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les guides pratiques du cours des parents

maîtriser les achats sur mobile

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paiement direct par carte bancaire

compte Paypal

compte personnel dans un magasin d’applications mobiles (Google Play, App Store…) ou une boutique en ligne (Amazon…)

paiement mobile sans contact

avec son mobile, votre ado peut réaliser de nombreux achats comme télécharger des applications payantes, de la musique, des jeux…

je m’informe sur les différents moyens de paiement permettant d’effectuer des achats sur mobile

… en utilisant une carte bancaire

paiement via des solutions multi- opérateurs :

,

achats sur Google play à partir d’un mobile Android

achats sur le portail mobile Orange

… en reportant le paiement sur sa facture mobile

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quelques exemples

paiement par carte bancaire ou Paypal

paiement intégré sur iTunes Store

paiement Google Play reporté sur la facture

mobile

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notes : achats via carte bancaire

Paypal : système permettant de payer des achats ou de recevoir des paiements. A la création du compte, on transmet son numéro de carte de crédit à PayPal. Par la suite, les transactions sont effectuées sans avoir à communiquer de coordonnées financières, une adresse de courrier électronique et un mot de passe étant suffisants.

Paiement via un compte personnel (App Store) : lors de l’enregistrement d’un produit Apple, il est demandé obligatoirement de rentrer des coordonnées bancaires. Lors de l’achat d’un produit, il suffit de rentrer son identifiant Apple. La transaction est immédiate et le produit est facturé sur le compte bancaire.

Paiement mobile sans contact : système permettant d’effectuer des paiements sécurisés à partir d’un téléphone mobile, via une technologie radio (RFID ou NFC). Le consommateur paie en approchant son mobile d’un lecteur sur le point de vente (ex : application Orange Cash sur smartphone).

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notes : achats reportés sur la facture mobile

Votre ado peut acheter et s’abonner à des services et contenus multimédias tels que des jeux, horoscopes, vidéos, musiques, sonneries…

Ces montants sont prélevés sur sa facture mobile que l’ado soit connecté en 3G/4G ou en wifi. Cependant, s’il s’agit d’un forfait bloqué, ou si votre ado utilise une carte prépayée, les achats seront décomptés du forfait.

Votre ado n’a pas besoin de rentrer des données personnelles ou bancaires, pour effectuer un achat, grâce à l'identification automatique par l’opérateur.

Orange envoie un SMS tous les 30 jours pour rappeler au client qu’il est abonné à un service SMS+ ou multimédia.

exemple avec Google Play : les clients des trois principaux opérateurs mobiles peuvent acheter des contenus et applications sur Google Play depuis leur smartphone Android, et être facturés sur leur facture mobile. Pour les clients d’Orange, au moment du paiement, il suffit de sélectionner l'option " facturer mon compte Orange ».

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l’ado envoie un SMS pour s’abonner ou acheter un jeu, une vidéo, de la musique… le montant sera prélevé directement sur sa facture mobile

ex : avec un magazine ex : sur un jeu internet

zoom sur le fonctionnement de

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notes

Fonctionnement de SMS +

Dans ce premier exemple, il s’agit d’un abonnement reconductible automatiquement puisque le deuxième chiffre est un 8. Pour s’engager, votre ado envoie la référence de la liste de sonneries choisie au 88 688. Puis il reçoit par SMS un lien pour télécharger ce contenu. Enfin il valide et sera prélevé de 3€ par semaine sur sa facture mobile.

Pour arrêter cet abonnement, il vous suffit d’envoyer STOP par SMS au même numéro que celui de l’abonnement.

Le second exemple fonctionne de la même manière, sauf qu’il s’agit d’un abonnement non reconductible (1 semaine, 1 mois). Votre ado s’abonne 1 mois pour accéder à l’intégralité du jeu. Il envoie « Dofus » au 81 134 et reçoit en retour un code pour débloquer le jeu. Il sera prélevé de 3€ sur sa facture mobile.

8 1 2 3

l’ado peut aussi acheter des contenus sur internet depuis son mobile… et être débité sur sa facture mobile.

exemple d’achat d’un jeu sur KKO Store

et de

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notes

Fonctionnement de sur facture mobile

le paiement fonctionne de la manière suivante : 1 - un premier clic pour sélectionner son achat unique ou

son abonnement depuis son smartphone 2 - un second clic pour confirmer l’achat : c’est une page

de confirmation affichée par Orange : le montant va se reporter sur sa facture mobile

3 - votre ado reçoit ensuite un SMS récapitulatif envoyé par Orange

Ce système permet à votre ado de faire des achats sans votre autorisation. Si vous en ressentez le besoin, vous pouvez activer l'option de blocage que nous allons développer sur la slide suivante.

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* à partir du début du mois courant. ** sauf les achats par SMS+ de types « vote » associé à des émissions ou jeux TV, dédicace, ou service communautaire comme les tchats.

* à partir du début du mois courant. ** sauf les achats par SMS+ de types « vote » associé à des émissions ou jeux TV, dédicace, ou service communautaire comme les tchats.

dépenses sur facture mobile, 2 possibilités : suivre attentivement les achats ou les bloquer

suivi :

- mon ado est informé via le système automatique d’alerte par SMS, dès que le cumul de ses achats via atteint 30€*, puis 60€

- je peux suivre ses a chats multimédias sur mon espace client, rubrique hors forfait > consulter mes achats et abonnements multimédias

blocage :

- j’active l’option de blocage des achats pour empêcher la fourniture et la facturation des services payants les plus surtaxés**

l’option ne se désactive qu’au 3970 depuis un téléphone fixe

l’option ne se désactive qu’au 3970 depuis un téléphone fixe

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je peux activer l’option de blocage à partir du smartphone de mon ado, via l’appli Orange et moi …

1 2 3l’application Orange et moi se télécharge gratuitement à partir de l’App Store ou de

Google Play

l’application Orange et moi se télécharge gratuitement à partir de l’App Store ou de

Google Play

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je m’identifie sur orange.fr, je vais sur mon espace client, puis je sélectionne le compte mobile de mon ado

je sélectionne « mes options » puis dans « souscrire une nouvelle option », je clique sur « maîtriser mon budget »

dans la rubrique « l’option de blocage des achats multimédia et SMS+ », je sélectionne « souscrire »

… ou à partir de mon espace client sur orange.fr

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le moyens de paiement notre conseil

achat direct par carte bancaire

ne lui prêtez pas votre carte

compte personnel avec numéro de carte bancaire préenregistré (iTunes Store, Paypal, site de commerce électronique…)

ne lui communiquez pas vos mots de passe

paiement mobile sans contact (compte prépayé)

désactivez la fonctionnalité NFC* sur son mobile

portail Orange mobile, Google Play sur facture mobile

activez l’option de blocage

en résumé, quelques conseils utiles pour éviter les achats intempestifs

*la communication en champ proche (near field communication, NFC) est une technologie de communication sans fil à courte portée et haute fréquence, permettant d’effectuer des paiements sécurisés avec un mobile

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un site d’information et d’accompagnement

pour les consommateurs

www.infoconso-multimedia.fr

en savoir plus sur ces solutions de paiement…

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retrouvez tous nos conseils sur :

bienvivreledigital.orange.fr

à bientôt