B2. Mutualiser l'information à l'échelle d'un territoire

4e Rencontres nationales de la communication intercommunale

Mutualiser l’information NantesDansMaPoche

13 ET 14 FÉVRIER • NANTES

Isabelle PIERREDirectrice-adjointe / DG Information et Relation au citoyenNantes Mé[email protected]

#Interco

NantesDansMaPocheVers la mutualisation de l’information à l’échelle d’une métropole

Rencontres nationales de la communication intercommunale • 13 et 14 février 2017 • Nantes

Nantes MétropoleRencontres nationales de la communication intercommunale • 13 et 14 février 2017 • Nantes

Nantes Métropole//identité ⇨ 24 communes ⇨ environ 600 000 habitants ⇨ près de 315 000 emplois ⇨ plus de 50 000 hectares.

Sixième agglomération de France, elle fait partie des 9 métropoles instituées pr la Loi MAPTAM.



Nantes Métropole//positionnement Dans un monde en transition démocratique//numérique//économique//démographique//environnementale Nantes Métropole a l’ambition de devenir un laboratoire de solutions, collaboratif, audacieux et créatif.

Misant sur l’innovation dans tous les domaines, Nantes Métropole s’appuie ainsi sur de nouvelles méthodes d’élaboration des politiques publiques, accordant plus de place à la prise en compte de l’expertise citoyenne et à la co-construction.


Nantes Métropole//positionnement Autre terrain d’innovation et d’expérimentation, le numérique s’inscrit également au cœur du projet nantais avec deux axes principaux :

⇨ l’attractivité Faire de Nantes [Métropole] une grande place du numérique en Europe, ⇨ la question de la « ville facile » : déployer les nouvelles technologies numériques pour rendre la ville plus facile à ses habitants et lutter contre la fracture numérique.


NantesDansMapoche

⇨ NantesDansMaPoche, lancée par Nantes Métropole au

printemps 2015, est une application mobile de services liés au

quotidien, personnalisable et en temps réel.

Cette application positionnée « Métropole facile » et centrée utilisateur connaît un véritable succès avec 65 000 téléchargements, soit plus de 10 % des habitants métropolitains.

NantesDansMaPoche


NantesDansMaPoche ⇨ 15 micro-services

◆Info écoles : le menu de ma cantine◆Sport : partage d’activités sportives◆Tri'sac : les RDV distribution des sacs ◆Tan : le passage de mon bus ou tram ◆Parking : les places disponibles◆Voie publique : signaler un problème ◆Commerces : les bons plans des

commerces (centre ville nantais)


◆Circulation : info trafic sur mon trajet◆Stations Bicloo : disponibilité vélos ◆Lila : le passage de mon car ou tram ◆Qualité de l'air : les alertes pollution◆Agenda : les événements à venir ◆Cinéma : les films à l’affiche◆Piscines : infos/heures d'ouverture de ma piscine◆Monnaie locale : SoNantes, les commerçants sur des thèmes précis

NantesDansMaPoche ⇨ Des lieux utiles au quotidien

Sont référencés tous les lieux pourune ville facile : parkings, stationsbicloo, musées, bibliothèques, etlieux culturels, toilettes publiques,les équipements sportifs, les gares,les ports, les déchetteries, les lieuxde petite enfance, lesétablissements d'enseignement…


⇨ Des alertes Pour prévenir en temps réel l'usager de différents changements 2 niveaux d’alerte : > en cas de service fortement perturbé > en cas de modification de service

Avril 2016

2017

Une appli évolutive & une méthode collaborative●



● Une appli évolutive● & une méthode

collaborative●


NantesDansMapocheProcess de mutualisation de l’information Le groupe projet : une équipe pluri disciplinaire

⇨ Direction Générale du Projet Métropolitain: pilotage stratégique, politique, partenarial (SEM, startups, réseaux numériques…)

⇨ Direction Générale à l'Information et à la Relation au Citoyen : pilotage marketing, ergo-design, développement et suivi de la ligne éditoriale, communication, animation des dircom des 24 communes (contribution, communication), réponse aux utilisateurs.

⇨ Département des Ressources Numériques : pilotage opérationnel, technique et fonctionnel, pilotage data, contribution interne...


NantesDansMapocheProcess de mutualisation de l’information Les sources d’information

⇨ InfonantesBase de données « historique » de la Ville de Nantes, qui alimentait déjà de façon mutualisée les sites nantes.fr et nantesmetropole.fr et sites associésSource principale d’information multi-canal, alimentée par saisie directe de contributeurs et agrégation de flux

⇨ SIG Nantes Métropole ⇨ Open data (TAN, Air PAL..)


NantesDansMapocheProcess de mutualisation de l’information Différents contributeurs sont mobilisés pour l’alimentation en données et mises à jour

⇨ Directions métiers Nantes Métropole et Ville de Nantes

⇨ Directions de la communication des 24 communes de la Métropole : leurs directions

métiers (ex. piscines, écoles, culture...) ⇨ Partenaires : NGE, l'association Plein centre, l'association Sport in Town...


NantesDansMapocheProcess de mutualisation de l’information 282 contributeurs BIBLIOTHÈQUE DE NANTES : 4CHRONOGRAPHE : 1COHÉSION SOCIALE/QUARTIER : 2CONSERVATOIRE : 3CULTURE : 1DÉVELOPPEMENT ASSOCIATIF : 11DÉVELOPPEMENT CULTUREL : 2DRN POPULATION : 8ÉDUCATION : 24GEEP/LIEUX : 54

4

LES FABRIQUES : 1MUSÉE JULES VERNE : 3

NANTES AND CO : 6

NM-ACCUEIL : 7

NOTIFICATIONS : 53

PATRIMOINE (NGE) : 4

PLANÉTARIUM : 4

PLUM : 6RELATIONS USAGERS : 4

SEVE : 1SOLIDARITÉS : 2


NantesDansMapocheProcess de mutualisation de l’information VILLE D'ORVAULT : 4VILLE DE BASSE-GOULAINE : 1VILLE DE BOUAYE : 3VILLE DE BOUGUENAIS : 4VILLE DE BRAINS : 2VILLE DE CARQUEFOU : 3VILLE DE COUERON : 2VILLE DE INDRE : 1VILLE DE LA CHAPELLE SUR ERDRE : 1VILLE DE LA MONTAGNE : 1VILLE DE LE PELLERIN : 1VILLE DE MAUVES SUR LOIRE : 2

VILLE DE NANTES : 24VILLE DE REZE : 5VILLE DE SAINT AIGNAN DE GRAND LIEU : 1VILLE DE SAINT HERBLAIN : 10VILLE DE SAINT JEAN DE BOISEAU : 1VILLE DE SAINT LEGER LES VIGNES : 1VILLE DE SAINT SEBASTIEN SUR LOIRE : 5VILLE DE SAINTE LUCE : 2VILLE DE SAUTRON : 2VILLE DE THOUARE SUR LOIRE : 2VILLE DE VERTOU : 2VILLE LES SORINIERES : 2


NantesDansMapocheProcess de mutualisation de l’information LES INFORMATIONS SAISIES PAR LES COMMUNES

⇨ Agenda

⇨ Equipements publics (horaires...)

⇨ Menu des cantines

LES DIFFICULTÉS ⇨ Question de la charge de travail (double saisie)

⇨ Question de l’ergonomie de l’interface

⇨ Question du turn-over dans les communes


NantesDansMapocheProcess de mutualisation de l’information La mise en place du réseau des contributeurs des communes

⇨ Conférence des maires de la métropole

⇨ Réunion des dircom de la métropole

⇨ Réunion du réseau des référents numériques

⇨ Rencontre avec chaque commune

⇨ Mise en place de sessions de formation pour les contributeurs


NantesDansMapocheProcess de mutualisation de l’information L’animation du réseau des contributeurs

⇨ Conférence des maires de la métropole

⇨ Réunion des dircom de la métropole

⇨ Réunion du réseau des référents numériques

⇨ Poursuite de sessions de formation pour les contributeursA venir : projet de mettre en place une réunion du réseau des contributeurs (à raison d’1 à 2 fois par an)

SYSTÈME D’ALERTE AUTOMATIQUE POUR LES MISES A JOURREMONTÉES DES UTILISATEURS


NantesDansMapocheProcess de mutualisation de l’information AXES DE PROGRÈS

⇨ Quand les systèmes d’information sont compatibles : évolution vers saisie unique

⇨ Accompagnement des communes vers un versement des données à l’Open data

En partenariat avec

Merci pour votre attention

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Isabelle Pierre • [email protected]

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