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Soldes & promotions
Comment les gérer de façon optimale ?
Webinar
20 mai 2015
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Présentation du webinar
Les soldes et les promotions saisonnières sont une opportunité commerciale de premier plan. Mais êtes-vous sûr de les gérer au mieux avec votre solution de e-commerce actuelle ? Basée sur des cas d’utilisations concrets, cette session vous montrera comment gagner en efficacité commerciale et en productivité dans la mise en place de ces opérations.
Jeremy ViaultProduct Marketing Manager
Sparkow
Comment gérer soldes et promotions de façon optimale ?
Virginie OstrowskiMerchandising Expert
Sparkow
Qui est Sparkow ?
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Qui est Sparkow ?
Né dans le berceau du retail et de la vente à distanceComposé d’experts retail et web.Une forte proximité avec nos clients, des consultants dans chacun de vos projetsMotorise 150 dispositifs marchands (web, mobile, email, In Store…) dans plus de 20 paysSoutenu par des fonds d’investissement reconnus (BPI, Capitalaria, iSource, Xange)
Approche Open
Innovation
Solutions et Services Experts
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Trois bénéfices clés
Quatre Solutions
Qui est Sparkow ?
Améliorez l’expérience d’achat de vos clients
Boostez la performance des dispositifs commerciaux
Augmentez la productivité des équipes
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Des clients dans tous les secteurs d’activité
Pourquoi les soldes et promotions ?
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Enjeux majeur pour les distributeursPrincipal levier d’animation commercialeMise en avant des bonnes offres aux bons clientsNécessité de suivre la performance de l’opération
Soldes et promotions
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Besoin d’adapter :✓ Habillage✓ Images✓ Contenu éditorial✓ Arborescence de navigation✓ Ranking✓ Recherche✓ Mises en avant✓ Personnalisation✓ …
Soldes et promotions
Comment faire ?
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Gestion du contenu
Visibilité forte sur l’ensemble du siteNe pas privilégier uniquement la homepagePensez aux Listings produits, aux fiches produit, layer panier
Habillage complet du siteHomepageBandeaux pages listingsZones de réassurance
La gestion de la programmation des contenus vous permet d’être serein durant le lancement
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Gestion de l’arborescence
La création d’un arborescence spécifique Opération commerciale / Soldes est essentiel pour guider facilement les internautes.
! Une gestion de votre alimentation de page automatisée réduit les erreurs manuelles
! La gestion des facettes (filtres) et du tri des produits est facilité grâce à la notion d’héritage.
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Travailler son ranking produit augmente significativement le nombre de produits vus et donc le Taux de transformation.
Pendant chaque opération commerciale, la caractéristique produit à ne pas oublier est bien évidemment le STOCK.
Il existe plusieurs stratégies de ranking : selon votre typologie de produit, votre typologie de clients, votre stratégie e-business…
Gestion du ranking
Le ranking doit s’appuyer sur les indicateurs de performance des produits
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L’analyse régulière de votre hit parade et de vos mots-clés sans résultat est d’autant plus important pendant cette période.! Un accès à tous vos statistiques de moteur de recherche! Création de landing page dédié à votre opération
commerciale
Gestion de la recherche
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Les actions de merchandising doivent être présentes tout au long du parcours d’achat :
! Pensez à l’up-selling et le cross-selling sur la fiche produit…
! Le panier est également un espace pour pousser des produits « chewings gums »
! Valoriser les « 0 résultat », la homepage, le menu de navigation, le compte client…
Gestion des mises en avant
Smart Advisor
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Un module de recommandation prédictif basé sur les statistiques de navigation dans votre catalogue
Combine différentes approches :! Recommandation personnalisée ! Recommandation produit ! Recommandation sociale
Gestion de la personnalisation
La recommandation Smart Advisor est gérée comme une action de merchandising
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Une personnalisation en fonction de votre CRM! Une page de navigation « Ventes privées » ou encore « Bonnes
Affaires » visible uniquement par les clients VIP.! Des actions de merchandising de type contenu ou produits
Une personnalisation en fonction du comportement sur le site
Gestion de la personnalisation
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Une expérience multi-canal
A retenir
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1. Une réelle démarche d’e-merchandising
2. L’accroissement de la performance commerciale du site marchand
3. La qualité de l’expérience client
A retenir
Une augmentation du taux de transformation=
Une augmentation du chiffre d’affaires
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Q&A
