de la liste de sonneries choisie au 88 688. Puis il reoit par SMS un lien pour tlcharger ce contenu. Enfin il valide et sera prlev de 3 par semaine sur sa facture mobile. Pour arrter cet abonnement, il vous suffit denvoyer STOP par SMS au mme numro que celui de labonnement. Le second exemple fonctionne de la mme manire, sauf quil sagit dun abonnement non reconductible (1 semaine, 1 mois). Votre ado sabonne 1 mois pour accder lintgralit du jeu. Il envoie Dofus au 81 134 et reoit en retour un code pour dbloquer le jeu. Il sera prlev de 3 sur sa facture mobile. 8. 8 1 2 3 lado peut aussi acheter des contenus sur internet depuis son mobile et tre dbit sur sa facture mobile. exemple dachat dun jeu sur KKO Store et de 9. 9 notes Fonctionnement de sur facture mobile le paiement fonctionne de la manire suivante : 1 - un premier clic pour slectionner son achat unique ou son abonnement depuis son smartphone 2 - un second clic pour confirmer lachat : cest une page de confirmation affiche par Orange : le montant va se reporter sur sa facture mobile 3 - votre ado reoit ensuite un SMS rcapitulatif envoy par Orange Ce systme permet votre ado de faire des achats sans votre autorisation. Si vous en ressentez le besoin, vous pouvez activer l'option de blocage que nous allons dvelopper sur la slide suivante. 10. 10 * partir du dbut du mois courant . ** sauf les achats par SMS+ de types vote associ des missions ou jeux TV, ddicace, ou service communautaire comme les tchats . dpenses sur facture mobile, 2 possibilits : suivre attentivement les achats ou les bloquer suivi : - mon ado est inform via le systme automatique dalerte par SMS, ds que le cumul de ses achats via atteint 30*, puis 60 - je peux suivre ses achats multimdias sur mon espace client, rubrique hors forfait > consulter mes achats et abonnements multimdias blocage : - jactive loption de blocage des achats pour empcher la fourniture et la facturation des services payants les plus surtaxs** loption ne se dsactive quau 3970 depuis un tlphone fixeloption ne se dsactive quau 3970 depuis un tlphone fixe 11. 11 je peux activer loption de blocage partir du smartphone de mon ado, via lappli Orange et moi 1 2 3 lapplication Orange et moi se tlcharge gratuitement partir de lApp Store ou de Google Play lapplication Orange et moi se tlcharge gratuitement partir de lApp Store ou de Google Play 12. 12 je midentifie sur orange.fr, je vais sur mon espace client, puis je slectionne le compte mobile de mon ado je slectionne mes options puis dans souscrire une nouvelle option , je clique sur matriser mon budget dans la rubrique loption de blocage des achats multimdia et SMS+ , je slectionne souscrire ou partir de mon espace client sur orange.fr 13. 13 le moyens de paiement notre conseil achat direct par carte bancaire ne lui prtez pas votre carte compte personnel avec numro de carte bancaire prenregistr (iTunes Store, Paypal, site de commerce lectronique) ne lui communiquez pas vos mots de passe paiement mobile sans contact (compte prpay) dsactivez la fonctionnalit NFC* sur son mobile portail Orange mobile, Google Play sur facture mobile activez loption de blocage en rsum, quelques conseils utiles pour viter les achats intempestifs *la communication en champ proche (near field communication, NFC) est une technologie de communication sans fil courte porte et haute frquence, permettant deffectuer des paiements scuriss avec un mobile 14. 14 un site dinformation et daccompagnement pour les consommateurs www.infoconso-multimedia. en savoir plus sur ces solutions de paiement 15. 15 retrouvez tous nos conseils sur : bienvivreledigital.orange.fr 16. bientt