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DESCRIPTION
Cette conférence vous propose d’élucider les facteurs psychologiques qui déclenchent et souvent maintiennent les conflits de groupe, en explorant leur dynamique sous l’optique d’une analyse de crise de style militaire. La mise en contexte, l’identification des forces alliées et ennemies, la trajectoire développementale de la crise, les dommages collatéraux, autant de facteurs qui nous aident à comprendre la situation et découvrir comment la désamorcer.
Citation preview
Situation Problèmes Impact Besoins Execution
Histoire du conflit Culture organisationnelle Identification des forces en opposition La troisième main invisible
Comportements
Environnement de travail
Attitudes
Émotions
Perceptions
Attentes
4
Valeurs
Culture
les forces ennemies les facteurs risquant de saboter une initiative de
résolution
les facteurs sous jacents à la crise
et les forces de déstabilisation. les forces alliés
les facteurs de stabilité et de légitimité de l’autorité,
les atouts individuels et organisationnels pouvant être sollicité pour promouvoir un désamorçage.
Simple (mais pas facile)
Engagement
Communication
Perceptions
Cohésion
Atmosphère
Santé individuelle
Facile (mais pas simple)
Structure
Personnel
Environnement physique
Processes & Systèmes
Cohesion Interdepartmental
Parlez moi d’événements, je vous parlerais d’enjeux
Perte de confiance dans la légitimité du leadership
Prendre la justice entre leur main Cycle d’escalade des conflits – manque
d’attitude de concilation.
Communication Leadership Conciliation Support social Frontières Inquité Perceptions
Le problème est comment l’équipe compose avec les problèmes
Dommages collatéraux Impact humain Impact organisationnels Trajectoire développementale de la crise Couts de l’échec
UNE POSSIBILITÉ… UNE MEILLEURE POSSIBILITÉ…
Désengagement Méfiance plus profonde Stress accru Impact sur la santé Contamination de la famille Déclin de la qualité du travail
produit
Départ vers un autre emploi (?)
Engagement Confiance Atmosphère détendue Amélioration de la qualité
du travail (et réputation du département)
Satisfaction et bonheur au travail!
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Vision de la réussite
créer une vision rassembleuse
compréhension des vrais besoins
Sollicitation de l’engagement vers un objectif commun
Prise de conscience & responsabilisation de leur impact
Peu importe ce que nous faisons, cela a un impact sur ceux qui nous entourent
Nos comportements et nos attitudes ont le pouvoir d’influencer de beaucoup les autres
Cette influence peut être négative/turbulente, ou elle peut être positive/calmante
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Qui? Ce que je promets!
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Phase 1: Évaluation
Rencontres individuels
Rencontres de groupes
Homogène ou hétérogène?
Phase I Évaluation
Phase II Intervention & Formation
Phase III Suivi
Phase 2: Développement et déploiement du plan de redressement organisationnel
Formation Médiation Coaching
Phase 3: Suivis
514.840.9393 [email protected] www.sabonguiSOS.com
