MESURER LE ROE DES FORMATIONS

MESURER LE ROE DES FORMATIONS

• Formation

• E-learning

• Coaching

• Webinars

• Séminaires

• ...

IL EXISTE AUJOURD’HUI DE NOMBREUX MOYENS POUR DÉVELOPPER LES COMPÉTENCES

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Tout ces méthodes d’apprentissagen’ont pas le même impact selon les

collaborateurs.

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Il font donc mesurer cet impact.

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• La mesure d’impact passe par une évaluation continue des collaborateurs. Le but est de déterminer le ROE (Return on expectation) des investissements dédiés à la montée en compétence.

• Le ROE est un ensemble d’objectifs mesurables, qu’un collaborateur doit atteindre après avoir bénéficié d’un dispositif de développement des compétences.

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COMMENT MESURER L’IMPACT ?

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QUELS SONT LES OBJECTIFS DE CETTE MESURE ?

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OBJECTIF 1Démontrer à votre direction ou vos clients le retour sur investissement d’un parcours de

formation pour un groupe segmenté de collaborateurs

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OBJECTIF 2

Permettre à chaque participant de disposer d’un outil d’auto-évaluation de ses compétences

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OBJECTIF 3Faciliter le dialogue manager/collaborateur sur le

sujet délicat et souvent complexe des compétences.

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• Mesurer l’alignement des compétences globales et segmentées des collaborateurs face aux enjeux de l’entreprise,

• Évaluer le retour sur investissement des dépenses en formation commerciales,

• S’assurer que les formations dispensées sont adaptées à la cible,

• Mieux choisir les partenaires pour ces développements,

• Proposer de nouvelle formations en adéquation avec les résultats des précédentes,

• Construire des parcours de développement sur mesure pour les collaborateurs.

MAIS AUSSI...

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QUELLE METHODOLOGIE UTILISER POUR MESURER LE ROE ?

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Réactions

Connaissance

Application

Résultats

Le Modèle Donald Kirkpatrick :

Ce modèle distingue 4 niveaux d’évaluation de l’efficacité d’une formation

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NIVEAU 1 : LA RÉACTION

• Évaluation des réactions par rapport à la formation

• Satisfaction « à chaud »

• Évaluation du degré de satisfaction des participants vis-à-vis du programme

• Une évaluation positive ne préfigure pas un apprentissage réussi

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NIVEAU 2 : LA CONNAISSANCE

• Évaluation des apprentissages liés à la formation

• Mesure de l’apprentissage

• La connaissance est importante, mais elle n’a pas d’impact direct sur les performances

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NIVEAU 3 : LE TRANSFERT

• Évaluation des changements d’ordre comportemental de l’apprenant

• Mesure de la mise en œuvre des compétences nouvellement acquises.

• « Est-ce que les apprentissages issus de la formation sont utilisés chaque jour dans l’environnement de travail de l’apprenant ? »

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NIVEAU 4 : LES RÉSULTATS

• Porte sur des éléments factuels et chiffrables

• Les indicateurs peuvent être de plusieurs sortes :

• Augmentation de la production

• Amélioration de la qualité,

• Réduction des coûts,

• Diminution de la fréquence d’accidents,

• Augmentation du chiffre d’affaires ou des profits, etc...

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NOTRE VISION CHEZ IMPAKTEO

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• Le niveau 4 nous semble aujourd’hui peu fiable, car sujet à de nombreux facteurs de contexte extérieurs à la formation.

• Nous privilégions donc, avec Impakteo, le niveau 3.

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NOTRE VISION

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POURQUOI LE NIVEAU 3

• Impakteo se base sur des SITUATIONS PROFESSIONNELLES OBSERVABLES,

• Décrites sous forme d’affirmations,

• Impakteo ne mesure la montée en compétence que 3 à 6 mois après la formation

• Mesure le changement de pratiques professionnelles réelles et pérennes.

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UNE AUTO-EVALUATION FIABLE ?

• Notre expérience démontre que les participants sont dans une situation de :

• Logique de développement des compétences,

• Rassurés sur l’utilisation des résultats,

• Confidentialité, pas d’impact sur leur parcours de carrière,

• Tendance à se sous-évaluer,

• Dialogue avec leur N+1 basé sur la synthèse Impakteo.

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UNE APPROCHE INDIVIDUELLE

• Résultats et évolution des auto-évaluations visible par personne avant, après et longtemps après la formation,

• Vision de la position du collaborateur par rapport à un niveau attendu (expectation)

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UNE APPROCHE COLLECTIVE

• L’intérêt d'Impakteo est de présenter des synthèses par métier, par site, par pays…

• L’ensemble est paramétrable par vos soins.

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PLUS D'INFORMATIONS ?

www.impakteo.com