Diapositive 1

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20/02/201512Offrez votre client une exprience inoubliable !Le commerce physique nest plus simplement un lieu permettant de sapprovisionner. Face la puissance des crans, il doit aujourdhui rpondre de nouvelles attentes, et offrir sa clientle une exprience dachat dynamisante en mettant lhumain au cur de sa stratgie ! 20/02/20152Ces expriences nous ont marqus, nous nous en souvenons !3

Abercrombie

Ikea Sleepover Sidney

Nespresso

Nature et Dcouvertes20/02/20153De nouvelles expriences dcouvrir !4

Caravane Htel

Nail Bar Truffaut LN20/02/20154Marketing de lexprienceFaites vibrer vos clientsArt de faire VIVRE au consommateur un ressenti mmorable pour renforcer le sentiment dadhsion/la relation positive la marque/produit/entreprise.

520/02/20155Au-del dutilitaire, la consommation doit tre maintenant HdonisteEsthtiqueSymbolique

VIVRE la consommation comme un moment hors du commun.6Acheter ne suffit plus : une demande de VIVRE

20/02/20156Vers lconomie de lexprience7

20/02/20157Lanticipation de la consommation (rechercher, imaginer, rver, fantasmer, se prparer)Lexprience dachat (ambiance lieu de vente, dcouverte, choix, paiement, service)Le cur de lexprience de consommation (usage et jouissance dun produit, service, lieu)Lexprience de souvenir (rcits, partages avec amis, photos)MOTS CLES :Emotions Sensorialit Relationnel Interaction/Participation Evnement Remmoration LHUMAIN8Les 4 tempsdu marketing exprientiel20/02/20158Les enjeuxpour les points de venteE-commerce, M-commerce, crise : une concurrence accrue vis--vis des points de vente951,1 milliards den e-commerce+ 13,5%en 2013/2012+ 600 millionsde transactions+ 17,5%en 2013/2012Source : Chiffres cls FEVAD 2014Dpense moyenne en 20131 515dpenss par an / acheteur59% des franaisont achet en ligne en 201334 millionsdacheteurs33,8 millionsdacheteurs(+ 5% 2013)Le marketing exprientiel est un axe de riposte,notamment en exploitant les points faibles du e-commerce :LhumainLanimation et la promotion des ventesContact, conseil, scnarisation, ambiance, attirance 20/02/20159

tre soi, se dmarquer, crer de la valeur10Produits, services, prix une triste normalisation !Un consommateur aux attentes nouvelles

Nouvelles expriencesFaire coexister lutile et lagrableDe lhumainLes enjeuxpour les points de vente20/02/201510Transmission des savoir-faireune spcificit du march jardin11Un consommateur novice, en forte attente de conseils dutilisation et dentretien, curieux et passionn Au travers du marketing exprientiel, il est possible de rpondre cette attente de savoir et de conseils http://www.lanouvellerepublique.fr

Les enjeuxpour les points de vente20/02/20151112Les 5 piliers du marketing exprientielQue propose-t-on au consommateur de vivre ?Dans tous les cas un moment unique et agrable131er pilier : Le scnarioThmeFESTIFThmeCIBLThmeCULTURELThme COMMUNAUTAIREThmePRATIQUE20/02/2015132me pilier : Le dcor14

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Le cur a une meilleure mmoire que le portemonnaie.3me pilier : Les motions20/02/20151516

AUDITIF

GUSTATIF

TACTILE

VUE

OLFACTIF4me pilier : Le sensoriel20/02/20151617

5me pilier : La communaut20/02/20151718Un consommateur libre de vivre son exprience !Marketing exprientiel

Immersion du clientMarketing exprientiel

Rejet, Attitude ngative

LibertEntrave20/02/20151819Les 5 piliers du marketing exprientiel20/02/2015195 bonnes raisonspour passer au marketing exprientielCultivez la fidlit de vos clients

Recrutez vos nouveaux clients

tre vraiment diffrent(de vos concurrents)

Fdrez vos quipes

Vendre plus et mieux

201 - Cultivez la fidlit de vos clientsLes bnfices du marketing exprientielOffrez vos clients un moment part du quotidien Etonnez-les, chouchoutez-lesIls sen souviennent, le racontent et reviennent !

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20/02/2015212 Recrutez vos nouveaux clientsLes bnfices du marketing exprientielAvec une offre qui sort de lordinaireTouchez une cible qui sort de lordinaire22

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233 Renforcez votre imageLes bnfices du marketing exprientielProche de vos clients, vous renforcez etamliorez votre image.20/02/201523244 Fdrez vos quipesLes bnfices du marketing exprientiel

20/02/201524Marketing exprientiel et commerce sont indissociables !Mettez en avant vos offres promotionnellesSuscitez les achats plaisir !

Les gens dpensent de largent o et quand ils se sentent bien ! Walt Disney255 Dveloppez votre businessLes bnfices du marketing exprientiel

On sy met !Quelques ralisations en secteur jardin26

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Jardin Malin

Ppinires Poulain

20/02/201526On sy met !Vivez vous-aussi la Ladies Night !27

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