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En Sélectionnant Tourisme Montréal, la Chaire a souhaité récompenser la stratégie marketing "100% web" initiée depuis 2008 et sa campagne "get the local buzz from Montreal insider’s » comme un exemple pionnier du e-marketing touristique éditorial et collaboratif. Ce programme s’illustre par un usage renouvelé du marketing affinitaire, à travers le recrutement et la formation de bloggeurs pour promouvoir la destination, sur des créneaux spécifiques, et la mise en œuvre d’une stratégie puissante sur les réseaux sociaux. En 2011 et 2012, on observait une augmentation de 147 % des visites sur le site internet de l’office du tourisme, pour terminer l’année 2012 avec près 906 378 visites.
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1
Tourisme MontréalDe 100 % digital à 100 % médias
sociaux
Emmanuelle LegaultVP Marketing
#emmanuellemtl
15/10/2013Centre de Congrès d’Aix-en-Provence
LE CONTEXTE
< $ > Marchés
LE CONTEXTE Fragmentation/Multiplication
LE CONTEXTE Personalisation
6
2009 100 % DIGITAL
2009 – L’OBJECTIF Accroitre le nombre de nuitées
Tactiques de conversion(70% budget)
Tactiques de notoriété
(10% budget)
Tactiques médias sociaux
(20% budget)
2009 – L’ENJEU Tout en assurant un minimum de notoriété
2009 – L’INSIGT Personne ne veut être un touriste
10
Festivals
2011 100 % MARKETING DE NICHES
CulinaireLGBTCréation actuelleSport prof.
21 niches
2011 – L’OBJECTIF Démystifier le quoi faire
2011 – L’ENJEU + d’histoires sur + de plateformes
2011 – L’INSIGHT Le bon message à la bonne personne
2013/2014 100 % MÉDIAS SOCIAUX
2013 - L’OBJECTIF Optimiser la gestion de notre réputation
2013 - L’ENJEU D’expression de la marque à expérience de la marque
2014 – L’INSIGHT Une marque aujourd’hui = Somme des histoires racontées par le voyageur
2013 – L’APPROCHE Activer membres, touristes, locaux...
-Eduquer-Communiquer
-Equiper
Inspirer Activer Amplifier
2013/14 – L’APPROCHE Amplifier les histoires
100 %Médias sociaux
De marketing de destination à
gestionnaire de destination
100 % Mktg deniches
100 % digital
#MTLMOMENTS