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Appel d’offres Appel d’offres 02 Équipe 17
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Notre équipe. Nans Thomas Paul Borensztein Pierrick Inesta
Concepteur & développeur Chercheur Concepteur
Adrien Bétolière Claire Zunda
Chercheur Chef de projet
m.me/quipour2017
quipour2017.me
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CONTEXTE
Sommaire.
04
BENCHMARK
OBJECTIFS12 CONCEPTION16
STRATÉGIE DE COMMUNICATION32
EXECUTIVE SUMMARY37
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m.me/quipour2017
quipour2017.me
Contexte
Une quinzaine de candidats en lice.
Une couverture médiatique hétérogène.
Autant de programmes très denses.
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Du côté des candidats.
quipour2017.me
Les catégories les plus concernés
étant les personnes très âgées pour
des raisons de mobilité, les jeunes
jusqu’à 25 ans et les catégories
socio-professionnelles les moins
privilégiées.
Source : TNS SOFRES
20,52% de taux d’abstention au premier tour des présidentielles de 2012
1 jeune sur deux déclare ne pas s’intéresser à la politique
Pourtant, ils sont loin de se
désintéresser de la vie citoyenne, en
étant actifs dans des associations et
en promouvant le service civique.
Source : Sondage AFEV
6 français sur 10 jugent que les journalistes ne résistent pas aux pressions des partis politiques et du pouvoir
Un chiffre en hausse depuis 2013 :
+7%.
Source : baromètre annuel La Croix-
TNS Sofres 2016
Du côté des électeurs.
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Benchmark
Les candidats proposent pour la plupart
leurs programmes sur leur site Internet et
en format PDF.
La présentation des programmes est très
hétérogène entre les candidats (selon les
moyens des mouvements notamment).
Pour l’électeur, c’est un déluge
d’informations très dense et indigeste, qui
ne permet pas de comparaison objective.
Les programmes officiels.
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Les médias traditionnels délivrent un
message orienté.
Beaucoup de citoyens ne lisent qu’un seul
journal et ne confrontent donc pas
vraiment les opinions.
Les médias traditionnels.
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Les outils digitaux indépendants.
Questionnaire Crowdpac
Le questionnaire est très fiable mais les questions
assez techniques. La recherche d’informations fait
sortir du flux du questionnaire. L’outil semble
destiné à des personnes déjà intéressées à la
politique et informées des thèmes abordés.
Site Vox
L’information est formatée pour différents temps
d’attention et l’UI est agréable.
Il faut cependant déjà s’intéresser aux élections
pour se rendre sur le site et explorer les contenus.
Swipe les primaires
Le format est très facile à prendre en main, et le
questionnaire rapide à terminer.
Cependant, sur les questions techniques, il faut
sortir du flux pour chercher des informations.
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Les outils digitaux indépendants.
Comparateur Voxe
Le site Voxe propose un outil très utile de
comparaison de programmes, qui n’est
malheureusement pas (encore?) disponible pour les
élections présidentielles de 2017.
Site Voxe
L’information est formatée pour différents temps
d’attention et l’UI est agréable.
Il faut cependant déjà s’intéresser aux élections
pour se rendre sur le site et explorer les contenus.
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Objectifs
Qui pour 2017 ?
Selon l'Ifop, les moins de 25 ans et les
25-34 ans sont ceux qui boudent le plus
le vote, avec plus de 40% de non
participation.
Encourager au vote chez les plus touchés par l’abstentionnisme
Rendre le jargon politique compréhensible
Beaucoup d’électeurs potentiels sont
effrayés par l’avalanche de termes
techniques dans les débats et les médias.
Notre but ? Dédramatiser ces termes et
donner des clés de compréhension.
Délivrer la bonne information au bon moment pour l’utilisateur
Selon ses intérêts et le temps qu’il a
devant lui, l’utilisateur est réceptif à
différentes informations. Il ne faut ni le
noyer ni le frustrer.
1 2 3
Nos objectifs.
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13
14
Paul, 22 ansÉtudiant en Lettres Modernes, Paris
« Je ne me sens pas vraiment concerné par l’élection, et je ne comprends pas grand chose aux débats 😕 »
Il n’a pas voté aux primaires de la gauche ou de la droite
et a du mal à se positionner sur l’échiquier politique.
Il vote aux élections les plus médiatisées mais n’est pas
engagé. Il parle rarement de politique entre amis ou en
famille.
LES ELECTIONS ET PAUL
SA RELATION À LA TECHNOLOGIE
Paul a un ordinateur mais il l’utilise essentiellement pour
prendre ses cours et regarder des séries.
Il utilise plus son téléphone et est actif sur les réseaux
sociaux. Ses applications préférées ? Facebook,
Instagram et Twitter.
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Esther, 36 ansCadre supérieure, jeune mère de famille, Bordeaux
« J’ai du mal à trouver le temps de me renseigner sérieusement sur les élections en cours »
Esther vote assez régulièrement mais a eu tendance à se
désintéresser des débats politiques ces dernières années.
Elle voit les gros titres des élections défiler mais n’a pas le
temps de se renseigner précisément.
LES ELECTIONS ET ESTHER
SA RELATION À LA TECHNOLOGIE
Comme 1 français sur 2, Esther est une adepte de
Facebook Messenger et tend même à délaisser les SMS
pour centraliser la plupart de ses communications sur
l’application. Elle utilise tous les jours Internet sur
desktop et mobile à des fins professionnelles ou
personnelles.
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Conception
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Qui pour 2017 ?Reprise du principe des quizz
politiques pour cerner le profil de
l’utilisateur en une quinzaine de
questions.
Trouver le candidat le plus adapté à ses idées
Comprendre les termes techniques présents dans les
débats
Un doute sur un mot? Besoin d’une
précision sur un thème? En un clic,
le bot délivre plus d’informations.
Prendre conscience des débats qui animent les élections
Les questions posées balaient
les problématiques sur
lesquelles les candidats
s’opposent (accords de libre
échange, PMA…)
1 2
Notre concept.
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16 %
84 %
Temps passé pour naviguer sur 5 applicationsdont au moins une application de messagerie
Autres applications
Les utilisateurs privilégient l’utilisation d’un
service de messagerie unique pour éviter
des téléchargements (qui prennent du
temps et de la mémoire) et des switches
entre plusieurs applications.
POURQUOI NE PAS CRÉER UNE APPLICATION DÉDIÉE?
Un chatbot.
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Âge moyen : 22 ans
31 millions d’utilisateurs
10 milliards de messages
Avec 31 millions d’utilisateurs par mois,
Facebook est le réseau social le plus
utilisé en France. Il dépasse les 20
millions d’utilisateurs par jour.
utilisateurs pas mois31.000.000
ans de moyenne d’âge
L’âge moyen du service de chat
correspond parfaitement à notre cible.
22
de messages par jour
En décembre 2016, plus de la moitié des
internautes français (53%) ont utilisé la
messagerie de Facebook.
10.000.000.000
Facebook Messenger
Compatibilité avec tous les
devices
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19
20
15 questions.
3
6
Faut-il accueillir plus de réfugiés ?
Les traités de libre échange sont-ils bénéfiques pour la France ?
5
2 Le gouvernement doit-il s'endetter pour soutenir l'économie ?
Faut-il privilégier l'assimilation plutôt que l'intégration ?
4
1 Est-ce que la sortie du nucléaire est importante pour toi ?
Le marché doit-il être régulé par des mesures protectionnistes ?
9 Faut-il autoriser la PMA pour les couples homosexuels ?
8 Faut-il mettre en place un revenu universel ?
7 Faut-il légaliser le cannabis ?
12 Es-tu favorable à la GPA ? 11 L'État doit-il intervenir le moins possible dans le marché ?
10 Est-ce que l'enjeu majeur de ces élections doit être l'écologie ?
15 Faut-il encourager le développement d'une société multiculturelle ?
14 Faut-il modifier radicalement l'Union européenne pour aller vers plus de souveraineté ?
13 L’Union européenne, on en sort?
Économie, Écologie, Société … 15 questions pour se
positionner sur l’échiquier politique.
Les réponses de l’utilisateur sont comparées aux
positions des candidats sur le sujet.
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Flowchart 1ère itération
Pour délivrer une information adaptée à chaque
utilisateur, différents chemins sont proposés.
Au sein même de ces chemins, selon les
connaissances de l’utilisateur, des définitions ou
éclaircissements sont disponibles à la demande.
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22Slide /
Et après ?
Deploy fast and iterate.
Pour coller au plus près des besoins de nos
utilisateurs, nous avons besoin de tester en
conditions réelles notre concept.
La solution ? Développer rapidement le bot à
l’aide de Chatfuel.
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Une personnalité.Pour être efficace, notre bot doit être attachant et
répondre aux codes de la plateforme Messenger et
de notre cible.
Le résultat ?
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Trouver son candidat.
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L’utilisateur a besoin de plus
d’informations sur un thème avant de
répondre à la question ?
Le bot push des informations sous des
formats divers : vidéos, son, court texte
explicatif …
Décryptage de thèmes et de termes.
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S’informer sur les candidats et leurs programmes.
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Poser une question au candidat.
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Chat avec l’administrateur pour donner son avis sur le bot
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Génération de photo à la volée
✨
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Livechat entre utilisateurs connectés.
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Push des événements live.
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Stratégie de communication
0 friction : pas de téléchargement ni de problème de compatibilité de device. Les utilisateurs partagent le bot sans quitter l’application Messenger
Utilisation de Twitter encouragée par l’anonymat.
Partage de photos très populaire, avec la fonction partager ou par screenshot.Un bot conçu
pour le partage viral.
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Et ça marche.Le jour de son lancement le bot rassemble plus de 300 utilisateurs.
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Ciblage de groupes Facebook populaires auprès de notre cible et concernés par notre initiative.
Contact avec les grands acteurs de l’innovation citoyenne (Voxe, Crowdpac) pour améliorer la qualité du bot, spécialement au niveau du contenu.
Utilisation de Facebook Ads pour augmenter la visibilité du bot.Soutenir la
croissance du bot.
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Diffusion des statistiques du bot.
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Executive summary
L’innovation au service de la vie civique.
Dans un contexte de campagne électorale mouvementée et d’infobésité, notre objectif est de délivrer une information claire et neutre. Notre cible principale? Les jeunes entre 18 et 25 ans, particulièrement touchés par l’abstentionnisme.
Après avoir étudié le contexte et l’offre proposée, nous nous sommes fixés comme objectifs principaux de décrypter les débats et d’impliquer cette cible dans la vie politique.
Pour proposer une solution qui répond aux besoins spécifiques, nous avons adopté une approche Lean ou « développement par la clientèle ». Nous avons déployé le bot rapidement et construit nos fonctionnalités en écoutant les retours des utilisateurs.
Cette méthode nous permet aujourd’hui de proposer un outil utile, déjà fort d’une petite base d’utilisateurs impliqués dans le développement du service.
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Rendez-vous sur Messenger.
Pour avoir accès à toutes les fonctionnalités (live,
événements en cours, chat room…) et suivre un parcours
personnalisé, envoyez un message à notre bot, il se fera
un plaisir de vous répondre !
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