mutation digitale des RH

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I La digitalisation, une mutation nécessaire

1) Lechangement…C’estmaintenant

2) N’ayezpaspeur…

3) ...EtpensezauxopportunitésII Digitaliser, analyser les données et renouer le dialogue social,

les grands chantiers des RH 1) Digitaliserlesprocessus,lapremièremissiondesRH

Le recrutement Le libre-service RH

Le management La formation

2)RéinventerlaDATApourunevisionclarifiéedel’avenir

Vision prospective du recrutement

Le big data pour la marque employeur

3) Ecrireledialoguesocialdedemain

pourquoi choisir umanis

III. Notre best of pour votre SIRH en 2020

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La mutation digitale des RH2015. Le nombre d’utilisateurs de Smartphones avoisine les deux milliards dans le monde1, les objets connectés s’inscrivent sur les listes de Noël, et les jeunes générations sont désormais appelées digital natives. Pour ceux qui en doutaient encore :

la révolution numérique c’est maintenant. Du coté des géants professionnels, Amazon vient d’ouvrir son pre-mier store physique, poussant la Fnac et Darty à fusionner pour faire face à ce colosse. Netflix, nouveau géant de la vidéo, menace la té-lévision et Uber, à l’origine simple application, uberise tranquillement les taxis qui craignent pour leur survie.

Le monde de l’entreprise n’est pas hermétique à ces chan-gements. Il se transforme lui-aussi, le commerce ne sera plus jamais comme avant, les salariés voient leur orga-nisation changer de visage et leur mode de travail remis en question. Aujourd’hui par exemple, un employé passe en moyenne 1h53 sur Internet au travail, dont 44% de ce temps à des fins personnelles2. Les usages, les relations professionnelles ou même la réputation d’une société, tout évolue extrêmement vite. En théorie, toutes les entreprises parlent de mutation numérique. En pratique, c’est assez différent. Pourtant, la trans-formation digitale est bel et bien en place et les RH se doivent d’être les acteurs principaux du change-ment. C’est le sujet qui a été abordé lors du 5 à 7 d’Umanis, le jeudi 05 novembre 2015 dernier, sur la transformation digitale des RH.

François Bouchery, responsable practice RH chez Umanis Consulting, est intervenu pour parler de la modernisation en marche des process, de l’utilisation des nouveaux outils et de la manière dont les RH doivent accompagner leurs colla-borateurs dans l’évolution des modes de tra-vail. Ensuite, Bérengère de Lestapis, Nadine Evrard et Xavier Grouès, du groupe français Faurecia, fabricant d’équipements automo-bile, ont pris la parole pour présenter leur retour d’expérience sur la mutation digitale. Nos clients présents ont eu la gentillesse de répondre au questionnaire sur le sujet et certains ont été interviewés pour enri-chir cet e-book.

Pourquoi cette évolution est nécessaire ? Quels chan-tiers prioritaires ? Quels processus digitaliser ? Quelles données salariés exploiter et pourquoi ? Quels nouveaux outils pour travailler autrement ou for-mer à distance ? Comment améliorer l’e-réputation de sa société et, plus préci-sément, la relation salarié/entreprise ?

1 - Etude réalisée en 2014 par le site eMarketer. 2 - Etude réalisée en 2015 par le cabinet Olfeosur un échantillon de cinq pays : France, Allemagne, Belgique, Suisse, Luxembourg.

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I. La digitalisation, une mutation nécessaire1) Le changement… c’est maintenant

Toutes les entreprises luttent pour conserver leurs positions ou s’emparer de la place des autres pour croitre. Par conséquent, si une en-treprise, quelle qu’elle soit, n’évolue pas ou ne s’adapte pas aussi vite aux changements que ses concurrents, elle disparaît.

Cette phrase vous parle ? C’est normal. Elle s’inspire d’une citation de Darwin sur la théorie de l’évolution : « Tous les êtres organisés luttent pour s’emparer des places vacantes dans l’éco-nomie de la nature. Par conséquent si une es-pèce quelle qu’elle soit ne se modifie pas et ne se perfectionne pas aussi vite que ses concur-rents, elle doit être exterminée3».

Appliquée au monde du travail - et en rempla-çant bien sûr le terme « exterminer » - la citation marque l’idée de changement, de bouleverse-ment. Aujourd’hui, avec la révolution digitale, il devient nécessaire de se mettre au pas.

Plus encore, la digitalisation d’une entreprise est presque un prérequis à son développement, une condition de survie indéniable. On le voit d’ailleurs quotidiennement, les entre-prises ou les corps de métiers qui refusent d’ad-mettre et d’accepter le changement sont amenés à couler, et/ou à se battre contre un monde qui avance. La crise des taxis de l’été 2015 en est une illustration - souvenez-vous, Porte Maillot, ces kilomètres de bouchons formés pour protes-ter contre Uber, cette petite start-up ayant lan-cé une application de chauffeur privé, devenue depuis un modèle « disruptif » et un géant du secteur.

Au sein de votre entreprise, vous le voyez sû-rement. Les manières de travailler se modi-fient. Les réunions, qui hier étaient très - voire trop - nombreuses, ont tendance aujourd’hui à diminuer, remplacées par des mails ou des échanges à distance. Mais, ceux-ci arrivant par

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dizaine dans les messageries, tendent également à décroître, pour laisser place cette fois à des réseaux sociaux internes (RSE), où les collaborateurs sont regroupés en groupe d’intérêts métiers ou en organisation projets. En France, selon les études, on estime que les RSE croient entre 8 et 12% par an mais ils sont déployés que dans peu d’entreprise à date. A noter d’ailleurs, l’initiative de Facebook qui vient de lancer Facebook At Work en freemium (pour l’instant)pour tester l’appétence des entreprises en ce domaine.

En effet, aujourd’hui, les employés sont sur les réseaux sociaux. En France, c’est 82% des individus4. Forcément, les habitudes de travail changent. On cherche du travail sur LinkedIn, on passe du temps à regarder son fil d’actualité Twitter, on communique avec ses collègues via Facebook, bref, on passe plus de temps sur ses activités personnelles. Ou du moins, la frontière entre les temps im-partis entre le travail et le personnel n’a plus rien à voir avec les « heures ouvrées ». Le digital est clairement un espace à occuper pour travailler la marque employeur. Vous êtes aussi plus de la moitié à déclarer que la tendance est à plus de collaboration, de communication et de partage des informa-tions au sein de votre entreprise. La mise à disposition des connais-sances et leur transmission passent également par des nouveaux outils digitaux. Vous êtes quasiment les 3/4 à penser que le digital impacte les modes de management et qu’ils seront transformés de-main. Terminé le temps où la rétention d’information faisait le pou-voir !

La relation entre les employeurs et les employés elle aussi est bou-leversée. Les nouveaux arrivants, les digital natives, ont d’autres at-tentes de la part de leur direction. Ils souhaitent de la transparence et une relation personnalisée. Un dialogue social qui dérape et c’est maintenant des milliers de tweets et retweets qui peuvent entacher à jamais votre marque employeur. On a tous en tête les faits divers de ces derniers mois, qui, avec la rapidité de la diffusion des informations sont repris sur tous les me-dia et sites d’information en un éclair. Les commentaires négatifs à l’encontre de la compagnie sur les réseaux sociaux s’en prennent instantané ment à son e-réputation. Les entreprises ne sont pas un monde à part, elles doivent revoir leur organe de communication et leur orga nisation pour être capable de réagir rapidement en temps de crise.

Avec la digitalisation c’est tout un ensemble d’usages

et d’habitudes qui est amené à changer dans les mois et les

années à venir. 3 - De l’origine des espèces, Darwin, ouvrage paru en 18594 - Source : We are social

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Le contenu de cet e-book a été réalisé par nos consultants et nos spécialistes, à partir d’études réalisées lors de nos événements « 5à7 » et enrichi par de

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