Etude RH et digitalisation de l’entreprise

CONSEIL EN MANAGEMENT ET RESSOURCES HUMAINES

Etude RH et digitalisationde l’entreprise

BPI group a souhaité interroger ses clients sur l’impact de l’intégration digitale dans l’entreprise.

193 répondants, entre le 18 mai et le 4 juin 2015, directions des ressources humaines et directions générales ont répondu en ligne à 4 chapitres clés : • De l’importance de l’intégration digitale, • Sa mise en place au sein de leur organisation• Les axes opérationnels pertinents et leur degré d’engagement• Les valeurs importantes pour bien l’accompagner

Page 2 · RH et digitalisation de l’entreprise – BPI group – 06/2015

Profil des répondants

Q. Quel est le secteur principal de votre entreprise ?

Industrie 30%Services 50%Commerce - Distribution 14%Administration -Collectivités territoriales - Services de l’état 6%

Q. Combien votre entreprise compte-t-elle de collaborateurs / salariés ?Moins de 20 salariés 11%De 20 à 99 salariés 11%De 100 à 499 salariés 22%De 500 à 999 salariés 10%1000 salariés et plus 46%

Direction Générale

Direction RH

30%

70%

Q. Pour l’activité de votre entreprise,le digital est :

Un service pé-

riphérique qui com-

plète fortement notre cœur de métier

51%

Un service pé-

riphérique qui com-

plète modéré-

ment notre cœur de métier

23%

Central, c’est l’objet

de notre activité

15%

Un outil de communi-

cation8%

Le digital n’a pas ou

peu de place dans l’activité de l’entreprise

2%


TIME TO ACTDu « si » au « comment »Tous les répondants ne travaillent pas dans des entreprises dont l'activité est centrée sur le digital, mais 100% estiment que le digital est déterminant (73%) ou intéressant (27%) pour l'avenir des entreprises.

L’impact de cette digitalisation est déjà une réalité forte pour 88% des DG et DRH ayant répondu à cette enquête.

La question n’est plus de savoir si l’intégration digitale doit être menée, mais comment elle doit être menée et accompagnée.

85%Un impact globalAttendu ou déjà perçu, pour les DRH et les DG, l’impact de l’intégration digitale touchera toutes les dimensions de l’entreprise : l’individu, le management des compétences, l’organisation et la relation au travail, la culture de l’entreprise.

estiment que le digital impacte l’organisation … et pas seulement …

45%Un début de mise en œuvreL’état des lieux des étapes clés souligne les multiples points d’entrés possibles : c’est ce qui fait sa complexité. L’état d’avancement est très morcelé : au mieux, pour 45% des entreprises, la direction générale est impliquée.

ont une direction générale impliquée


TIME TO ACT

21Axesopérationnels1

1Axesprioritaires dans le set BPI group

La stratégie des moyens dessine une carte très opérationnelle pour BPI group

• La mise en place d’outils et de dispositifs collaboratifs• La gestion des carrières• Le Talent Management• « Big data » RH• La conduite du changement• Les plateformes formation• La formation des salarés à l’usage des réseaux sociaux • Les méthodes de recrutement• La détection de nouveaux talents• Les études d’impact • L’accompagnement du middle management

… Dans un contexte de valeurs en accord avec sa

mission : Place centrale de l’humain,

pragmatisme, agilité


De l’importance de l’intégration digitaleQ. Pour l’avenir des entreprises vous diriez que le digital est :Base total

Détermi-

nant73%

In-téressant27%

Q. Pour vous-même, profession-nellement, le digital a-t-il un impact ?Base total

Déterminant

30%

Im-por-tant58%

Peu important12%

88%

100%


L’impactQ. A l’heure actuelle, quel est l’impact de l’intégration digitale sur :Base total : % Changements perçus + Changements attendus

Culture 72% L’engagement des salariés

66% Le vocabulaire employé

Organisation et relation au travail

85% L’organisation de l’entreprise

82% Les modes de relation

66% L’organisation des espaces de travail

60% Les questions légales

51% Les risques psycho-sociaux

49% Le dialogue socialManagement des compétences

89% Les modes d’apprentissage

88% Les compétences des collaborateurs

83% Le management de la formation

80% Les modes de recrutementIndividu 73% Votre rôle


État des lieux

Q. A propos de l’intégration digitale, où en est votre entreprise sur les points suivants ?Base total : % réalisé

La direction générale est impliquéeDes objectifs sont formalisés

Elle est inscrite dans les objectifsLes besoins en outils sont déterminésLe middle management est impliqué

45%

35%

33%

30%

27%

Un début


État des lieuxLes étapes clés

Q. A propos de l’intégration digitale, où en est votre entreprise sur les points suivants ?Base total

La direction générale est impliquée

Des objectifs sont formalisés

Elle est inscrite dans les objectifs

Les besoins en outils sont déterminés

Le middle management est impliqué

Les besoins en compétences internes ou ex-ternes sont déterminés

L’ensemble des salariés est impliqué

Les besoins en outils sont pourvus

Les besoins en compétences sont pourvus

Une mesure de la «digitalisation de l’en-treprise» est déterminée

Nous partageons notre expérience avec d’autres entreprises

45%

35%

33%

30%

27%

19%

17%

17%

16%

16%

13%

26%

25%

32%

30%

32%

34%

28%

41%

33%

19%

22%

7%

14%

9%

11%

13%

13%

16%

15%

13%

12%

8%

10%

11%

13%

20%

7%

19%

13%

17%

20%

26%

13%

12%

15%

13%

9%

21%

15%

26%

11%

18%

27%

44%

Réalisé En cours Prévu En réflexion Ce n’est pas un sujet pour le moment

PartageMotivation

Moyens

Contexte


30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Gestion administrativeRH

Gestion des procédures RH

Gestion des carrières

Mise en place de disposi-tifs collaboratifs

Formation des salariés à l’usage des réseaux so-

ciauxAccompagnement

du middle management

Talent ManagementMéthodes de recrutement

Outils de mobilité et transition professionnelle

Plateforme de formation

Renouvellement du matériel

Etude d’impact des chan-gements humains, orga-nisationnels, managé-

riaux

Etude d’impact des changements techniques

Sécurité des données

Accompagnement sur les aspects juridiques

Datamanagement

Recours aux objets connectés

Change management

Mobilisation

GPEC

Moyenne

Robots

Stratégie des moyensQ. Très concrètement parmi ces sujets, lesquels estimez-vous pertinents pour votre activité, qu’ils soient mis en place ou non ?

Champs d’action qui concernent BPI group

Outils qui concernent BPI group

Plus de répondants mais moins

avancés?

Plus de répondants et les

plus avancés

Axes moins

désignés et moins avancésNi / Ni

Axes moins

désignés mais

avancés Niches


Impact sur l’emploiQ. Avez-vous mesuré son impact sur l’emploi concernant ?Base total

La transformation des métiers

L’émergence de nouveaux métiers

La disparition de métiers

55%

45%

30%

32%

36%

32%

13%

19%

38%

Oui ou c’est en cours Non mais c’est une nécessité Non


Rôle du DRHQ. Avez-vous quelque chose à ajouter plus particulièrement à propos du rôle du DRH dans l’intégration digitale ?

VERBATIM

Rôle important car au carrefour de la décision et de l'application

Accompagnement au Changement, l'humain au cœur du système, le digital un levier

Un rôle d'initiateur, d'impulseur", mais qui doit très vite être relayé dans tous les services

Collaboration transverse nécessaire avec les DRH business et DSI

C'est un rôle clé si l'on souhaite aller au delà des mutations technologiques

Garant de l‘équilibre entre aspects techno et relations humaines

Il est nécessaire qu'il comprenne lui aussi les enjeux du Digital !

C'est à lui de garantir que l'humain reste au cœur des préoccupations !!!


ParticipationQ. Accepteriez-vous le principe d’être partie prenante dans un nouvel écosystème avec BPI group pour imaginer et élaborer des solutions ou outils qui vous seraient utiles pour réussir et sécuriser les phases de transformation, de transition, sur les volets RH, sociaux, managériaux et organisationnels ?

Communauté de pratiques innovantes

Open Innovation

Autre

Non, ce principe ne m’intéresse pas

46%

17%

8%

45%


VERBATIM

Benchmark, Echanges, Réflexion

Du benchmark, un support à l'appréhension globale de cette problématique dans notre entreprise

Analyse transverse, benchmark, solutions créatives et innovantes proposées adaptées à l'entreprise

L'accompagnement du changement

Éclairer socialement et transmettre des axes de réflexion

Pour réussir, la révolution du digital doit s'accompagner d'une évolution du management encore trop "top down" et impliquant encore trop peu les salariés.

Production d'études et organisation de lieux d'échanges de pratiques

Être accompagné par des consultants qui ont la vision de plusieurs entreprises et donc plusieurs approches

De L'anticipation

Q. Spontanément, qu’attendez-vous d’un cabinet comme BPI group ?


ValeursQ. Avant de finir, quelles valeurs/ qualités vous semblent indispensables pour accompagner la réussite de la digitalisation de l’entreprise ?Base Total : % réponses - L’Humain = Place centrale de l’humain

PragmatismeTransparence

ConfianceCuriositéHumilité

AgilitéL’Humain

Autres ?… une bonne dose d'humour...

Place centrale de l’humain 66%Pragmatisme 62%Agilité 55%Curiosité 46%Transparence 42%Confiance 35%Humilité 25%

Recruiting & HR

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